Spring til indhold
Bemærk:Oversættelsen af denne artikel er kun til rådighed for nemheds skyld. Oversættelsen oprettes automatisk via en oversættelsessoftware og er muligvis ikke blevet korrekturlæst. Den engelske version af denne artikel bør således anses for at være den gældende version, der indeholder de seneste oplysninger. Du kan få adgang til den her.

Overfør dine kontodata til HubSpots EU-datacenter (BETA)

Sidst opdateret: maj 31, 2024

Gælder for:

Marketing Hub   Starter , Professional , Enterprise
Salg Hub   Starter , Professional , Enterprise
Service Hub   Starter , Professional , Enterprise
Operations Hub   Starter , Professional , Enterprise
Content Hub   Starter , Professional , Enterprise
Tidligere Marketing Hub Basic

Hvis du er kunde med data, der er hostet i HubSpots datacenter i USA, kan du migrere dine data til HubSpots datacenter i Den Europæiske Union.

Når du har gennemgået kravene, logistikken og konsekvenserne af datamigreringsværktøjet, kan du starte en migrering til EU-datacentret fra din HubSpot-konto.

Når din datamigrering er afsluttet, skal du foretage nogle få handlinger for at nulstille indstillingerne og værktøjerne på din konto.

Krav og logistik

Vær opmærksom på følgende krav, før du påbegynder en datamigrering til EU-datacentret:

  • Du skal være superadministrator for at igangsætte, flytte eller annullere en migrering.
  • Datamigrering kan tage op til 36 timer. Din HubSpot-konto vil være utilgængelig for alle brugere i det tidsrum.
  • Datamigrering skal planlægges på en ledig dato mindst en uge i forvejen.
  • Migrationer kan aflyses op til 36 timer, før de skal begynde.
  • Du kan kun migrere data fra HubSpots amerikanske datacenter til EU-datacentret, ikke omvendt.
  • Hvis du er tilmeldt HubSpot-betalinger, kan du kun migrere til EU-datacentret, hvis du ikke har nogen transaktioner eller kun testtransaktioner. Hvis du migrerer, vil HubSpot-betalinger blive fjernet fra kontoen, da den kun er tilgængelig for kunder i USA. For at indsamle betalinger efter migrering kan du i stedet opsætte Stripe-betalingsbehandling (nogle steder er udelukket). Kontakt HubSpots betalingsrisikoteam (paymentsunderwriting@hubspot.com) for at slå betalingsfunktionen fra, hvis du vil starte en datamigrering til EU-datacentret.
  • Sandkasser bliver ikke migreret, og du mister alt arbejde, der er udført i sandkassen efter migreringen. Du kan oprette en ny sandkasse, når migreringen er afsluttet.

Hvis du bruger single-sign on (SSO) (kunEnterprise ), bliver du automatisk omdirigeret til det nye datacenter efter migreringen, og der er ikke behov for yderligere handling.

Indflydelse på HubSpot-værktøjer

Alle oplysninger på din HubSpot-konto, herunder historiske data, vil blive overført til EU-datacentret. Vær opmærksom på indvirkningen på følgende værktøjer:

Værktøj

Påvirkning af værktøjet

Konto- og objekt-id'er

Din HubSpot-konto og dine objektpost-id'er forbliver de samme, når migreringen er færdig.

Annoncer

Alle annoncer, der er planlagt til at gå i luften under datamigreringen, vil gå i luften på det planlagte tidspunkt.

Alle data, der kommer ind i HubSpot fra en tilsluttet annoncekonto (Facebook, LinkedIn, Google) under migreringen, vil blive behandlet, når datamigreringen er afsluttet.

API-opkald

Alle API-kald, der foretages til din HubSpot-konto fra integrationer, vil mislykkes under migreringen. Hvis der foretages et opkald under migreringen, vil HubSpot returnere en 477-statuskode.

Efter datamigreringen kan API-opkald blive forsøgt igen eller ej, afhængigt af den app eller integration, som API-opkaldet stammer fra. HubSpot har ikke indsigt i, om et API-opkald vil blive forsøgt igen.

