Zuletzt aktualisiert am: April 30, 2024
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Wenn ein Käufer einen Kauf über eine Rechnung, einen Zahlungslink oder ein Angebot tätigt, wird er auf eine Kassenseite weitergeleitet, die eine Zusammenfassung seiner Bestellung, einschließlich aller angewandten Rabatte, enthält. Wenn der Kauf wiederkehrende Artikel enthält, wird in der Bestellzusammenfassung angezeigt, wann HubSpot ihre Kreditkarte belastet oder Geld von ihrem Account für jede wiederkehrende Zahlung abhebt. Diese Checkout-Erfahrung gilt sowohl für HubSpot-Zahlungen als auch für Stripe-Zahlungsabwicklung.
Dieser Artikel beschreibt, was passiert, wenn ein Käufer eine Rechnung, einen Zahlungslink oder ein Angebot verwendet, um einen Kauf zu tätigen. Sie können auch selbst die Erfahrung des Käufers testen, indem Sie auf einen Zahlungslink testen, bevor Sie ihn weitergeben. Erfahren Sie mehr darüber, was in HubSpot passiert, wenn ein Käufer eine erfolgreiche Zahlung vornimmt.
- Die Kassenseite sollte nur für Online-Zahlungstransaktionen verwendet werden und unterstützt nicht die Erfassung sensibler Zahlungsinformationen von Ihren Kunden in mündlicher oder telefonischer Form.
- Bei HubSpot-Accounts, die HubSpot payments verwenden, ist Google reCAPTCHA standardmäßig aktiviert. Wenn Ihre Kunden Google reCAPTCHA nicht verwenden möchten, sollten sie an der Kasse keine Zahlungen vornehmen.
- HubSpot-Accounts, die Stripe als Zahlungsabwickler verwenden können wählen, ob Google reCAPTCHA auf der Checkout-Seite für Käufer deaktiviert werden soll.
Zusammenfassung der Bestellung
Auf der Kassenseite kann der Käufer eine Zusammenfassung seiner Bestellung einsehen, einschließlich der Artikel, eventueller Rabatte, des geschuldeten Gesamtbetrags und weiterer Bedingungen, die in der Beschreibung der Kasseenthalten sind.
Wenn der Käufer beim Bezahlen einen Zahlungslink verwendet, der es ihm ermöglicht, seinen eigenen Preis festzulegen, Produktmengen auszuwählen oder optionale Produkte hinzuzufügen, kann er dies im Abschnitt Bestellübersicht tun.
Kontakt- und Zahlungsinformationen
Neben der Bestellübersicht können die Käufer ihre Kontaktinformationen und die Informationen zur Zahlungsmethode eingeben.
Standardmäßig füllt HubSpot automatisch die Felder für die E-Mail-Adresse und den Namen für Versand- und Rechnungsinformationen aus, wenn der Kunde ein bekannter Kontakt ist, der über eine Rechnung oder ein Angebot einkauft. Sie können dies unter in Ihren Zahlungseinstellungen abschalten.
Je nachdem, wie die Rechnung, der Zahlungslink oder das Angebot konfiguriert ist, haben die Käufer mehrere Möglichkeiten, zu bezahlen. Bei allen Zahlungsmethoden muss der Käufer alle erforderlichen Felder ausfüllen, bevor er die Zahlung abschicken kann.
- Kredit-/Debitkarte: Wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlen, muss der Käufer die Formularfelder Zahlungsinfo ausfüllen und dann auf Pay [$ amount]klicken.
- Apple/Google Pay: bei Zahlung mit Apple oder Google Pay wird der Käufer zu diesen Diensten weitergeleitet, um seine Zahlungsmethode auszuwählen und die Transaktion abzuschließen, wenn er auf Pay [$-Betrag]klickt.
Bitte beachten:
- Apple Pay und Google Pay sind nur verfügbar, wenn Sie HubSpot Payments als Ihren Zahlungsprozessor verwenden (Zahlungsabwicklung mit Stripe unterstützt diese Methoden noch nicht). Erfahren Sie mehr über die von unterstützten Zahlungsmethoden.
- Wenn Sie das Modul für Zahlungen oder einen eingebetteten Checkout auf Ihrer Website verwenden, ist Apple Pay nicht verfügbar.
- Wenn ein Käufer Probleme bei der Verwendung von Apple Pay oder Google Pay meldet, vergewissern Sie sich, dass er seine Karten korrekt eingerichtet hat, wie unter Apple und Googleangegeben.
- Bankeinzug: bei Zahlung per Bankeinzug kann der Käufer je nach gewählter Methode seine Bankdaten ausfüllen und dann auf Bezahlen [$-Betrag] oder Zahlungsdetails überprüfenklicken.
Abschluss der Zahlung
Nachdem die Zahlung abgeschlossen ist, erscheint auf dem Bildschirm des Käufers eine Zusammenfassung der Bestellung. Wenn Sie eine Zahlung von einer Terminseite eingezogen haben, wird eine Bestätigungsnachricht angezeigt, die den Kontakt darüber informiert, dass seine Zahlung übermittelt und das Treffen geplant wurde.
Sie erhalten außerdem eine Kopie der Quittung in ihrem Posteingang.
Bei wiederkehrenden Zahlungen wird der Käufer in jedem Abrechnungszyklus gemäß den im Angebot oder im Zahlungslink festgelegten Bedingungen belastet und erhält jedes Mal eine E-Mail-Quittung, wenn er belastet wird. Wenn Sie in Ihrem Account die Einstellung Zahlungserinnerung aktiviert haben, werden sie auch 14 Tage vor Fälligkeit der Zahlung über die nächste Zahlung benachrichtigt.
