Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.

Migracja danych konta do centrum danych HubSpot w UE (BETA)

Data ostatniej aktualizacji: marca 4, 2024

Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise
Sales Hub Starter, Professional, Enterprise
Service Hub Starter, Professional, Enterprise
Operations Hub Starter, Professional, Enterprise
CMS Hub Starter, Professional, Enterprise
Wcześniejsze konto Marketing Hub Basic

Jeśli jesteś klientem z danymi hostowanymi w centrum danych HubSpot w Stanach Zjednoczonych (USA), możesz przenieść swoje dane do centrum danych HubSpot w Unii Europejskiej (UE).

Po zapoznaniu się z wymaganiami, logistyką i wpływem narzędzia do migracji danych można zainicjować migrację do centrum danych UE z poziomu konta HubSpot.

Po zakończeniu migracji danych konieczne będzie wykonanie kilku czynności w celu zresetowania ustawień i narzędzi na koncie.

Wymagania i logistyka

Przed rozpoczęciem migracji danych do centrum danych UE należy pamiętać o następujących wymaganiach:

  • Musisz być super administratorem, aby zainicjować, przełożyć lub anulować migrację.
  • Migracja danych może potrwać do 36 godzin. W tym czasie konto HubSpot będzie niedostępne dla wszystkich użytkowników.
  • Migracje danych muszą być zaplanowane w dostępnym terminie z co najmniej tygodniowym wyprzedzeniem.
  • Migrację można anulować do 36 godzin przed jej rozpoczęciem.
  • Dane można migrować tylko z centrum danych HubSpot w USA do centrum danych w UE, a nie odwrotnie.
  • Jeśli korzystasz z płatności HubSpot, nie możesz migrować danych do centrum danych UE, ponieważ ta funkcja jest obecnie dostępna tylko dla klientów w Stanach Zjednoczonych. Skontaktuj się z zespołem ds. ryzyka płatności HubSpot (paymentsunderwriting@hubspot.com), aby wyłączyć funkcję płatności, jeśli chcesz zainicjować migrację danych do centrum danych UE.
  • Piaskownice nie zostaną zmigrowane, a po migracji utracona zostanie wszelka praca wykonana w piaskownicy. Po zakończeniu migracji można utworzyć nową piaskownicę.

W przypadku korzystania z logowania jednokrotnego (SSO)( tylko w wersjiEnterprise ) przed zaplanowaniem migracji należy wykonać jedną z poniższych czynności:

  • Jeśli Twój dostawca tożsamości (IDP) pozwala na posiadanie dwóch adresów URL logowania jednokrotnego: dodaj api-eu1.hubspot.com przed migracją.
  • Jeśli twój IDP pozwala na wyświetlanie tylko jednego adresu URL pojedynczego logowania w danym momencie i chcesz , aby użytkownicy nadal logowali się za pomocą SSO:
    • Zastąp api.hubspot.com adresem api-eu1.hubspot. com podczas migracji. Użytkownicy, którzy muszą logować się za pomocą SSO, nie będą mogli tego zrobić, dopóki ten link nie zostanie zaktualizowany.

Wpływ na narzędzia HubSpot

Wszystkie informacje na koncie HubSpot, w tym dane historyczne, zostaną przeniesione do centrum danych UE. Należy zwrócić uwagę na wpływ na następujące narzędzia:

Narzędzie

Wpływ na narzędzie

Identyfikatory kont i obiektów

Identyfikatory konta HubSpot i rekordów obiektów pozostaną takie same po zakończeniu migracji.

Reklamy

Każda reklama zaplanowana do uruchomienia podczas migracji danych zostanie uruchomiona w zaplanowanym czasie.

Wszelkie dane przychodzące do HubSpot z połączonego konta reklamowego (Facebook, LinkedIn, Google) podczas migracji zostaną przetworzone po zakończeniu migracji danych.

Wywołania API

Wszelkie wywołania API wykonane na koncie HubSpot z integracji nie powiodą się podczas migracji. Jeśli połączenie zostanie wykonane podczas migracji, HubSpot zwróci kod stanu 477.

Po migracji danych wywołania API mogą być ponawiane lub nie, w zależności od aplikacji lub integracji, z której pochodzi wywołanie API. HubSpot nie ma wglądu w to, czy wywołanie API zostanie ponowione.

Dzwonienie

Połączenia wychodzące: połączenia wychodzące inicjowane bezpośrednio z konta HubSpot zostaną przerwane po rozpoczęciu migracji. Połączenia wychodzące inicjowane z HubSpot, ale wykonywane za pośrednictwem telefonu, nie będą przerywane.

