Sidst opdateret: marts 4, 2024
Gælder for:
Marketing Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Salg Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Service Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Operations Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Content Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
| Tidligere Marketing Hub Basic |
Hvis du er kunde med data hostet i HubSpots datacenter i USA (US), kan du migrere dine data til HubSpots datacenter i EU (EU).
Når du har gennemgået kravene, logistikken og virkningen af datamigreringsværktøjet, kan du starte en migrering til EU-datacentret fra din HubSpot-konto.
Når din datamigrering er fuldført, skal du foretage nogle få handlinger for at nulstille indstillingerne og værktøjerne på din konto.
Krav og logistik
Vær opmærksom på følgende krav, før du påbegynder en datamigrering til EU's datacenter:
- Du skal være superadministrator for at starte, omlægge eller annullere en migrering.
- Datamigrering kan tage op til 36 timer. Din HubSpot-konto vil være utilgængelig for alle brugere i det tidsrum.
- Datamigreringer skal planlægges på en ledig dato mindst en uge i forvejen.
- Flytninger kan aflyses op til 36 timer før, de skal begynde.
- Du kan kun migrere data fra HubSpots amerikanske datacenter til EU's datacenter, ikke omvendt.
- Hvis du bruger HubSpot-betalinger, kan du ikke migrere data til EU-datacentret, da denne funktion i øjeblikket kun er tilgængelig for kunder i USA. Kontakt HubSpots risikoteam for betalinger (paymentsunderwriting@hubspot.com) for at slå betalingsfunktionen fra, hvis du vil starte en datamigrering til EU's datacenter.
- Sandkasser vil ikke blive migreret, og du vil miste alt arbejde, der er udført i sandkassen efter migreringen. Du kan oprette en ny sandkasse, når migreringen er fuldført.
Hvis du bruger single-sign on (SSO)( kunEnterprise ), skal du udføre en af følgende handlinger, før du planlægger en migrering:
- Hvis din identitetsudbyder (IDP) tillader, at du har to single-sign on URL'er på listen: tilføj api-eu1.hubspot.com før migreringen.
- Hvis din IDP kun tillader, at en enkelt login-URL vises ad gangen, og du ønsker, at brugerne fortsat skal kunne logge ind ved hjælp af SSO:
- Erstat api.hubspot.com med api-eu1.hubspot.com under migreringen. Brugere, der skal logge ind med SSO, vil ikke kunne gøre det, før dette link er opdateret.
Indvirkning på HubSpot-værktøjer
Alle oplysninger i din HubSpot-konto, herunder historiske data, vil blive migreret over til EU-datacentret. Vær opmærksom på konsekvenserne for følgende værktøjer:
| Værktøj |
Indvirkning på værktøjet |
| Konto- og objekt-ID'er |
Dine HubSpot-konto- og objektpost-ID'er forbliver de samme, når migreringen er afsluttet. |
| Annoncer |
Alle annoncer, der er planlagt til at gå live under datamigreringen, vil gå live på det planlagte tidspunkt. Alle data, der kommer ind i HubSpot fra en forbundet annoncekonto (Facebook, LinkedIn, Google) under migreringen, vil blive behandlet, når datamigreringen er færdig. |
| API-kald |
Alle API-kald til din HubSpot-konto fra integrationer vil mislykkes under migreringen. Hvis der foretages et opkald under migreringen, vil HubSpot returnere en 477-statuskode. Efter datamigreringen kan API-kald blive forsøgt igen eller ej, afhængigt af den app eller integration, som API-kaldet stammer fra. HubSpot har ikke indsigt i, om et API-kald vil blive forsøgt igen. |
| Opkald |
Udgående opkald: Udgående opkald, der startes direkte fra en HubSpot-konto, vil blive afbrudt, når migreringen starter. Udgående opkald initieret fra HubSpot, men foretaget via en telefon, vil ikke blive droppet. Indgående opkald: Indgående opkald vil ikke blive forbundet under migreringen. HubSpot vil afspille den standardbesked, der afspilles, når du ikke kan nås. Alle eksisterende opkaldsdata og -optagelser vil blive migreret til HubSpots nye datahostinglokation. Alle fremtidige opkaldsdata og aktiviteter vil finde sted på den nye datahostingplacering. Bemærk: Twilio opbevarer en oversigt over HubSpot-kunders telefonnumre på deres amerikanske servere. |
| Chatbots |
Chatbots vil være utilgængelige og skjult for besøgende på hjemmesiden fra en time før en datamigrering. Chatbots vil være tilgængelige for nye beskeder, når migreringen er færdig. Hvis en kunde har startet en samtale med en chatbot, før migreringen starter, vil de kunne afslutte den, men hvis chatten skriver oplysninger til HubSpot, vil det mislykkes. |
