Bemærk:Oversættelsen af denne artikel er kun til rådighed for nemheds skyld. Oversættelsen oprettes automatisk via en oversættelsessoftware og er muligvis ikke blevet korrekturlæst. Den engelske version af denne artikel bør således anses for at være den gældende version, der indeholder de seneste oplysninger. Du kan få adgang til den her.

Overfør dine kontodata til HubSpots EU-datacenter

Sidst opdateret: november 12, 2024

Gælder for:

Marketing Hub Starter , Professional , Enterprise

Salg Hub Starter , Professional , Enterprise

Service Hub Starter , Professional , Enterprise

Operations Hub Starter , Professional , Enterprise

Content Hub Starter , Professional , Enterprise

Tidligere Marketing Hub Basic

Hvis du er kunde med et betalt HubSpot-abonnement og med data hostet i HubSpots datacenter i USA (US), kan du migrere dine data til HubSpots datacenter i EU (EU).

Når du har gennemgået kravene, logistikken og konsekvenserne af dataoverførselsværktøjet, kan du starte en migrering til EU-datacentret fra din HubSpot-konto.

Når dataoverførslen er afsluttet, skal du foretage nogle få handlinger for at nulstille indstillingerne og værktøjerne på din konto.

Læs svarene på nogle af de ofte stillede spørgsmål om migration.

Krav og logistik

Vær opmærksom på følgende krav, før du påbegynder en dataoverførsel til EU-datacentret:

Du skal være superadmin for at igangsætte, omlægge eller annullere en migrering.
Dataoverførsler kan tage op til 36 timer. Din HubSpot-konto vil være utilgængelig for alle brugere i det tidsrum.
Dataoverførsler skal planlægges på en tilgængelig dato mindst en uge i forvejen.
Migreringer kan aflyses op til 36 timer, før de skal begynde.
På nuværende tidspunkt kan du kun dataoverføre fra HubSpots amerikanske datacenter til EU-datacentret, ikke omvendt.
Hvis du er tilmeldt HubSpot-betalinger, kan du kun migrere til EU-datacentret, hvis du ikke har nogen transaktioner eller testtransaktioner. Hvis du migrerer, vil HubSpot-betalinger blive fjernet fra kontoen, da de kun er tilgængelige for kunder i USA. For at indsamle betalinger efter migrering kan du i stedet opsætte Stripe-betalingsbehandling (nogle steder udelukket). Kontakt HubSpots betalingsrisikoteam (paymentsunderwriting@hubspot.com) for at slå betalingsfunktionen fra, hvis du vil påbegynde en dataoverførsel til EU-datacentret.
Sandkasser vil ikke blive migreret, og du vil miste alt arbejde, der er udført i sandkassen efter migreringen. Du kan oprette en ny sandkasse, når migreringen er afsluttet.

Hvis du bruger single-sign on (SSO) (kunEnterprise ), bliver du automatisk omdirigeret til det nye datacenters placering efter migreringen, og der er ikke behov for yderligere handling.

Begrænsninger

Du kan ikke migrere til EU-datacentret, hvis du har indstillingen for følsomme data slået til.

Du kan heller ikke migrere til EU-datacentret, hvis:

Din migreringsdato ligger inden for tre dage efter din kontos faktureringsdato.
Din migreringsdato er to dage før en fredag, der er 28-35 dage fra din kontos faktureringsdato.

Indflydelse på HubSpot-værktøjer

Alle oplysninger i din HubSpot-konto, herunder historiske data, vil blive migreret til EU-datacentret. Vær opmærksom på påvirkningen af følgende værktøjer, især påvirkning under nedetid, der vil kræve yderligere handling efter datamigreringen:

Værktøj	Påvirkning af værktøjet
Konto- og objekt-id'er	Dine HubSpot-konto- og objektpost-id'er forbliver de samme, når migreringen er afsluttet.
Annoncer	Alle annoncer, der er planlagt til at gå i luften under dataoverførslen, vil gå i luften på det planlagte tidspunkt. Alle data, der kommer ind i HubSpot fra en tilsluttet annoncekonto (Facebook, LinkedIn, Google) under migreringen, vil blive behandlet, når dataoverførslen er afsluttet.
API-anmodninger	Alle API-anmodninger til din HubSpot-konto fra integrationer vil mislykkes under migreringen. Hvis der foretages et opkald under migreringen, vil HubSpot returnere en 477-statuskode. Efter dataoverførslen kan API-opkald blive forsøgt igen eller ej, afhængigt af den app eller integration, som API-anmodningen stammer fra. HubSpot har ikke indsigt i, om en API-anmodning vil blive forsøgt igen.
Opkald	Udgående opkald: Udgående opkald, der initieres direkte fra en HubSpot-konto, vil blive afbrudt, når migreringen starter. Udgående opkald, der initieres fra HubSpot, men foretages via en telefon, vil ikke blive afbrudt. Indgående opkald: Ind gående opkald forbindes ikke under migreringen. HubSpot vil afspille den standardmeddelelse, der afspilles, når du ikke kan nås. Alle eksisterende opkaldsdata og optagelser vil blive migreret til den nye HubSpot-datahostingplacering. Alle fremtidige opkaldsdata og -aktiviteter vil finde sted på den nye datahostingplacering. Bemærk: Twilio opbevarer en oversigt over HubSpot-kunders telefonnumre på deres amerikanske servere.
Chatbots	Chatbots vil være utilgængelige og skjult for besøgende på hjemmesiden fra en time før en dataoverførsel. Chatbots vil være tilgængelige for nye beskeder, når migreringen er afsluttet. Hvis en kunde har startet en samtale med en chatbot, før konverteringen starter, vil de kunne afslutte den, men hvis chatten skriver oplysninger til HubSpot, vil det mislykkes.
Kundeportal	Dine kunder vil kunne oprette nye billetter og se eksisterende billetter. De vil ikke kunne svare på eller sende nye beskeder. Hvis de forsøger at svare på en eksisterende besked, vil de se følgende fejl: Kan ikke sende besked, mens systemet gennemgår planlagt vedligeholdelse. Kom tilbage senere.
Tilpassede integrationer og tredjepartsintegrationer	Under migreringen synkroniseres brugerdefinerede integrationer og tredjepartsintegrationer ikke med din HubSpot-konto. Efter dataoverførslen kan API-opkald blive forsøgt igen eller ej, afhængigt af den app eller integration, som API-anmodningen stammer fra. HubSpot har ikke indsigt i, om en API-anmodning vil blive forsøgt igen.
CRM-import	Importer vil være utilgængelige 24 timer før din planlagte migreringsdato.
Synkronisering af data	Al synkroniseringsaktivitet vil blive sat på pause under migreringen. Efter migreringen genoptages al synkroniseringsaktivitet normalt.
Dokumenter	Under migreringen vil dokumenter ikke være synlige for nogen brugere. Brugerne vil se fejlen: Dette dokument er midlertidigt utilgængeligt på grund af planlagte systemopdateringer. Det vil være tilgængeligt igen den [dato, hvor migreringen slutter].
Domæner	Kontoens systemdomæner vil blive migreret: [Hub ID].hs-sites.com og [domain - Hub ID].hs-sites. com vil blive migreret til [Hub ID].hs-sites-eu1 . com og [domain - Hub ID].hs-sites-eu1. com) Hvis du har et reverse proxy-domæne forbundet med HubSpot, skal du tilføje nye TXT- og CNAME-DNS-poster til dit domæne, når migreringen er gennemført. Hvis du ikke foretager disse opdateringer, vil dit website forblive offline. Kontakt HubSpot Support for at få dine nye TXT- og CNAME-DNS-poster. For at identificere, om du har et reverse proxy-domæne tilsluttet: På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje. Klik på Website > Domains & URLs. Tjek, om der står Forbundet via omvendt proxy på nogle af domænerne. Hvis du ikke har nogen domæner, der er forbundet via reverse proxy, behøver du ikke foretage nogen ændringer.
E-mails til marketing	Når en dataoverførsel er planlagt, kan der ikke planlægges masseudsendelser af marketingmails den dag. Marketing e-mails, der er planlagt til at blive sendt under en dataoverførsel, vil ikke blive sendt og skal planlægges igen, når overførslen er afsluttet. Indgående e-mails vil blive modtaget, men workflow-udløsere, RSS-e-mails, formularer, opfølgende e-mails og anden e-mail-baseret automatisering vil blive sat på pause, indtil migreringen er afsluttet.
Integration af Facebook Messenger	Servicemedarbejdere vil stadig være i stand til at svare på indgående beskeder sendt via Facebook Messenger eller e-mailkonti uden for HubSpot.
Formularer	Indsendelser af formularer vil stadig kunne indsamles, men de vil ikke være tilgængelige før efter migreringen. Al indsendelsesbaseret automatisering vil også blive sat på pause, indtil migreringen er afsluttet. Alle, der indsender en formular i denne periode, vil se følgende besked: Dit svar blev indsendt. På grund af systemvedligeholdelse kan det tage op til en dag at afslutte behandlingen.
