上次更新时间： 2026年7月17日
摘要
利用生命周期阶段，根据联系人及企业在营销和销售流程中所处的阶段对其进行分类。生命周期阶段属性可显示特定联系人或企业在流程中的位置，并帮助您了解潜在客户在营销和销售部门之间的交接情况
。 查看 HubSpot 创建的默认生命周期阶段，并了解如何创建和自定义您自己的生命周期阶段。 您可以在设置中自动更新阶段，或使用工作流、聊天流等其他工具进行更新。您也可以手动更新生命周期阶段。
可通过相应的生命周期阶段计算属性来跟踪生命周期阶段的变化。在“销售合格线索”生命周期阶段中，您还可以查看其他线索状态选项。
了解生命周期阶段
生命周期阶段用于跟踪联系人或公司在您的流程中的推进情况。对生命周期阶段属性的默认自动更新只会将阶段向前推进（例如，从“无”变为“订阅者”、“订阅者 ”变为“商机”等）。了解有关如何手动更新生命周期阶段值的更多信息。
“生命周期阶段”属性包含以下按顺序排列的默认阶段选项：
- 订阅者： 通过订阅您的博客或新闻通讯，主动选择接收更多信息的联系人 。
- 潜在客户：在您的网站上或通过除订阅注册以外的其他与贵组织互动方式完成转化的联系人或公司。
- 营销合格潜在客户：经您的营销团队评估，已符合条件并可移交销售团队的联系人或公司。
- 销售合格潜在客户：经您的销售团队评估为潜在客户的联系人或公司。该阶段包含存储在“潜在客户状态”属性中的子阶段。
- 商机：与某笔交易相关的联系人或公司（例如，他们正与贵组织进行潜在交易）。
- 客户：至少有一笔已成交交易的联系人或公司。
- 推广者： 曾为贵组织进行过宣传推广的客户。
- 其他：不属于上述任何阶段的联系人或公司。
您还可以自定义默认选项或创建自己的阶段。了解如何创建和自定义生命周期阶段
。
分析处于不同生命周期阶段的联系人或公司
根据生命周期阶段值审查记录组。例如，您可以：
设置生命周期阶段的自动更新
在 HubSpot 设置中，您可以通过以下方式选择自动设置生命周期阶段：
了解有关管理生命周期阶段自动化设置的更多信息，包括启用或禁用这些设置时会发生什么。
更新记录的生命周期阶段
虽然可以根据 创建记录时的状态或记录的关联关系来设置生命周期阶段 ，但您也可以手动或通过 HubSpot 账户中的其他工具更新“生命周期阶段”属性 。要更新“生命周期阶段”属性，您可以执行以下操作：
- 手动更新单个联系人或公司的“生命周期阶段”属性。
- 从索引页面批量更新联系人或公司的生命周期阶段。
- 导入“生命周期阶段”列，以 更新联系人或公司的“生命周期阶段”属性。
- 在聊天流程中使用“设置 [联系人/公司] 属性值”操作 。
- 在工作流中使用“设置属性值”操作（仅限专业版或企业版账户 ）。
- 在某些会同步“生命周期阶段”属性的集成应用中设置生命周期阶段，例如HubSpot 与 Salesforce 的集成。
您可以在“生命周期阶段”属性历史记录中查看更新的来源。
请注意：
- 默认的“生命周期阶段”属性只能通过 HubSpot 工具（例如：导入、表单提交、API、Salesforce 集成 和工作流）向前推进。若要在“生命周期阶段”顺序中设置较早的值，必须在使用这些工具之前手动或 通过工作流 清除该属性值。
- 如果您手动将生命周期阶段设置为较早的值，旧的 “成为 [生命周期阶段]”日期 属性（对应较晚的阶段）将被清除，而对应新阶段（较早阶段）的属性将自动填充。如果您清除了生命周期阶段的值，旧的 “成为 [生命周期阶段] 日期” 属性值将保留。当您将生命周期阶段向后调整时，新的计算属性不会被清空。
了解生命周期阶段计算属性
需要订阅 需订阅专业版或 企业版才能使用最新时间和累计时间属性。
为了深入了解联系人及公司如何在您的流程中流转，以下默认属性会根据当前和历史的生命周期阶段值自动更新。每个生命周期阶段（包括默认阶段和自定义阶段）都有自己的一组此类属性。
- 进入 [阶段] 日期：联系人或公司进入该阶段的日期和时间。
- 退出 [阶段] 日期：联系人或公司退出该阶段的日期和时间。
- 在 [阶段] 内的最新时间：自联系人或公司上次进入该阶段以来，在该阶段内停留的总时间（以秒为单位）。当记录当前处于某个阶段时，此属性将无值，除非该记录此前曾处于该阶段。在这种情况下，其值将指代上次处于该阶段时的停留时间，并且在记录离开该阶段之前不会更新。
- 在[阶段]中的累计时间：联系人或公司在该阶段内累计停留的时间（以秒为单位）。当联系人多次重新进入某个阶段，且您希望跟踪其在该阶段的总停留时间时，此属性非常有用。当记录当前处于某个阶段时，此属性的值将为空，除非该记录此前曾处于该阶段。 在这种情况下，其值将包含该阶段的先前时间，并且在记录离开该阶段之前不会更新。
使用生命周期阶段计算属性
利用这些属性，可在已保存的索引页面视图、细分、工作流和报告中对联系人或公司进行细分并自动化操作。例如，您可以：
- 使用“[阶段] 累计时间”属性创建一份报告，显示在所有阶段中累计停留的总时间。
- 创建一个工作流，当联系人的“进入销售合格线索（SQL）日期 ”超过 5 天时，触发任务提醒联系人负责人进行跟进。
请注意：如果记录当前处于该阶段，则不会根据“[阶段]中的 累计时间”和“[阶段]中的最新时间”属性将该记录纳入工作流（例如，如果该联系人当前处于“订阅者”阶段，则不会根据 “订阅者中的 最新时间”属性将其纳入工作流）。 要将这些记录纳入工作流，您的触发条件应设置为“生命周期阶段在过去 [x] 天内未更新”且 “生命周期阶段为 [阶段] 中的任意一个”。
了解潜在客户状态选项
“潜在客户状态”属性
描述了 “销售合格线索”生命周期阶段内的子阶段。默认的 “潜在客户状态”选项包括：- 新
- 已开启
- 进行中
- 已开启交易
- 未通过资格审查
- 已尝试联系
- 已联系
- 时机不当
了解如何利用不同的潜在客户状态来管理您的销售流程。您还可以自定义此属性，或将其与工作流结合使用，以实现销售线索跟踪和报告的自动化。