| Kundeportal |
Dine kunder vil kunne oprette nye billetter og se eksisterende billetter. De vil ikke kunne svare på eller sende nye beskeder. Hvis de forsøger at svare på en eksisterende besked, vil de se følgende fejl: Kan ikke sende besked, mens systemet gennemgår planlagt vedligeholdelse. Vend tilbage senere. |
| Brugerdefinerede integrationer og tredjepartsintegrationer |
Under migreringen vil brugerdefinerede integrationer og tredjepartsintegrationer ikke blive synkroniseret med din HubSpot-konto. Efter datamigreringen kan API-kald blive forsøgt igen eller ej, afhængigt af den app eller integration, som API-kaldet stammer fra. HubSpot har ikke indsigt i, om et API-kald vil blive forsøgt igen. |
| CRM-import |
Importer vil ikke være tilgængelige 24 timer før din planlagte migreringsdato. |
| Datasynkronisering |
Al synkroniseringsaktivitet vil blive sat på pause under migreringen. Efter migreringen genoptages al synkroniseringsaktivitet normalt. |
| Dokumenter |
Under migreringen vil dokumenterne ikke være synlige for nogen brugere. Brugerne vil se fejlen: Dette dokument er midlertidigt utilgængeligt på grund af planlagte systemopdateringer. Det vil være tilgængeligt igen den [dato migrationen slutter]. |
| Domæner |
Hvis du har et reverse proxy-domæne forbundet til HubSpot, skal du tilføje nye TXT- og CNAME-DNS-poster til dit domæne, når migreringen er gennemført. Hvis du ikke foretager disse opdateringer, vil din hjemmeside forblive offline. For at få dine nye TXT- og CNAME-DNS-poster skal du kontakte HubSpot Support. Sådan identificerer du, om du har et reverse proxy-domæne forbundet:
|
| E-mails til markedsføring |
Når en datamigrering er planlagt, kan der ikke planlægges masseudsendelser af marketing-e-mails den dag. Marketingmails, der er planlagt til at blive udsendt under en datamigrering, vil ikke blive sendt og skal planlægges på ny, når migreringen er færdig. Indgående e-mails vil blive modtaget, men workflow-triggere, RSS-e-mails, formularer, opfølgnings-e-mails og anden e-mail-baseret automatisering vil blive sat på pause, indtil migreringen er færdig. |
| Facebook Messenger-integration |
Servicemedarbejdere vil stadig kunne svare på indgående beskeder sendt via Facebook Messenger eller e-mailkonti, der ikke er fra HubSpot. |
| Formularer |
Formularer vil stadig kunne indsamle indsendelser, men de vil ikke være tilgængelige før efter migreringen. Al indsendelsesbaseret automatisering vil også blive sat på pause, indtil migreringen er færdig. Alle, der indsender en formular i dette tidsrum, vil se følgende besked: Dit svar blev sendt. På grund af systemvedligeholdelsesarbejde kan det tage op til en dag at afslutte behandlingen. |
| HubSpot-byggede integrationer |
For de fleste HubSpot-byggede integrationer vil data ikke blive synkroniseret under datamigreringen. Data synkroniseres, når integrationen er fuldført. Se undtagelserne for Microsoft Teams-, Zoom- og Snowflake-integrationerne nedenfor: Microsoft Teams: Hvis din Microsoft Teams-konto i øjeblikket er forbundet til flere HubSpot-konti, skal alle disse HubSpot-konti være på den samme datahostingplacering. Hvis du vil beholde din Microsoft Teams-konto forbundet til flere HubSpot-konti, skal du enten migrere alle eller ingen af kontiene til den nye datahostingplacering. Hvis du kun migrerer én tilsluttet HubSpot-konto, vil Microsoft Teams blive afbrudt fra alle konti indtil da:
Zoom: Hvis din Zoom-konto i øjeblikket er forbundet til flere HubSpot-konti, skal alle disse HubSpot-konti være på den samme datahostingplacering. Hvis du vil beholde din Zoom-konto forbundet til flere HubSpot-konti, skal du enten migrere alle eller ingen af kontiene til den nye datahostingplacering. Hvis du kun migrerer én tilsluttet HubSpot-konto, vil Zoom blive afbrudt fra alle konti indtil da:
Snefnug: Når migreringen er færdig, skal du afinstallere og straks geninstallere og opsætte din Snowflake-integration. Data, der er indsamlet før, under og efter migreringen, vil være tilgængelige i integrationen, når den er geninstalleret. Bemærk: Afhængigt af hvor din Snowflake-konto er placeret, kan du opleve en anden synkroniseringshastighed efter migreringen. Hvis din Snowflake-konto er i det samme datacenter som din HubSpot-konto, vil integrationen synkronisere data hvert 15. minut. Hvis de ikke er på samme sted, vil integrationen synkronisere data dagligt. |
