Een betaallink maken en delen

Nadat je de betalingstool hebt ingesteld, kun je betaallinks maken om met klanten te delen zodat ze gemakkelijk een aankoop kunnen afronden. Om betaallinks aan te maken, te bewerken of te verwijderen, moet je een gebruiker zijn met superbeheerdersrechten of toegang hebben tot betaallinks beheren.

Je bedrijf kan bijvoorbeeld betaallinks gebruiken om:

• Accepteer betalingen voor professionele diensten zoals vergaderingen, trainingen, consulten en meer.
• Terugkerende vergoedingen voor lidmaatschappen, softwareabonnementen en retainers verkopen, innen en beheren.
• Eenmalige en doorlopende projectpakketten aan te bieden, zoals bouwwerkzaamheden, herontwerp van websites en SEO-audits.
• Stimuleer fondsenwerving door eenmalige en terugkerende donaties van elk bedrag te verzamelen.

Je kunt enkele praktijkvoorbeelden van andere klanten bekijken in de Payments Hall of Fame.

Let op: om betaallinks te gebruiken, moet je bedrijf zijn gevestigd in de Verenigde Staten en moet je betalingen in USD accepteren.

Nadat je bent begonnen met het verzamelen van betalingen in HubSpot, lees je meer over het beheren van je betalingen en abonnementen. Je kunt ook de inkomsten uit betalingen analyseren met een dashboard.

Hoe betaallinks werken

• Maak een betaallink: maak een betaallink om een eenmalig product of dienst te verkopen of een terugkerend abonnement te starten. Betalingskoppelingen kunnen worden aangemaakt vanaf de indexpagina voor betalingskoppelingen of vanuit een CRM-record.
• Deel de link: deel de link direct met een klant of door deze in te sluiten in je website, één-op-één e-mails, pagina's voor het plannen van vergaderingen of door de link te gebruiken in je CTA's. Je kunt ook betalingen verzamelen via HubSpot formulieren.
• Verdien en volg: ontvanguitbetalingen en volg betalingen via meldingen, het betalingsdashboard en rapporten. Meer informatie over het beheren van betalingen.

Als een klant je betaallink gebruikt, wordt hij naar een afrekenpagina gebracht waar hij zijn aankoop kan bekijken en zijn creditcard-, bankpas- of ACH-gegevens kan invoeren. Na de aankoop ontvangen zowel jij als de koper een bevestiging van de betaling. Meer informatie over de betaalervaring van kopers.

Een betaallink maken vanaf de indexpagina

Om een betaallink te maken vanaf de indexpagina:

• Ga in je HubSpot account naar Sales > Betalingen > Betaallinks.
• Klik rechtsboven op Betaallink maken.
  
  
• Voer boven in de editor een naam in voor de betaallink. Deze naam is alleen voor intern gebruik en zal niet zichtbaar zijn voor uw klanten.
• Standaard blijven betaallinks die zijn aangemaakt vanaf de indexpagina actief totdat ze worden uitgeschakeld. Om de betaallink automatisch uit te schakelen nadat de klant een aankoop heeft gedaan, klik je op om de schakelaar Eenmalig gebruik aan te zetten. Je kunt bestaande betaallinks ook in- en uitschakelen vanaf de indexpagina.
  
  
• Ga vervolgens verder met het instellen van de betaallink door items toe te voegen.

Regelitems toevoegen

• Om de regelitems toe te voegen die je wilt verkopen via deze link, klik je op Selecteer uit productbibliotheek of Maak aangepast regelitem.

• • Als je een betaallink maakt voor een product uit de productbibliotheek, schakel je in het rechterpaneel de selectievakjes in naast de producten waarvoor je een betaallink wilt maken en klik je vervolgens op Toevoegen.

