Sidst opdateret: september 30, 2024
Gælder for:
Marketing Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Salg Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Service Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Operations Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Content Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
| Tidligere Marketing Hub Basic |
Hvis du er kunde med et betalt HubSpot-abonnement og med data hostet i HubSpots datacenter i USA, kan du migrere dine data til HubSpots datacenter i Den Europæiske Union.
Når du har gennemgået kravene, logistikken og konsekvenserne af datamigreringsværktøjet, kan du starte en migrering til EU-datacentret fra din HubSpot-konto.
Når din datamigrering er afsluttet, skal du foretage nogle få handlinger for at nulstille indstillingerne og værktøjerne på din konto.
Læs svarene på nogle af de ofte stillede spørgsmål om migration.
Krav og logistik
Vær opmærksom på følgende krav, før du påbegynder en datamigrering til EU-datacentret:
- Du skal være superadministrator for at igangsætte, flytte eller annullere en migrering.
- Datamigrering kan tage op til 36 timer. Din HubSpot-konto vil være utilgængelig for alle brugere i det tidsrum.
- Datamigrering skal planlægges på en ledig dato mindst en uge i forvejen.
- Migrationer kan aflyses op til 36 timer, før de skal begynde.
- På nuværende tidspunkt kan du kun migrere data fra HubSpots amerikanske datacenter til EU-datacentret, ikke omvendt.
- Hvis du er tilmeldt HubSpot-betalinger, kan du kun migrere til EU-datacentret, hvis du ikke har nogen transaktioner eller testtransaktioner. Hvis du migrerer, vil HubSpot-betalinger blive fjernet fra kontoen, da de kun er tilgængelige for kunder i USA. For at indsamle betalinger efter migreringen kan du i stedet opsætte Stripe-betalingsbehandling(nogle steder er udelukket). Kontakt HubSpots betalingsrisikoteam (paymentsunderwriting@hubspot.com) for at slå betalingsfunktionen fra, hvis du vil starte en datamigrering til EU-datacentret.
- Sandkasser bliver ikke migreret, og du mister alt arbejde, der er udført i sandkassen efter migreringen. Du kan oprette en ny sandkasse, når migreringen er afsluttet.
Hvis du bruger single-sign on( SSO)( kunEnterprise ), bliver du automatisk omdirigeret til det nye datacenter efter migreringen, og der er ikke behov for yderligere handling.
Begrænsninger
Du kan ikke migrere til EU-datacentret, hvis du har indstillingen for følsomme data slået til.
Du kan heller ikke migrere til EU-datacentret, hvis:
- Din migreringsdato er inden for tre dage efter din kontos faktureringsdato.
- Din migreringsdato er to dage før en fredag, der ligger 28-35 dage fra din kontos faktureringsdato.
Indflydelse på HubSpot-værktøjer
Alle oplysninger på din HubSpot-konto, herunder historiske data, vil blive overført til EU-datacentret. Vær opmærksom på indvirkningen på følgende værktøjer, især indvirkningen under nedetid, der vil kræve yderligere handling efter datamigreringen:
| Værktøj |
Påvirkning af værktøjet |
| Konto- og objekt-id'er |
Din HubSpot-konto og dine objektpost-id'er forbliver de samme, når migreringen er færdig. |
| Annoncer |
Alle annoncer, der er planlagt til at gå i luften under datamigreringen, vil gå i luften på det planlagte tidspunkt. Alle data, der kommer ind i HubSpot fra en tilsluttet annoncekonto (Facebook, LinkedIn, Google) under migreringen, vil blive behandlet, når datamigreringen er afsluttet. |
| API-opkald |