| Videnbase |
Din vidensbase vil være tilgængelig for alle besøgende under datamigreringen. |
| Landings- og websider |
Hjemmesiden og landingssiderne vil være tilgængelige for alle besøgende under migreringen, men brugerne vil ikke kunne foretage ændringer, før migreringen er afsluttet. Sidevisninger og analyser vil stadig blive registreret, men de vil ikke være tilgængelige, før migreringen er afsluttet. |
| Live chat |
Alle live chat-widgets vil være utilgængelige og skjult for besøgende på hjemmesiden fra en time før en datamigrering. Live chat-widgets vil være tilgængelige for nye beskeder, når migreringen er færdig. |
| Links til møder |
Under migreringen vil mødelinks gå i offline-tilstand. Du kan stadig anmode om møder via dit link, men de vil ikke automatisk blive tilføjet til din kalender. Efter migreringen vil du modtage en e-mail om eventuelle ønskede møder. Bemærk venligst: Ejeren af mødelinket skal manuelt sende mødeinvitationer til de ønskede møder. |
| Meddelelser |
Sidebar-notifikationer vil ikke blive migreret. Disse notifikationer udløber typisk efter 30 dage. |
| Private apps |
Din private app vil forblive den samme, når migreringen er gennemført. |
| Salgs-e-mails |
1:1 e-mails vil blive sendt, når migreringen er færdig. |
| Sandkasser |
Sandkasser vil ikke blive migreret. Du kan oprette en ny sandkasse, når migreringen er færdig, men du vil ikke kunne få adgang til noget i den tidligere sandkasse. |
| Sekvenser |
Sekvenser vil blive sat på pause under en datamigrering, men kontakter kan stadig afmelde sig ved at svare på en e-mail. E-mails, der er planlagt til at blive sendt under migreringen, vil blive sendt, så snart den er færdig. Alle andre e-mails i sekvenserne sendes som planlagt. |
| Sociale værktøjer |
Alle sociale opslag, der er planlagt til at blive publiceret under migreringen, vil blive publiceret, når migreringen er færdig. Du vil stadig kunne planlægge sociale opslag i den weekend, hvor du migrerer. Hvis du har brug for at udgive et indlæg i løbet af migreringsweekenden, kan du udgive det ved hjælp af det enkelte sociale værktøj i stedet for gennem HubSpot. Hvis du udgiver direkte, skal du sørge for at slette det HubSpot-planlagte indlæg, så du ikke har duplikerede indlæg. |
| Billetter |
Billetter oprettet via chatbotten vil ikke være tilgængelige under migreringen. Billetter oprettet via e-mail vil blive oprettet, når migreringen er overstået. Billetter oprettet via billetformularen vil blive behandlet efter migreringen. |
| Arbejdsgange |
Workflows vil blive sat på pause, men eventuelle forsinkede handlinger vil blive udløst, så snart migreringen er færdig. Alle andre workflow-handlinger genoptages som planlagt. |
Gennemfør en datamigrering
- På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
- Klik på Account Defaults.
- Klik på fanen Data hosting.
- Placeringen af dindatahosting viser, hvilket HubSpot-datacenter din kontos data i øjeblikket er placeret i.
- Læs de generelle retningslinjer for datamigrering, og klik på Næste.
- Afsnittet Læs indvirkning på funktioner og integrationer viser, hvordan værktøjer på din konto vil blive påvirket under og efter datamigreringen. Klik på Næste.
- Afsnittet Læs, hvad du skal gøre efter en datamigrering viser yderligere trin, der er nødvendige, når migreringen er fuldført. Klik på Næste.
- I afsnittet Vælg en ny datahostingplacering skal du klikke på dropdown-menuen Vælg, hvor dine data skal hostes , og vælge European Union (Germany). Klik på Næste.
- I afsnittet Vælg en dato for din datamigrering skal du vælge en dato for datamigreringen og klikke på Gennemgå og planlæg.
Din konto vil være utilgængelig i 36 timer under migreringen. Hvis en bruger forsøger at få adgang til sin konto i denne periode, vil de se følgende besked:
Dataoverførsel i gang
Dine HubSpot-kontodata flyttes til Den Europæiske Union (Tyskland). Din konto vil være utilgængelig indtil [dato] kl. [tid og tidszone]. Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte [superadministratornavn].
Alle superadministratorer på kontoen vil modtage fire e-mailnotifikationer om den planlagte migrering:
- Når migreringen er blevet planlagt.
- Mandagen i den uge, hvor migreringen er planlagt til.
- Dagen før migreringen er planlagt til.
