Migrera dina kontodata till HubSpots datacenter i EU

Verktyg

Påverkan på verktyget

Konto- och objekt-ID

ID:n för ditt HubSpot-konto och dina objektposter kommer att förbli desamma efter att migreringen har slutförts.

Annonser

Annonser som är schemalagda att gå live under datamigreringen kommer att gå live vid den schemalagda tidpunkten.

Alla data som kommer in i HubSpot från ett anslutet annonskonto (Facebook, LinkedIn, Google) under migreringen kommer att behandlas när datamigreringen är klar.

API-anrop

Alla API-anrop som görs till ditt HubSpot-konto från integrationer kommer att misslyckas under migreringen. Om ett anrop görs under migreringen kommer HubSpot att returnera en statuskod på 477.

Efter datamigreringen kan det hända att API-anrop försöker igen eller inte beroende på vilken app eller integration som API-anropet kommer från. HubSpot har ingen insyn i om ett API-anrop kommer att omprövas.

Uppringning

Utgående samtal: utgående samtalsom initieras direkt från ett HubSpot-konto kommer att avbrytas när migreringen startar. Utgående samtal som initieras från HubSpot men görs via en telefon kommer inte att avbrytas.

Inkommande samtal: Inkommande samtal kommer inte att anslutas under migreringen. HubSpot kommer att spela upp det standardmeddelande som spelas upp när du inte kan nås.

Alla befintliga samtalsdata och inspelningar kommer att migreras till den nya HubSpot-datahostingplatsen. All framtida samtalsdata och aktivitet kommer att äga rum på den nya datahostingplatsen.

Observera: Twilio lagrar ett register över HubSpot-kunders telefonnummer på sina amerikanska servrar.

Chatbots

Chattbottar kommer att vara otillgängliga och dolda för webbplatsbesökare från och med en timme före en datamigrering. Chattbottar kommer att vara tillgängliga för nya meddelanden när migreringen är klar. Om en kund har startat en konversation med en chattbot innan migreringen startar kommer de att kunna avsluta den, men om chatten skriver information till HubSpot kommer det att misslyckas.

Kundportal

Dina kunder kommer att kunna skapa nya ärenden och visa befintliga ärenden.

De kommer inte att kunna svara på eller skicka nya meddelanden. Om de försöker svara på ett befintligt meddelande visas följande felmeddelande: Det går inte att skicka ett meddelande medan systemet genomgår schemalagt underhåll. Kom tillbaka senare.

Anpassade integrationer och integrationer med tredje part

Under migreringen kommer anpassade integrationer och tredjepartsintegrationer inte att synkroniseras med ditt HubSpot-konto.

Efter datamigreringen kan det hända att API-anrop försöker igen eller inte beroende på vilken app eller integration som API-anropet kommer från. HubSpot har ingen insyn i om ett API-anrop kommer att omprövas.

CRM-import

Importer kommer inte att vara tillgängliga 24 timmar före ditt planerade migreringsdatum.

Synkronisering av data

All synkroniseringsaktivitet kommer att pausas under migreringen. Efter migreringen kommer all synkroniseringsaktivitet att återupptas normalt.

Dokument

Under migreringen kommer dokumenten inte att vara synliga för några användare. Användarna kommer att se felet: Det här dokumentet är tillfälligt otillgängligt på grund av schemalagda systemuppdateringar. Det kommer att vara tillgängligt igen den [datum då migreringen avslutas].

Domäner

Om du har en domän med omvänd proxy ansluten till HubSpot måste du lägga till nya TXT- och CNAME DNS-poster till din domän efter att migreringen har slutförts. Om du inte gör dessa uppdateringar kommer din webbplats att förbli offline.

För att få dina nya TXT- och CNAME DNS-poster, kontakta HubSpot Support.

För att identifiera om du har en omvänd proxy-domän ansluten:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Klicka på Webbplats > Domäner & webbadresser.
• Kontrollera om det står Ansluten via omvänd proxy på någon av domänerna.

E-post för marknadsföring

När en datamigrering har schemalagts kan utskick av massmarknadsföringsmeddelanden inte schemaläggas den dagen.

Marknadsföringsmeddelanden som planerats att skickas ut under en datamigrering kommer inte att skickas och måste planeras om när migreringen är klar.

Inkommande e-postmeddelanden kommer att tas emot, men triggers för arbetsflöden, RSS-e-postmeddelanden, formulär, uppföljningsmeddelanden och annan e-postbaserad automatisering kommer att pausas tills migreringen är klar.

Integration med Facebook Messenger

Servicerepresentanter kommer fortfarande att kunna svara på inkommande meddelanden som skickas via Facebook Messenger eller e-postkonton som inte tillhör HubSpot.

Formulär

Formulär kommer fortfarande att kunna samla in inlämningar, men de kommer inte att vara tillgängliga förrän efter migreringen. All inlämningsbaserad automatisering kommer också att pausas tills migreringen är klar.

Alla som skickar in ett formulär under denna tid kommer att se följande meddelande: Ditt svar har skickats in. På grund av underhållsarbete i systemet kan det ta upp till en dag att slutföra behandlingen.

