Hoppa till innehåll
HubSpot Kunskapsbas
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

Felsökning av HubSpot-formulär

Senast uppdaterad: 24 april 2026

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

Med HubSpot-formulär kan du generera leads från din webbplats och samla in viktig information om dina besökare och kontakter i HubSpot. Om du har problem med hur formuläret fungerar eller med inlämningarna, kan du läsa om vanliga problem och hur du löser dem. 

Allmänna felsökningssteg 

Om du har problem med formulärinlämningar kan det bero på antingen HubSpot-formuläret i sig eller sidan där formuläret är inbäddat. För att felsöka problemet kan du testa ditt HubSpot-formulär:

  1. Öppna formulärets fristående sid-URL i en annan webbläsarflik. Denna fristående sida har inga element som kan påverka formuläret.
  2. Gör ett testinlämnande till formuläret.
  3. Kontrollera testinlämningen :
    • Om inlämningen lyckas är problemet troligen relaterat till den sida där formuläret är inbäddat. Kontrollera med din utvecklare vilka element på sidan som kan ha påverkat inlämningarna, till exempel skript eller bifogade stilmallar.
    • Om inlämningen också påverkas av samma fel, kontakta HubSpot Support.

Felsök vanliga problem med formulärens funktion

Nedan följer några vanliga problem som kan uppstå när du konfigurerar ditt formulär samt typiska åtgärder för att lösa dem. Efter att du har uppdaterat formuläret ska du publicera och kontrollera det igen.

Fel Steg för att lösa felet 

Ett fält visas inte i ett liveformulär

 Kontrollera att ditt uppdaterade formulär har publicerats genom att kontrolleraformulärets fristående sid-URL i en annan webbläsarflik.

Om vissa fält fortfarande inte visas i ditt formulär när du lägger till det på en sida är det troligt att formuläret har progressiva fält och att HubSpot kommer ihåg besökaren från tidigare interaktioner eller tester. Progressiva fält döljs om besökaren tidigare har fyllt i fältet eller om kontakten redan har ett värde för egenskapen.

Om du vill att fältet ska visas konsekvent lägger du till fältet som ett vanligt formulärfält istället för ett progressivt formulärfält. 

Formuläret som lagts till på HubSpot-sidan visar inte samma tackmeddelande som formulärredigeraren (äldre version)

 När ett formulär (äldre version) läggs till på en HubSpot-sida kommer det tackmeddelande som ställts in i sidredigeraren att åsidosätta formulärredigeraren. Detta sker när formuläret är inställt på ett inbyggt tackmeddelande eller en omdirigering till en HubSpot-sida eller extern sida. 

Som ett resultat av detta måste du, när du lägger till ett formulär som skapats i den äldre redigeraren till en HubSpot-sida, ställa in det inbyggda tackmeddelandet eller omdirigeringen till en annan sida i sidredigerarens formulärmodul.

Detta gäller inte villkorliga formuläromdirigeringar eller vid omdirigering till en schemaläggningssida. Dessa har prioritet när de ställs in i formulärredigeraren.

Egenskapen är inte tillgänglig som ett fält i formulärredigeraren

 

 Om en egenskap inte är tillgänglig som ett formulärfält kan det bero på att den inte är inställd för att visas i formulär. Så här aktiverar du en egenskap för visning i formulär: 
  1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
  2. I menyn i vänster sidfält navigerar du tillEgenskaper.
  3. Klicka på egenskapensnamn.
  4. I menyn i vänster sidfält navigerar du till Regler. 
  5. Markera kryssrutan Visa fastigheten i formulär. Om din fastighet har flera alternativ måste knappen Visa i formulär vara aktiverad för varje alternativ som du vill använda i dina formulär.
  6. Klicka på Spara längst upp till höger.
The property editor, displaying dropdown select property options, highlighting the option to show the values in forms.

 

Det smarta innehållet visas inte på min tack-sida

 Du kan inte använda smart innehåll på en tack-sida

. När en besökare skickar in ett formulär och omdirigeras till en tack-sida finns det inte tillräckligt med tid för formuläret att bearbetas och för HubSpot att avgöra om kontakten uppfyller reglerna för smart innehåll på tack-sidan.

Du har angettettosäkert richtext-HTML-fel

 Felet Du har angett osäker richtext-HTML uppstår när du har inkluderat HTML-taggar eller attribut som inte är tillåtna i ditt formulär.

För att lösa detta fel och spara ditt formulär, kontrollera källkoden förrich text-områdenai ditt formulär mot följande:

  • Alla <script>-taggar är inte tillåtna och bör tas bort.
  • Alla skript-HTML-attribut (t.ex. ”onmouseover”, ”onclick”) är inte tillåtna och bör tas bort.
  • Alla URL:er i bilder måste börja med ”http://” eller ”https://”.
  • Alla länkadresser måste börja med ”http://”, ”https://”, ”mailto:” eller ”tel:”.
  • Alla länktaggar får endast ha HTML-attributen 'href', 'target', 'name' och 'rel'.