HubSpot-byggede integrationer	For de fleste HubSpot-byggede integrationer synkroniseres data ikke under dataoverførslen. Data synkroniseres, når integrationen er afsluttet. Se undtagelserne for Microsoft Teams-, Zoom- og Snowflake-integrationerne nedenfor: Microsoft Teams: Hvis din Microsoft Teams-konto i øjeblikket er forbundet med flere HubSpot-konti, skal alle disse HubSpot-konti befinde sig på samme datahosting-placering. Hvis du vil beholde din Microsoft Teams-konto forbundet med flere HubSpot-konti, skal du enten migrere alle eller ingen af kontiene til den nye datahostingplacering. Hvis du kun migrerer én tilsluttet HubSpot-konto, vil Microsoft Teams blive afbrudt fra alle konti indtil: Alle tilsluttede HubSpot-konti er på den samme datahostingplacering. ELLER Integrationen er afbrudt fra alle HubSpot-konti på én datahosting-placering (f.eks. afbrudt fra alle HubSpot-konti i det amerikanske datacenter). Zoom: Hvis din Zoom-konto i øjeblikket er forbundet med flere HubSpot-konti, skal alle disse HubSpot-konti befinde sig på samme datahosting-placering. Hvis du vil beholde din Zoom-konto forbundet med flere HubSpot-konti, skal du enten migrere alle eller ingen af kontiene til den nye datahostingplacering. Hvis du kun migrerer én tilsluttet HubSpot-konto, vil Zoom blive afbrudt fra alle konti indtil: Alle tilsluttede HubSpot-konti er på den samme datahostingplacering. ELLER Integrationen er afbrudt fra alle HubSpot-konti på én datahostingplacering (f.eks. afbrudt fra alle HubSpot-konti i det amerikanske datacenter). Snefnug: Når migreringen er færdig, skal du afinstallere og straks geninstallere og opsætte din Snowflake-integration. Data, der er indsamlet før, under og efter migreringen, vil være tilgængelige i integrationen, når den er geninstalleret. Bemærk: Afhængigt af, hvor din Snowflake-konto er placeret, kan du opleve en anden synkroniseringshastighed efter migreringen. Hvis din Snowflake-konto befinder sig i samme datacenter som din HubSpot-konto, vil integrationen synkronisere data hvert 15. minut. Hvis de ikke befinder sig samme sted, synkroniserer integrationen data dagligt.
Vidensbase	Din Vidensbase vil være tilgængelig for alle besøgende under dataoverførslen.
Landingssider og websider	Hjemmesider og landingssider vil være tilgængelige for alle besøgende under migreringen, men brugerne vil ikke kunne foretage ændringer, før migreringen er afsluttet. Sidevisninger og analyser vil stadig blive registreret, men de vil ikke være tilgængelige, før migreringen er afsluttet.
Live chat	Alle widgets til live chat vil være utilgængelige og skjult for besøgende på hjemmesiden fra en time før en dataoverførsel. Widgets til live chat vil være tilgængelige for nye beskeder, når migreringen er afsluttet.
Mødelinks	Under migreringen vil mødelinks gå i offline-tilstand. Der kan stadig anmodes om møder via dit link, men de vil ikke automatisk blive tilføjet til din kalender. Efter migreringen vil du modtage en e-mail for alle anmodede møder. Bemærk: Ejeren af mødelinket skal manuelt sende mødeinvitationer til de ønskede møder.
Notifikationer	Sidebar-notifikationer vil ikke blive migreret. Disse notifikationer udløber typisk efter 30 dage.
Private apps	Din private app forbliver den samme, når migreringen er færdig.
Offentlige apps	Autorisation af offentlige apps påvirkes ikke af migreringen. Autorisations-URL'er skal stadig deles på app.hubspot.com-URL 'en.
Salgsmails	1:1 e-mails vil blive sendt, når migreringen er afsluttet.
Sandkasser	Sandkasser vil ikke blive migreret. Du kan oprette en ny sandkasse, når migreringen er afsluttet, men du vil ikke kunne få adgang til noget i den tidligere sandkasse.
Sekvenser	Sekvenser vil blive sat på pause under en dataoverførsel, men kontakter kan stadig afmelde sig ved at svare på en e-mail. E-mails, der er planlagt til at blive sendt under migreringen, vil blive sendt, så snart den er færdig. Alle andre e-mails i sekvenserne sendes som planlagt.
Sociale værktøjer	Alle sociale indlæg, der er planlagt til at blive offentliggjort under migreringen, vil blive offentliggjort, når migreringen er afsluttet. Du vil stadig kunne planlægge sociale indlæg i løbet af migreringsweekenden. Hvis du har brug for at udgive et indlæg i løbet af migreringsweekenden, kan du udgive det ved hjælp af det enkelte sociale værktøj i stedet for gennem HubSpot. Hvis du publicerer direkte, skal du sørge for at slette det HubSpot-planlagte indlæg, så du ikke har dobbelte indlæg.
Billetter	Billetter oprettet på chatbotten vil ikke være tilgængelige under migreringen. Billetter oprettet via e-mail vil blive oprettet, når migreringen er overstået. Billetter oprettet på billetformularen vil blive behandlet efter migreringen.
Arbejdsgange	Arbejdsgangene bliver sat på pause, men eventuelle forsinkelse vil blive udløst, så snart migreringen er færdig. Alle andre arbejdsgangshandlinger genoptages som planlagt.