Alle API-kald, der foretages til din HubSpot-konto fra integrationer, vil mislykkes under migreringen. Hvis der foretages et opkald under migreringen, vil HubSpot returnere en 477-statuskode. Efter datamigreringen kan API-opkald blive forsøgt igen eller ej, afhængigt af den app eller integration, som API-opkaldet stammer fra. HubSpot har ikke indsigt i, om et API-opkald vil blive forsøgt igen. |
| Opkald |
Udgående opkald: Udgående opkald, der initieres direkte fra en HubSpot-konto, vil blive afbrudt, når migreringen starter. Udgående opkald, der initieres fra HubSpot, men foretages via en telefon, vil ikke blive afbrudt. Indgående opkald: Indgående opkald vil ikke blive forbundet under migreringen. HubSpot vil afspille den standardmeddelelse, der afspilles, når du ikke kan nås. Alle eksisterende opkaldsdata og optagelser vil blive migreret til den nye HubSpot-datahostingplacering. Alle fremtidige opkaldsdata og -aktiviteter vil finde sted på den nye datahostingplacering. Bemærk: Twilio opbevarer en oversigt over HubSpot-kunders telefonnumre på deres amerikanske servere. |
| Chatbots |
Chatbots vil være utilgængelige og skjult for besøgende på hjemmesiden fra en time før en datamigrering. Chatbots vil være tilgængelige for nye beskeder, når migreringen er afsluttet. Hvis en kunde har startet en samtale med en chatbot, før migreringen starter, vil de kunne afslutte den, men hvis chatten skriver oplysninger til HubSpot, vil det mislykkes. |
| Kundeportal |
Dine kunder vil kunne oprette nye billetter og se eksisterende billetter. De vil ikke kunne svare på eller sende nye beskeder. Hvis de forsøger at svare på en eksisterende besked, vil de se følgende fejl: Det er ikke muligt at sende en besked, mens systemet gennemgår planlagt vedligeholdelse. Kom tilbage senere. |
| Tilpassede integrationer og tredjepartsintegrationer |
Under migreringen vil brugerdefinerede og tredjepartsintegrationer ikke blive synkroniseret med din HubSpot-konto. Efter datamigreringen kan API-opkald blive forsøgt igen eller ej, afhængigt af den app eller integration, som API-opkaldet stammer fra. HubSpot har ikke indsigt i, om et API-kald vil blive forsøgt igen. |
| CRM-import |
Import vil ikke være tilgængelig 24 timer før din planlagte migreringsdato. |
| Datasynkronisering |
Al synkroniseringsaktivitet vil blive sat på pause under migreringen. Efter migreringen genoptages al synkroniseringsaktivitet normalt. |
| Dokumenter |
Under migreringen vil dokumenterne ikke være synlige for nogen brugere. Brugerne vil se fejlen: Dette dokument er midlertidigt utilgængeligt på grund af planlagte systemopdateringer. Det vil være tilgængeligt igen den [dato, hvor migreringen slutter]. |
| Domæner |
Hvis du har et reverse proxy-domæne, der er forbundet med HubSpot, skal du tilføje nye TXT- og CNAME-DNS-poster til dit domæne, når migreringen er afsluttet. Hvis du ikke foretager disse opdateringer, vil din hjemmeside forblive offline. Kontakt HubSpot Support for at få dine nye TXT- og CNAME-DNS-poster. For at identificere, om du har et reverse proxy-domæne tilsluttet:
|
| E-mails til markedsføring |
Når en datamigrering er planlagt, kan der ikke planlægges masseudsendelser af marketingmails den dag. Markedsføringsmails, der er planlagt til at blive sendt under en datamigrering, vil ikke blive sendt og skal planlægges på ny, når migreringen er afsluttet. Indgående e-mails vil blive modtaget, men workflow-triggere, RSS-e-mails, formularer, opfølgende e-mails og anden e-mail-baseret automatisering vil blive sat på pause, indtil migreringen er afsluttet. |
| Integration af Facebook Messenger |
Servicemedarbejdere vil stadig være i stand til at svare på indgående beskeder sendt via Facebook Messenger eller e-mailkonti uden for HubSpot. |
| Formularer |
