Ta bort kontakter som inte längre vill ha dina marknadsföringsmeddelanden

För att hantera oengagerade kontakter skapar du en lista över kontakter som har studsat hårt på dina tidigare marknadsföringsmeddelanden. Alla kontakter sominte har studsat i ditt konto kommer inte att inkluderas i listan över hårt studsade kontakter.

Som ett annat steg för att städa upp föråldrade kontakter kan du också skapa en lista över kontakter som har markerat ett av dina marknadsföringsmeddelanden som skräppost. HubSpot kommer automatiskt att låta bli att skicka marknadsföringsmail till dessa kontakter, men i takt med att antalet kontakter i ditt CRM ökar kan det vara bra att ta bort dem.

När du har skapat dessa listor kan du granska dem för att se till att du tar bort rätt kontakter och sedan ta bort dem permanent från ditt konto. Alternativt kan du behålla dessa kontakter i ditt konto för rapporteringsändamål. Läs mer om hur du håller dina kontaktlistor uppdaterade.

Ta bort kontakter som har studsat på ett marknadsföringsmejl

Du kan skapa en statisk lista över kontakter som studsat hårt direkt från e-postverktyget, eller så kan du skapa en aktiv lista över studsade kontakter med hjälp av listverktyget. När du har skapat listan med studsade kontakter kan du granska de associerade kontakterna och sedan radera dem permanent.

Skapa en statisk lista över studsade kontakter

Så här skapar du en statisk lista över studsade kontakter:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > E-postmeddelande med marknadsföring.
• Klicka på E-postverktyg längst upp till höger och välj sedan något av följande alternativ:
  • Om du vill skapa en ny lista med hårt studsade kontakter väljer du Skapa lista med hårt studsade kontakter.
  • Om du har en befintlig lista med kontakter som du också vill ta bort väljer du Lägg till kontakter med hårda studsar i befintlig lista. Om du vill skapa en statisk lista över kontakter som har avregistrerat sig från alla marknadsföringsutskick skapar du en ny statisk lista där kontaktegenskapen Unsubscribed from all email är lika med True.

• Anpassa listan med hårt studsade kontakter i dialogrutan:
  
  • Listnamn: ange ett namn för din nya lista.
  • Skäl till hård studs: klicka på rullgardinsmenyn för att ändra de studstyper som ingår i den här listan. Som standard är alla typer av hårda studsar valda.

• • Tidsperiod: välj tidsramen för de skickade marknadsföringsmeddelanden som ingår i din lista. Endast kontakter som studsade på e-postmeddelanden som skickades under den valda tidsramen kommer att inkluderas.
  • Klicka på Skapa lista. Det kan ta en liten stund innan listan bearbetas.

• När listan har bearbetats färdigt markerar du kryssrutan i rubrikraden för att välja alla kontakter på listans första sida. Klicka på Välj alla [antal kontakter] för att välja alla kontakter i listan.

• Klicka på rullgardinsmenyn Mer och välj sedan Ta bort för att ta bort dessa kontakter.
• Ange antalet kontakter som du vill ta bort och klicka sedan på Ta bort.

Skapa en aktiv lista med studsade kontakter

Så här skapar du en aktiv lista med studsade kontakter:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Listor.
• Klicka på Skapa lista längst upp till höger.

• Klicka på pennikonen edit längst upp till vänster och ange ett namn för listan.
• Klicka på rullgardinsmenyn uppe till vänster och välj Aktiv lista.
• I den vänstra panelen väljer du kriterier för studsade kontakter:
  • Välj Kontaktegenskaper.
  • Sök och välj Email hard bounce reason.
  • Välj är känd om du vill inkludera studsade kontakter av alla typer. Om du bara vill visa studsade kontakter av en viss orsak väljer du är någon av och i rullgardinsmenyn väljer du de orsaker du vill visa.

• Klicka på Spara längst upp till höger.
• När den har fyllts i kan du ta bort de studsade kontakterna.

Observera: när du tar bort en kontakt som tidigare har studsat hårt kommer kontakten fortfarande att ha ett värde för egenskapen Email hard bounce reason. Om du vill garantera att kontakter i din aktiva lista inte raderas av misstag efter att de har avbokats, bör du följa instruktionerna ovan för att skapa en statisk lista istället.

Läs mer om hur du använder listor och andra listkriterier.

Ta bort kontakter som markerat ett av dina marknadsföringsmeddelanden som skräppost

Om du vill ta bort kontakter som har markerat ett av dina e-postmeddelanden som skräppost måste du först exportera de associerade kontakterna och sedan importera dem igen som en statisk lista som du vill ta bort.

Exportera kontakter som rapporterade ett marknadsföringsmeddelande som skräppost

Exportera först en lista med de kontakter som markerade ett av dina marknadsföringsmejl som skräppost:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > E-postmeddelande med marknadsföring.
• I menyn till vänster i sidofältet, under E-postverktyg, klickar du på rullgardinsmenyn Verktyg för e-poststudsar och väljer sedan Exportera avregistreringar och studsar.
• Granska den e-postadress som är inställd för att ta emot exportfilen.

• I dialogrutan klickar du på X bredvid Avregistrerade kontakter och X bredvid Studsade kontakter för att utesluta dem från de kontakter som ska exporteras.
• Klicka på Exportera.

Granska den exporterade filen

Du får ett e-postmeddelande med en nedladdningslänk till exportfilen, som innehåller en enda kolumn med rubriken Portal Spam Report. Den här kolumnen visar om en kontakt har markerat ett marknadsföringsmeddelande från ditt konto som skräppost eller om de har flyttat meddelandet från inkorgen till skräppostmappen. Du bör se ett värde på TRUE i den här kolumnen för varje kontakt.

Importera filen och ta bort de associerade kontakter som rapporterade skräppost

• När du har granskat den exporterade filen importerar du den tillbaka till ditt HubSpot-konto och skapar en ny lista med dessa importerade kontakter.
• När du har skapat den nya listan markerar du kryssrutan i rubrikraden för att välja alla kontakter på första sidan i listan.
• Klicka på Välj alla [antal kontakter] för att välja alla kontakter i listan.

• Klicka på rullgardinsmenyn Mer och välj sedan Ta bort.

Observera: kontakter som markerar dina e-postmeddelanden som skräppost skadar ditt rykte som e-postavsändare och kan leda till att du inte längre kan skicka e-post. Se till att du följer de bästa metoderna i HubSpots riktlinjer för leverans av e-post.