Laatst bijgewerkt: april 30, 2024
Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:
Marketing Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Sales Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Service Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Operations Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Content Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Als een koper een aankoop doet via een factuur, betaallink of offerte, wordt hij naar een afrekenpagina gebracht met een overzicht van zijn bestelling, inclusief eventuele toegepaste kortingen. Als de aankoop terugkerende items bevat, laat het besteloverzicht zien wanneer HubSpot geld van hun creditcard zal afschrijven of geld van hun account zal halen voor elke terugkerende betaling. Deze afrekenervaring is van toepassing op zowel HubSpot-betalingen als Stripe-betalingsverwerking.
Dit artikel beschrijft wat er gebeurt als een koper een factuur, betaallink of offerte gebruikt om een aankoop te doen. Je kunt de ervaring van de koper ook zelf testen door een betaallink te testen voordat je deze deelt. Lees meer over wat er in HubSpot gebeurt wanneer een koper een succesvolle betaling doet.
- De afrekenpagina mag alleen worden gebruikt voor online betalingstransacties en ondersteunt niet het mondeling of telefonisch verzamelen van gevoelige betalingsgegevens van je klanten.
- HubSpot-accounts die HubSpot-betalingen gebruiken, hebben standaard Google reCAPTCHA ingeschakeld. Als je klanten Google reCAPTCHA niet willen gebruiken, is het aan te raden dat ze geen betalingen doen bij het afrekenen.
- HubSpot-accounts die Stripe gebruiken als betalingsverwerker, kunnen ervoor kiezen om Google reCAPTCHA uit te schakelen op de afrekenpagina voor kopers.
Besteloverzicht bekijken
Op de afrekenpagina kan de koper een samenvatting van zijn bestelling bekijken, inclusief de artikelen, eventuele kortingen, het totaal verschuldigde bedrag en eventuele andere voorwaarden in de beschrijving van de bestelling.
Als de koper afrekent via een betaallink waarmee hij zijn eigen prijs kan instellen, producthoeveelheden kan selecteren of optionele producten kan toevoegen, kan hij dit doen in het gedeelte Bestellingoverzicht.
Contact- en betalingsgegevens
Naast het besteloverzicht kunnen kopers hun contactgegevens en betaalmethode invoeren.
HubSpot vult standaard automatisch de velden e-mailadres en naam in voor verzend- en factureringsgegevens als de klant een bekende contactpersoon is die uitcheckt via een factuur of offerte. Je kunt dit uitschakelen in je betalingsinstellingen.
Afhankelijk van hoe de factuur, betaallink of offerte is geconfigureerd, hebben kopers verschillende keuzes om te betalen. Bij alle betaalmethoden moet de koper de benodigde velden invullen voordat hij/zij de betaling kan verzenden.
- Creditcard/debetkaart: als je met een creditcard betaalt, moet de koper de velden van het formulier Betalingsinfo invullen en vervolgens op [$ bedrag] betalen klikken.
- Apple/Google Pay: als je betaalt met Apple of Google Pay, wordt de koper doorverwezen naar deze services om de betaalmethode te kiezen en de transactie te voltooien door op [$ bedrag] te klikken.
Let op:
- Apple Pay en Google Pay zijn alleen beschikbaar wanneer je HubSpot payments gebruikt als je betalingsverwerker(betalingsverwerking met Stripe ondersteunt deze methoden nog niet). Meer informatie over ondersteunde betalingsmethoden.
- Als je de betalingsmodule of een geïntegreerde kassa op je website gebruikt, is Apple Pay niet beschikbaar.
- Als een koper problemen meldt bij het gebruik van Apple Pay of Google Pay, controleer dan of ze hun kaarten correct hebben ingesteld zoals aangegeven door Apple en Google.
- Bankafschrijving: als je met bankafschrijving betaalt, kan de koper, afhankelijk van de gekozen bankafschrijving, zijn bankgegevens invullen en vervolgens klikken op Betalen [$ bedrag] of Betalingsgegevens controleren.
Betaling voltooien
Nadat de betaling is voltooid, verschijnt er een overzicht van de bestelling op het scherm van de koper. Als je een betaling hebt verzameld op een planningspagina, verschijnt er een bevestigingsbericht waarin de contactpersoon wordt geïnformeerd dat zijn betaling is ingediend en dat de vergadering is gepland.
Ze ontvangen ook een kopie van het betalingsbewijs in hun inbox.
Voor terugkerende betalingen wordt de koper elke factureringscyclus gefactureerd volgens de voorwaarden die zijn ingesteld op de offerte of betaallink, en ze ontvangen elke keer dat ze gefactureerd worden een ontvangstbewijs per e-mail. Als je de instellingAankomende betalingsherinnering hebt ingeschakeld in je account, ontvangen ze 14 dagen voordat de betaling verschuldigd is ook een bericht over hun volgende betaling.