• • Als je een betaallink maakt voor een aangepast regelitem dat specifiek is voor deze link, configureer je het regelitem in het rechterpaneel met behulp van de volgende velden:
    • Naam: voer de naam in van het lijnitem dat de klant te zien krijgt bij aankoop.
    • Beschrijving: voer de details in over de kenmerken, opties of andere details van het lijnitem.
    • Eenheidsprijs: voer de prijs in die je vraagt voor het lijnitem. Dit is de prijs per item en wordt vermenigvuldigd met de hoeveelheid.
    • Factureringsfrequentie: selecteer hoe vaak de koper moet betalen voor dit artikel. Selecteer Eenmalig om de koper eenmalig te laten betalen bij het afrekenen. Selecteer Maandelijks, Kwartaal, Halfjaarlijks of Jaarlijks om automatisch terugkerende abonnementskosten in rekening te brengen bij de koper.
    • Factureringsvoorwaarden: selecteer voor abonnementen of het abonnement wordt verlengd tot wederopzegging of alleen voor een bepaald aantal betalingen. Als je het abonnement wilt instellen op een bepaald aantal betalingen, klik je op het vervolgkeuzemenu Factureringsvoorwaarden en selecteer je Vast aantal betalingen. Stel vervolgens het aantal betalingen in het veld Aantal betalingen in.
    • Startdatum facturering uitstellen: selecteer voor abonnementen of je de koper kosten in rekening brengt bij het afrekenen of in de toekomst. Om de begindatum voor facturering in de toekomst in te stellen:
      • Schakel het selectievakje Startdatum facturering uitstellen in.
      • Klik op het vervolgkeuzemenu Begin factureringsperiode en selecteer een van de volgende opties:
        
        • Aangepaste datum: een specifieke datum in de toekomst. Gebruik na het selecteren van deze optie de datumkiezer om de begindatum te selecteren en klik vervolgens op Opslaan.
        • Uitgestelde start (dagen): stel de begindatum voor facturering uit met een aantal dagen na het afrekenen. Voer na het selecteren van deze optie een getal in het veld Uitgestelde start facturering (dagen) in.
        • Uitgestelde start (maanden): stel de begindatum voor facturering een aantal maanden uit na het afrekenen. Voer na het selecteren van deze optie een getal in het veld Uitgestelde start facturering per maand in.
    • Hoeveelheid: voer in hoeveel van dit artikel de koper zal kopen. De waarde voor de hoeveelheid moet een geheel getal groter dan nul zijn.
    • Klanten toestaan hoeveelheid te bewerken: schakel dit selectievakje in als kopers bij het afrekenen kunnen aangeven hoeveel ze van het artikel willen kopen. Nadat je het selectievakje hebt ingeschakeld, voer je de minimale hoeveelheid en maximale hoeveelheid in die een koper kan selecteren.

• • • Maak dit artikel optioneel: schakel dit selectievakje in zodat kopers kunnen aangeven of ze dit artikel bij het afrekenen willen kopen.

• • • Klanten toestaan hun eigen prijs te bepalen: schakel dit selectievakje in om kopers toe te staan hun eigen prijs te bepalen bij het afrekenen. Gebruik deze optie om gedeeltelijke betalingen voor een bestaande factuur of eenmalige of terugkerende donaties te accepteren. Je kunt deze optie niet inschakelen als kopers de hoeveelheid mogen bewerken.

• • • Nadat je het artikel hebt ingesteld, klik je op Opslaan of Opslaan en nog een artikel toevoegen.

• Als je een eenheidskorting voor een specifiek regelitem wilt toevoegen, gebruik je het vervolgkeuzemenu om % of USD te selecteren en voer je de kortingswaarde in. Kortingen voor terugkerende regelitems zijn van toepassing op alle toekomstige betalingen. Je kunt ook een eenmalige bestelkorting toevoegen, die wordt toegepast op het totaal van de bestelling.

• In het gedeelte Totalen kun je klikken op Korting, vergoeding of belasting toevoegen om een korting, extra vergoeding of belasting toe te voegen aan het totaal van de betaallink.

