搜索您的 CRM

在 CRM 索引页面上，您可以搜索特定记录。该功能位于对象索引页面显示视图的上方。CRM 搜索仅支持某些默认属性，且根据您使用的搜索词会产生不同的响应。

本文适用于 CRM 索引页面的搜索栏，不适用于 HubSpot 账户左上角的全局搜索。了解有关的全局搜索以及全局搜索中的自定义可搜索字段的更多信息。

可搜索的属性

CRM 搜索仅扫描对象索引页面中的以下属性值以提供搜索结果。其他包含搜索字符串的属性将不会显示。

若需使用以下列表以外的属性搜索记录，请改用筛选器、已保存视图或 分段。

联系人

• 名字
• 姓
• 主要电子邮箱
• 备用电子邮箱（必须全部使用小写字母）
• 电话号码
• 公司名称

公司

• 姓名
• 电话号码
• 网站网址
• 公司域名

交易

• 交易名称
• 销售管道（枚举属性）
• 交易阶段（枚举属性）
• 交易类型（枚举属性）
• 交易描述

工单

• 票据名称
• 记录ID
• 工单状态（枚举属性）
• 工单描述
• 类别（枚举属性）

自定义对象

• 主显示属性
• 次要显示属性

请注意：仅当您未为自定义对象定义任何可搜索属性时，才可使用主显示属性或次显示属性进行搜索。

了解有关设置自定义对象的更多信息。

如何搜索您的 CRM

1. 导航至您的记录（例如，在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到 CRM > 联系人。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到 CRM > 联系人。）。
2. 在表格或看板上方，于“搜索”文本框中输入可用的搜索参数。

了解您的 CRM 搜索术语和搜索结果

您在 CRM 搜索中使用的搜索词可能无法带来预期的搜索结果。在这种情况下，您不妨改用已保存的视图。请参阅下文，进一步了解 CRM 搜索的预期行为。

使用枚举属性进行搜索

枚举属性包含预设选项，这些选项可通过复选框、下拉菜单或单选按钮为记录进行设置。若要按枚举属性进行搜索，请确保您的搜索词必须：

• 与选项的内部值完全匹配（包括大小写）

• 必须包含在双引号中（例如，“value”）

• 使用选项的内部值（例如：若要搜索处于“已安排约会”交易阶段的交易，您的搜索词应为内部值“appointmentscheduled”）

要查找枚举属性选项的内部值：

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
2. 在左侧边栏中，点击“属性”。
3. 点击“选择对象”下拉菜单，并选择一个对象（例如“交易属性”）。
4. 在“搜索属性”文本框中，搜索所需枚举属性的名称。
5. 点击该属性的名称。
6. 在属性编辑器窗口的左侧边栏中，点击“字段类型”。
7. 在表格中，查看“内部名称”列。

如果您不知道该属性的内部值，可以为其设置筛选条件，系统将根据您设定的条件填充记录（例如，按“交易阶段”筛选，然后选择“已安排约会”）。

使用特殊字符进行搜索

如果您在搜索中包含特殊字符（例如逗号、连字符、下划线和破折号），HubSpot 可能会将其视为分隔符，并将这些词语作为独立项进行搜索。例如，搜索“hedge-fund”的效果等同于在同一查询中分别搜索“hedge”和“fund”这两个独立词条。

此外，CRM 搜索也不支持某些字符，例如 UTF-8 不可分隔空格。

使用非字母数字语言字符进行搜索

如果您使用包含非拉丁字符的语言进行搜索，某些字符可能会导致不同的搜索结果。

对于日语字符，预期行为如下：

• 每个汉字和平假名字符都会被视为独立的搜索词，因此您将收到包含这些字符的搜索结果，且字符顺序不限（例如，搜索“やまだ”时，系统会检索“や”、“ま”和“だ”的任意组合）。 若要搜索特定的字符序列，建议改用“完全包含”筛选器 ，并将该值用双引号括起来（例如：“やまだ”）。
• 对于片假名，连续的字符序列被视为一个搜索词。若要分别搜索文本的各个部分，请使用非片假名字符作为分隔符，例如空格、平假名或数字。 要搜索部分匹配（例如，在搜索“タロウ”时将“山田シンタロウ”包含在搜索结果中），请在搜索词前添加 * 通配符（例如，*タロウ）。

使用“OR”进行搜索

大写短语OR可在搜索词中用作“或”运算符。

例如，要搜索电子邮件域名是website.com或landing.com 的联系人：

• 您的搜索词应为website.com OR landing.com。
• 搜索词“website.com 或 landing.com”将无法生效，因为“OR”运算符必须大写。

在较长的字符串中搜索文本

CRM 搜索仅匹配完整单词，不支持单词内的子字符串匹配。例如，要在 CRM 中搜索电子邮件地址为myemail@website.com 的联系人：

• 搜索myemail将显示该联系人。
• 搜索website.com将显示该联系人。
• 搜索 "email"不会显示该联系人。
• 搜索site.com 不会显示该联系人。

使用重复的单词或字符进行搜索

如果搜索词中包含两次或多次相同的术语，CRM 搜索将仅搜索其中一次。

例如，要搜索公司名称为“Dance Dance Dance”的联系人：

• 当您的搜索词为“Dance Dance Dance”时，CRM 搜索将检索“Dance”这一词条，而非专门检索“Dance Dance Dance”。
• 搜索结果将包含公司名称为“Dance Revolution”和“Real Dance”的联系人记录。

使用电话号码搜索

在搜索电话号码字段时，CRM 搜索仅使用字符串中的前 10 个字符。例如，要搜索电话号码为 1111111111234 的联系人：

• 当您搜索 1111111111234 时，CRM 搜索仅使用前十个字符，即 1111111111。

• 搜索结果将包含电话号码为 1111111111555 和 1111111111888 的联系人。