Data ostatniej aktualizacji: września 30, 2024
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
Marketing Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Sales Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Service Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Operations Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Content Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
| Wcześniejsze konto Marketing Hub Basic |
Jeśli jesteś klientem z płatną subskrypcją HubSpot i posiadasz dane hostowane w centrum danych HubSpot w Stanach Zjednoczonych (USA), możesz przenieść swoje dane do centrum danych HubSpot w Unii Europejskiej (UE).
Po zapoznaniu się z wymaganiami, logistyką i wpływem narzędzia do migracji danych można zainicjować migrację do centrum danych UE z poziomu konta HubSpot.
Po zakończeniu migracji danych konieczne będzie wykonanie kilku czynności w celu zresetowania ustawień i narzędzi na koncie.
Zapoznaj się z odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania dotyczące migracji.
Wymagania i logistyka
Przed rozpoczęciem migracji danych do centrum danych UE należy pamiętać o następujących wymaganiach:
- Musisz być super administratorem, aby zainicjować, przełożyć lub anulować migrację.
- Migracja danych może potrwać do 36 godzin. W tym czasie konto HubSpot będzie niedostępne dla wszystkich użytkowników.
- Migracje danych muszą być zaplanowane w dostępnym terminie z co najmniej tygodniowym wyprzedzeniem.
- Migrację można anulować do 36 godzin przed jej rozpoczęciem.
- W tej chwili można migrować dane tylko z centrum danych HubSpot w USA do centrum danych w UE, a nie odwrotnie.
- Jeśli jesteś zarejestrowany w płatnościach HubSpot, możesz przeprowadzić migrację do centrum danych UE tylko wtedy, gdy nie masz żadnych transakcji lub transakcji testowych. W przypadku migracji płatności HubSpot zostaną usunięte z konta, ponieważ są one dostępne tylko dla klientów w Stanach Zjednoczonych. Aby zbierać płatności po migracji, możesz zamiast tego skonfigurować przetwarzanie płatności Stripe(niektóre lokalizacje są wyłączone). Skontaktuj się z zespołem ds. ryzyka płatności HubSpot (paymentsunderwriting@hubspot.com), aby wyłączyć funkcję płatności, jeśli chcesz zainicjować migrację danych do centrum danych UE.
- Piaskownice nie zostaną zmigrowane, a po migracji utracona zostanie wszelka praca wykonana w piaskownicy. Po zakończeniu migracji można utworzyć nową piaskownicę.
Jeśli korzystasz z logowania jednokrotnego (SSO)( tylkoEnterprise ), po migracji zostaniesz automatycznie przekierowany do nowej lokalizacji centrum danych i nie będziesz musiał podejmować żadnych dalszych działań.
Ograniczenia
Nie można przeprowadzić migracji do centrum danych UE, jeśli włączone jest ustawienie danych wrażliwych.
Migracja do centrum danych w UE nie jest również możliwa, jeśli
- Data migracji przypada w ciągu trzech dni od daty rozliczenia konta.
- Data migracji przypada na dwa dni przed piątkiem, czyli 28-35 dni od daty rozliczenia konta.
Wpływ na narzędzia HubSpot
Wszystkie informacje na koncie HubSpot, w tym dane historyczne, zostaną przeniesione do centrum danych w UE. Należy zwrócić uwagę na wpływ na następujące narzędzia, zwłaszcza podczas przestojów, które będą wymagały dalszych działań po migracji daty:
| Narzędzie |
Wpływ na narzędzie |
| Identyfikatory kont i obiektów |
Identyfikatory konta HubSpot i rekordów obiektów pozostaną takie same po zakończeniu migracji. |
| Reklamy |
Każda reklama zaplanowana do uruchomienia podczas migracji danych zostanie uruchomiona w zaplanowanym czasie. Wszelkie dane przychodzące do HubSpot z połączonego konta reklamowego (Facebook, LinkedIn, Google) podczas migracji zostaną przetworzone po zakończeniu migracji danych. |
| Wywołania API |
