Kies een inboxverbinding

Je kunt een e-mailadres koppelen aan HubSpot om de tools in je account aan te sturen. Afhankelijk van je doel zul je een persoonlijk e-mailadres of een team e-mailadres willen koppelen.

Er zijn een paar dingen om in gedachten te houden bij het kiezen van een inbox-verbinding:

• Je kunt niet één e-mailaccount gebruiken als zowel je persoonlijke e-mail als je team e-mail in HubSpot. Als je zowel de conversatietool als het versturen van één-op-één e-mails moet gebruiken, moet je twee verschillende e-mailaccounts verbinden.
• Als je een team-e-mail verbindt met de conversatietool, kun je datzelfde e-mailadres niet verbinden met de vergadertool.

Een persoonlijke e-mail verbinden

Verbind uw persoonlijke e-mail om uw e-mails met prospects en contactpersonen te beheren en hun interacties met uw e-mails te volgen. Wanneer je een persoonlijke e-mail verbindt met HubSpot, kun je één-op-één e-mails versturenvanuit het CRM,e-mail antwoorden registrerennaar de CRM, e-mailsreeksen e-mailsenHubSpot Sales installerenom toegang te krijgen tot de verkooptools in uw inbox. EnkeleHubSpot toolsvereisen een persoonlijke e-mailverbinding. Je kunt meerdere persoonlijke e-mails koppelen aan HubSpot die je gebruiker kan gebruiken om e-mails te versturen.

Een persoonlijke e-mail moet uniek zijn voor uw gebruiker en mag niet door iemand anders in uw team worden gebruikt. Het moet het e-mailadres zijn dat je gewoonlijk gebruikt om e-mails naar je contacten te sturen, zoals het e-mailadres van je bedrijf. Leer hoe u uw persoonlijke e-mail kunt koppelen in uw instellingen voor e-mailintegraties.

Nadat je je inbox hebt gekoppeld, kun je de HubSpot Sales Extension installeren, je logboek- en trackvoorkeuren beheren en een standaardlettertype instellen voor alle e-mails die vanuit de CRM worden verzonden.

Een team e-mail koppelen

Koppel een team e-mail aan de conversations inbox zodat je team e-mails in de conversations inbox kan bekijken, beheren en beantwoorden. Een teammail is een gedeeld e-mailadres waartoe meerdere gebruikers toegang hebben en dat ze gebruiken om met klanten te communiceren.

Afhankelijk van uw productabonnement kunt u meerdere conversatie-inboxen aanmaken in uw account. U kunt bijvoorbeeld een inbox maken voor uw supportteam om inkomende vragen van klanten te beheren, en een inbox voor uw verkoopteam om te gebruiken om prospects te bereiken. Hoewel u meerdere inboxen kunt hebben, kan een team e-mailadres slechts aan één van de inboxen in uw account worden gekoppeld.

Let op: als u een foutmelding krijgt dat het e-mailadres dat u probeert te verbinden al is verbonden, controleer dan bij de andere gebruikers in uw account of zij dit e-mailadres niet als persoonlijk e-mailadres hebben verbonden. Als dit e-mailadres is gekoppeld aan een gebruiker die niet meer bestaat, maak dan de account van de gebruiker opnieuw aan en ontkoppel vervolgens de inbox.

Alle inkomende e-mails die naar een teammail worden gestuurd, zijn zichtbaar voor je hele team, dus verbind geen e-mailaccount dat je gebruikt om persoonlijke e-mails te versturen.

Verbind een team e-mail in uw inbox instellingen.

U kunt dit team e-mailadres nu gebruiken om e-mails in de conversatie-inbox samen te stellen en te beantwoorden. U kunt ook de van-naam bewerken die wordt weergegeven op e-mails die vanuit deze inbox worden verzonden, of uw routeringsregels bewerken.