Formularer vil stadig kunne indsamle indsendelser, men de vil ikke være tilgængelige før efter migreringen. Al indsendelsesbaseret automatisering vil også blive sat på pause, indtil migreringen er afsluttet. Alle, der indsender en formular i dette tidsrum, vil se følgende besked: Dit svar blev indsendt. På grund af systemvedligeholdelse kan det tage op til en dag at afslutte behandlingen. |
| HubSpot-byggede integrationer |
For de fleste HubSpot-byggede integrationer synkroniseres data ikke under datamigreringen. Data synkroniseres, når integrationen er afsluttet. Se undtagelserne for Microsoft Teams-, Zoom- og Snowflake-integrationerne nedenfor: Microsoft Teams: Hvis din Microsoft Teams-konto i øjeblikket er forbundet med flere HubSpot-konti, skal alle disse HubSpot-konti være på den samme datahostingplacering. Hvis du vil beholde din Microsoft Teams-konto forbundet med flere HubSpot-konti, skal du enten migrere alle eller ingen af kontiene til den nye datahostingplacering. Hvis du kun migrerer én forbundet HubSpot-konto, vil Microsoft Teams blive afbrudt fra alle konti indtil:
Zoom: Hvis din Zoom-konto i øjeblikket er forbundet med flere HubSpot-konti, skal alle disse HubSpot-konti befinde sig på samme datahosting-placering. Hvis du vil beholde din Zoom-konto forbundet med flere HubSpot-konti, skal du enten migrere alle eller ingen af kontiene til den nye datahosting-placering. Hvis du kun migrerer én forbundet HubSpot-konto, vil Zoom blive afbrudt fra alle konti indtil:
Snefnug: Når migreringen er færdig, skal du afinstallere og straks geninstallere og konfigurere din Snowflake-integration. Data, der er indsamlet før, under og efter migreringen, vil være tilgængelige i integrationen, når den er geninstalleret. Bemærk: Afhængigt af hvor din Snowflake-konto er placeret, kan du opleve en anden synkroniseringshastighed efter migreringen. Hvis din Snowflake-konto befinder sig i samme datacenter som din HubSpot-konto, vil integrationen synkronisere data hvert 15. minut. Hvis de ikke befinder sig samme sted, synkroniserer integrationen data dagligt. |
| Videnbase |
Din vidensbase vil være tilgængelig for alle besøgende under datamigreringen. |
| Landings- og websider |
Hjemmesiden og landingssiderne vil være tilgængelige for alle besøgende under migreringen, men brugerne vil ikke kunne foretage ændringer, før migreringen er afsluttet. Sidevisninger og analyser vil stadig blive registreret, men de vil ikke være tilgængelige, før migreringen er afsluttet. |
| Live chat |
Alle live chat-widgets vil være utilgængelige og skjult for besøgende på hjemmesiden fra en time før en datamigrering. Live chat-widgets vil være tilgængelige for nye beskeder, når migreringen er færdig. |
| Links til møder |
Under migreringen vil mødelinks gå i offline-tilstand. Der kan stadig anmodes om møder via dit link, men de vil ikke automatisk blive føjet til din kalender. Efter overførslen modtager du en e-mail om alle ønskede møder. Bemærk: Ejeren af mødelinket skal manuelt sende mødeinvitationer til de ønskede møder. |
| Meddelelser |
Sidebar-notifikationer vil ikke blive migreret. Disse notifikationer udløber typisk efter 30 dage. |
| Private apps |
Din private app forbliver den samme, når migreringen er færdig. |
| Offentlige apps |
Offentlig app-autorisation påvirkes ikke af migreringen. Autorisations-URL'er skal stadig deles på app.hubspot.com-URL ' en. |
| Salgsmails |
1:1 e-mails vil blive sendt, når migreringen er afsluttet. |
| Sandkasser |
Sandkasser vil ikke blive migreret. Du kan oprette en ny sandkasse, når migreringen er færdig, men du vil ikke kunne få adgang til noget i den tidligere sandkasse. |
| Sekvenser |