• • Klik op het vervolgkeuzemenu Korting, vergoeding of belasting toevoegen en selecteer vervolgens Eenmalige korting toevoegen, Eenmalige vergoeding toevoegen of Eenmalige belasting toevoegen.
  • Voer de naam voor de korting, vergoeding of belasting in.
  • Voer een waarde in voor de korting, vergoeding of belasting. Standaard wordt de waarde ingesteld op USD. Om de korting, vergoeding of belasting te wijzigen in een procentuele waarde, klik je op USD en selecteer je vervolgens %.
• Bekijk het totaalbedrag waarop de korting, vergoeding of belasting is toegepast. Dit is het totale bedrag dat je koper betaalt bij het afrekenen.
  
  

• Nadat je alle artikelen en eventuele kortingen, vergoedingen en belastingen hebt ingesteld, klik je bovenaan op het tabblad Instellingen om de instellingen voor je betaallinks te configureren.

Betalingskoppelingsinstellingen configureren

Op het tabblad Instellingen kun je het aanmaken van deals en het afrekengedrag instellen. De betaallinks erven de standaard betaallinkinstellingen, maar deze kunnen per link worden aangepast.

• Standaard zullen aankopen die worden gedaan met de link geen nieuwe deal aanmaken in HubSpot. Om voor elke aankoop een nieuwe deal aan te maken, klik je op om de schakelaar Nieuwe deal aanmaken voor elke betaling aan te zetten. Selecteer vervolgens een Deal pijplijn en Deal fase voor de nieuwe deal met behulp van de vervolgkeuzemenu's.
  
  

• Gebruik in hetgedeelte Afrekenen het tekstvak om eventuele volgende stappen of extra context op te nemen die onder het totaal op de afrekenpagina worden weergegeven. Gebruik de vervolgkeuzemenu's om het lettertype en de lettergrootte aan te passen en de pictogrammen in de rich text editor om de tekst op te maken en een link, afbeelding, emoji of knipsel in te voegen.

• Om de betaallink in te schakelen voor het gebruik van kortingscodes, klik je op om de kortingscodes in te schakelen.
  
  
• Wanneer je koper uitcheckt, kun je extra informatie van hem verzamelen door formuliervelden voor contact- en bedrijfseigenschappen toe te voegen.
  • Om informatie te verzamelen in een contacteigenschap bij het afrekenen, klik je op add Contacteigenschap. Klik vervolgens op het vervolgkeuzemenu Contactpersoon eigenschap toevoegen en selecteer een eigenschap.
    
    

    Let op: alleen contacteigenschappen in de eigenschappengroep Contactgegevens kunnen als velden worden toegevoegd. Daarnaast kun je de volgende veldtypen niet opnemen: berekening, bestand, HubSpot-gebruiker en score.

  • Om informatie te verzamelen in een bedrijfseigenschap bij het afrekenen, klik je op + Bedrijfseigenschap. Klik vervolgens op het vervolgkeuzemenu Contactpersoon eigenschap toevoegen en selecteer een eigenschap. Bij het indienen van de betaling werkt HubSpot de eigenschap van het primair gekoppelde bedrijf van de contactpersoon bij. Als de contactpersoon niet is gekoppeld aan een bedrijf, maakt HubSpot er een aan of koppelt deze aan een bestaand bedrijf op basis van het domein in hun e-mailadres.

• • Als je het label en de helptekst van het formulierveld wilt bewerken, klik je op het potloodpictogram edit naast het veld, werk je het label en de helptekst bij en klik je op Opslaan.
  • Om het veld verplicht te maken, schakelt u naast het veld het selectievakje Vereist in.
  • Om de volgorde van de formuliervelden te wijzigen, klikt u naast de naam van de eigenschap om deze naar een andere positie te slepen.

• Selecteer de selectievakjes naast het type betaling dat je accepteert. Je kunt betalingen per creditcard, bankpas of ACH (Automatic Clearing House) innen. Als je betalingen met creditcards en debetkaarten toestaat, worden automatisch ook de opties Apple Pay en Google Pay ingeschakeld.
• Als je een factuuradres wilt verzamelen om de kans op fraude te verkleinen, schakel je het selectievakje Factuuradres verzamelen voor creditcardaankopen in (aanbevolen). Als dit is ingeschakeld, wordt het factuuradres toegevoegd aan de betalingsrecord.
• Om het verzendadres van de klant toe te voegen aan de betalingsrecord, schakel je het selectievakje Verzamel verzendadres in . Om deze functie te gebruiken, moet je eerst verzending inschakelen in je betalingsinstellingen.