Felsök vanliga problem med formulärinlämningar

Nedan följer några vanliga problem som du kan stöta på vid formulärinlämningar samt typiska steg för att lösa dem. Efter att du har uppdaterat ditt formulär kan du prova att publicera och kontrollera formuläret igen. 

Fel Steg för att lösa felet 

Fler formulärinlämningar än kontakter / Ingen kontaktpost skapad för en formulärinlämning

 Formulärinlämningar registreras när du klickar på knappen Skicka i ett formulär och den bearbetas. Här är några vanliga orsaker till varför antalet formulärinlämningar kan vara högre än antalet skapade kontakter: 
  • Formuläret skickades in flera gånger med samma e-postadress. När detta händer skapas endast en kontakt, men varje formulärinlämning registreras fortfarande i kontaktens aktivitet och i formulärstatistiken. 
  • Kontakterna kan ha raderats. Om en kontakt raderas från HubSpot räknas deras formulärinlämning fortfarande med i totalen, men kontakten visas inte längre i en lista som filtreras efter formulärinlämningar.
  • Fältet E-post var inte ifyllt när formuläret skickades in. För att en formulärinlämning ska skapa en kontaktpost i HubSpot måste standardfältet E-post användas i ditt formulär. Om så inte är fallet måste du tillåta att formulärinlämningar utan e-postadresser skapar kontakter.
  • Formulärinlämningen använde en e-postadress som redan var kopplad till en kontaktpost. Eller så fylldes formulärinlämningen i en webbläsare med spårningscookies kopplade till en befintlig kontaktpost. I det här scenariot kommer inlämningen att uppdatera den befintliga kontaktposten och inte skapa en ny. Läs mer om hur HubSpot avduplicerar kontakter och hur du återskapar kontakter som har skrivits över av formulärinlämningar.

Kontakten registrerade inte en sidvisning vid inlämning av formuläret

 

 För att spåra sidvisningar korrekt, kontrollera att HubSpot -spårningskoden är installerad på din webbplats och fungerar korrekt.

Om spårningskoden är installerad och fungerar korrekt, men värdet för egenskapen Antal sidvisningar för en kontakt fortfarande är ”0”, beror det troligen på att cookies blockerades när kontakten skickade in formuläret. Det kan bero på flera orsaker:

Formulärinlämningen visas inte i aktivitetsflödet för associerade objekt

 Så här visar du en formulärinlämning i aktivitetslinjen för ett associerat objekt:
  • Formuläret måste innehålla ett formulärfält som tillhör den objekt-typen.
  • Formulärfältet som tillhör den objekt-typen måste fyllas i när formuläret skickas in.

Om formuläret till exempel innehöll ett formulärfält för företagsegenskaper och detta fält fylldes i när formuläret skickades in, kommer formulärinlämningen att visas i aktivitetstidslinjen för kontaktens associerade företag. För att säkerställa att fältet alltid fylls i kan du ställa in formulärfältet som obligatoriskt. 

Fel:ingen kontaktpost

Om du inte tillåter formulärinlämningar utan e-postadresser för att skapa kontakter finns det två skäl till varförIngen kontaktpost kan visas i din formulärinlämning:
  • Fältet E-post ingår inte eller är inte obligatoriskt i ditt formulär.
  • Kontakten som är kopplad till inlämningen har raderats från HubSpot.

Inget registerfel

Det här felet innebär att HubSpot inte kunde fastställa var inlämningen skedde. Det kan bero på två orsaker:

Sidbesök registrerades inte efter formulärinlämning

 När en formulärinlämning inte registrerar ett sidbesök beror det troligtvis på att besökarens IP-adress har uteslutits från din webbplatsanalys.
  • Om besökaren skickar in formuläret från en utesluten IP-adress registreras inlämningen i analysen för formulärinlämningar, men ett sidbesök räknas inte.
  • Om du är användare i ett HubSpot-konto och inte använder en utesluten IP-adress kommer din formulärinlämning och ditt sidbesök att räknas.

Ingen cookie hittades för detta inlämningsfel

 Detta fel kan orsakas av följande:
  • Inskickningen kom från en extern integration via HubSpots API och innehöll ingen cookie.
  • Besökarens webbläsare blockerade cookien.
  • Besökaren accepterade inte cookiebannern.
  • Besökaren skickade in formuläret med en filtrerad IP-adress. 

Fil borttagen från kontaktens formulärinlämning

 HubSpots formulärverktyg är utrustat med virusdetektering som förhindrar att misstänkta filer laddas upp i formulärinlämningar.

