编辑聊天流程的语言设置

自定义访客在您的网站上与您聊天时所看到的语言。

请注意：如果您想更改对话工具的语言，请了解如何更改HubSpot 账户的默认语言。

编辑单条欢迎消息的语言

在编辑每个在线聊天时，“欢迎信息”和“邮箱收集信息”均可完全自定义，并可更改为任何语言。因此，如果您拥有不同语言版本的网站，请创建独立的欢迎信息，并针对 特定国家或地区的访客进行定向 。了解如何为您的多语言网站内容添加特定语言的聊天流程。

要编辑单个在线聊天的欢迎信息和邮箱收集信息：

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到服务 > 聊天流。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到服务 > 聊天流。
2. 将鼠标悬停在特定实时聊天上，然后点击“编辑”。
3. 在“聊天”选项卡 的“个性化”部分：
   • 点击“欢迎信息”以 展开该部分，然后在“编写欢迎信息”文本 框中输入任意语言的文本。
   • 点击“收集电子邮件”，展开 该部分，点击“向访客索取电子邮件地址”下拉 菜单并选择一个选项。然后，在“收集电子邮件信息”文本 框中输入任意语言的文本。
4. 点击“保存”。

编辑上下文小部件数据的语言

您可以在实时聊天设置中配置上下文小部件数据的语言。上下文小部件数据包括：

• 日期和时间戳
• “发送”按钮
• “撰写消息”提示
• 电子邮件地址提示、帮助文本和确认消息
• 消息中的典型回复 内容
• “将回复”提示

请注意：如果聊天流程的语言设置为德语或日语，用户的全名将在实时聊天小部件中显示。

了解机器人支持的语言和时区

您可以在基于规则的聊天机器人的设置中，选择HubSpot支持的其中一种语言。了解有关HubSpot语言支持的更多信息。

您选择的语言将作为聊天机器人消息和操作的显示语言。对于访客使用英语以外语言发送的消息，聊天机器人工具无法提取所有日期/时间表达式，也无法完全提取姓名、数字范围或“是”或“否”的各种表述形式。

例如，当访客用英语发送消息并使用“明天下午三点”这样的日期/时间表达式时，聊天机器人工具可将其解析为“2018年8月3日下午3:00”的格式。 但是，如果访客使用英语以外的语言表达日期/时间，聊天机器人工具将无法从访客的消息中提取并翻译该日期和时间。

跟进对话记录邮件

包含聊天记录的跟进邮件将以您在账户设置中设定的语言发送。

为您的多语言页面创建聊天流程

您可以将聊天流程 添加到您的多语言着陆页和网站页面中。通过定向规则，您可以控制聊天流程在哪些页面上显示，从而确保正确的语言版本聊天流程仅出现在该语言域名托管的页面上。建议根据网站 URL 进行定向，而非根据访问者的浏览器语言或国家/地区进行定向。

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到服务 > 聊天流。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到服务 > 聊天流。
2. 将鼠标悬停在您为该语言内容创建的聊天流程上，然后点击“编辑”。

请注意：在“选项 ”选项卡中 更改现有聊天流程的 语言，不会自动更新其默认文本值（例如，聊天流程的欢迎语、知识库搜索等）。 若要更新现有聊天流的默认文本值，您必须在“构建”选项卡 中手动更新，或者为特定语言创建新的聊天机器人或实时聊天。

3. 点击“目标”选项卡。
4. 编辑您要定位的网站 URL：

• • 点击第一个下拉菜单， 选择“网站 URL”。
  • 若要定位特定域名下的所有页面，请点击第二个下拉菜单并 选择“包含”。
  • 在文本框中输入完整的语言域名。例如，如果您在www.company.com/fr/ 上托管法语内容，请输入www.company.com/fr/。凡是 URL 中包含www.company.com/fr/ 的页面，都会显示聊天流程。此外，您也可以输入页面的语言别名/fr/。

5. 点击“保存”。