Konfigurera dubbelbekräftelse för e-postmeddelanden

Med ”double opt-in” läggs ett extra bekräftelsesteg till för att verifiera varje e-postadress som läggs till i din kontaktdatabas. Detta säkerställer att du endast skickar marknadsföringsmejl till kontakter som önskar ta emot dem.

När den här inställningen är aktiverad kommer kontakter som skapas via ett HubSpot-formulär, ett formulär utanför HubSpot, ett leadannonsformulär eller via Forms API automatiskt att få ett uppföljningsmejl med en länk för att bekräfta sin prenumeration. Du kommer inte att kunna skicka e-post till dessa kontakter förrän de har bekräftat sin prenumeration.

Läs mer om hur du hanterar e-postmeddelanden med dubbel bekräftelse på flera språk.

Förstå begränsningar och överväganden

• Dubbelbekräftelse gäller endast marknadsföringsmejl och kan inte användas för att hantera prenumerationer via WhatsApp eller SMS.
• Om dubbelbekräftelse endast är aktiverat för vissa formulär och sidor kommer kontakter som skapas från sidor som inte är valda för dubbelbekräftelse:
  • får inte något bekräftelsemejl och det går inte att skicka ett sådant manuellt.
  • Behöver inte dubbelbekräftelse för att ta emot marknadsföringsmejl.
• Inställningarna för dubbelbekräftelse är kopplade till specifika e-postadresser. Om en kontakts primära e-postadress ändras kommer den tidigare bekräftelsestatusen inte att gälla för den nya e-postadressen.
• Uppföljningsmejl från formulär som använder dubbelbekräftelse skickas endast till kontakter när de har bekräftat sin prenumeration.
• Om du har konfigurerat ett arbetsflöde för att skicka ett e-postmeddelande till en registrerad kontakt, och kontakten ännu inte har bekräftat sin dubbelbekräftelse, kommer arbetsflödet att försöka skicka det automatiska e-postmeddelandet på nytt i upp till en dag. Om kontakten inte har bekräftat sin dubbelopt-in-status inom den 24-timmarsperioden kommer arbetsflödet att sluta göra nya försök och gå vidare till nästa åtgärd.

Förstå kontaktens status för dubbel bekräftelse

När du aktiverar dubbelbekräftelse kommer följande typer av kontakter att betraktas som bekräftade:

• Befintliga kontakter som tidigare har fått marknadsföringsmejl via HubSpot.
• Befintliga kontakter som får ett e-postmeddelande för dubbelbekräftelse och klickar på bekräftelselänken.
• Nya kontakter som fyller i ett giltigt formulär och klickar på bekräftelselänken.
• Nya kontakter som skapas manuellt eller via import, som manuellt får ett e-postmeddelande för dubbel bekräftelse från kontaktposten och som klickar på bekräftelselänken.

När du aktiverar dubbelbekräftelse kommer följande typer av kontakter inte att betraktas som bekräftade:

• Befintliga kontakter som aldrig har fått ett marknadsföringsmejl i HubSpot.
• Nya kontakter som har konverterat via ett tillämpligt formulär men ännu inte har klickat på bekräftelselänken.
• Nya kontakter som skapats från någon av HubSpot Sales-tilläggen och som ännu inte har klickat på bekräftelselänken. Dessa kontakter kan fortfarande få försäljningsmejl.
• Om du har aktiverat inställningarna för dataskydd gäller detta alla kontakter som ännu inte har gett sitt samtycke till kommunikation.

Aktivera grundläggande funktioner för dubbel bekräftelse

I konton med Marketing Hub Starter eller HubSpots kostnadsfria verktyg kan du använda grundläggande funktionalitet för dubbel bekräftelse. Ett standardbekräftelsemejl kommer att användas, men du kan anpassa avsändare, språk och ämnesrad. Dubbel bekräftelse gäller för alla formulär och sidor.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn i vänster sidfält navigerar du till Marknadsföring > E-post.
3. Klicka på fliken Dubbelbekräftelse .
4. Aktivera knappen Skicka bekräftelsemejl för dubbel bekräftelse.
5. Klicka på rullgardinsmenyn ”Avsändare” och välj en användare. Denna användares avsändarinformation kommer att användas för att skicka bekräftelsemejlet för dubbel bekräftelse.
6. Klicka på rullgardinsmenyn Språk för e-postmeddelande om dubbel bekräftelse och välj det språk som ska användas i ditt bekräftelsemeddelande om dubbel bekräftelse.
7. I fältet Ämnesrad anger du ämnesraden för ditt dubbelbekräftelsemejl.
8. Om du vill använda en personaliseringstoken för för- eller efternamn i ämnesraden klickar du på rullgardinsmenyn Personaliseringstoken och väljer en token.
9. Klicka på Spara längst ned till vänster.