Wszelkie wywołania API wykonane na koncie HubSpot z integracji nie powiodą się podczas migracji. Jeśli połączenie zostanie wykonane podczas migracji, HubSpot zwróci kod stanu 477. Po migracji danych wywołania API mogą być ponawiane lub nie, w zależności od aplikacji lub integracji, z której pochodzi wywołanie API. HubSpot nie ma wglądu w to, czy wywołanie API zostanie ponowione. |
| Dzwonienie |
Połączenia wychodzące: połączenia wychodzące inicjowane bezpośrednio z konta HubSpot zostaną przerwane po rozpoczęciu migracji. Połączenia wychodzące inicjowane z HubSpot, ale wykonywane za pośrednictwem telefonu, nie będą przerywane. Połączenia przychodzące: połączenia przychodzące nie będą nawiązywane podczas migracji. HubSpot odtworzy standardową wiadomość, która będzie odtwarzana za każdym razem, gdy nie można się z Tobą skontaktować. Wszystkie istniejące dane połączeń i nagrania zostaną przeniesione do nowej lokalizacji hostingu danych HubSpot. Wszystkie przyszłe dane połączeń i działania będą miały miejsce w nowej lokalizacji hostingu danych. Uwaga: Twilio przechowuje rejestr numerów telefonów klientów HubSpot na swoich serwerach w USA. |
| Chatboty |
Chatboty będą niedostępne i ukryte przed odwiedzającymi witrynę na godzinę przed migracją danych. Chatboty będą dostępne dla nowych wiadomości po zakończeniu migracji. Jeśli klient rozpoczął rozmowę z chatbotem przed rozpoczęciem migracji, będzie mógł ją dokończyć, ale jeśli czat zapisuje informacje do HubSpot, nie powiedzie się to. |
| Portal klienta |
Twoi klienci będą mogli tworzyć nowe bilety i przeglądać istniejące. Nie będą mogli odpowiadać ani wysyłać nowych wiadomości. Jeśli spróbują odpowiedzieć na istniejącą wiadomość, zobaczą następujący błąd: Nie można wysłać wiadomości, ponieważ system przechodzi zaplanowaną konserwację. Sprawdź później. |
| Integracje niestandardowe i innych firm |
Podczas migracji integracje niestandardowe i innych firm nie będą synchronizowane z kontem HubSpot. Po migracji danych wywołania API mogą być ponawiane lub nie, w zależności od aplikacji lub integracji, z której pochodzi wywołanie API. HubSpot nie ma wglądu w to, czy wywołanie API zostanie ponowione. |
| Import CRM |
Import będzie niedostępny na 24 godziny przed zaplanowaną datą migracji. |
| Synchronizacja danych |
Podczas migracji wszystkie działania związane z synchronizacją zostaną wstrzymane. Po migracji wszystkie działania synchronizacji zostaną wznowione normalnie. |
| Dokumenty |
Podczas migracji dokumenty nie będą widoczne dla żadnych użytkowników. Użytkownicy zobaczą błąd: Ten dokument jest tymczasowo niedostępny z powodu zaplanowanych aktualizacji systemu. Będzie ponownie dostępny w dniu [data zakończenia migracji]. |
| Domeny |
Jeśli masz domenę reverse proxy połączoną z HubSpot, po zakończeniu migracji będziesz musiał dodać nowe rekordy DNS TXT i CNAME do swojej domeny. Jeśli nie dokonasz tych aktualizacji, Twoja witryna pozostanie offline. Aby uzyskać nowe rekordy DNS TXT i CNAME, skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot. Aby zidentyfikować, czy masz podłączoną domenę reverse proxy:
|
| Marketingowe wiadomości e-mail |
Po zaplanowaniu migracji danych nie można zaplanować masowych wysyłek e-maili marketingowych tego dnia. Marketingowe wiadomości e-mail zaplanowane do wysłania podczas migracji danych nie zostaną wysłane i będą musiały zostać ponownie zaplanowane po zakończeniu migracji. Przychodzące wiadomości e-mail będą odbierane, ale wyzwalacze przepływu pracy, wiadomości e-mail RSS, formularze, wiadomości e-mail uzupełniające i inne automatyzacje oparte na wiadomościach e-mail zostaną wstrzymane do czasu zakończenia migracji. |
| Integracja z komunikatorem Facebook Messenger |
Przedstawiciele serwisu nadal będą mogli odpowiadać na wiadomości przychodzące wysłane za pośrednictwem Facebook Messengera lub kont e-mail innych niż HubSpot. |
| Formularze |