Sekvenser vil blive sat på pause under en datamigrering, men kontakter kan stadig afmelde sig ved at svare på en e-mail. E-mails, der er planlagt til at blive sendt under migreringen, vil blive sendt, så snart den er færdig. Alle andre e-mails i sekvenserne sendes som planlagt. |
| Sociale værktøjer |
Alle sociale opslag, der er planlagt til at blive publiceret under migreringen, vil blive publiceret, når migreringen er afsluttet. Du vil stadig kunne planlægge sociale opslag i løbet af den weekend, hvor du migrerer. Hvis du har brug for at udgive et indlæg i løbet af migrationsweekenden, kan du udgive det ved hjælp af det enkelte sociale værktøj i stedet for gennem HubSpot. Hvis du publicerer direkte, skal du sørge for at slette det HubSpot-planlagte indlæg, så du ikke har dobbelte indlæg. |
| Billetter |
Billetter, der er oprettet via chatbotten, vil ikke være tilgængelige under migreringen. Billetter, der er oprettet via e-mail, vil blive oprettet, når migreringen er overstået. Billetter, der er oprettet via billetformularen, vil blive behandlet efter migreringen. |
| Arbejdsgange |
Arbejdsgangene sættes på pause, men eventuelle forsinkede handlinger udløses, så snart migreringen er afsluttet. Alle andre workflow-handlinger genoptages som planlagt. |
Gennemfør en datamigrering
- På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje..
- Klik på Kontostandarder.
- Klik på fanen Datahosting.
- Dindatahostingplacering viser, hvilket HubSpot-datacenter din kontos data er placeret i.
- Læs de generelle retningslinjer for datamigrering, og klik på Næste.
- Afsnittet Read impact to features & integrations viser, hvordan værktøjer på din konto vil blive påvirket under og efter datamigreringen. Klik på Næste.
- Afsnittet Læs, hvad du skal gøre efter en datamigrering viser yderligere trin, der er nødvendige, når migreringen er færdig. Klik på Næste.
- I afsnittet Vælg en ny datahostingplacering skal du klikke på rullemenuen Vælg, hvor dine data skal hostes og vælge Den Europæiske Union (Tyskland). Klik på Næste.
- I afsnittet Vælg en dato for din datamigrering skal du vælge en dato for datamigreringen og klikke på Gennemgå og planlæg.
Din konto vil være utilgængelig i 36 timer under migreringen. Hvis en bruger forsøger at få adgang til sin konto i dette tidsrum, vil vedkommende se følgende besked:
Datamigrering i gang
Dine HubSpot-kontodata flyttes til Den Europæiske Union (Tyskland). Din konto vil være utilgængelig indtil [dato] kl. [tid og tidszone]. Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte [superadministratorens navn].
Alle superadministratorer på kontoen vil modtage fire e-mailmeddelelser om den planlagte migrering:
- Når migreringen er blevet planlagt.
- Mandag i den uge, hvor migreringen er planlagt til at finde sted.
- Dagen før migrationen er planlagt.
- Når datamigreringen er færdig.
Du vil også modtage en e-mail, hvis datamigreringen mislykkes.
Annuller og omplanlæg en datamigrering
- På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje..
- Klik på Kontostandarder.
- Klik på fanen Data Hosting.
- For at genplanlægge en datamigrering skal du klikke på Genplanlæg i afsnittet Vælg en dato for din datamigrering.
- Vælg en dato for datamigreringen i dialogboksen, og klik på Genplanlæg. Migreringerne skal planlægges mindst en uge i forvejen.
- Klik på Annuller for at annullere en datamigrering.
- Klik på Ja, annullér datamigrering i dialogboksen .
Tjekliste efter migration
Når du har gennemført din datamigrering, er der nogle få opgaver, der skal udføres for at oprette din konto i EU-datacentret. Du kan finde og udfylde denne tjekliste i HubSpot:
- På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje..
- Klik på Kontostandarder.
- Klik på fanen Data Hosting .