Aktivera avancerade funktioner för dubbelbekräftelse

Med avancerade funktioner för dubbelbekräftelse kan du aktivera dubbelbekräftelse endast för vissa formulär och sidor samt anpassa ditt bekräftelsemejl för dubbelbekräftelse.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn i vänster sidopanel navigerar du till Marknadsföring > E-post.
3. Klicka på fliken Dubbelbekräftelse.
4. Högst upp på sidan slår du på knappen Aktivera dubbelbekräftelse .
5. Klicka pårullgardinsmenyn ”Välj var dubbelbekräftelse ska aktiveras” och välj ett alternativ:
   • Alla formulär och sidor: använd dubbelbekräftelse på alla dina HubSpot-formulär, sidor och formulär som inte kommer från HubSpot. Nya kontakter som skapas via en import eller med hjälp av import-API:et måste få sina prenumerationstyper bekräftade.
   • Aktivera endast för vissa formulär och sidor: begränsa dubbelbekräftelsen till specifika sidor eller formulär. Klicka sedan på rullgardinsmenyerna Sidor och Formulär och markera kryssrutorna bredvid de tillhörande sidorna eller formulären.
   • Inaktivera endast för vissa formulär och sidor: dubbelbekräftelse kommer att vara aktiverat för alla sidor och formulär utom de du konfigurerar. Klicka på rullgardinsmenyerna Sidor eller Formulär och markera kryssrutorna bredvid de sidor eller formulär där du inte vill att dubbelbekräftelse ska vara aktiverat.

Observera: det går för närvarande inte att konfigurera dubbelbekräftelse för specifika formulär med tillägget Brands.

6. Så här väljer du vilken sida en kontakt ska besöka när hen klickar på bekräftelselänken i e-postmeddelandet som skickas efter att formuläret har skickats in:
   
   • Klicka på rullgardinsmenyn Bekräftelsessida och välj sedan en landningssida eller webbplats som du har skapat i HubSpot.
   • Om du inte har någon bekräftelsessida klar kan du klicka på Skapa ny sida för att skapa en ny landningssida.
7. Om du vill att dina kontakter ska få ett ytterligare uppföljningsmejl efter att de har bekräftat sin e-postprenumeration markerar du kryssrutan ”Inkludera uppföljningsmejl ”.
8. För att anpassa och publicera ditt e-postmeddelande klickar du på ”Publicera uppföljningsmeddelande”. Om du redan har skapat ett uppföljningsmeddelande kan du klicka på ”Redigera uppföljningsmeddelande ” för att granska det och göra ytterligare ändringar.
9. Klicka på Spara längst ned till vänster.

Skicka ett e-postmeddelande med dubbel bekräftelse till en kontakt

När du har aktiverat dubbelbekräftelse kan du manuellt skicka ett bekräftelsemejl till en obekräftad kontakt från kontaktposten. Kontakter som har avslutat prenumerationen kan inte få bekräftelsemejl.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till CRM > Kontakter. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till CRM > Kontakter.
2. Klicka på namnet på en kontakt.
3. I kontaktuppgifterna klickar du på rullgardinsmenyn Åtgärder högst upp i posten och väljer Skicka bekräftelsemejl. Detta mejl skickas inte om kontakten redan har bekräftat sin prenumeration.

Massuppdatering av status för dubbel bekräftelse

När du har aktiverat dubbelbekräftelse kan du uppdatera statusen för dubbelbekräftelse för kontakter i bulk. Om du uppdaterar kontakter i bulk så att de markeras som bekräftade för dubbelbekräftelse skickas inte e-postmeddelandet för dubbelbekräftelse, utan de markeras istället som redan bekräftade.

Denna funktion bör endast användas i specifika fall, till exempel för att uppdatera kontaktuppgifter så att de återspeglar statusen för dubbelbekräftelse som lagras i en annan marknadsföringsplattform.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till CRM > Kontakter. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till CRM > Kontakter.
2. Markera kryssrutan bredvid varje kontakt som du vill uppdatera.
3. Klicka på rullgardinsmenyn Mer högst upp i tabellen och välj Uppdatera status för dubbel bekräftelse.

4. I dialogrutan väljer du ett alternativ:
   • Avmarkera dubbelbekräftelse för valda kontakter: ta bort kontaktens bekräftelse av dubbelbekräftelsen.
   • Bekräfta dubbelbekräftelse för valda kontakter: markera kontakterna som bekräftade för dubbelbekräftelse.
5. Klicka på Spara.

Inaktivera dubbelbekräftelse

Du kan inaktivera dubbelbekräftelse när som helst. Du bör överväga följande innan du inaktiverar dubbelbekräftelse:

• Om en bekräftelse uteblir innebär det inte längre att en kontakt inte kan nås via e-post.
• Alla e-postmeddelanden i arbetsflödet som inte skickats till registrerade kontakter på grund av utebliven bekräftelse kommer omedelbart att skickas till alla kontakter som fortfarande finns kvar i arbetsflödet.

Du kan inaktivera dubbelbekräftelse i inställningarna för ditt e-postkonto:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn till vänster navigerar du till Marknadsföring > E-post.
3. Klicka på fliken Dubbelbekräftelse .
4. Stäng av funktionen Skicka e-post för dubbelbekräftelse.