Formularze nadal będą mogły zbierać zgłoszenia, ale będą dostępne dopiero po migracji. Cała automatyzacja oparta na zgłoszeniach zostanie również wstrzymana do czasu zakończenia migracji. Każdy, kto prześle formularz w tym czasie, zobaczy następujący komunikat: Twoja odpowiedź została przesłana. Ze względu na prace konserwacyjne systemu przetworzenie może potrwać do jednego dnia. |
| Integracje wbudowane w HubSpot |
W przypadku większości integracji opartych na HubSpot dane nie będą synchronizowane podczas migracji danych. Dane zostaną zsynchronizowane po zakończeniu integracji. Poniżej znajdują się wyjątki dla integracji Microsoft Teams, Zoom i Snowflake: Microsoft Teams: Jeśli konto Microsoft Teams jest obecnie połączone z wieloma kontami HubSpot, wszystkie te konta HubSpot muszą znajdować się w tej samej lokalizacji hostingu danych. Jeśli chcesz zachować połączenie konta Microsoft Teams z wieloma kontami HubSpot, musisz przeprowadzić migrację wszystkich kont lub żadnego z nich do nowej lokalizacji hostingu danych. W przypadku migracji tylko jednego połączonego konta HubSpot, usługa Microsoft Teams zostanie odłączona od wszystkich kont do momentu:
Zoom: Jeśli Twoje konto Zoom jest obecnie połączone z wieloma kontami HubSpot, wszystkie te konta HubSpot muszą znajdować się w tej samej lokalizacji hostingu danych. Jeśli chcesz, aby Twoje konto Zoom było połączone z wieloma kontami HubSpot, musisz przenieść wszystkie konta lub żadne z nich do nowej lokalizacji hostingu danych. Jeśli migrujesz tylko jedno połączone konto HubSpot, Zoom zostanie odłączony od wszystkich kont do momentu:
Płatek śniegu: Po zakończeniu migracji należy odinstalować i natychmiast ponownie zainstalować oraz skonfigurować integrację Snowflake. Dane przechwycone przed, w trakcie i po migracji będą dostępne w integracji po jej ponownym zainstalowaniu. Uwaga: w zależności od lokalizacji konta Snowflake szybkość synchronizacji po migracji może być inna. Jeśli konto Snowflake znajduje się w tym samym centrum danych co konto HubSpot, integracja będzie synchronizować dane co 15 minut. Jeśli nie znajdują się one w tej samej lokalizacji, integracja będzie synchronizować dane codziennie. |
| Baza wiedzy |
Twoja baza wiedzy będzie dostępna dla wszystkich odwiedzających podczas migracji danych. |
| Strony docelowe i strony internetowe |
Witryna i strony docelowe będą dostępne dla wszystkich odwiedzających podczas migracji, ale użytkownicy nie będą mogli wprowadzać zmian do czasu zakończenia migracji. Odsłony i analizy będą nadal rejestrowane, ale nie będą dostępne do czasu zakończenia migracji. |
| Czat na żywo |
Wszystkie widżety czatu na żywo będą niedostępne i ukryte przed odwiedzającymi witrynę na godzinę przed migracją danych. Widżety czatu na żywo będą dostępne dla nowych wiadomości po zakończeniu migracji. |
| Linki do spotkań |
Podczas migracji linki do spotkań przejdą w tryb offline. Spotkania nadal będzie można zamawiać za pośrednictwem linku, ale nie będą one automatycznie dodawane do kalendarza. Po migracji otrzymasz wiadomość e-mail dotyczącą wszystkich żądanych spotkań. Uwaga: właściciel linku do spotkania będzie musiał ręcznie wysłać zaproszenia na żądane spotkania. |
| Powiadomienia |
Powiadomienia z paska bocznego nie zostaną przeniesione. Powiadomienia te zazwyczaj wygasają po 30 dniach. |
| Aplikacje prywatne |
Twoja prywatna aplikacja pozostanie taka sama po zakończeniu migracji. |
| Aplikacje publiczne |
Migracja nie ma wpływu na autoryzację aplikacji publicznej. Adresy URL autoryzacji powinny być nadal udostępniane pod adresem app.hubspot.com. |
| Wiadomości e-mail dotyczące sprzedaży |
Wiadomości e-mail 1:1 zostaną wysłane po zakończeniu migracji. |
| Piaskownice |
Piaskownice nie zostaną zmigrowane. Po zakończeniu migracji można utworzyć nową piaskownicę, jednak nie będzie można uzyskać dostępu do niczego w poprzedniej piaskownicy. |
| Sekwencje |
