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Workflows

Use se/então ramificações em fluxos de trabalho

Ultima atualização: Outubro 19, 2020

Disponível para

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Sales Hub  Professional, Enterprise
Service Hub  Professional, Enterprise

Use as ramificações se/então nos fluxos de trabalho para direcionar os objetos inscritos para um caminho ou outro com base nas condições definidas.

Adicionar uma ramificação se/então

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Fluxos de trabalho.
  • Clique no nome de um fluxo de trabalho existente ou crie um novo fluxo de trabalho clicando em Criar fluxo de trabalho.
  • Clique no ícone + mais. add-an-action
  • No painel direito, selecione a Ramificação se/então.
  • Selecione o tipo de filtro e os critérios para a ramificação se/então. As opções de critérios de ramificação se/então são idênticas para as opções de critérios de disparador de inscrição.
  • Depois de selecionar os critérios, clique em Aplicar filtro.

Adicionar várias ramificações

Você pode adicionar até 20 ramificações a uma ação de ramificação se/então para consolidar seu fluxo de trabalho. Os registros inscritos serão avaliados em relação a cada ramificação na ordem em que as ramificações estão definidas. Por exemplo, se um contato atender aos critérios da primeira ramificação, ele continuará na ramificação SIM sem ser avaliado em outras ramificações. Saiba como reordenar as ramificações se/então.

Na captura de tela do exemplo abaixo, os contatos estão sendo avaliados em relação a três ramificações com base em suas propriedades de Fase do ciclo de vida:

workflow-multiple-branches-examples

Para adicionar várias ramificações a uma ação de ramificação se/então:
  • Depois de adicionar a condição de sua primeira ramificação se/então, clique em Adicionar outra ramificação.


multiple-if-then-branches

  • Selecione os critérios para a nova ramificação e clique em Aplicar filtro.
  • Nomeie cada ramificação clicando no campo Nome da ramificação e inserindo o texto. 

    workflow-branch-name
  • Para clonar uma ramificação, passe o cursor do mouse sobre a ramificação e clique no ícone de clonar duplicate

    workflow-branch-clone
  • Quando terminar, clique em Salvar.

A qualquer momento, você pode reordenar as ramificações dentro de uma ramificação se/então:

  • Clique na ação ramificação se/então.
  • Na barra lateral direita, passe o cursor do mouse sobre a ramificação e clique e arraste a barra de arrastar e soltar azul para o local desejado. Ou, clique no menu suspenso Mais e selecione Mover para cima ou Mover para baixo.
  • Clique em Salvar

    workflow-branch-reorder

Adicionar ações após a ramificação se/então

Para colocar os registros inscritos em funil por meio de cada ramificação SIM ou NÃO, adicione ações abaixo de cada ramificação. 

Observação: se seus critérios de ramificação forem baseados em um contato ou contato associado com conteúdo em uma ação anterior no fluxo de trabalho (por e.g., os contatos abrindo um e-mail de marketing enviado em uma ação anterior), adicione um atraso antes da sua ramificação para garantir que eles tenham tempo para se envolver com seu conteúdo.

  • Clique no ícone de mais + para adicionar uma ação na ramificação SIM ou na ramificação NÃO. No exemplo abaixo, se um contato preencheu o formulário Fale conosco, ele será enviado ao caminho SIM . Se eles não preencherem o formulário Fale conosco, ele irá descer o caminho NÃO .se-ramificação-exemplo
  • Clique no ícone + para adicionar mais ações se necessário. Se nenhuma outra ação for adicionada, o objeto terminará o fluxo de trabalho após a última ação.

Testar a ramificação se/então

Você pode testar suas ramificações se/então individualmente ou testando todas as ações do fluxo de trabalho para ver como seria o trajeto de um objeto pelas ramificações.

Observação: uma ramificação se/então com várias ramificações não pode ser testada individualmente. Em vez disso, use o recurso Teste para testar todas as ações do fluxo de trabalho.