Ta bort kontakter som inte längre vill ha dina marknadsföringsmeddelanden

För att hantera oengagerade kontakter skapar du ett segment med kontakter som har studsat hårt på dina tidigare marknadsföringsmeddelanden. Alla kontakter som inte har studsat i ditt konto kommer inte att inkluderas i segmentet med hårda studsar.

Som ett annat steg för att städa upp föråldrade kontakter kan du också skapa ett segment med kontakter som har markerat ett av dina marknadsföringsmeddelanden som skräppost. HubSpot kommer automatiskt att låta bli att skicka marknadsföringsmail till dessa kontakter, men i takt med att antalet kontakter i ditt CRM ökar kan det vara bra att ta bort dem.

När du har skapat dessa segment kan du granska dem för att se till att du tar bort rätt kontakter och sedan ta bort dem permanent från ditt konto. Alternativt kan du behålla dessa kontakter i ditt konto för rapporteringsändamål. Läs mer om hur du håller dina kontakter uppdaterade.

Ta bort kontakter som hard-bouncat på ett marknadsföringsmejl

Du kan skapa ett aktivt segment med hårt studsade kontakter direkt från verktyget för marknadsföringsmejl, eller så kan du anpassa ett aktivt segment med studsade kontakter med hjälp av segmentverktyget. När du har skapat segmentet med studsade kontakter kan du granska de associerade kontakterna och sedan radera dem permanent.

Observera: kontakter som har studsat globalt (dvs. studsat hårt i tre eller fler HubSpot-konton) visas inte i segment med hårt studsade kontakter.

Skapa ett segment av studsade kontakter

Så här skapar du ett aktivt segment av studsade kontakter från verktyget för e-postmarknadsföring:

1. I ditt HubSpot-konto, navigera till Marknadsföring > E-post.
2. Klicka på E-postverktyg längst upp till höger och välj sedan Skapa segment av hårt studsade kontakter.
3. Anpassa segmentet för hårt studsade kontakter i dialogrutan:
   
   • Segmentnamn: ange ett namn för det nya segmentet.
   • Skäl tillhård studs: klicka på rullgardinsmenyn för att ändra de studsskäl som ingår i detta segment. Som standard är alla typer av hårda studsar valda.

• • Startdatum och slutdatum för rullande tidsram: välj tidsramen för de skickade marknadsföringsmeddelanden som ingår i ditt aktiva segment.
    • Endast kontakter som hard bouncade på e-postmeddelanden som skickats under den valda rullande tidsramen kommer att inkluderas.
    • De datum du anger kommer att behandlas som en rullande tidsram, vilket innebär att segmentet uppdateras dynamiskt i förhållande till aktuellt datum. Om du till exempel skapar segmentet den 1 november för en tidsperiod som sträcker sig från den 24 oktober till och med den 31 oktober, kommer segmentets tidsram den 2 november att ändras till den 25 oktober till och med den 1 november.
    • Om du vill behålla ett statiskt segment för de ursprungliga datum du anger följer du instruktionerna i den här artikeln för att konvertera det aktiva segmentet till ett statiskt efter att du har skapat det.
  • Spara ditt segment.

4. När segmentet har bearbetats klart markerar du kryssrutan i rubrikraden för att välja alla kontakter på första sidan i segmentet. Klicka på Välj alla [antal kontakter] för att välja alla kontakter i segmentet.
5. Klicka på rullgardinsmenyn Mer och välj sedan Ta bort för att ta bort dessa kontakter.
6. Ange antalet kontakter som du tar bort och klicka sedan på Ta bort.

Anpassa ett aktivt segment av studsade kontakter med hjälp av egenskapen Anledning till hård studs i e-post

Så här anpassar du ett aktivt segment av studsade kontakter manuellt:

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Segment.
2. Skapa ett kontaktsegment.
3. I den vänstra panelen väljer du kriterier för studsade kontakter:
   • Välj Kontaktegenskaper.
   • Sök och välj Orsak till hård studs av e-post.
   • Välj är känd om du vill inkludera studsade kontakter av alla typer. Om du bara vill visa studsade kontakter av en viss orsak väljer du är någon av och i rullgardinsmenyn väljer du de orsaker du vill visa.
4. Ange segmentet som aktivt och spara och bearbeta sedan segmentet.
5. När det har fyllts i kan du ta bort de studsade kontakterna.

Läs mer om hur du använder segment och andra segmentkriterier.

Ta bort kontakter som har markerat ett av dina marknadsföringsmeddelanden som skräppost

Om du vill ta bort kontakter som har markerat ett av dina e-postmeddelanden som skräppost skapar du ett segment med de kontakter som har markerat ett av dina marknadsföringsmeddelanden som skräppost och tar sedan bort dem alla i bulk:

1. I ditt HubSpot-konto, navigera till Marknadsföring > E-post.
2. Klicka på rullgardinsmenyn E-postverktyglängst upp till höger och klicka sedan på Skapa segment av kontakter med hårda studsar.
3. Anpassa segmentet i dialogrutan:
   • Ange ett namn på segmentet.
   • Klicka på X bredvid alla alternativ för orsak till hård studs utom skräppost.
   • Startdatum och slutdatum för rullande tidsram: välj tidsramen för de skickade marknadsföringsmeddelanden som ingår i ditt aktiva segment.
     
     • Endast kontakter som markerat dina e-postmeddelanden som skräppost på e-postmeddelanden under den valda rullande tidsramen kommer att inkluderas.
     • De datum du anger kommer att behandlas som en rullande tidsram, vilket innebär att segmentet uppdateras dynamiskt i förhållande till aktuellt datum. Om du till exempel skapar segmentet den 1 november för en tidsperiod som sträcker sig från den 24 oktober till den 31 oktober, kommer segmentets tidsram den 2 november att ändras till den 25 oktober till den 1 november.
     • Om du vill behålla ett statiskt segment för de ursprungliga datum du anger följer du instruktionerna i den här artikeln för att konvertera det aktiva segmentet till ett statiskt efter att du har skapat det.
   • Spara ditt segment.
4. När du har skapat det nya segmentet markerar du kryssrutan i rubrikraden för att välja alla kontakter på första sidan i ditt segment.
5. Klicka på Välj alla [antal kontakter] för att välja alla kontakter i segmentet .
6. Klicka på rullgardinsmenyn Mer och välj sedan Ta bort.

Observera: kontakter som markerar dina e-postmeddelanden som skräppost skadar ditt rykte som e-postavsändare och kan leda till att din möjlighet att skicka e-post stängs av. Se till att du följer de bästa metoderna i HubSpots riktlinjer för leverans av e-post.