Hvis du er kunde med et betalt HubSpot-abonnement og med data hostet i HubSpots datacenter i USA (US), kan du migrere dine data til HubSpots datacenter i EU (EU).
Når du har gennemgået kravene, logistikken og konsekvenserne af dataoverførselsværktøjet, kan du starte en migrering til EU-datacentret fra din HubSpot-konto.
Når dataoverførslen er afsluttet, skal du foretage nogle få handlinger for at nulstille indstillingerne og værktøjerne på din konto.
Læs svarene på nogle af de ofte stillede spørgsmål om migration.
Vær opmærksom på følgende krav, før du påbegynder en dataoverførsel til EU-datacentret:
Hvis du bruger single-sign on (SSO) (kunEnterprise ), bliver du automatisk omdirigeret til det nye datacenters placering efter migreringen, og der er ikke behov for yderligere handling.
Du kan ikke migrere til EU-datacentret, hvis du har indstillingen for følsomme data slået til.
Du kan heller ikke migrere til EU-datacentret, hvis:
Alle oplysninger i din HubSpot-konto, herunder historiske data, vil blive migreret til EU-datacentret. Vær opmærksom på påvirkningen af følgende værktøjer, især påvirkning under nedetid, der vil kræve yderligere handling efter datamigreringen:
| Værktøj |
Påvirkning af værktøjet |
| Konto- og objekt-id'er |
Dine HubSpot-konto- og objektpost-id'er forbliver de samme, når migreringen er afsluttet. |
| Annoncer |
Alle annoncer, der er planlagt til at gå i luften under dataoverførslen, vil gå i luften på det planlagte tidspunkt. Alle data, der kommer ind i HubSpot fra en tilsluttet annoncekonto (Facebook, LinkedIn, Google) under migreringen, vil blive behandlet, når dataoverførslen er afsluttet. |
| API-anmodninger |
Alle API-anmodninger til din HubSpot-konto fra integrationer vil mislykkes under migreringen. Hvis der foretages et opkald under migreringen, vil HubSpot returnere en 477-statuskode. Efter dataoverførslen kan API-opkald blive forsøgt igen eller ej, afhængigt af den app eller integration, som API-anmodningen stammer fra. HubSpot har ikke indsigt i, om en API-anmodning vil blive forsøgt igen. |
| Opkald |
Udgående opkald: Udgående opkald, der initieres direkte fra en HubSpot-konto, vil blive afbrudt, når migreringen starter. Udgående opkald, der initieres fra HubSpot, men foretages via en telefon, vil ikke blive afbrudt. Indgående opkald: Ind gående opkald forbindes ikke under migreringen. HubSpot vil afspille den standardmeddelelse, der afspilles, når du ikke kan nås. Alle eksisterende opkaldsdata og optagelser vil blive migreret til den nye HubSpot-datahostingplacering. Alle fremtidige opkaldsdata og -aktiviteter vil finde sted på den nye datahostingplacering. Bemærk: Twilio opbevarer en oversigt over HubSpot-kunders telefonnumre på deres amerikanske servere. |
| Chatbots |
Chatbots vil være utilgængelige og skjult for besøgende på hjemmesiden fra en time før en dataoverførsel. Chatbots vil være tilgængelige for nye beskeder, når migreringen er afsluttet. Hvis en kunde har startet en samtale med en chatbot, før konverteringen starter, vil de kunne afslutte den, men hvis chatten skriver oplysninger til HubSpot, vil det mislykkes. |
| Kundeportal |
Dine kunder vil kunne oprette nye billetter og se eksisterende billetter. De vil ikke kunne svare på eller sende nye beskeder. Hvis de forsøger at svare på en eksisterende besked, vil de se følgende fejl: Kan ikke sende besked, mens systemet gennemgår planlagt vedligeholdelse. Kom tilbage senere. |
| Tilpassede integrationer og tredjepartsintegrationer |
