Ta bort kontakter som inte längre vill ta emot e-postmeddelanden

För att hantera oengagerade kontakter kan du skapa en lista över kontakter som inte har fått någon respons på dina tidigare marknadsföringsmejl. Alla kontakter sominte har avvisats i ditt konto kommer inte att ingå i listan över hårt avvisadekontakter.

Som ett annat steg för att städa upp bland inaktuella kontakter kan du också skapa en lista över kontakter som har markerat ett av dina marknadsföringsmeddelanden som skräppost. HubSpot kommer automatiskt att låta bli att skicka marknadsföringsmeddelanden till dessa kontakter, men när antalet kontakter i ditt CRM ökar kan det vara bra att ta bort dem.

När du har skapat dessa listor kan du granska dem för att se till att du tar bort rätt kontakter och sedan ta bort dem permanent från ditt konto. Alternativt kan du behålla dessa kontakter i ditt konto för rapporteringssyften. Läs mer om hur du håller dina kontaktlistor uppdaterade.

Ta bort kontakter som inte har fått ett marknadsföringsmeddelande

Du kan skapa en statisk lista över kontakter som har studsat hårt direkt från e-postverktyget, eller så kan du skapa en aktiv lista över studsade kontakter med hjälp av listorverktyget. När du har skapat listan över avvisade kontakter kan du granska de associerade kontakterna och sedan radera dem permanent.

Skapa en statisk lista över avvisade kontakter

Så här skapar du en statisk lista över avvisade kontakter:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > E-postmeddelande med marknadsföring.}
• Klicka på rullgardinsmenynEmail bounce tools (verktyg för e-postavvisningar ) ivänster sidofält:
  • Om du vill skapa en ny lista med hårda avvisade kontakter väljer du Skapa en lista över kontakter med svår avvisade kontakter.
  • Om du har en befintlig lista med kontakter som du också vill ta bort väljer du Lägg till hårt studsade kontakter i befintlig lista. Om du vill skapa en statisk lista med kontakter som har valt bort alla marknadsföringsmeddelanden skapar du en ny statisk lista där kontaktegenskapen Avregistrerad från alla e-postmeddelanden är lika medTrue.

• I dialogrutan anpassar du din lista över kontakter med svåra avvisningar:
  
  • Listnamn: Ange ett namn för din nya lista.
  • Orsaker till hård avvisning: Klicka på rullgardinsmenyn för att ändra de avvisningstyper som ingår i den här listan. Som standard är alla hard bounce-typer valda.

• • Tidsperiod: Välj tidsram för de skickade marknadsföringsmeddelanden som ingår i listan. Endast kontakter som har studsat hårt på e-postmeddelanden som skickats under den valda tidsramen kommer att inkluderas.
  • Klicka på Skapa en lista. Det kan ta några ögonblick innan listan bearbetas.

• När din lista har bearbetats klart markerar du kryssrutan i rubrikraden för att välja alla kontakter på listans första sida. Klicka på Välj alla [antal kontakter] för att välja alla kontakter i listan.

• Klicka på rullgardinsmenyn Mer och välj sedan Ta bort för att ta bort dessa kontakter.
• Ange det antal kontakter du vill ta bort och klicka sedan på Ta bort.

Skapa en aktiv lista med avvisade kontakter

Så här skapar du en aktiv lista med avvisade kontakter:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Listor.}
• Klicka påSkapa lista uppe till höger.

• Klicka påpennikonenredigerauppe till vänster och ange ettnamnför listan.
• I övre vänstra hörnet klickar du pårullgardinsmenynoch väljerAktiv lista.
• I den vänstra panelen väljer du kriterierna för avvisade kontakter:
  • Välj Kontaktegenskaper.
  • Sök och välj E-post som är svår att skicka tillbaka.
  • Välj är känd om du vill inkludera alla typer av studsade kontakter. Om du vill visa endast studsade kontakter av en viss anledning väljer du är någon av och i rullgardinsmenyn väljer du de orsaker som du vill visa.

• Klicka på Spara uppe till höger.
• När den fylls på kan du ta bort de avvisade kontakterna.

Observera: När du tar bort en kontakt som tidigare har studsat hårt kommer kontakten fortfarande att ha ett värde för egenskapen Email hard bounce reason (orsak till hårt studsande av e-post ). Om du vill garantera att kontakterna i din aktiva lista inte av misstag raderas efter att de har blivit avstängda bör du följa instruktionerna ovan för att skapa en statisk lista i stället.

Läs mer om hur du använder listor och andra listkriterier.

Ta bort kontakter som markerat ett av dina marknadsföringsmejl som skräppost

Om du vill ta bort kontakter som markerat ett av dina e-postmeddelanden som skräppost måste du först exportera de associerade kontakterna och sedan återimportera dem som en statisk lista för att ta bort dem.

Exportera kontakter som rapporterat ett marknadsföringsmeddelande som skräppost

Exportera först en lista över de kontakter som markerade ett av dina marknadsföringsmeddelanden som skräppost:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > E-postmeddelande med marknadsföring.
• Klicka på rullgardinsmenyn Email bounce tools i menyn till vänster i sidofältet under Email tools och välj sedanExport unsubscribes and bounces (exportera avregistreringar och studsar).
• Granska den e-postadress som är inställd för att ta emot exportfilen.

• I dialogrutan klickar du på X bredvidUnsubscribed-kontakter ochX bredvidBounced-kontakter för att utesluta dem från de kontakter som ska exporteras.
• Klicka påExportera.

Granska den exporterade filen

Du får ett e-postmeddelande med en nedladdningslänk till exportfilen, som innehåller en enda kolumn med rubrikenPortal Spam Report. Den här kolumnen visar om en kontakt markerade ett marknadsföringsmeddelande från ditt konto som skräppost eller om de flyttade meddelandet från sin inkorg till sin skräppostmapp. Du bör se värdetTRUE i den här kolumnen för varje kontakt.

Importera filen och ta bort de associerade kontakterna som rapporterat skräppost.

• När du har granskat den exporterade filen importerar du den tillbaka till ditt HubSpot-konto och skapar en ny lista med dessa importerade kontakter.
• När du har skapat den nya listan markerar dukryssrutan i rubrikraden för att välja alla kontakter på listans första sida.
• Klicka påVälj alla [antal kontakter] för att välja alla kontakter i listan.

• Klicka på rullgardinsmenynMer och välj sedanTa bort.

Observera: Kontakter som markerar dina e-postmeddelanden som skräppost skadar ditt rykte när du skickar e-postmeddelanden och kan leda till att din förmåga att skicka e-postmeddelanden avbryts. Se till att du följer de bästa metoderna i HubSpot:s riktlinjer för leveransbarhet av e-post.