Tworzenie i edycja sekwencji dynamicznych

Sekwencje dynamiczne pielęgnują relacje z potencjalnymi klientami za pomocą spersonalizowanych, zautomatyzowanych wiadomości e-mail, a zadania ręczne pojawiają się wyłącznie w przypadku kontaktów, które otworzyły wiadomość lub kliknęły w nią. Dzięki sekwencjom dynamicznym możesz skupić się na „ciepłych” potencjalnych klientach, którzy wykazują zaangażowanie i mają większe szanse na konwersję, a sekwencja zajmie się resztą.

Zanim zaczniesz

Korzystając z sekwencji dynamicznych, należy również pamiętać o następujących kwestiach:

• Aby wysyłać sekwencje, musisz mieć podłączony osobisty adres e-mail. Adres e-mail zespołu podłączony do skrzynki odbiorczej rozmów nie może być używany do wysyłania wiadomości e-mail w ramach sekwencji.
• Istnieje limit liczby sekwencji, które mogą zostać utworzone na Twoim koncie przez wszystkich użytkowników. Łączną liczbę sekwencji utworzonych na Twoim koncie możesz sprawdzić w prawym górnym rogu pulpitu nawigacyjnego sekwencji. Dowiedz się więcej o tych limitach w katalogu produktów i usług HubSpot.
• Wszelkie zadania w sekwencji zostaną przypisane do użytkownika, który dodał kontakt do sekwencji.
• Sekwencje dynamiczne nie są obecnie dostępne w aplikacji mobilnej.

Tworzenie sekwencji dynamicznych

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Sprzedaż > Sekwencje. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Sprzedaż > Sekwencje.
2. W prawym górnym rogu kliknij opcję Utwórz sekwencję, a następnie wybierz op cję Utwórz sekwencję dynamiczną.
3. W edytorze sekwencji, u góry, kliknij ikonę ołówka i wprowadź nazwę sekwencji.

Dodaj automatyczne etapy komunikacji

Zautomatyzowane działania kontaktowe to pierwsze wiadomości e-mail wysyłane do kontaktów zapisanych w sekwencji. Ich celem jest przygotowanie potencjalnego klienta do dalszych działań. Aby skonfigurować zautomatyzowane działania kontaktowe:

1. W edytorze sekwencji kliknij opcję „Automatyczny e-mail”. Dowiedz się więcej o tym, jak utworzyć automatyczny e-mail.
2. Aby dodać kolejne automatyczne wiadomości e-mail, kliknij opcję „Automatyczny e-mail”. Następnie, aby dodać kolejne automatyczne wiadomości e-mail, kliknij ikonę „+”.
3. Jeśli automatyczny e-mail nie jest pierwszym krokiem w sekwencji, kliknij [liczba] dni roboczych obok opcji „Opóźnienie”, aby ustawić liczbę dni przed wysłaniem wiadomości.

Dodaj etapy prowadzone przez przedstawiciela

Gdy kontakt osiągnie określony poziom zaangażowania w odpowiedzi na dowolną z automatycznych wiadomości e-mail (np. dwa otwarcia wiadomości lub jedno kliknięcie w wiadomości), sekwencja przestanie wysyłać automatyczne wiadomości e-mail, a kontakt rozpocznie ścieżkę kontaktową prowadzoną przez przedstawiciela handlowego.

Aby skonfigurować kroki prowadzone przez przedstawiciela w sekwencji dynamicznej:

1. W edytorze sekwencji, w sekcji „Utwórz dynamiczne kroki kontynuacyjne ”, kliknij nazwę kroku, który chcesz dodać jako krok początkowy.
2. Aby dodać kolejny krok, kliknij ikonę plusa (+). Dowiedz się więcej o tym, jak dodawać kroki do sekwencji.
3. Aby edytować sygnały zaangażowania, kliknij ikonę ustawień „ settings ” obok opcji „Signals: X opens or X click”. W prawym panelu kliknij, aby włączyć lub wyłączyć przełączniki „Email opens ” i „Clicks ”. Wprowadź żądaną liczbę sygnałów w odpowiednich polach. Kliknij „Save”.

