上次更新時間： 2026年9月29日
請注意：若您想變更對話工具的語言，請進一步了解如何變更HubSpot 帳戶的預設語言。
編輯個別歡迎訊息的語言
編輯每項即時聊天時，「歡迎訊息」和「電子郵件收集訊息」皆可完全自訂，並可變更為任何語言。因此，若您的網站有不同語言版本，請建立各自獨立的歡迎訊息，並針對 特定國家或地區的訪客進行客製化 。瞭解如何為您的多語言網站內容新增特定語言的聊天流程。
要編輯個別即時聊天的歡迎訊息和電子郵件收集訊息：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「服務」 > 「聊天流程」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「服務」 > 「聊天流程」。
- 將游標懸停在特定的即時聊天上，然後點擊「編輯」。
- 在「聊天」分頁的 「個人化」區段中：
- 點擊「歡迎訊息」以 展開該區段，然後在「撰寫歡迎訊息」文字 方塊中 輸入任何語言的文字。
- 點擊「電子郵件收集」以 展開該區段，點擊「向訪客索取電子郵件地址 」下拉式選單 並選擇一項選項。接著，在「電子郵件收集訊息」文字 方塊中輸入任何語言的文字。
- 點擊「儲存」。
編輯情境小工具資料的語言
您可以在即時聊天設定中，為情境小工具資料設定語言。情境小工具資料包含：
- 日期與時間戳記
- 「傳送」按鈕
- 「撰寫訊息」提示
- 電子郵件地址提示、說明文字及確認訊息
- 訊息中的典型回覆 內容
- 「將回覆至」訊息
請注意：若聊天流程的語言設定為德語或日語，用戶的全名將會顯示在即時聊天小工具中。
了解機器人支援的語言與時區
您可以在基於規則的聊天機器人設定中，選擇 HubSpot所支援的其中一種語言。進一步了解HubSpot 提供的語言選項。
您所選的語言將作為聊天機器人訊息及動作的顯示語言。若訪客傳送的訊息使用英語以外的語言，聊天機器人工具將無法擷取所有日期/時間表達式，亦無法完整擷取姓名、數字範圍，或「是」與「否」的各種表述形式。
例如，當訪客以英文發送訊息並使用「明天下午三點」這類日期/時間表達時，聊天機器人工具可將其解析為「2018年8月3日下午3:00」的格式。 然而，若訪客使用非英語的日期/時間表達方式，聊天機器人工具將無法從訪客的訊息中擷取並翻譯該日期與時間。
後續對話紀錄電子郵件
包含聊天記錄的後續電子郵件，將以您在帳戶設定中指定的語言發送。
為您的多語言頁面建立聊天流程
您可以將聊天流程 新增至您的多語言著陸頁和網站頁面。透過目標設定規則，您可以控制聊天流程在哪些頁面顯示，從而確保正確語言的聊天流程僅會出現在該語言網域所託管的頁面中。建議根據網站 URL 進行目標設定，而非依據訪客的瀏覽器語言或國家/地區。
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「服務」 > 「聊天流程」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「服務」 > 「聊天流程」。
- 將滑鼠懸停在您為該語言內容所建立的聊天流程上，然後點擊「編輯」。
請注意：在「選項 」分頁中 變更現有聊天流程的 語言，並不會自動更新其預設文字值（例如：聊天流程的歡迎訊息、知識庫搜尋等）。 若要更新現有聊天流程的預設文字值，您必須在「建置」分頁中 手動進行更新，或是針對特定語言建立新的聊天機器人或即時聊天功能。
- 點擊「目標」分頁。
- 編輯您要針對的網站網址：
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- 點擊第一個下拉式選單，並 選擇「網站網址」。
- 若要鎖定特定網域下的所有頁面，請點擊第二個下拉式選單並 選擇「包含」。
- 在文字欄位中輸入完整的語言網域。例如，若您的法語內容託管於www.company.com/fr/，請輸入www.company.com/fr/。凡是網址中包含www.company.com/fr/ 的頁面，都會顯示該聊天流程。此外，您也可以輸入頁面的語言別名（slug），例如 /fr/。
- 點擊「儲存」。