Gennemfør en dataoverførsel

På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
Klik på Kontoindstillinger.
Klik på fanen Datahosting.
Dindatahostingplacering viser, hvilket HubSpot-datacenter din kontos data er placeret i.
Læs de generelle retningslinjer for dataoverførsel, og klik på Næste.
Afsnittet Læs påvirkning af funktioner og integrationer viser, hvordan værktøjer på din konto vil blive påvirket under og efter dataoverførslen. Klik på Næste.
Afsnittet Læs, hvad du skal gøre efter en dataoverførsel , viser yderligere trin, der er nødvendige, når overførslen er afsluttet. Klik på Næste.
I afsnittet Vælg en ny datahostingplacering skal du klikke på rullemenuen Vælg , hvor dine data skal hostes og vælge Den Europæiske Union (Tyskland). Klik på Næste.
I afsnittet Vælg en dato for din dataoverførsel skal du vælge en dato for dataoverførslen og klikke på Gennemgå og planlæg.

Din konto vil være utilgængelig i 36 timer under migreringen. Hvis en bruger forsøger at få adgang til sin konto i dette tidsrum, vil vedkommende se følgende besked:

Dataoverførsel i gang

Dine HubSpot-kontodata flyttes til Den Europæiske Union (Tyskland). Din konto vil være utilgængelig indtil [dato] kl. [tid og tidszone]. Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte [navn på superadmin].

Alle superadmins på kontoen vil modtage fire e-mailmeddelelser om den planlagte migrering:

Når migreringen er blevet planlagt.
Mandag i den uge, som migreringen er planlagt til.
Dagen før migreringen er planlagt til.
Når dataoverførslen er afsluttet.

Du vil også modtage en e-mail, hvis dataoverførslen mislykkes.

Annuller og omplanlæg en dataoverførsel

På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
Klik på Kontoindstillinger.
Klik på fanen Datahosting.
For at genplanlægge en dataoverførsel skal du klikke på Genplanlæg i afsnittet Vælg en dato for din dataoverførsel.
- Vælg en dato for dataoverførslen i dialogboksen, og klik på Genplanlæg. Migreringerne skal planlægges mindst en uge i forvejen.
Klik på Annuller for at annullere en dataoverførsel.
- Klik på Ja, annullér dataoverførsel i dialogboksen.