Under migreringen synkroniseres brugerdefinerede integrationer og tredjepartsintegrationer ikke med din HubSpot-konto. Efter dataoverførslen kan API-opkald blive forsøgt igen eller ej, afhængigt af den app eller integration, som API-anmodningen stammer fra. HubSpot har ikke indsigt i, om en API-anmodning vil blive forsøgt igen. |
| CRM-import |
Importer vil være utilgængelige 24 timer før din planlagte migreringsdato. |
| Synkronisering af data |
Al synkroniseringsaktivitet vil blive sat på pause under migreringen. Efter migreringen genoptages al synkroniseringsaktivitet normalt. |
| Dokumenter |
Under migreringen vil dokumenter ikke være synlige for nogen brugere. Brugerne vil se fejlen: Dette dokument er midlertidigt utilgængeligt på grund af planlagte systemopdateringer. Det vil være tilgængeligt igen den [dato, hvor migreringen slutter]. |
| Domæner |
|
| E-mails til marketing |
Når en dataoverførsel er planlagt, kan der ikke planlægges masseudsendelser af marketingmails den dag. Marketing e-mails, der er planlagt til at blive sendt under en dataoverførsel, vil ikke blive sendt og skal planlægges igen, når overførslen er afsluttet. Indgående e-mails vil blive modtaget, men workflow-udløsere, RSS-e-mails, formularer, opfølgende e-mails og anden e-mail-baseret automatisering vil blive sat på pause, indtil migreringen er afsluttet. |
| Integration af Facebook Messenger |
Servicemedarbejdere vil stadig være i stand til at svare på indgående beskeder sendt via Facebook Messenger eller e-mailkonti uden for HubSpot. |
| Formularer |
Indsendelser af formularer vil stadig kunne indsamles, men de vil ikke være tilgængelige før efter migreringen. Al indsendelsesbaseret automatisering vil også blive sat på pause, indtil migreringen er afsluttet. Alle, der indsender en formular i denne periode, vil se følgende besked: Dit svar blev indsendt. På grund af systemvedligeholdelse kan det tage op til en dag at afslutte behandlingen. |
| HubSpot-byggede integrationer |
For de fleste HubSpot-byggede integrationer synkroniseres data ikke under dataoverførslen. Data synkroniseres, når integrationen er afsluttet. Se undtagelserne for Microsoft Teams-, Zoom- og Snowflake-integrationerne nedenfor: Microsoft Teams: Hvis din Microsoft Teams-konto i øjeblikket er forbundet med flere HubSpot-konti, skal alle disse HubSpot-konti befinde sig på samme datahosting-placering. Hvis du vil beholde din Microsoft Teams-konto forbundet med flere HubSpot-konti, skal du enten migrere alle eller ingen af kontiene til den nye datahostingplacering. Hvis du kun migrerer én tilsluttet HubSpot-konto, vil Microsoft Teams blive afbrudt fra alle konti indtil:
Zoom: Hvis din Zoom-konto i øjeblikket er forbundet med flere HubSpot-konti, skal alle disse HubSpot-konti befinde sig på samme datahosting-placering. Hvis du vil beholde din Zoom-konto forbundet med flere HubSpot-konti, skal du enten migrere alle eller ingen af kontiene til den nye datahostingplacering. Hvis du kun migrerer én tilsluttet HubSpot-konto, vil Zoom blive afbrudt fra alle konti indtil:
Snefnug: Når migreringen er færdig, skal du afinstallere og straks geninstallere og opsætte din Snowflake-integration. Data, der er indsamlet før, under og efter migreringen, vil være tilgængelige i integrationen, når den er geninstalleret. Bemærk: Afhængigt af, hvor din Snowflake-konto er placeret, kan du opleve en anden synkroniseringshastighed efter migreringen. Hvis din Snowflake-konto befinder sig i samme datacenter som din HubSpot-konto, vil integrationen synkronisere data hvert 15. minut. Hvis de ikke befinder sig samme sted, synkroniserer integrationen data dagligt. |
