Ultimo aggiornamento: aprile 30, 2024
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Quando un acquirente effettua un acquisto attraverso una fattura, un link di pagamento o un preventivo, viene portato a una pagina di checkout che include un riepilogo dell'ordine, compresi gli eventuali sconti applicati. Se l'acquisto include voci ricorrenti, il riepilogo dell'ordine mostrerà quando HubSpot addebiterà la carta di credito o preleverà il denaro dal conto per ogni pagamento ricorrente. Questa esperienza di checkout si applica sia ai pagamenti HubSpot sia all'elaborazione dei pagamenti Stripe.
Questo articolo descrive cosa succede quando un acquirente utilizza una fattura, un link di pagamento o un preventivo per effettuare un acquisto. Potete anche testare voi stessi l'esperienza dell'acquirente testando un link di pagamento prima di condividerlo. Per saperne di più su cosa succede in HubSpot quando un acquirente effettua un pagamento con successo.
- La pagina di checkout deve essere utilizzata solo per le transazioni di pagamento online e non supporta la raccolta di informazioni sensibili sul pagamento da parte dei clienti in forma orale o telefonica.
- Gli account HubSpot che utilizzano i pagamenti HubSpot hanno il reCAPTCHA di Google attivato per impostazione predefinita. Se i clienti non desiderano utilizzare Google reCAPTCHA, è consigliabile che non effettuino pagamenti al momento del checkout.
- Gli account HubSpot che utilizzano Stripe come processore di pagamento possono scegliere di disabilitare Google reCAPTCHA nella pagina di checkout dell'acquirente.
Rivedere il riepilogo dell'ordine
Nella pagina di checkout, l'acquirente può rivedere il riepilogo del suo ordine, compresi gli articoli, gli eventuali sconti, l'importo totale dovuto e qualsiasi altro termine incluso nella descrizione del checkout.
Se l'acquirente effettua il checkout utilizzando un link di pagamento che gli consente di impostare il proprio prezzo, selezionare le quantità dei prodotti o aggiungere prodotti opzionali, può farlo nella sezione del riepilogo dell'ordine.
Informazioni di contatto e di pagamento
Accanto al riepilogo dell'ordine, gli acquirenti possono inserire le informazioni di contatto e le informazioni sul metodo di pagamento.
Per impostazione predefinita, HubSpot compila automaticamente i campi dell'indirizzo e-mail e del nome per le informazioni di spedizione e fatturazione quando il cliente è un contatto noto che effettua il check-out tramite fattura o preventivo. È possibile disattivare questa funzione nelle impostazioni di pagamento.
A seconda di come è configurata la fattura, il link di pagamento o il preventivo, gli acquirenti avranno diverse possibilità di pagamento. Per tutti i metodi di pagamento, l'acquirente deve compilare tutti i campi necessari prima di poter inviare il pagamento.
- Carta di credito/debito: quando si paga con carta di credito, l'acquirente deve compilare i campi del modulo Informazioni sul pagamento, quindi fare clic su Paga [importo in dollari].
- Apple/Google Pay: in caso di pagamento con Apple o Google Pay, l'acquirente verrà reindirizzato a questi servizi per scegliere il metodo di pagamento e completare la transazione facendo clic su Paga [importo in dollari].
Nota bene:
- Apple Pay e Google Pay sono disponibili solo quando si utilizza HubSpot Payments come processore di pagamento(l'elaborazione dei pagamenti con Stripe non supporta ancora questi metodi). Per saperne di più sui metodi di pagamento supportati.
- Se si utilizza il modulo pagamenti o un checkout incorporato nel sito web, Apple Pay non sarà disponibile.
- Se un acquirente segnala problemi nell'utilizzo di Apple Pay o Google Pay, assicuratevi che le carte siano state configurate correttamente come specificato da Apple e Google.
- Addebito bancario: se si paga con addebito bancario, a seconda del metodo di addebito bancario scelto, l'acquirente può compilare le informazioni bancarie, quindi fare clic su Paga [importo in $] o su Rivedi i dettagli del pagamento.
Completamento del pagamento
Al termine del pagamento, sullo schermo dell'acquirente viene visualizzato un riepilogo dell'ordine. Se il pagamento è stato raccolto da una pagina di pianificazione, apparirà un messaggio di conferma che informa il contatto che il pagamento è stato inviato e che la riunione è stata programmata.
L'acquirente riceverà anche una copia della ricevuta nella sua casella di posta elettronica.
Per i pagamenti ricorrenti, l'acquirente verrà addebitato a ogni ciclo di fatturazione, secondo i termini impostati sul preventivo o sul link di pagamento, e riceverà una ricevuta e-mail ogni volta che viene addebitato. Se nel vostro account è stata attivata l'impostazionePromemoria prossimi pagamenti , l'acquirente riceverà anche una notifica del prossimo pagamento 14 giorni prima della scadenza.