Om en besökare skickar in ett formulär med en fil och ett virus upptäcks, visasmeddelandet [Filnamn] borttaget från inlämningeni inlämningsinformationen.

Ytterligare företagsinformation visas i mitt formulärmeddelande 

 Om HubSpot har ytterligare företagsinformation i sina databaser kommer HubSpot att automatiskt fylla i denna information längst ner i meddelandet.

Kontakten saknar ett värde för IP-land, IP-delstat eller IP-stad

 

 HubSpot använder flera databaser från tredje part för att försöka koppla en besökares IP-adress till dennes geografiska plats. Det finns två skäl till varför en kontakts IP-land, IP-delstat/region eller IP-ort kan vara tomma:
  • Kontakter måste skicka in ett formulär med spårning via cookies aktiverad eller interagera med (öppna eller klicka på) ett spårat HubSpot-e-postmeddelande till en associerad IP-adress.
  • HubSpot kunde inte hitta någon matchning för geolokaliseringsuppgifterna i sina databaser. Platsdata för IP-adresser kan vara felaktiga eller ofullständiga i vissa geografiska områden, så det kan förekomma fall där HubSpot inte kan hitta data för alla tre IP-egenskaperna.

Felsöka vanliga problem med formulärvisning

Nedan följer några vanliga problem som hindrar ditt formulär från att visas i HubSpot eller på externa sidor, samt vanliga åtgärder för att lösa dem.

Fel Steg för att lösa felet

Formuläret visas inte på en HubSpot-sida eller en extern sida

Om ditt formulär inte visas på din HubSpot-sida eller externa sidor kan det finnas kod på sidan som orsakar en konflikt och förhindrar detta. Det vanligaste är skriptet OtAutoBlock.js från One Trust.

Som standard visas inte formulär på sidor där detta skript körs förrän besökarna har accepterat cookies.

För att visa formuläret för alla besökare, inklusive de som inte har accepterat cookies, måste skriptet hanteras externt. Du kan överväga följande alternativ:

  • Konfigurera tillåtna skript i OneTrusts OtAutoBlock.js-skript så att formuläret kan visas. Vi rekommenderar att du samarbetar med din utvecklare om detta.
  • Kontrollera med OneTrust om det är möjligt att lägga till HubSpots inbäddningsskript för formulär i tillåtna listan. 
  • Ta bort OneTrusts OtAutoBlock.js- skript helt och hållet.

Observera: närdu utvärderar dina felsökningssteg, arbetar med samtyckesbanners och överväger din integritetspolicy är din juridiska avdelning den bästa källan för råd om efterlevnad av regler för just din verksamhet.

Formuläret visas inte på en extern sida

 Om ditt formulär inte visas på en extern sida kan det finnas ett problem med formulärets inbäddningskod eller webbplatsens värd. Lär dig hur du felsöker externt inbäddade formulär. 

Ett inbäddat formulär visas på fel plats på en extern sida

 Om ett HubSpot-formulär efter inbäddning på en extern sida visas på en annan plats än önskat kan det bero på följande: 
  • Formuläret visas dynamiskt på en sida. 
  • Flera inbäddningskoder för formulär läggs till i samma <div>-tagg. 
  • Formuläret kan inte laddas på grund av att en äldre webbläsare används.

Läs mer om hur du löser dessa problem genom att uppdatera formulärets inbäddningskod. 

Vi hade problem med att ladda detta formulär. Klicka här för att fortsätta

 HubSpot-formulär är byggda med JavaScript för att lägga till funktioner som fältvalidering, beroende fält och dynamiska felmeddelanden. Detta innebär dock att webbläsartillägg som blockerar resurser, såsom Ghostery och Privacy Badger, kan hindra dina formulär från att laddas och visas om de är aktiverade. 

TextenKlicka här för att fortsätta är en hyperlänk till https://www.hubspot.com/products/marketing/forms?utm_source=share.hsforms.com&utm_medium=referral&utm_campaign=hsforms-redirect, en skyddad domän som kontrolleras av HubSpot. När en besökare klickar på länken kommer de till en fristående formulärsida där de kan skicka in formuläret.

Länken innehåller hela kontexten för den ursprungliga formulärinbäddningskoden i en frågesträng, samt information om den ursprungliga sidan, såsom titel och URL. Formuläret på denna fristående sida fungerar precis som det ursprungliga formuläret. En formulärinlämning på den fristående sidan skickar samma analysinformation som en inlämning på ditt ursprungliga formulär.

 
Hjälpte artikeln?
Detta formulär används endast för dokumentationsfeedback. Få reda på hur du får hjälp med HubSpot.
Innehållsförteckning Meny

Relaterat innehåll

New call-to-action