| Vidensbase |
Din Vidensbase vil være tilgængelig for alle besøgende under dataoverførslen. |
| Landingssider og websider |
Hjemmesider og landingssider vil være tilgængelige for alle besøgende under migreringen, men brugerne vil ikke kunne foretage ændringer, før migreringen er afsluttet. Sidevisninger og analyser vil stadig blive registreret, men de vil ikke være tilgængelige, før migreringen er afsluttet. |
| Live chat |
Alle widgets til live chat vil være utilgængelige og skjult for besøgende på hjemmesiden fra en time før en dataoverførsel. Widgets til live chat vil være tilgængelige for nye beskeder, når migreringen er afsluttet. |
| Mødelinks |
Under migreringen vil mødelinks gå i offline-tilstand. Der kan stadig anmodes om møder via dit link, men de vil ikke automatisk blive tilføjet til din kalender. Efter migreringen vil du modtage en e-mail for alle anmodede møder. Bemærk: Ejeren af mødelinket skal manuelt sende mødeinvitationer til de ønskede møder. |
| Notifikationer |
Sidebar-notifikationer vil ikke blive migreret. Disse notifikationer udløber typisk efter 30 dage. |
| Private apps |
Din private app forbliver den samme, når migreringen er færdig. |
| Offentlige apps |
Autorisation af offentlige apps påvirkes ikke af migreringen. Autorisations-URL'er skal stadig deles på app.hubspot.com-URL 'en. |
| Salgsmails |
1:1 e-mails vil blive sendt, når migreringen er afsluttet. |
| Sandkasser |
Sandkasser vil ikke blive migreret. Du kan oprette en ny sandkasse, når migreringen er afsluttet, men du vil ikke kunne få adgang til noget i den tidligere sandkasse. |
| Sekvenser |
Sekvenser vil blive sat på pause under en dataoverførsel, men kontakter kan stadig afmelde sig ved at svare på en e-mail. E-mails, der er planlagt til at blive sendt under migreringen, vil blive sendt, så snart den er færdig. Alle andre e-mails i sekvenserne sendes som planlagt. |
| Sociale værktøjer |
Alle sociale indlæg, der er planlagt til at blive offentliggjort under migreringen, vil blive offentliggjort, når migreringen er afsluttet. Du vil stadig kunne planlægge sociale indlæg i løbet af migreringsweekenden. Hvis du har brug for at udgive et indlæg i løbet af migreringsweekenden, kan du udgive det ved hjælp af det enkelte sociale værktøj i stedet for gennem HubSpot. Hvis du publicerer direkte, skal du sørge for at slette det HubSpot-planlagte indlæg, så du ikke har dobbelte indlæg. |
| Billetter |
Billetter oprettet på chatbotten vil ikke være tilgængelige under migreringen. Billetter oprettet via e-mail vil blive oprettet, når migreringen er overstået. Billetter oprettet på billetformularen vil blive behandlet efter migreringen. |
| Arbejdsgange |
Arbejdsgangene bliver sat på pause, men eventuelle forsinkelse vil blive udløst, så snart migreringen er færdig. Alle andre arbejdsgangshandlinger genoptages som planlagt. |
Din konto vil være utilgængelig i 36 timer under migreringen. Hvis en bruger forsøger at få adgang til sin konto i dette tidsrum, vil vedkommende se følgende besked:
Dataoverførsel i gang
Dine HubSpot-kontodata flyttes til Den Europæiske Union (Tyskland). Din konto vil være utilgængelig indtil [dato] kl. [tid og tidszone]. Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte [navn på superadmin].
Alle superadmins på kontoen vil modtage fire e-mailmeddelelser om den planlagte migrering:
Du vil også modtage en e-mail, hvis dataoverførslen mislykkes.