- I afsnittet Din datahostingplacering kan du se din HubSpot-kontos nye datahostingplacering.
- I afsnittet Action needed: what to do next skal du gennemgå de handlinger, du skal udføre for at oprette din konto igen.
| Der er behov for handling | Beskrivelse |
| Tilslut dedikeret IP-adresse |
Tilslut en dedikeret IP-adresse til afsendelse af transaktions- og/eller marketingmails i dine domæneindstillinger. Hvis du ikke tager dette skridt, vil dine e-mails blive sendt med en delt IP-adresse. |
| Opdater SMTP-værtsnavn og SMTP-port |
Hvis du bruger SMTP-API' en til transaktionsmails, skal du opdatere SMTP-værtsnavnet og SMTP-porten. Uden dette trin vil alle transaktionsmails og alle udløsere, der er forbundet med SMTP-API'en, mislykkes. |
| Geninstaller HubSpot-byggede integrationer |
Snefnug Hvis du bruger Snowflake-datadelingsfunktionen, skal du afinstallere og straks geninstallere og konfigurere din Snowflake-integration. Data, der er indsamlet før, under og efter migreringen, vil være tilgængelige i integrationen, når den er geninstalleret. Bemærk: Afhængigt af hvor din Snowflake-konto er placeret, kan du opleve en anden synkroniseringshastighed efter migreringen. Hvis din Snowflake-konto befinder sig i det samme datacenter som din HubSpot-konto, vil integrationen synkronisere data hvert 15. minut. Hvis de ikke befinder sig samme sted, synkroniserer integrationen data dagligt. |
| Gennemgå ændringer af brugerkonti efter datamigrering |
Notifikationslyde nulstillet til standard Indstillingerne for notifikationslyd for hver bruger har som standard været at afspille en lyd for pop op-meddelelser. Brugerne kan ændre præferencerne i deres notifikationsindstillinger. Browser-notifikationer slået fra Browsernotifikationer for hver bruger er som standard slået fra. Brugerne kan ændre præferencerne i deres notifikationsindstillinger. Mødelinks kan være blevet opdateret Hvis en brugers mødelink ikke var tilgængeligt på den nye datahostingplacering, får de automatisk tildelt et nyt. Brugere kan ændre URL'en til deres planlægningsside i deres planlægningsindstillinger. |
| Opdater BCC og videresendelse af e-mailadresse |
Dine BCC- og videresendelses-e-mailadresser til manuel logning af e-mails i HubSpot vil være anderledes efter migreringen. Følg trinene her for at kopiere og opsætte dine nye BCC- og videresendelses-e-mailadresser. |
| Opdater formularens indlejringskode |
Hvis du bruger formularer på dit ikke-HubSpot-websted, skal du opdatere formularens indlejringskode. Hvis du ikke tager dette skridt, er formularer stadig funktionelle, og data vil blive gemt på den nye datahostingplacering, men vil fortsat passere gennem den gamle datahostingplacering. Læsmere om HubSpot-formularer på eksterne websteder. |
| Opdater koden til indlejring af opfordring til handling |
Hvis du indlejrer CTA'er på dit ikke-HubSpot-websted, skal du opdatere CTA-indlejringskoden. Læs mere om CTA'er på eksterne sider. |
| Opdater HS-scripts indlejringskode |
Hvis dit ikke-HubSpot-websted har HS-skripter, skal du følge linkene i dette afsnit for at få nye indlejringskoder. Hvis du ikke opdaterer indlejringskoderne, vil data fortsætte med at passere gennem den gamle dataplacering, og du kan opleve forsinkelser med din landingsside, dit website og/eller dine formularer. |
| Opdater HS-scripts-indlejringskoden på WordPress |
Log ind på dit WordPress-site, og følg anvisningerne for at opdatere HS-scripts-indlejringskoden. Hvis du ikke bruger nye indlejringskoder, vil data fortsat passere gennem den gamle dataplacering, og du kan opleve forsinkelser med din landingsside, dit website og/eller dine formularer. |