Opkald

Udgående opkald: Udgående opkald, der initieres direkte fra en HubSpot-konto, vil blive afbrudt, når migreringen starter. Udgående opkald, der initieres fra HubSpot, men foretages via en telefon, vil ikke blive afbrudt.

Indgående opkald: Indgående opkald vil ikke blive forbundet under migreringen. HubSpot vil afspille den standardmeddelelse, der afspilles, når du ikke kan nås.

Alle eksisterende opkaldsdata og optagelser vil blive migreret til den nye HubSpot-datahostingplacering. Alle fremtidige opkaldsdata og -aktiviteter vil finde sted på den nye datahostingplacering.

Bemærk: Twilio opbevarer en oversigt over HubSpot-kunders telefonnumre på deres amerikanske servere.

Chatbots

Chatbots vil være utilgængelige og skjult for besøgende på hjemmesiden fra en time før en datamigrering. Chatbots vil være tilgængelige for nye beskeder, når migreringen er afsluttet. Hvis en kunde har startet en samtale med en chatbot, før migreringen starter, vil de kunne afslutte den, men hvis chatten skriver oplysninger til HubSpot, vil det mislykkes.

Kundeportal

Dine kunder vil kunne oprette nye billetter og se eksisterende billetter.

De vil ikke kunne svare på eller sende nye beskeder. Hvis de forsøger at svare på en eksisterende besked, vil de se følgende fejl: Kan ikke sende besked, mens systemet gennemgår planlagt vedligeholdelse. Kom tilbage senere.

Tilpassede integrationer og tredjepartsintegrationer

Under migreringen vil brugerdefinerede og tredjepartsintegrationer ikke blive synkroniseret med din HubSpot-konto.

Efter datamigreringen kan API-opkald blive forsøgt igen eller ej, afhængigt af den app eller integration, som API-opkaldet stammer fra. HubSpot har ikke indsigt i, om et API-kald vil blive forsøgt igen.

CRM-import

Import vil ikke være tilgængelig 24 timer før din planlagte migreringsdato.

Datasynkronisering

Al synkroniseringsaktivitet vil blive sat på pause under migreringen. Efter migreringen genoptages al synkroniseringsaktivitet normalt.

Dokumenter

Under migreringen vil dokumenterne ikke være synlige for nogen brugere. Brugerne vil se fejlen: Dette dokument er midlertidigt utilgængeligt på grund af planlagte systemopdateringer. Det vil være tilgængeligt igen den [dato, hvor migreringen slutter].

Domæner

Hvis du har et reverse proxy-domæne, der er forbundet med HubSpot, skal du tilføje nye TXT- og CNAME-DNS-poster til dit domæne, når migreringen er afsluttet. Hvis du ikke foretager disse opdateringer, vil din hjemmeside forblive offline.

Kontakt HubSpot Support for at få dine nye TXT- og CNAME-DNS-poster.

For at identificere, om du har et reverse proxy-domæne tilsluttet:

  • På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
  • Klik på Website > Domains & URLs.
  • Tjek, om der står Forbundet via omvendt proxy på nogle af domænerne.
Hvis du ikke har nogen domæner, der er forbundet via reverse proxy, behøver du ikke foretage nogen ændringer.

E-mails til markedsføring

Når en datamigrering er planlagt, kan der ikke planlægges masseudsendelser af marketingmails den dag.

Markedsføringsmails, der er planlagt til at blive sendt under en datamigrering, vil ikke blive sendt og skal planlægges på ny, når migreringen er afsluttet.

Indgående e-mails vil blive modtaget, men workflow-triggere, RSS-e-mails, formularer, opfølgende e-mails og anden e-mail-baseret automatisering vil blive sat på pause, indtil migreringen er afsluttet.

Integration af Facebook Messenger

Servicemedarbejdere vil stadig være i stand til at svare på indgående beskeder sendt via Facebook Messenger eller e-mailkonti uden for HubSpot.

Formularer

Formularer vil stadig kunne indsamle indsendelser, men de vil ikke være tilgængelige før efter migreringen. Al indsendelsesbaseret automatisering vil også blive sat på pause, indtil migreringen er afsluttet.