Tjekliste efter migration

Når du har gennemført din dataoverførsel, er der nogle få opgaver, der skal udføres for at oprette din konto i EU-datacentret. Du kan finde og udfylde denne tjekliste i HubSpot:

På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
Klik på Kontoindstillinger.
Klik på fanen Datahosting .
I afsnittet Din datahostingplacering vil du se din HubSpot-kontos nye datahostingplacering.
I afsnittet Action needed: what to do next gennemgår du de handlinger, du skal udføre for at konfigurere din konto igen.

Nødvendig handling	Beskrivelse
Tilslut dedikeret IP-adresse	Tilslut en dedikeret IP- adresse til afsendelse af transaktions- og/eller marketingmails i dine domæneindstillinger. Hvis du ikke tager dette skridt, vil dine e-mails blive sendt med en delt IP-adresse.
Opdater SMTP-værtsnavn og SMTP-port	Hvis du bruger SMTP-API 'en til transaktionsmails, skal du opdatere SMTP-værtsnavnet og SMTP-porten. Uden dette trin vil alle transaktionsmails og alle udløsere, der er forbundet med SMTP-API'en, mislykkes.
Geninstaller HubSpot-byggede integrationer	Snowflake Hvis du bruger Snowflake-datadelingsfunktionen, skal du afinstallere og straks geninstallere og konfigurere din Snowflake-integration. Data, der er indsamlet før, under og efter migreringen, vil være tilgængelige i integrationen, når den er geninstalleret. Bemærk: Afhængigt af hvor din Snowflake-konto er placeret, kan du opleve en anden synkroniseringshastighed efter migreringen. Hvis din Snowflake-konto befinder sig i samme datacenter som din HubSpot-konto, vil integrationen synkronisere data hvert 15. minut. Hvis de ikke befinder sig samme sted, synkroniserer integrationen data dagligt.
Gennemgå ændringer af brugerkonti efter dataoverførsel	Notifikationslyde nulstillet til standard Indstillingerne for notifikationslyde for hver bruger er som standard indstillet til at afspille en lyd for tidligere spørgsmål. Brugerne kan ændre præferencerne i deres notifikationsindstillinger. Browsernotifikationer slået fra Browsernotifikationer for hver bruger er som standard slået fra. Brugerne kan ændre præferencerne i deres notifikationsindstillinger. Mødelinks er muligvis blevet opdateret Hvis en brugers mødelink ikke var tilgængeligt på den nye datahostingplacering, får de automatisk tildelt et nyt. Brugere kan ændre URL'en til deres planlægningsside i deres planlægningsindstillinger.
Opdater BCC- og videresendelses-e-mailadresse	Dine BCC- og videresendelses-e-mailadresser til manuel logning af e-mails i HubSpot vil være anderledes efter migreringen. Følg trinene her for at kopiere og opsætte dine nye BCC- og videresendelses-e-mailadresser.
Opdater formularens indlejringskode	Hvis du bruger formularer på dit ikke-HubSpot-websted, skal du opdatere formularens indlejringskode. Hvis du ikke tager dette skridt, er formularer stadig funktionelle, og data vil blive gemt på den nye datahostingplacering, men vil fortsat passere gennem den gamle datahostingplacering. Læsmere om HubSpot-formularer på eksterne websteder.
Opdater koden til indlejring af opfordring til handling	Hvis du indlejrer CTA'er på dit ikke-HubSpot-websted, skal du opdatere CTA-indlejringskoden. Læs mere om CTA'er på eksterne websteder.
Opdater indlejringskoden til HS-scripts	Hvis dit ikke-HubSpot-websted har HS-scripts, skal du følge linkene i dette afsnit for at få nye indlejringskoder. Hvis du ikke opdaterer indlejringskoderne, vil data fortsætte med at passere gennem den gamle dataplacering, og du kan opleve forsinkelser med din landingsside, dit website og/eller dine formularer.
Opdater HS-scripts-indlejringskoden på WordPress	Log ind på dit WordPress-site, og følg anvisningerne for at opdatere HS-scripts-indlejringskoden. Uden brug af nye indlejringskoder vil data fortsætte med at passere gennem den gamle dataplacering, og du kan opleve forsinkelser med din landingsside, dit websted og/eller dine formularer.

Var denne artikel nyttig? Ja Nej

Denne formular bruges kun til dokumentationsfeedback. Læs, hvordan du kan få hjælp hos HubSpot.