Doświadczenie kupującego przy kasie
Data ostatniej aktualizacji: kwietnia 30, 2024
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
Marketing Hub Starter , Professional , Enterprise |
Sales Hub Starter , Professional , Enterprise |
Service Hub Starter , Professional , Enterprise |
Operations Hub Starter , Professional , Enterprise |
Content Hub Starter , Professional , Enterprise |
Gdy kupujący dokonuje zakupu za pośrednictwem faktury, linku do płatności lub wyceny, zostanie przeniesiony na stronę kasy, która zawiera podsumowanie jego zamówienia, w tym wszelkie zastosowane rabaty. Jeśli zakup obejmuje powtarzające się pozycje, podsumowanie zamówienia pokaże, kiedy HubSpot obciąży jego kartę kredytową lub pobierze pieniądze z jego konta za każdą powtarzającą się płatność. Ten sposób realizacji zakupu dotyczy zarówno płatności Hub Spot, jak i przetwarzania płatności Stripe.
W tym artykule opisano, co dzieje się, gdy kupujący korzysta z faktury, linku do płatności lub wyceny, aby dokonać zakupu. Możesz również samodzielnie przetestować wrażenia kupującego, testując link do płatności przed jego udostępnieniem. Dowiedz się więcej o tym, co dzieje się w HubSpot, gdy kupujący dokona pomyślnej płatności.
- Strona płatności powinna być używana wyłącznie do transakcji płatniczych online i nie obsługuje zbierania poufnych informacji o płatnościach od klientów ustnie lub telefonicznie.
- Konta HubSpot korzystające z płatności HubSpot mają domyślnie włączoną funkcję Google reCAPTCHA. Jeśli klienci nie chcą korzystać z Google reCAPTCHA, zaleca się, aby nie przesyłali płatności przy kasie.
- Konta HubSpot korzystające ze Stripe jako procesora płatności mogą wyłączyć Google reCAPTCHA na stronie kasy kupującego.
Przeglądanie podsumowania zamówienia
Na stronie realizacji zakupu kupujący może przejrzeć podsumowanie swojego zamówienia, w tym pozycje, wszelkie rabaty, całkowitą należną kwotę i wszelkie dodatkowe warunki zawarte w opisie realizacji zakupu.
Jeśli kupujący dokonuje płatności za pomocą linku do płatności, który umożliwia mu ustalenie własnej ceny, wybranie ilości produktów lub dodanie produktów opcjonalnych, może to zrobić w sekcji podsumowania zamówienia.
Informacje kontaktowe i dotyczące płatności
Obok podsumowania zamówienia kupujący mogą wprowadzić swoje dane kontaktowe wraz z informacjami o metodzie płatności.
Domyślnie HubSpot automatycznie wypełnia pola adresu e-mail i nazwy dla informacji o wysyłce i rozliczeniach, gdy klient jest znanym kontaktem dokonującym płatności za pośrednictwem faktury lub wyceny. Można to wyłączyć w ustawieniach płatności.
W zależności od tego, jak skonfigurowana jest faktura, link do płatności lub wycena, kupujący będą mieli kilka opcji płatności. W przypadku wszystkich metod płatności kupujący musi wypełnić wszystkie wymagane pola, zanim będzie mógł przesłać płatność.
- Karta kredytowa/debetowa: w przypadku płatności kartą kredytową kupujący powinien wypełnić pola formularza informacji o płatności, a następnie kliknąć przycisk Zapłać [kwota $].
- Apple/Google Pay: w przypadku płatności za pomocą Apple lub Google Pay kupujący zostanie przekierowany do tych usług w celu wybrania metody płatności i sfinalizowania transakcji po kliknięciu przycisku Zapłać [kwota $ ].
Uwaga:
- Apple Pay i Google Pay są dostępne tylko w przypadku korzystania z płatności HubSpot jako procesora płatności(przetwarzanie płatności za pomocą Stripe nie obsługuje jeszcze tych metod). Dowiedz się więcej o obsługiwanych metodach płatności.
- W przypadku korzystania z modułu płatności lub wbudowanej płatności w witrynie, Apple Pay nie będzie dostępne.
- Jeśli kupujący zgłasza problemy z korzystaniem z Apple Pay lub Google Pay, upewnij się, że poprawnie skonfigurował swoje karty zgodnie z zaleceniami Apple i Google.
- Debet ban kowy: w przypadku płatności przy użyciu debetu bankowego, w zależności od wybranej metody debetu bankowego, kupujący może podać swoje dane bankowe, a następnie kliknąć Zapłać [kwota $] lub Sprawdź szczegóły płatności.
Zakończenie płatności
Po zakończeniu płatności na ekranie kupującego pojawi się podsumowanie zamówienia. Jeśli płatność została pobrana ze strony planowania, pojawi się komunikat potwierdzający, informujący kontakt o przesłaniu płatności i zaplanowaniu spotkania.
Otrzyma on również kopię potwierdzenia w swojej skrzynce odbiorczej.
W przypadku płatności cyklicznych kupujący będzie obciążany w każdym cyklu rozliczeniowym zgodnie z warunkami określonymi w wycenie lub linku do płatności, a za każdym razem, gdy zostanie obciążony, otrzyma potwierdzenie e-mailem. Jeśli na koncie włączone jest przypomnienie o nadchodzącej płatności , kupujący otrzyma również powiadomienie o kolejnej płatności na 14 dni przed jej terminem.