Alle, der indsender en formular i dette tidsrum, vil se følgende besked: Dit svar blev indsendt. På grund af systemvedligeholdelse kan det tage op til en dag at afslutte behandlingen.

HubSpot-byggede integrationer

For de fleste HubSpot-byggede integrationer synkroniseres data ikke under datamigreringen. Data synkroniseres, når integrationen er afsluttet. Se undtagelserne for Microsoft Teams-, Zoom- og Snowflake-integrationerne nedenfor:

Microsoft Teams:

Hvis din Microsoft Teams-konto i øjeblikket er forbundet med flere HubSpot-konti, skal alle disse HubSpot-konti være på den samme datahostingplacering. Hvis du vil beholde din Microsoft Teams-konto forbundet med flere HubSpot-konti, skal du enten migrere alle eller ingen af kontiene til den nye datahostingplacering.

Hvis du kun migrerer én forbundet HubSpot-konto, vil Microsoft Teams blive afbrudt fra alle konti indtil:

  • Alle tilsluttede HubSpot-konti er på samme datahosting-placering. ELLER
  • Integrationen er afbrudt fra alle HubSpot-konti på en datahostinglokation (f.eks. afbrudt fra alle HubSpot-konti i det amerikanske datacenter).

Zoom:

Hvis din Zoom-konto i øjeblikket er forbundet med flere HubSpot-konti, skal alle disse HubSpot-konti befinde sig på samme datahosting-placering. Hvis du vil beholde din Zoom-konto forbundet med flere HubSpot-konti, skal du enten migrere alle eller ingen af kontiene til den nye datahosting-placering.

Hvis du kun migrerer én forbundet HubSpot-konto, vil Zoom blive afbrudt fra alle konti indtil:

  • Alle tilsluttede HubSpot-konti er på samme datahosting-placering. ELLER
  • Integrationen er afbrudt fra alle HubSpot-konti på en datahostinglokation (f.eks. afbrudt fra alle HubSpot-konti i det amerikanske datacenter).

Snefnug:

Når migreringen er færdig, skal du afinstallere og straks geninstallere og konfigurere din Snowflake-integration. Data, der er indsamlet før, under og efter migreringen, vil være tilgængelige i integrationen, når den er geninstalleret.

Bemærk: Afhængigt af hvor din Snowflake-konto er placeret, kan du opleve en anden synkroniseringshastighed efter migreringen. Hvis din Snowflake-konto befinder sig i samme datacenter som din HubSpot-konto, vil integrationen synkronisere data hvert 15. minut. Hvis de ikke befinder sig samme sted, synkroniserer integrationen data dagligt.

Videnbase

Din vidensbase vil være tilgængelig for alle besøgende under datamigreringen.

Landings- og websider

Hjemmesiden og landingssiderne vil være tilgængelige for alle besøgende under migreringen, men brugerne vil ikke kunne foretage ændringer, før migreringen er afsluttet.

Sidevisninger og analyser vil stadig blive registreret, men de vil ikke være tilgængelige, før migreringen er afsluttet.

Live chat

Alle live chat-widgets vil være utilgængelige og skjult for besøgende på hjemmesiden fra en time før en datamigrering.

Live chat-widgets vil være tilgængelige for nye beskeder, når migreringen er færdig.

Links til møder

Under migreringen vil mødelinks gå i offline-tilstand. Der kan stadig anmodes om møder via dit link, men de vil ikke automatisk blive føjet til din kalender.

Efter migreringen modtager du en e-mail om alle ønskede møder.

Bemærk : Ejeren af mødelinket skal manuelt sende mødeinvitationer til de ønskede møder.

Meddelelser

Sidebar-notifikationer vil ikke blive migreret. Disse notifikationer udløber typisk efter 30 dage.

Private apps

Din private app forbliver den samme, når migreringen er færdig.

Offentlige apps

Offentlig app-autorisation påvirkes ikke af migreringen. Autorisations-URL'er skal stadig deles på app.hubspot.com-URL 'en.

