Migrera dina kontodata till HubSpots datacenter i EU

Verktyg

Påverkan på verktyget

Konto- och objekt-ID:n

Ditt HubSpot-konto- och objektpost-ID kommer att förbli detsamma efter att migreringen har slutförts.

Annonser

Alla annonser som är schemalagda att gå live under datamigreringen kommer att gå live vid den schemalagda tiden.

All data som kommer in i HubSpot från ett anslutet annonskonto (Facebook, LinkedIn, Google) under migreringen kommer att behandlas när datamigreringen är klar.

Api-begäran

Alla Api-begäran som görs till ditt HubSpot-konto från integrationer kommer att misslyckas under migreringen. Om ett anrop görs under migreringen kommer HubSpot att returnera en 477-statuskod.

Efter datamigreringen kan det hända att API-anrop försöker igen eller inte beroende på vilken app eller integration som API-anropet kommer från. HubSpot har inte insyn i om ett Api-begäran kommer att omprövas.

Uppringning

Utgående samtal: utgående samtal som initieras direkt från ett HubSpot-konto kommer att avbrytas när migreringen startar. Utgående samtal som initieras från HubSpot men görs via en telefon kommer inte att avbrytas.

Inkommande samtal: In kommande samtal kommer inte att kopplas upp under migreringen. HubSpot kommer att spela upp det standardmeddelande som spelas upp när du inte kan nås.

Alla befintliga samtalsdata och inspelningar kommer att migreras till den nya HubSpot-datahostingplatsen. All framtida samtalsdata och aktivitet kommer att äga rum på den nya datahostingplatsen.

Observera: Twilio håller ett register över HubSpot-kunders telefonnummer på sina amerikanska servrar.

Chattrobotar

Chattbottar kommer att vara otillgängliga och dolda för webbplatsbesökare från och med en timme före en datamigrering. Chattbottar kommer att vara tillgängliga för nya meddelanden när migreringen är klar. Om en kund har startat en konversation med en chattbot innan konverteringen startar kommer de att kunna avsluta den, men om chatten skriver information till HubSpot kommer det att misslyckas.

Kundportal

Dina kunder kommer att kunna skapa nya ärenden och se befintliga ärenden.

De kommer inte att kunna svara på eller skicka nya meddelanden. Om de försöker svara på ett befintligt meddelande visas följande felmeddelande: Det går inte att skicka meddelanden medan systemet genomgår schemalagt underhåll. Kom tillbaka senare.

Anpassade integrationer och tredjepartsintegrationer

Under migreringen kommer anpassade integrationer och tredjepartsintegrationer inte att synkroniseras med ditt HubSpot-konto.

Efter datamigreringen kan API-anrop provas igen eller inte beroende på vilken app eller integration som API-anropet kommer från. HubSpot har inte insyn i om ett Api-begäran kommer att omprövas.

CRM-importer

Importer kommer att vara otillgängliga 24 timmar före ditt schemalagda migreringsdatum.

Synkronisering av data

All synkroniseringsaktivitet kommer att pausas under migreringen. Efter migreringen kommer all synkroniseringsaktivitet att återupptas normalt.

Dokument

Under migreringen kommer dokument inte att vara synliga för några användare. Användarna kommer att se felet: Det här dokumentet är tillfälligt otillgängligt på grund av schemalagda systemuppdateringar. Det kommer att vara tillgängligt igen den [datum då migreringen avslutas].

Domäner

• Systemdomänerna för kontot kommer att migreras:
  • [Hub ID].hs-sites.com och [domän - Hub ID].hs-sites. com kommer att migreras till [Hub ID].hs-sites-eu1 . com och [domän - Hub ID].hs-sites-eu1. com)
• Om du har en domän med omvänd proxy ansluten till HubSpot måste du lägga till nya TXT- och CNAME DNS-poster till din domän efter att migreringen har slutförts. Om du inte gör dessa uppdateringar kommer din webbplats att förbli offline. För att få dina nya TXT- och CNAME DNS-poster, kontakta HubSpot Support. För att identifiera om du har en omvänd proxy-domän ansluten:

• • I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
  • Klicka på Webbplats > Domäner och webbadresser.
  • Kontrollera om det står Ansluten via omvänd proxy på någon av domänerna.
  • Om du inte har några domäner anslutna via omvänd proxy behöver du inte göra några ändringar.

E-postmeddelanden för marknadsföring

När en datamigrering har schemalagts kan massutskick av marknadsföringsmeddelanden inte schemaläggas den dagen.

Marketing+ e-postmeddelanden som är schemalagda att skickas ut under en datamigrering kommer inte att skickas och måste schemaläggas på nytt när migreringen är klar.

Inkommande e-postmeddelanden kommer att tas emot, men arbetsflödesutlösare, RSS-e-postmeddelanden, formulär, följare och annan e-postbaserad automatisering kommer att pausas tills migreringen är klar.

Integration av Facebook Messenger

Servicerepresentanter kommer fortfarande att kunna svara på inkommande meddelanden som skickas via Facebook Messenger eller e-postkonton som inte tillhör HubSpot.

Formulär

Inskick av formulär kommer fortfarande att kunna samlas in, men de kommer inte att vara tillgängliga förrän efter migreringen. All inlämningsbaserad automatisering kommer också att pausas tills migreringen är klar.

Alla som skickar in ett formulär under den här tiden kommer att se följande meddelande: Ditt svar har skickats in. På grund av systemunderhållsarbete kan det ta upp till en dag att slutföra behandlingen.

