排除内容问题

在使用内容编辑器或查看实时内容时，您可能会遇到一些常见问题。以下是一些常见问题和解决这些问题的一般步骤。

内容编辑器无法保存更改

对话框可能会提醒您，内容编辑器没有保存您的更改。当内容在一台或多台设备上的多个浏览器标签页或窗口中打开时，就会出现这种情况。

• 要解决更改未保存的问题，请执行以下操作
  
  1. 在对话框中，单击返回编辑器。
  2. 在内容编辑器中，复制上次保存后更新的任何内容。
  3. 在浏览器中，关闭任何重复的标签页或窗口 ，以防止错误继续存在。如果不存在重复内容，请查看修订历史记录 ，以确认是否有其他用户在不同设备上编辑过内容。
  4. 在浏览器中，重新加载内容编辑器。这将加载最近保存的页面版本。
  5. 在内容编辑器中，粘贴之前复制的内容。
  6. 完成后，单击保存。
• 如果错误仍然存在，请清除 cookie 和缓存，或尝试使用其他浏览器。

已发布内容显示 404 错误

当浏览器地址栏中输入的 URL 不存在实时页面时，就会出现 404 错误。

• 要排除 HubSpot 托管页面出现 404 错误的故障，请验证以下内容：
  • 内容已在 HubSpot 中发布。
  • 在浏览器中输入的 URL 与页面的 URL 完全匹配。
  • 删除所有URL 参数后，错误仍然存在。
  • 没有使用此 URL 作为原始 URL 的中断URL 重定向。
  • 错误不是由网络问题引起的。
  • DNS 提供商没有问题。
• 如果您在访问发布的内容时仍然遇到问题，请联系 HubSpot 支持。

内容无法在特定网络上加载

如果您的 HubSpot 托管内容可以在某些网络上加载，但不能在其他网络上加载，请按照以下步骤诊断和解决。

• 诊断网络问题：
  1. 在移动设备上，关闭Wi-Fi，使用蜂窝数据网络。
  2. 尝试访问您的内容：
     • 如果内容加载成功，则问题很可能是特定网络的问题，即内容之前出现故障。在这种情况下，不使用该网络的访客应该可以顺利访问内容。
     • 如果内容无法加载，问题可能与网络无关。进一步了解 404 错误的故障排除。
• 解决网络问题
  1. 与你的 IT 团队或网络管理员合作。
  2. 请他们确认网络内部 DNS 配置中的 CNAME 记录与HubSpot 中的记录相匹配。

通过 SSL 托管的内容显示混合内容警告

当外部资源（如外部样式表）试图从不安全的源 (http) 加载时，在使用 SSL (https) 的安全 HubSpot 托管页面上会出现混合内容警告。要解决这个问题，可以更新资产的 URL 或将资产上传到 HubSpot。

• 更新外部资产 URL：

1. 1. 在你的 HubSpot 托管内容中，找到导致警告的外部资产的URL。常见的来源有
      • 富文本或自定义 HTML 模块中图片的src 属性。
      • @font-face 外部字体的声明。
      • @import 外部样式表的声明。
   2. 在不安全 URL (http) 中，将前缀编辑为https。
   3. 发布更改，然后重新加载内容以确认警告已解决。如果资产无法加载，则可能无法通过安全 URL (https) 访问。在这种情况下，你需要将资产上传到文件工具。

• 在文件工具中上传资产：

1. 1. 从外部源下载资产。
   2. 在 HubSpot 帐户中，导航到内容 > 文件。
   3. 在文件页面，单击右上角的上传文件。
   4. 选择并上传资产文件。
   5. 上传后，单击文件名。
   6. 在右侧面板中，单击复制 URL。
   7. 返回内容，将不安全的URL (http) 替换为新的URL (https)。
   8. 发布更改，然后重新加载内容，确认警告已解决。

了解有关HubSpot 中样式表如何附加到内容的更多信息。

模板更新未反映在现有内容中

对锁定模块和全局模块的更改会自动应用到现有内容，但对其他模块的更改不会。

在设计管理器中锁定内容：

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到内容 > 设计管理器。
2. 在左侧栏中，打开模板。
3. 在布局编辑器中，右键单击模块，然后选择防止在内容编辑器中编辑。
4. 在右上角，单击发布更改。

如果锁定内容或全局内容的更改没有出现在实时内容中，你可以通过做一个小更改（如添加一个空格）并发布内容来触发呈现。