- Når datamigreringen er fuldført.
Du vil også modtage en e-mail, hvis datamigreringen mislykkes.
Annuller og omplanlæg en datamigrering
- På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
- Klik på Account Defaults.
- Klik på fanen Data Hosting.
- For at omplanlægge en datamigrering skal du klikke på Omplanlæg i afsnittet Vælg en dato for din datamigrering.
- I dialogboksen skal du vælge en dato for datamigreringen og klikke på Planlæg igen. Migreringer skal planlægges mindst en uge i forvejen.
- Klik på Annuller for at annullere en datamigrering.
- I dialogboksen skal du klikke på Ja, annuller datamigrering.
Tjekliste efter migration
Når du har afsluttet din datamigrering, skal du udføre nogle få opgaver for at konfigurere din konto i EU-datacentret. Du kan finde og udfylde denne tjekliste i HubSpot:
- På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
- Klik på Account Defaults.
- Klik på fanen Data Hosting .
- I afsnittet Din datahostingplacering vil du se din HubSpot-kontos nye datahostingplacering.
- I afsnittet Action needed: what to do next skal du gennemgå de handlinger, du skal foretage for at konfigurere din konto igen.
| Nødvendig handling | Beskrivelse |
| Tilslut dedikeret IP-adresse |
Tilslut en dedikeret IP-adresse til afsendelse af transaktions- og/eller marketingmails i dine domæneindstillinger. Hvis du ikke tager dette skridt, vil dine e-mails blive sendt med en delt IP-adresse. |
| Opdater SMTP-værtsnavn og SMTP-port |
Hvis du bruger SMTP API til transaktionsmails, skal du opdatere SMTP-værtsnavnet og SMTP-porten. Uden dette trin vil alle transaktionsmails og alle triggere, der er forbundet med SMTP API, fejle. |
| Geninstaller HubSpot-byggede integrationer |
Snefnug Hvis du bruger Snowflakes datadelingsfunktionalitet, skal du afinstallere og straks geninstallere og opsætte din Snowflake-integration. Data, der er indsamlet før, under og efter migreringen, vil være tilgængelige i integrationen, når den er geninstalleret. Bemærk: Afhængigt af hvor din Snowflake-konto er placeret, kan du opleve en anden synkroniseringshastighed efter migreringen. Hvis din Snowflake-konto er i det samme datacenter som din HubSpot-konto, vil integrationen synkronisere data hvert 15. minut. Hvis de ikke er på samme sted, vil integrationen synkronisere data dagligt. |
| Gennemgå ændringer i brugerkonti efter datamigrering |
Notifikationslyde nulstilles til standard Præferencer for notifikationslyd for hver bruger har som standard afspillet en lyd for notifikations-pop-ups. Brugere kan ændre præferencer i deres notifikationsindstillinger. Browser-notifikationer slået fra Browsernotifikationer for hver bruger er som standard slået fra. Brugere kan ændre præferencer i deres notifikationsindstillinger. Links til møder kan være blevet opdateret Hvis en brugers mødelink ikke var tilgængeligt på den nye datahostingplacering, får de automatisk tildelt et nyt. Brugere kan ændre deres planlægningsside-URL i deres planlægningsindstillinger. |
| Opdater BCC og videresendelses-e-mailadresse |
Dine BCC- og videresendelses-e-mailadresser til manuel logning af e-mails i HubSpot vil være anderledes efter migreringen. Følg trinene her for at kopiere og opsætte dine nye BCC- og videresendelses-e-mailadresser. |
| Opdater indlejringskoden til formularen |
Hvis du bruger formularer på din ikke-HubSpot-hjemmeside, skal du opdatere formularens indlejringskode. Hvis du ikke tager dette skridt, er formularerne stadig funktionelle, og data vil blive gemt på den nye datahostingplacering, men vil fortsat passere gennem den gamle datahostingplacering. Læsmere om HubSpot-formularer på eksterne websites. |
| Opdatering af HS-scripts indlejringskode |
Hvis din ikke-HubSpot hjemmeside har HS-scripts, skal du følge linkene i dette afsnit for at få nye embed-koder. Hvis du ikke opdaterer indlejringskoderne, vil data fortsætte med at passere gennem den gamle dataplacering, og du kan opleve forsinkelser med din landingsside, hjemmeside og/eller formularer. |
| Opdatering af HS-scripts indlejringskode på WordPress |
Log ind på dit WordPress-site, og følg anvisningerne for at opdatere HS-scripts' embed-kode. Hvis du ikke bruger nye indlejringskoder, vil data fortsætte med at passere gennem den gamle dataplacering, og du kan opleve forsinkelser med din destinationsside, hjemmeside og/eller formularer. |