Når du har gennemført din dataoverførsel, er der nogle få opgaver, der skal udføres for at oprette din konto i EU-datacentret. Du kan finde og udfylde denne tjekliste i HubSpot:
| Nødvendig handling | Beskrivelse |
| Tilslut dedikeret IP-adresse |
Tilslut en dedikeret IP- adresse til afsendelse af transaktions- og/eller marketingmails i dine domæneindstillinger. Hvis du ikke tager dette skridt, vil dine e-mails blive sendt med en delt IP-adresse. |
| Opdater SMTP-værtsnavn og SMTP-port |
Hvis du bruger SMTP-API 'en til transaktionsmails, skal du opdatere SMTP-værtsnavnet og SMTP-porten. Uden dette trin vil alle transaktionsmails og alle udløsere, der er forbundet med SMTP-API'en, mislykkes. |
| Geninstaller HubSpot-byggede integrationer |
Snowflake Hvis du bruger Snowflake-datadelingsfunktionen, skal du afinstallere og straks geninstallere og konfigurere din Snowflake-integration. Data, der er indsamlet før, under og efter migreringen, vil være tilgængelige i integrationen, når den er geninstalleret. Bemærk: Afhængigt af hvor din Snowflake-konto er placeret, kan du opleve en anden synkroniseringshastighed efter migreringen. Hvis din Snowflake-konto befinder sig i samme datacenter som din HubSpot-konto, vil integrationen synkronisere data hvert 15. minut. Hvis de ikke befinder sig samme sted, synkroniserer integrationen data dagligt. |
| Gennemgå ændringer af brugerkonti efter dataoverførsel |
Notifikationslyde nulstillet til standard Indstillingerne for notifikationslyde for hver bruger er som standard indstillet til at afspille en lyd for tidligere spørgsmål. Brugerne kan ændre præferencerne i deres notifikationsindstillinger. Browsernotifikationer slået fra Browsernotifikationer for hver bruger er som standard slået fra. Brugerne kan ændre præferencerne i deres notifikationsindstillinger. Mødelinks er muligvis blevet opdateret Hvis en brugers mødelink ikke var tilgængeligt på den nye datahostingplacering, får de automatisk tildelt et nyt. Brugere kan ændre URL'en til deres planlægningsside i deres planlægningsindstillinger. |
| Opdater BCC- og videresendelses-e-mailadresse |
Dine BCC- og videresendelses-e-mailadresser til manuel logning af e-mails i HubSpot vil være anderledes efter migreringen. Følg trinene her for at kopiere og opsætte dine nye BCC- og videresendelses-e-mailadresser. |
| Opdater formularens indlejringskode |
Hvis du bruger formularer på dit ikke-HubSpot-websted, skal du opdatere formularens indlejringskode. Hvis du ikke tager dette skridt, er formularer stadig funktionelle, og data vil blive gemt på den nye datahostingplacering, men vil fortsat passere gennem den gamle datahostingplacering. Læsmere om HubSpot-formularer på eksterne websteder. |
| Opdater koden til indlejring af opfordring til handling |
Hvis du indlejrer CTA'er på dit ikke-HubSpot-websted, skal du opdatere CTA-indlejringskoden. Læs mere om CTA'er på eksterne websteder. |
| Opdater indlejringskoden til HS-scripts |
Hvis dit ikke-HubSpot-websted har HS-scripts, skal du følge linkene i dette afsnit for at få nye indlejringskoder. Hvis du ikke opdaterer indlejringskoderne, vil data fortsætte med at passere gennem den gamle dataplacering, og du kan opleve forsinkelser med din landingsside, dit website og/eller dine formularer. |
| Opdater HS-scripts-indlejringskoden på WordPress |
Log ind på dit WordPress-site, og følg anvisningerne for at opdatere HS-scripts-indlejringskoden. Uden brug af nye indlejringskoder vil data fortsætte med at passere gennem den gamle dataplacering, og du kan opleve forsinkelser med din landingsside, dit websted og/eller dine formularer. |