Salgsmails

1:1 e-mails vil blive sendt, når migreringen er afsluttet.

Sandkasser

Sandkasser vil ikke blive migreret. Du kan oprette en ny sandkasse, når migreringen er færdig, men du vil ikke kunne få adgang til noget i den tidligere sandkasse.

Sekvenser

Sekvenser vil blive sat på pause under en datamigrering, men kontakter kan stadig afmelde sig ved at svare på en e-mail. E-mails, der er planlagt til at blive sendt under migreringen, vil blive sendt, så snart den er færdig. Alle andre e-mails i sekvenserne sendes som planlagt.

Sociale værktøjer

Alle sociale opslag, der er planlagt til at blive publiceret under migreringen, vil blive publiceret, når migreringen er afsluttet. Du vil stadig kunne planlægge sociale opslag i løbet af den weekend, hvor du migrerer.

Hvis du har brug for at udgive et indlæg i løbet af migrationsweekenden, kan du udgive det ved hjælp af det enkelte sociale værktøj i stedet for gennem HubSpot. Hvis du publicerer direkte, skal du sørge for at slette det HubSpot-planlagte indlæg, så du ikke har dobbelte indlæg.

Billetter

Billetter, der er oprettet via chatbotten, vil ikke være tilgængelige under migreringen.

Billetter, der er oprettet via e-mail, vil blive oprettet, når migreringen er overstået.

Billetter, der er oprettet via billetformularen, vil blive behandlet efter migreringen.

Arbejdsgange

Arbejdsgangene sættes på pause, men eventuelle forsinkede handlinger udløses, så snart migreringen er afsluttet. Alle andre workflow-handlinger genoptages som planlagt.

Gennemfør en datamigrering

  • På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje..
  • Klik på Kontostandarder.
  • Klik på fanen Datahosting.
  • Dindatahostingplacering viser, hvilket HubSpot-datacenter din kontos data er placeret i.
  • Læs de generelle retningslinjer for datamigrering, og klik på Næste.
  • Afsnittet Read impact to features & integrations viser, hvordan værktøjer på din konto vil blive påvirket under og efter datamigreringen. Klik på Næste.
  • Afsnittet Læs, hvad du skal gøre efter en datamigrering viser yderligere trin, der er nødvendige, når migreringen er færdig. Klik på Næste.
  • I afsnittet Vælg en ny datahostingplacering skal du klikke på rullemenuen Vælg, hvor dine data skal hostes og vælge Den Europæiske Union (Tyskland). Klik på Næste.
  • I afsnittet Vælg en dato for din datam igrering skal du vælge en dato for datamigreringen og klikke på Gennemgå og planlæg.

Din konto vil være utilgængelig i 36 timer under migreringen. Hvis en bruger forsøger at få adgang til sin konto i dette tidsrum, vil vedkommende se følgende besked:

Datamigrering i gang

Dine HubSpot-kontodata flyttes til Den Europæiske Union (Tyskland). Din konto vil være utilgængelig indtil [dato] kl. [tid og tidszone]. Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte [superadministratorens navn].


spm-banner

Alle superadministratorer på kontoen vil modtage fire e-mailmeddelelser om den planlagte migrering:

  • Når migreringen er blevet planlagt.
  • Mandag i den uge, hvor migreringen er planlagt til at finde sted.
  • Dagen før migrationen er planlagt.
  • Når datamigreringen er færdig.

Du vil også modtage en e-mail, hvis datamigreringen mislykkes.

Annuller og omplanlæg en datamigrering

  • På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje..
  • Klik på Kontostandarder.
  • Klik på fanen Data Hosting.
  • For at genplanlægge en datamigrering skal du klikke på Genplanlæg i afsnittet Vælg en dato for din datamigrering.
    • Vælg en dato for datamigreringen i dialogboksen, og klik på Genplanlæg. Migreringerne skal planlægges mindst en uge i forvejen.
  • Klik på Annuller for at annullere en datamigrering.
    • Klik på Ja, annullér datamigrering i dialogboksen.