HubSpot-byggda integrationer

För de flesta HubSpot-byggda integrationer kommer data inte att synkroniseras under datamigreringen. Data synkroniseras efter att integrationen har slutförts. Se undantag för Microsoft Teams-, Zoom- och Snowflake-integrationerna nedan:

Microsoft Teams:

Om ditt Microsoft Teams-konto för närvarande är anslutet till flera HubSpot-konton måste alla dessa HubSpot-konton vara på samma datavärdsplats. Om du vill behålla ditt Microsoft Teams-konto anslutet till flera HubSpot-konton måste du antingen migrera alla eller inga av kontona till den nya datavärdsplatsen.

Om du bara migrerar ett anslutet HubSpot-konto kommer Microsoft Teams att kopplas bort från alla konton fram till dess:

• Alla anslutna HubSpot-konton finns på samma datahostingplats. OR
• Integrationen är frånkopplad från alla HubSpot-konton på en datahostingplats (t.ex. frånkopplad från alla HubSpot-konton i det amerikanska datacentret).

Zoom:

Om ditt Zoom-konto för närvarande är anslutet till flera HubSpot-konton måste alla dessa HubSpot-konton vara på samma datavärdplats. Om du vill behålla ditt Zoom-konto anslutet till flera HubSpot-konton måste du antingen migrera alla eller inga av kontona till den nya datavärdsplatsen.

Om du bara migrerar ett anslutet HubSpot-konto kommer Zoom att kopplas bort från alla konton fram till dess:

• Alla anslutna HubSpot-konton finns på samma datavärdskapsplats. OR
• Integrationen är frånkopplad från alla HubSpot-konton på en datahostingplats (t.ex. frånkopplad från alla HubSpot-konton i det amerikanska datacentret).

Snöflinga:

När migreringen är klar måste du avinstallera och omedelbart installera om och konfigurera din Snowflake-integration. Data som samlats in före, under och efter migreringen kommer att vara tillgängliga i integrationen när den har installerats om.

Observera: beroende på var ditt Snowflake-konto finns kan du uppleva en annan synkroniseringshastighet efter migreringen. Om ditt Snowflake-konto finns i samma datacenter som ditt HubSpot-konto kommer integrationen att synkronisera data var 15:e minut. Om de inte finns på samma plats synkroniserar integrationen data dagligen.

Kunskapsbas

Din kunskapsbas kommer att vara tillgänglig för alla besökare under datamigreringen.

Landnings- och webbsidor

Webbplatsen och målsidorna kommer att vara tillgängliga för alla besökare under migreringen, men användarna kommer inte att kunna göra ändringar förrän migreringen är klar.

Sidvisningar och analyser kommer fortfarande att registreras, men de kommer inte att vara tillgängliga förrän migreringen är klar.

Live chatt

Alla widgets för livechatt kommer att vara otillgängliga och dolda för webbplatsbesökare från och med en timme före en datamigrering.

Widgetar för livechatt kommer att finnas tillgängliga för nya meddelanden när migreringen är klar.

Länkar till möten

Under migreringen kommer möteslänkar att gå in i offlineläge. Möten kan fortfarande begäras via din länk, men de kommer inte automatiskt att läggas till i din kalender.

Efter migreringen kommer du att få ett e-postmeddelande för eventuella begärda möten.

Observera: ägaren till möteslänken måste manuellt skicka mötesinbjudningar för de begärda mötena.

Meddelanden

Sidofältmeddelanden kommer inte att migreras. Dessa aviseringar upphör vanligtvis att gälla efter 30 dagar.

Privata appar

Din privata app kommer att förbli densamma efter att migreringen är klar.

Offentliga appar

Auktorisering av offentliga appar påverkas inte av migreringen. Behörighets-URL:er ska fortfarande delas på URL :en app.hubspot.com.

E-postmeddelanden om försäljning

1:1 e-postmeddelanden kommer att skickas efter att migreringen har slutförts.

Sandlådor

Sandlådor kommer inte att migreras. Du kan skapa en ny sandlåda när migreringen är klar, men du kommer inte att kunna komma åt någonting i den tidigare sandlådan.

Sekvenser

Sekvenser pausas under en datamigrering, men kontakter kan fortfarande avregistrera sig genom att svara på ett e-postmeddelande. E-postmeddelanden som är schemalagda att skickas under migreringen skickas ut så snart den är klar. Alla andra e-postmeddelanden i sekvenserna kommer att skickas som planerat.

Sociala verktyg

Alla sociala inlägg som är schemalagda för publicering under migreringen kommer att publiceras efter att migreringen har slutförts. Du kommer fortfarande att kunna schemalägga sociala inlägg under helgen för din migrering.

Om du behöver publicera ett inlägg under migreringshelgen kan du publicera det med hjälp av det enskilda sociala verktyget istället för genom HubSpot. Om du publicerar direkt, se till att ta bort det HubSpot-schemalagda inlägget så att du inte har dubbla inlägg.

Biljetter

Biljetter som skapats via chatbot kommer inte att vara tillgängliga under migreringen.

Biljetter som skapats via e-post kommer att skapas efter att migreringen är över.

Ärenden som skapats via ärendeformuläret kommer att behandlas efter migreringen.

Arbetsflöden

Arbetsflödena kommer att pausas, men eventuella försenade åtgärder kommer att utlösas så snart migreringen är klar. Alla andra åtgärder i arbetsflödet återupptas som planerat.