Edytuj ustawienia sekwencji dynamicznej

Po dodaniu kroków do sekwencji możesz edytować jej ustawienia, w tym czasy wysyłania wiadomości e-mail z przypomnieniem oraz domyślne czasy tworzenia zadań. Te ustawienia dotyczą wyłącznie wiadomości e-mail i zadań, które są wykonywane po pierwszym kroku sekwencji. Aby skonfigurować ustawienia sekwencji:

1. W górnej części edytora sekwencji kliknij kartę „Ustawienia ”.
2. Kontynuuj edycję ustawień sekwencji.

Edytuj automatyzację rejestracji w sekwencji dynamicznej

Dowiedz się, jak edytować automatyzację rejestracji w sekwencji dynamicznej.

Edytuj sekwencję dynamiczną

Dowiedz się, jak edytować sekwencję dynamiczną.

Rejestruj kontakty w sekwencji dynamicznej

Po utworzeniu sekwencji dynamicznej dowiedz się, jak rejestrować kontakty.

Analiza wydajności sekwencji dynamicznej

Aby monitorować skuteczność poszczególnych sekwencji:

1. W górnej części edytora sekwencji kliknij kartę „Wydajność ”.
2. Skorzystaj z menu rozwijanych, aby filtrować dane sekwencji według konkretnych powiązanych firm, statusu, użytkowników, którzy dodali kontakty, lub dat dodania.

Uwaga: w menu rozwijanym „Dodane przez ” domyślnie zaznaczona jest opcja (Ja).

3. Raport „Wgląd ” zawiera przegląd całkowitych przychodów z sekwencji, a także:
   • Zarejestrowani: łączną liczbę kontaktów zarejestrowanych w sekwencji.
   • Otwarte: łączna liczba kontaktów, które przynajmniej raz otworzyły dowolną wiadomość e-mail z sekwencji.
   • Kliknęli: łączna liczba kontaktów, które przynajmniej raz kliknęły dowolną wiadomość e-mail z sekwencji.
   • Odpowiedziało: łączna liczba kontaktów, które odpowiedziały co najmniej raz w trakcie uczestnictwa w sekwencji. Obejmuje to wszelkie wiadomości e-mail otrzymane od kontaktu, powodujące automatyczne wyrejestrowanie. Może to obejmować wiadomości e-mail, które nie były częścią sekwencji.
   • Spotkania: łącznaliczba kontaktów, które umówiły się na spotkanie w trakcie uczestnictwa w sekwencji oraz w ciągu maksymalnie siedmiu (7) dni po jej zakończeniu. Obejmuje to wszelkie zaplanowane spotkania powodujące automatyczne wyrejestrowanie. Mogą to być również jednorazowe spotkania zaplanowane w HubSpot.
   • Utworzone transakcje (Sales Hub Enterprise): łączna liczba kontaktów powiązanych z transakcją, która została utworzona w czasie, gdy kontakt był zapisany do sekwencji. Jeśli kontakt był zapisany do wielu sekwencji przed utworzeniem transakcji, transakcja zostanie powiązana z najnowszą sekwencją.
   • Zamknięte transakcje (Sales Hub Enterprise): łączna liczba kontaktów powiązanych z transakcją, która została oznaczona jako zamknięta z wynikiem pozytywnym w czasie, gdy kontakt był zapisany do sekwencji.

4. Raport dotyczący jakości leadów zawiera następujące informacje:
   • Współczynnik odrzuceń: odsetek kontaktów, których adresy e-mail zostały odrzucone w trakcie uczestnictwa w sekwencji.
   • Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji: odsetek kontaktów, które zrezygnowały z subskrypcji dowolnej wiadomości e-mail w tej sekwencji.
   • Osiągnięci potencjalni klienci: odsetek kontaktów, którzy nie zrezygnowali z subskrypcji ani których wiadomości e-mail nie zostały zwrócone.

5. Raport dotyczący zaangażowania zawiera następujące dane:
   • Wskaźnik zaangażowania: odsetek kontaktów, które zaangażowały się w zautomatyzowany etap i zaczęły otrzymywać wiadomości od przedstawicieli handlowych.
   • Brak zaangażowania: odsetek kontaktów, które nigdy nie otworzyły ani nie kliknęły automatycznego etapu.
   • Brak odpowiedzi: odsetek kontaktów, których rejestracja zakończyła się bez odpowiedzi.

6. Raport dotyczący skuteczności etapów pokazuje, jak Twoje kontakty przechodzą przez sekwencję. Dowiedz się więcej o raporciedotyczącym skuteczności etapów.