Alla bounces är inte permanenta. Beroende på vad som orsakat studsen kan du försöka skicka e-post igen till en e-postadress som studsat, granska dina e-postadresser som studsat eller ta bort en e-postadress som studsat.
Hur HubSpot hanterar avvisade kontakter
HubSpot skickar automatiskt inte till kontakter som har studsat tidigare av en permanent anledning (t.ex. ogiltig mottagare, mottagaren hittades inte etc.) i nästa sändning för att skydda ditt avsändarrykte.
Dessa kontakter visas på fliken Ej skickat i eftersändningsskärmen för ditt e-postmeddelande. Du behöver inte filtrera eller ta bort dessa kontakter för att förhindra att du skickar till dem. Du kan dock besluta att dessa kontakter är inaktuella och/eller dåliga adresser som inte längre är relevanta att behålla i din databas för framtida e-postutskick.
Eftersom studsar är kopplade till e-postadresser och inte till kontaktposten kan du uppdatera kontaktens e-postadress. Eventuella studsar som är kopplade till den gamla e-postadressen kommer inte att överföras till den nya e-postadressen. Om du uppdaterar en kontakts e-postadress till en adress som har fått en hård studs tidigare kommer kontakten inte heller att vara berättigad till e-post.
Granska e-postadresser som studsat från ett marknadsföringsutskick
För att se de kontakter som studsade på ett e-postmeddelande och motsvarande studsorsaker:
- Klicka på Skickade i den vänstra sidomenyn.
- Klicka på namnet på ett e-postmeddelande.
- Klicka på fliken Mottagare på e-postmeddelandets sida efter sändning.
- Klicka på Bounced i menyn i det vänstra sidofältet.
- Klicka på > för att expandera en viss kontakt och visa orsaken till studsen.
- Om du vill visa orsaker till studsar i bulk klickar du på rullgardinsmenyn Liståtgärder och väljer Exportera mottagarlista.
Visa alla kontakter vars e-post har studsat hårt
Du kan filtrera dina kontakter i ditt kontakthem baserat på om egenskapen E-post med hård studs är känd. Annars kan du också skapa en lista.
Ta bort en hård studs
Om du vet att en e-postadress är giltig kan en användare med e-postbehörighet ta bort studsen från kontakten för att återställa behörigheten för e-postmarknadsföring.
Observera följande:
- Du bör bara ta bort en kontakt om du har bekräftat att kontaktens e-postadress är giltig. Att skicka till ogiltiga e-postadresser kommer att ha en negativ inverkan på ditt avsändarrykte och kan hindra dig från att framgångsrikt leverera e-post till dina engagerade kontakter.
- HubSpot tillämpar en månatlig gräns för det totala antalet unbounces som du kan utföra varje månad. Du kan avregistrera upp till 2 % av det totala antalet kontakter i ditt HubSpot-konto, med ett minimum på 10 och ett maximum på 1 000 avregistreringar per månad. En enskild kontakt kan bara avanmälas en gång.
Så här avanmäler du en kontakt:
- Se till att du har en domän för e-postutskick ansluten till HubSpot.
- Bekräfta att kontaktens e-postadress är giltig (t.ex. har kontakten skickat ett e-postmeddelande till dig för att meddela att de vill ta emot dina marknadsföringsmeddelanden?)
- Om du känner till ett problem med tillståndslistan, nätverket eller innehållet som anges i orsaken till avvisningen, kontrollera att problemet har lösts. Läs mer om hur dina kontakter kan säkerställa att dina marknadsföringsmeddelanden levereras.
- När du har verifierat att kontaktens e-postadress är giltig och du har vidtagit åtgärder för att förhindra framtida studsar navigerar du till kontaktens post.
- Klicka på Unbounce i den vänstra panelen.
- I dialogrutan granskar du informationen om kontaktens studs. Markera kryssrutan Jag kan bekräfta att den här e-postadressen är korrekt och klicka sedan på Avvisa den här kontakten.
Observera följande:
- När en kontakts e-postadress studsar globalt kan du inte avvisa dem i ditt HubSpot-konto. Om e-postadressen är legitim kan du kontakta HubSpot-support för att avvisa dem. Vissa bounce-typer som okända adresser och fulla brevlådor kan dock inte avbouncas eftersom dessa inkorgar sannolikt är övergivna.
- HubSpot kommer att neka förfrågningar om att granska och/eller ta bort bounces från tredjepartslistor, eftersom köpta listor är förbjudna enligt policyn för acceptabel användning. Läs mer om vilka typer av kontaktlistor som är OK att skicka e-post till med HubSpot.
- HubSpot tillhandahåller inte listrensningstjänster som en behörighetsbaserad avsändare. Vi rekommenderar att du tar bort inaktiva prenumeranter, överväger en återengagemangskampanj eller anlitar en tredjepartsskanner för att rensa din lista.