HubSpot-byggda integrationer

För de flesta HubSpot-byggda integrationer kommer data inte att synkroniseras under datamigreringen. Data synkroniseras efter att integrationen har slutförts. Se undantag för Microsoft Teams-, Zoom- och Snowflake-integrationerna nedan:

Microsoft Teams:

Om ditt Microsoft Teams-konto för närvarande är anslutet till flera HubSpot-konton måste alla dessa HubSpot-konton vara på samma datahostingplats. Om du vill behålla ditt Microsoft Teams-konto anslutet till flera HubSpot-konton måste du antingen migrera alla eller inget av kontona till den nya datavärdsplatsen.

Om du bara migrerar ett anslutet HubSpot-konto kommer Microsoft Teams att kopplas bort från alla konton tills:

• Alla anslutna HubSpot-konton finns på samma datavärdsplats. ELLER
• Integrationen är frånkopplad från alla HubSpot-konton på en datavärdplats (t.ex. frånkopplad från alla HubSpot-konton i USA:s datacenter).

Zoom:

Om ditt Zoom-konto för närvarande är anslutet till flera HubSpot-konton måste alla dessa HubSpot-konton vara på samma datavärdplats. Om du vill behålla ditt Zoom-konto anslutet till flera HubSpot-konton måste du antingen migrera alla eller inget av kontona till den nya datavärdsplatsen.

Om du bara migrerar ett anslutet HubSpot-konto kommer Zoom att kopplas bort från alla konton fram till dess:

• Alla anslutna HubSpot-konton finns på samma datavärdskapsplats. ELLER
• Integrationen är frånkopplad från alla HubSpot-konton på en datavärdsplats (t.ex. frånkopplad från alla HubSpot-konton i USA:s datacenter).

Snöflinga:

När migreringen är klar måste du avinstallera och omedelbart installera om och konfigurera din Snowflake-integration. Data som samlats in före, under och efter migreringen kommer att finnas tillgängliga i integrationen när den har installerats om.

Observera: beroende på var ditt Snowflake-konto finns kan du uppleva en annan synkroniseringshastighet efter migreringen. Om ditt Snowflake-konto finns i samma datacenter som ditt HubSpot-konto kommer integrationen att synkronisera data var 15:e minut. Om de inte finns på samma plats synkroniserar integrationen data dagligen.

Kunskapsbas

Din kunskapsbas kommer att vara tillgänglig för alla besökare under datamigreringen.

Landningssidor och webbsidor

Webbplats- och landningssidor kommer att vara tillgängliga för alla besökare under migreringen, men användarna kommer inte att kunna göra ändringar förrän migreringen är klar.

Sidvisningar och analyser kommer fortfarande att registreras, men de kommer inte att vara tillgängliga förrän migreringen är slutförd.

Livechatt

Alla widgetar för livechatt kommer att vara otillgängliga och dolda för webbplatsbesökare från och med en timme före en Datamigrering.

Widgetar för livechatt kommer att vara tillgängliga för nya meddelanden när migreringen är klar.

Möteslänkar

Under migreringen kommer möteslänkar att gå in i offlineläge. Möten kan fortfarande begäras via din länk, men de kommer inte automatiskt att läggas till i din kalender.

Efter migreringen kommer du att få ett e-postmeddelande för alla begärda möten.

Observera att ägaren till möteslänken måste skicka mötesinbjudningar manuellt för de begärda mötena.

Notifieringar

Meddelanden i sidofältet kommer inte att migreras. Dessa aviseringar upphör vanligtvis att gälla efter 30 dagar.

Privata appar

Din privata app förblir densamma efter att migreringen har slutförts.

Publika appar

Auktorisering av publika appar påverkas inte av migreringen. Behörighets-URL:er ska fortfarande delas på URL: en app.hubspot.com.

E-postmeddelanden för försäljning

1:1 e-postmeddelanden kommer att skickas efter att migreringen är klar.

Sandlådor

Sandlådor kommer inte att migreras. Du kan skapa en ny sandlåda när migreringen är klar, men du kommer inte att kunna komma åt något i den tidigare sandlådan.

Sekvenser

Sekvenser pausas under en datamigrering, men kontakter kan fortfarande avregistrera sig genom att svara på ett e-postmeddelande. E-postmeddelanden som är schemalagda att skickas under migreringen skickas ut så snart den är klar. Alla andra e-postmeddelanden i sekvenserna skickas som planerat.

Sociala verktyg

Alla sociala inlägg som är schemalagda för publicering under migreringen kommer att publiceras efter att migreringen har slutförts. Du kommer fortfarande att kunna schemalägga sociala inlägg under migreringshelgen.

Om du behöver publicera ett inlägg under migreringshelgen kan du publicera det med hjälp av det enskilda sociala verktyget i stället för via HubSpot. Om du publicerar direkt, se till att ta bort det HubSpot-schemalagda inlägget så att du inte har dubbla inlägg.

Biljetter

Biljetter som skapats via chatboten kommer inte att vara tillgängliga under migreringen.

Biljetter som skapats via e-post kommer att skapas efter att migreringen är över.

Biljetter som skapats via biljettformuläret kommer att behandlas efter migreringen.

Arbetsflöden

Arbetsflödena kommer att pausas, men eventuella fördröjningar kommer att utlösas så snart migreringen är klar. Alla andra arbetsflödesåtgärder kommer att återupptas som planerat.