• Schakel in het gedeelte Bevestiging bij afrekenen het keuzerondje naast de optie Bevestiging bij afrekenen in. Je kunt de koper doorverwijzen naar de standaardpagina voor een geslaagde betaling of naar een aangepaste bedankpagina.

Nadat je de instellingen voor de betaallink hebt ingesteld, klik je op het tabblad Voorbeeld bovenin om een voorbeeld van de afrekenpagina te bekijken.

De afrekenpagina weergeven

Op het scherm Voorbeeld bekijk je wat je kopers te zien krijgen wanneer ze de betaallink openen, inclusief eventuele kortingen en geplande abonnementen.

• Met de apparaatpictogrammen rechtsboven kun je een voorbeeld bekijken van hoe de koppeling eruitziet op verschillende schermformaten.

• Als je klaar bent met het instellen van je betaallink, klik je rechtsboven op Maken.
• Klik in het dialoogvenster op Kopiëren om de URL van de betaallink te kopiëren. Meer informatie over het delen van betaallinks of over het insluiten van betaallinks op uw website. Voordat je de link deelt, kun je ook testen wat de klant te zien krijgt tijdens het afrekenen.

Een betaallink maken vanuit een CRM record

Naast het maken van betaallinks vanaf de indexpagina, kunnen gebruikers met toestemming om betaallinks te beheren ook direct vanuit contact-, bedrijfs- en dealrecords betaallinks maken en verzenden. Betalingslinks die op deze manier zijn gemaakt, zijn bedoeld voor eenmalig gebruik en worden standaard uitgeschakeld nadat de eerste aankoop is gedaan. Betalingen en abonnementen worden automatisch gekoppeld aan de CRM-record van waaruit u de koppeling maakt, ongeacht het e-mailadres dat bij het afrekenen is opgegeven.

Zo maakt u een betaallink vanuit een contactpersoon-, bedrijfs- of dealrecord:

• Navigeer in je HubSpot-account naar een contactpersoon-, bedrijfs- of dealrecord:
  • Ga in je HubSpot account naar Contactpersonen > Contactpersonen.
  • Ga in je HubSpot account naar Sales > Deals.

• Klik op de naam van de contactpersoon, het bedrijf, de deal of het record.
• Navigeer in de rechterzijbalk naar de kaart Betalingskoppelingen en klik op Toevoegen. Selecteer vervolgens hoe je de betaallink wilt maken:
  • Zet deal om in link (alleen dealrecords): als er regelitems aan de deal zijn gekoppeld, kunt u een nieuwe betaallink maken met behulp van die regelitems.
  • Nieuwe link aanmaken: maak een nieuwe, lege betaallink aan.
  • Bestaande link toevoegen: in plaats van een nieuwe link aan te maken, kunt u een bestaande betaallink aan de deal koppelen.

Let op: als u de kaart Betaalkoppelingen niet ziet, kan het zijn dat een accountbeheerder de rechterzijbalk van dat CRM-recordtype heeft aangepast.

• Standaard worden betaallinks die zijn gemaakt vanuit CRM-records uitgeschakeld nadat de klant een aankoop heeft gedaan. Het is aan te raden om deze instelling te behouden, omdat een aankoop via de koppeling automatisch wordt gekoppeld aan het CRM-record waarvan u de koppeling hebt gemaakt. Om de betaallink actief te houden na het eerste gebruik, klikt u op om de schakelaar Eenmalig gebruik uit te schakelen.
  
  
• Ga verder met het instellen van de betaallink door items toe te voegen.