Sekwencje zostaną wstrzymane podczas migracji danych, ale kontakty nadal mogą się wyrejestrować, odpowiadając na wiadomość e-mail. Wiadomości e-mail zaplanowane do wysłania podczas migracji zostaną wysłane zaraz po jej zakończeniu. Wszystkie inne wiadomości e-mail w sekwencjach będą wysyłane zgodnie z harmonogramem. |
| Narzędzia społecznościowe |
Wszelkie posty społecznościowe zaplanowane do opublikowania podczas migracji zostaną opublikowane po jej zakończeniu. Nadal będziesz mógł planować posty społecznościowe podczas weekendu migracji. Jeśli musisz opublikować post podczas weekendu migracyjnego, możesz opublikować go za pomocą indywidualnego narzędzia społecznościowego, a nie za pośrednictwem HubSpot. Jeśli publikujesz bezpośrednio, upewnij się, że usunąłeś post zaplanowany przez HubSpot, aby nie mieć zduplikowanych postów. |
| Bilety |
Bilety utworzone za pośrednictwem chatbota nie będą dostępne podczas migracji. Bilety utworzone za pośrednictwem poczty e-mail zostaną utworzone po zakończeniu migracji. Zgłoszenia utworzone za pośrednictwem formularza zgłoszenia zostaną przetworzone po migracji. |
| Przepływy pracy |
Przepływy pracy zostaną wstrzymane, ale wszelkie opóźnione akcje zostaną uruchomione natychmiast po zakończeniu migracji. Wszystkie inne akcje przepływu pracy zostaną wznowione zgodnie z harmonogramem. |
Zakończenie migracji danych
- Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
- Kliknij opcję Domyślne ustawienia konta.
- Kliknij kartę Hosting danych.
- Lokalizacja hostingu Twoichdanych pokazuje, w którym centrum danych HubSpot znajdują się obecnie dane Twojego konta.
- Zapoznaj się z ogólnymi wytycznymi dotyczącymi migracji danych i kliknij Dalej.
- Sekcja Wpływ na funkcje i integracje zawiera listę wpływu na narzędzia na koncie podczas i po migracji danych. Kliknij przycisk Dalej.
- Sekcja Przeczytaj, co należy zrobić po migracji danych zawiera listę dodatkowych kroków wymaganych po zakończeniu migracji. Kliknij przycisk Dalej.
- W sekcji Wybierz nową lokalizację hostingu danych kliknij menu rozwijane Wybierz miejsce hostingu danych i wybierz Unia Europejska (Niemcy). Kliknij przycisk Dalej.
- W sekcji Wybierz datę migracji danych wybierz datę migracji danych i kliknij przycisk Sprawdź i zaplanuj.
Podczas migracji konto będzie niedostępne przez 36 godzin . Jeśli użytkownik spróbuje uzyskać dostęp do swojego konta w tym czasie, zobaczy następujący komunikat:
Migracja danych w toku
Dane konta HubSpot są przenoszone do Unii Europejskiej (Niemcy). Twoje konto będzie niedostępne do [data] o [godzina i strefa czasowa]. Jeśli masz jakieś pytania, skontaktuj się z [nazwa superadministratora].
Wszyscy superadministratorzy na koncie otrzymają cztery powiadomienia e-mail o zaplanowanej migracji:
- Po zaplanowaniu migracji.
- Poniedziałek tygodnia, na który zaplanowano migrację.
- Dzień przed planowaną migracją.
- Po zakończeniu migracji danych.
Otrzymasz również powiadomienie e-mail, jeśli migracja danych nie powiedzie się.
Anulowanie i zmiana harmonogramu migracji danych
- Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
- Kliknij opcję Domyślne ustawienia konta.
- Kliknij kartę Hosting danych.
- Aby zmienić harmonogram migracji danych, w sekcji Wybierz datę migracji danych kliknij przycisk Zmień harmonogram.
- W oknie dialogowym wybierz datę migracji danych i kliknij przycisk Zmień harmonogram. Migracje muszą być zaplanowane z co najmniej tygodniowym wyprzedzeniem.
- Aby anulować migrację danych, kliknij przycisk Anuluj.
- W oknie dialogowym kliknij przycisk Tak, anuluj migrację danych.
Lista kontrolna po migracji
Po zakończeniu migracji danych należy wykonać kilka zadań, aby skonfigurować konto w centrum danych UE. Tę listę kontrolną można znaleźć i wypełnić w HubSpot:
- Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
- Kliknij opcję Domyślne ustawienia konta.
- Kliknij kartę Hosting danych .
- W sekcji Twoja lokalizacja hostingu danych zobaczysz nową lokalizację hostingu danych swojego konta HubSpot.
