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在「代理中心」中管理工作流程

上次更新時間： 2026年7月23日

在 Agent Hub 中建立工作流程後，您可以重新命名該工作流程，或複製該工作流程作為建立新工作流程的起點。若您不再需要某個工作流程，亦可將其刪除。若您想還原工作流程的先前版本，請從該工作流程的版本歷史紀錄中進行還原。

重新命名工作流程

在您的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後導航至「客服人員」> 「Agent Hub」。若您的帳戶中未顯示「更多」，請直接導航至「客服人員」> 「Agent Hub」。
在頁面上方，點選「工作流程」分頁。
點選在「客服中心」工作流程建構器中建立的現有工作流程名稱。
在頁面上方，點擊「edit 」編輯圖示。
在對話方塊中，為您的工作流程輸入新名稱。您也可以輸入工作流程的說明及其功能。
在底部，點擊「儲存」。

在您的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後導航至「客服人員」> 「客服人員中心」。若您的帳戶中未顯示「更多」，請直接導航至「客服人員」> 「客服人員中心」。
在頁面上方，點擊「工作流程」標籤頁。
點選在「客服專員中心」工作流程建構器中建立的現有工作流程名稱。
在頁面上方，點擊「verticalMenuIcon 」的三個垂直點圖示。接著，選擇「複製」。
在對話方塊中，為您的工作流程輸入新名稱。
點擊「複製」。

在 Agent Hub 工作流程建構器中，您可以還原最多 30天前的工作流程先前版本。若要還原工作流程的先前版本：

在您的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後導航至「客服人員」> 「客服中心」。若您的帳戶中未顯示「更多」，請直接導航至「客服人員」> 「客服中心」。
在頁面上方，點選「工作流程」分頁。
點擊在「Agent Hub」工作流程建構器中建立的現有工作流程名稱。
在左上角，點擊「recentlySelectedIcon 」版本歷史記錄圖示。
若要還原工作流程的先前版本，請將游標懸停在該版本上，然後點擊「 還原」。

從 Agent Hub 工作流程建構器中永久刪除工作流程。從 Agent Hub 工作流程建構器中刪除的工作流程無法被複製或還原。

在您的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後導航至「客服人員」> 「客服中心」。若您的帳戶中未顯示「更多」，請直接導航至「客服人員」> 「客服中心」。
在頁面上方，點擊「工作流程」標籤頁。
點選在「Agent Hub」工作流程建構器中建立的現有工作流程名稱。
在頁面上方，點擊verticalMenuIcon 的三個垂直點圖示。接著，選擇「刪除」。
在對話方塊中，點擊「刪除工作流程」。

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