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Workflows

Visualize seu histórico de fluxo de trabalho

Ultima atualização: Outubro 28, 2020

Disponível para

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Sales Hub  Professional, Enterprise
Service Hub  Professional, Enterprise

 Depois de criar seu fluxo de trabalho e ativá-lo, você poderá visualizar seu histórico para ver os eventos que ocorreram no fluxo de trabalho. Na página Histórico, você também pode visualizar a versão do fluxo de trabalho no momento dos eventos individuais.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Fluxos de trabalho.
  • Clique no nome de um fluxo de trabalho.
  • Clique na guia Histórico.

Registros de ação

Na guia Registros de ações, veja os eventos que aconteceram nos últimos 90 dias, incluindo inscrições. Para inscrições e ações que aconteceram há mais de 90 dias, confira a guia Histórico de inscrições.

Os eventos são exibidos em ordem cronológica inversa, com os eventos mais recentes aparecendo na parte superior.

  • A tabela Registros de ações é exibida:
    • [Objeto]: o nome do registro vinculado à página do registro.
    • Ação: a etapa do fluxo de trabalho que causou o evento.
    • Evento: o resultado da ação.
    • Hora: quando a ação aconteceu. O registro de data e hora reflete o fuso horário padrão da conta.
  • Por padrão, o fluxo de trabalho exibe eventos durante todo o tempo e todos os tipos. Para filtrar os eventos, no canto superior esquerdo, clique nos menus suspensos:
    • Desde sempre: filtrar por período de tempo.
    • Todos os tipos de ação: filtrar por ação.
    • Todos os eventos: filtre por Atualizações de progresso, Ações bem-sucedidas ou Alertas e erros. Isso pode ser útil na identificação de problemas em fluxos de trabalho, como a falha no envio de um e-mail para um contato no fluxo de trabalho.
  • No canto superior direito, use a barra de pesquisa para procurar um objeto específico. Se o objeto estiver atualmente inscrito ou já tiver sido inscrito no fluxo de trabalho, você poderá visualizar todos os eventos de fluxo de trabalho que ocorreram no objeto.

  • Para cancelar a inscrição de um registro do fluxo de trabalho, passe o cursor do mouse sobre um evento e clique em Cancelar inscrição.
  • Para exibir a revisão do fluxo de trabalho no momento de um evento, passe o cursor do mouse sobre um evento e clique em Detalhes do evento.

    event-details-button
    • Clique em Data/hora na revisão do fluxo de trabalho no momento do evento. Esse registro de data e hora reflete quando o fluxo de trabalho foi revisado. Você também verá o usuário que alterou o fluxo de trabalho abaixo da data/hora.
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    • Na tela de revisão do fluxo de trabalho, veja as condições de inscrição e as ações definidas no fluxo de trabalho dessa versão. Você pode clicar nos disparadores de inscrição e nas caixas de ação para visualizar os detalhes dessa versão. O fluxo de trabalho não pode ser editado nesta exibição.

Observação: configurações de fluxo de trabalho, como cancelamentos de inscrição e supressões, não estão incluídas no histórico de revisão. As revisões são somente leitura e não podem ser restauradas.

    • Para voltar à tela anterior, clique em Voltar ao histórico no canto superior esquerdo ou clique em Voltar aos fluxos de trabalho para retornar ao painel de fluxos de trabalho.

Histórico da inscrição

Na guia Histórico de inscrições, veja todas as inscrições de fluxo de trabalho, incluindo inscrições de mais de 90 dias atrás. O histórico de inscrições também exibirá todas as ações que ocorreram para um registro.

Para exibir o histórico completo do fluxo de trabalho de um registro na guia Histórico de inscrição:

  • Passe o cursor do mouse sobre o registro cujo histórico você deseja exibir e clique em Detalhes da inscrição.
  • No painel direito, veja o histórico de fluxos de trabalho do registro. Os eventos de fluxo de trabalho serão listados em ordem decrescente, com a inscrição inicial no canto superior. 
    • Para exibir os detalhes de um evento, clique no nome do evento para expandi-lo. 
      • Hora: a hora em que o evento aconteceu.
      • Revisão do fluxo de trabalho no momento do evento: a versão do fluxo de trabalho no momento do evento. Você também verá o usuário que alterou o fluxo de trabalho. Clique no registro de data/hora para visualizar o layout do fluxo de trabalho no momento.
      • Ação: a etapa do fluxo de trabalho em que a ação ocorreu. Clique no nome da ação para visualizar a ação no editor de fluxo de trabalho.

        workflow-history-enrollment-details

Alterações no fluxo de trabalho

Na guia Alterações do fluxo de trabalho, visualize o histórico de revisões do fluxo de trabalho inteiro, incluindo o usuário que fez cada alteração.

Para exibir um histórico de alteração do fluxo de trabalho:

  • Clique na guia Alterações do fluxo de trabalho.

workflow-history-changes-tab

  • Exiba o histórico de alterações do fluxo de trabalho. As alterações serão listadas na ordem cronológica, com a alteração mais recente na parte superior. A coluna Usuário exibe o usuário que fez a alteração.
  • Para filtrar por tipo específico de alteração, clique no menu suspenso Todos os tipos de evento e selecione um tipo de evento.
  • Para ver como o fluxo de trabalho está em uma revisão específica, passe o cursor do mouse sobre a revisão e clique em Exibir revisão.  

    history-view-workflow-revision
  • Na tela de revisão do fluxo de trabalho, veja as condições de inscrição e as ações definidas no fluxo de trabalho dessa versão. Você pode clicar nas caixas disparadores de inscriçãoação para exibir os detalhes. O fluxo de trabalho não pode ser editado nesta exibição.