- W sekcji Wymagane działania: co robić dalej zapoznaj się z czynnościami, które należy wykonać, aby ponownie skonfigurować konto.
| Potrzebne działania | Opis |
| Podłącz dedykowany adres IP |
Podłącz dedykowany adres IP do wysyłania e-maili transakcyjnych i marketingowych w ustawieniach domeny. Bez wykonania tego kroku wiadomości e-mail będą wysyłane przy użyciu współdzielonego adresu IP. |
| Aktualizacja nazwy hosta i portu SMTP |
Jeśli korzystasz z interfejsu API SMTP dla transakcyjnych wiadomości e-mail, zaktualizuj nazwę hosta SMTP i port SMTP. Bez tego kroku wszystkie transakcyjne wiadomości e-mail i wszelkie wyzwalacze powiązane z interfejsem API SMTP zakończą się niepowodzeniem. |
| Zainstaluj ponownie integracje stworzone przez HubSpot |
Płatek śniegu Jeśli korzystasz z funkcji udostępniania danych Snowflake, musisz odinstalować i natychmiast ponownie zainstalować i skonfigurować integrację Snowflake. Dane przechwycone przed, w trakcie i po migracji będą dostępne w integracji po jej ponownym zainstalowaniu. Uwaga: w zależności od lokalizacji konta Snowflake szybkość synchronizacji po migracji może być inna. Jeśli konto Snowflake znajduje się w tym samym centrum danych co konto HubSpot, integracja będzie synchronizować dane co 15 minut. Jeśli nie znajdują się one w tej samej lokalizacji, integracja będzie synchronizować dane codziennie. |
| Przegląd zmian na kontach użytkowników po migracji danych |
Przywrócenie domyślnych dźwięków powiadomień Preferencje dźwięku powiadomień dla każdego użytkownika domyślnie odtwarzają dźwięk dla wyskakujących okienek powiadomień. Użytkownicy mogą zmienić preferencje w ustawieniach powiadomień. Powiadomienia przeglądarki wyłączone Powiadomienia przeglądarki dla każdego użytkownika są domyślnie wyłączone. Użytkownicy mogą zmienić preferencje w ustawieniach powiadomień. Linki do spotkań mogły zostać zaktualizowane Jeśli link do spotkania użytkownika nie był dostępny w nowej lokalizacji hostingu danych, zostanie mu automatycznie przypisany nowy. Użytkownicy mogą zmienić adres URL swojej strony planowania w ustawieniach planowania. |
| Zaktualizuj UDW i przekazujący adres e-mail |
Adresy BCC i adresy e-mail do przekazywania wiadomości do ręcznego rejestrowania wiadomości e-mail w HubSpot będą inne po migracji. Postępuj zgodnie z instrukcjami tutaj, aby skopiować i skonfigurować nowe adresy BCC i przekazywania wiadomości e-mail. |
| Zaktualizuj kod osadzania formularza |
Jeśli używasz formularzy na swojej stronie internetowej innej niż HubSpot, będziesz musiał zaktualizować kod osadzania formularza. Bez wykonania tego kroku formularze będą nadal funkcjonować, a dane będą przechowywane w nowej lokalizacji hostingu danych, ale nadal będą przechodzić przez starą lokalizację hostingu danych. Dowiedz sięwięcej o formularzach HubSpot na zewnętrznych stronach. |
| Zaktualizuj kod osadzania wezwania do działania |
Jeśli osadzasz wezwania do działania na swojej stronie internetowej innej niż HubSpot, będziesz musiał zaktualizować kod osadzania wezwania do działania. Dowiedz się więcej o wezwaniach do działania w witrynach zewnętrznych. |
| Aktualizacja kodu osadzania skryptów HS |
Jeśli na Twojej stronie internetowej niebędącej stroną HubSpot znajdują się skrypty HS, skorzystaj z linków w tej sekcji, aby uzyskać nowe kody osadzania. Jeśli nie zaktualizujesz kodów osadzania, dane będą nadal przechodzić przez starą lokalizację danych i mogą wystąpić opóźnienia na stronie docelowej, stronie internetowej i / lub formularzach. |
| Zaktualizuj kod osadzania skryptów HS na WordPressie |
Zaloguj się do swojej witryny WordPress i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zaktualizować kod osadzania skryptów HS. Bez użycia nowych kodów osadzania dane będą nadal przechodzić przez starą lokalizację danych i mogą wystąpić opóźnienia na stronie docelowej, stronie internetowej i / lub formularzach. |