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了解 HubSpot 的 AI 模型訓練

上次更新時間： 2026年7月10日

HubSpot 的 AI 模型為CRM 去重、搜尋以及行動名片掃描器等功能提供支援。HubSpot 可能會根據《HubSpot 客戶服務條款》中的定義，使用客戶資料來訓練並改進 HubSpot 自身的 AI 模型。

超級管理員可隨時透過在 AI 設定中調整「AI 模型訓練」選項，選擇退出 AI 模型訓練。

請注意：HubSpot 不允許第三方 AI 服務供應商使用客戶資料進行模型訓練，且 HubSpot 會盡可能要求第三方 AI 服務供應商執行「零資料保留」政策。進一步了解HubSpot AI 雲端基礎架構。

HubSpot 如何使用客戶資料來訓練 AI 模型

HubSpot 可能會使用客戶資料，為您量身打造 HubSpot 的 AI 功能，並提升 AI 驅動功能的準確性與效能。以下說明客戶資料在實際應用中的使用方式：

部分模型僅基於您帳戶中的資料進行訓練，以針對您個人量身打造 HubSpot 的 AI 功能。例如，HubSpot 會利用您的交易紀錄和 CRM 活動來生成個人化的銷售預測。這些預測完全基於您自身的銷售模式建立，不涉及其他客戶的資料。

其他模型則會利用來自眾多客戶帳戶的數據進行訓練，以提升整個平台上 AI 驅動功能的準確性與效能。例如，HubSpot 會利用客戶數據來訓練模型，這些模型用於驅動電子郵件分群、垃圾郵件偵測，以及預測個別交易是否可能成交。經訓練後產生的模型不會包含或重現個別客戶的資料。相反地，從訓練中學習到的知識會被泛化，且不會與任何特定客戶的資訊綁定。

在進行 AI 模型訓練時，您的專有商業資料不會與其他客戶共享。這包括您的聯絡人、交易、通訊紀錄或任何其他 CRM 內容。

需要權限超級管理員權限，方能於帳戶的 AI 設定中關閉「AI 模型訓練」開關 。

請在AI 模型訓練設定中，設定 HubSpot 是否可使用您帳戶的客戶資料來訓練其 AI 模型。此設定適用於帳戶層級，並涵蓋所有符合資格的客戶資料。

當您選擇退出 AI 模型訓練時，該帳戶的客戶資料將不再用於訓練 HubSpot 的 AI 模型。

選擇退出 AI 模型訓練並不會限制您對 AI 功能的存取權限。
已啟用「敏感資料」功能的帳戶，預設會自動退出 AI 模型訓練，且無法選擇加入。
無法從已訓練的模型中刪除先前使用過的数据。退出設定僅適用於未來產生的數據。
模型輸出結果為預測值與評分，而非客戶記錄。您的企業資料不會儲存於已訓練的模型中，亦無法從中檢索。
AI 模型訓練與資料豐富化功能是分開管理的。關閉 AI 模型訓練不會關閉資料豐富化功能，反之亦然。每項設定控制您資料的不同用途，並可獨立管理。進一步了解如何管理資料豐富化設定。

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