Problemen oplossen

Betaling verschijnt niet in de record van de contactpersoon

Als je een eenmalige betaallink maakt vanuit een CRM-record, zal HubSpot de aankoop automatisch koppelen aan de contactpersoon, het bedrijf of de deal waarvan deze is gemaakt. Voor alle andere betaallinks zal HubSpot betalingen koppelen aan een contactpersoon op basis van het e-mailadres dat is opgegeven bij het afrekenen. Je kunt de betaling handmatig koppelen aan een andere contactpersoon uit hun record door te klikken op + Toevoegen in de kaart Betalingen.

Betaalkoppelingen worden niet weergegeven in het record van de contactpersoon

Accountbeheerders kunnen de rechterzijbalk van CRM-records aanpassen zodat alleen specifieke kaarten worden weergegeven. Als u geen kaart met koppelingen voor betalingen ziet in de rechterzijbalk van een contactpersoon, bedrijf of overeenkomst, controleert u of de kaart is toegevoegd aan elke aanpassing voor de rechterzijbalk.

Betalingskoppelingen delen

Je kunt betaallinks rechtstreeks naar je klanten kopiëren en delen via e-mail, chat of offerte, of via een QR-code. Afhankelijk van je HubSpot-abonnement kun je de betaallink ook insluiten op een van je pagina's, delen in een marketing-e-mail, een betaallink verzenden met de HubSpot Sales Chrome-extensie of opnemen op een planningspagina.

• Ga in je HubSpot account naar Sales > Betalingen > Betaallinks.
• Een betaallink delen via een URL:
  • Beweeg de muis over de link en klik op de link Kopiëren.

• • Plak de link in een e-mail, chat of offerte en stuur deze rechtstreeks naar de contactpersoon.

  Let op: wanneer u een betaallink opent, verandert de URL om die nieuwe afrekensessie weer te geven. Elke betaalsessie is uniek en kan maar één keer worden gebruikt. Daarom moet je de URL van de betaalsessie niet kopiëren/plakken wanneer je de link naar meerdere kopers stuurt, maar in plaats daarvan de URL gebruiken die wordt verstrekt wanneer je op Link kopiëren klikt.

• Een betaallink delen via een QR-code:
  • Ga met de muis over de link, klik op Acties en selecteer QR-code weergeven.
  • Klik in het dialoogvenster op Downloaden om een .png-bestand van de QR-code te maken of klik op Kopieer naar klembord om de QR-code te kopiëren en in het gewenste uitwisselingsplatform te plakken.

  Let op: de optie om de QR code te bekijken zal niet verschijnen als je de betalingstool niet hebt ingesteld voor het verzamelen van betalingen.

Wanneer een koper uitcheckt via de betaallink, wordt er een contactpersoon voor hem of haar aangemaakt als er nog geen contactpersoon bestaat. Meer informatie over de betaalervaring van kopers.

betaallinks beheren

Je kunt betaallinks klonen, bewerken en verwijderen op het tabblad betaallink .

• Ga in je HubSpot account naar Sales > Betalingen > Betalingen.
• Klik rechtsboven op Betalingskoppelingen beheren.
• Gebruik de zoekbalk linksboven om een betaallink op naam op te zoeken.
• Beweeg de muis over de link en klik op het vervolgkeuzemenu Acties en selecteer een optie:
  • Bewerken: bewerk de betaallink.
  • Klonen: een kopie van de betaallink maken.
  • Voorbeeld: bekijk de afrekenpagina van de koper voor de betaallink.
  • Link in testmodus openen: de betaallink testen. Deze optie is niet beschikbaar voor betaallinks met terugkerende items.
  • Insluitcode kopiëren: kopieer de insluitcode van de link om deze toe te voegen aan je content. Deze optie is alleen beschikbaar voor betaallinks met regelitems die een vaste prijs hebben en onmiddellijk worden aangerekend. Als een betaallink regelitems heeft die door de koper kunnen worden aangepast (hoeveelheid of prijs), optioneel zijn of een toekomstige startdatum voor facturering hebben, moet je de betaallink in plaats daarvan delen.
  • Schakel link in/uit: stel in of de betaallink actief is en betalingen kan verzamelen. Een link die is uitgeschakeld staat geen betalingen toe, maar kan op elk moment weer worden ingeschakeld.
  • Verwijderen: verwijder de betaallink.