Tjekliste efter migration

Når du har gennemført din datamigrering, er der nogle få opgaver, der skal udføres for at oprette din konto i EU-datacentret. Du kan finde og udfylde denne tjekliste i HubSpot:

  • På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje..
  • Klik på Kontostandarder.
  • Klik på fanen Data Hosting .
  • I afsnittet Din datahostingplacering kan du se din HubSpot-kontos nye datahostingplacering.
  • I afsnittet Action needed: what to do next skal du gennemgå de handlinger, du skal udføre for at oprette din konto igen.
Der er behov for handling Beskrivelse

Tilslut dedikeret IP-adresse

Tilslut en dedikeret IP-adresse til afsendelse af transaktions- og/eller marketingmails i dine domæneindstillinger. Hvis du ikke tager dette skridt, vil dine e-mails blive sendt med en delt IP-adresse.

Opdater SMTP-værtsnavn og SMTP-port

Hvis du bruger SMTP-API 'en til transaktionsmails, skal du opdatere SMTP-værtsnavnet og SMTP-porten. Uden dette trin vil alle transaktionsmails og alle udløsere, der er forbundet med SMTP-API'en, mislykkes.

Geninstaller HubSpot-byggede integrationer

Snefnug

Hvis du bruger Snowflake-datadelingsfunktionen, skal du afinstallere og straks geninstallere og konfigurere din Snowflake-integration. Data, der er indsamlet før, under og efter migreringen, vil være tilgængelige i integrationen, når den er geninstalleret.

Bemærk: Afhængigt af hvor din Snowflake-konto er placeret, kan du opleve en anden synkroniseringshastighed efter migreringen. Hvis din Snowflake-konto befinder sig i samme datacenter som din HubSpot-konto, vil integrationen synkronisere data hvert 15. minut. Hvis de ikke befinder sig samme sted, synkroniserer integrationen data dagligt.

Gennemgå ændringer af brugerkonti efter datamigrering

Notifikationslyde nulstillet til standard

Indstillingerne for notifikationslyd for hver bruger har som standard været at afspille en lyd for pop op-meddelelser. Brugerne kan ændre præferencerne i deres notifikationsindstillinger.

Browser-notifikationer slået fra

Browsernotifikationer for hver bruger er som standard slået fra. Brugerne kan ændre præferencerne i deres notifikationsindstillinger.

Mødelinks kan være blevet opdateret

Hvis en brugers mødelink ikke var tilgængeligt på den nye datahostingplacering, får de automatisk tildelt et nyt. Brugere kan ændre URL'en til deres planlægningsside i deres planlægningsindstillinger.

Opdater BCC og videresendelse af e-mailadresse

Dine BCC- og videresendelses-e-mailadresser til manuel logning af e-mails i HubSpot vil være anderledes efter migreringen. Følg trinene her for at kopiere og opsætte dine nye BCC- og videresendelses-e-mailadresser.

Opdater formularens indlejringskode

Hvis du bruger formularer på dit ikke-HubSpot-websted, skal du opdatere formularens indlejringskode. Uden dette skridt er formularer stadig funktionelle, og data vil blive gemt på den nye datahosting-placering, men vil fortsat passere gennem den gamle datahosting-placering. Læs mere om HubSpot-formularer på eksterne websteder.

Opdater HS-scripts indlejringskode

Hvis dit ikke-HubSpot-websted har HS-skripter, skal du følge linkene i dette afsnit for at få nye indlejringskoder. Hvis du ikke opdaterer indlejringskoderne, vil data fortsætte med at passere gennem den gamle dataplacering, og du kan opleve forsinkelser med din landingsside, dit website og/eller dine formularer.

Opdater HS-scripts-indlejringskoden på WordPress

Log ind på dit WordPress-site, og følg anvisningerne for at opdatere HS-scripts-indlejringskoden. Hvis du ikke bruger nye indlejringskoder, vil data fortsat passere gennem den gamle dataplacering, og du kan opleve forsinkelser med din landingsside, dit website og/eller dine formularer.

Var denne artikel nyttig?
Denne formular bruges kun til dokumentationsfeedback. Læs, hvordan du kan få hjælp hos HubSpot.