Połączenia przychodzące: połączenia przychodzące nie będą nawiązywane podczas migracji. HubSpot odtworzy standardową wiadomość, która będzie odtwarzana za każdym razem, gdy nie można się z Tobą skontaktować.

Wszystkie istniejące dane połączeń i nagrania zostaną przeniesione do nowej lokalizacji hostingu danych HubSpot. Wszystkie przyszłe dane połączeń i działania będą miały miejsce w nowej lokalizacji hostingu danych.

Uwaga: Twilio przechowuje rejestr numerów telefonów klientów HubSpot na swoich serwerach w USA.

Chatboty

Chatboty będą niedostępne i ukryte przed odwiedzającymi witrynę na godzinę przed migracją danych. Chatboty będą dostępne dla nowych wiadomości po zakończeniu migracji. Jeśli klient rozpoczął rozmowę z chatbotem przed rozpoczęciem migracji, będzie mógł ją dokończyć, ale jeśli czat zapisuje informacje do HubSpot, nie powiedzie się to.

Portal klienta

Twoi klienci będą mogli tworzyć nowe bilety i przeglądać istniejące.

Nie będą mogli odpowiadać ani wysyłać nowych wiadomości. Jeśli spróbują odpowiedzieć na istniejącą wiadomość, zobaczą następujący błąd: Nie można wysłać wiadomości, ponieważ system przechodzi zaplanowaną konserwację. Sprawdź później.

Integracje niestandardowe i innych firm

Podczas migracji integracje niestandardowe i innych firm nie będą synchronizowane z kontem HubSpot.

Po migracji danych wywołania API mogą być ponawiane lub nie, w zależności od aplikacji lub integracji, z której pochodzi wywołanie API. HubSpot nie ma wglądu w to, czy wywołanie API zostanie ponowione.

Import CRM

Import będzie niedostępny na 24 godziny przed zaplanowaną datą migracji.

Synchronizacja danych

Podczas migracji wszystkie działania związane z synchronizacją zostaną wstrzymane. Po migracji wszystkie działania synchronizacji zostaną wznowione normalnie.

Dokumenty

Podczas migracji dokumenty nie będą widoczne dla żadnych użytkowników. Użytkownicy zobaczą błąd: Ten dokument jest tymczasowo niedostępny z powodu zaplanowanych aktualizacji systemu. Będzie ponownie dostępny w dniu [data zakończenia migracji].

Domeny

Jeśli masz domenę reverse proxy połączoną z HubSpot, po zakończeniu migracji będziesz musiał dodać nowe rekordy DNS TXT i CNAME do swojej domeny. Jeśli nie dokonasz tych aktualizacji, Twoja witryna pozostanie offline.

Aby uzyskać nowe rekordy DNS TXT i CNAME, skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot.

Aby zidentyfikować, czy masz podłączoną domenę reverse proxy:

  • Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w głównym pasku nawigacyjnym..
  • Kliknij Website > Domains & URLs( Witryna > Domeny i adresy URL).
  • Sprawdź, czy któraś z domen jest połączona przez reverse proxy.
Jeśli nie masz żadnych domen połączonych przez reverse proxy, nie musisz wprowadzać żadnych zmian.

Marketingowe wiadomości e-mail

Po zaplanowaniu migracji danych nie można zaplanować masowych wysyłek e-maili marketingowych tego dnia.

Marketingowe wiadomości e-mail zaplanowane do wysłania podczas migracji danych nie zostaną wysłane i będą musiały zostać ponownie zaplanowane po zakończeniu migracji.

Przychodzące wiadomości e-mail będą odbierane, ale wyzwalacze przepływu pracy, wiadomości RSS, formularze, wiadomości uzupełniające i inne automatyzacje oparte na wiadomościach e-mail zostaną wstrzymane do czasu zakończenia migracji.

Integracja z komunikatorem Facebook Messenger

Przedstawiciele serwisu nadal będą mogli odpowiadać na wiadomości przychodzące wysłane za pośrednictwem Facebook Messengera lub kont e-mail innych niż HubSpot.

Formularze

Formularze nadal będą mogły zbierać zgłoszenia, ale będą dostępne dopiero po migracji. Cała automatyzacja oparta na zgłoszeniach zostanie również wstrzymana do czasu zakończenia migracji.

Każdy, kto prześle formularz w tym czasie, zobaczy następujący komunikat: Twoja odpowiedź została przesłana. Ze względu na prace konserwacyjne systemu przetworzenie może potrwać do jednego dnia.

Integracje wbudowane w HubSpot

W przypadku większości integracji opartych na HubSpot dane nie będą synchronizowane podczas migracji danych. Dane zostaną zsynchronizowane po zakończeniu integracji. Poniżej znajdują się wyjątki dla integracji Microsoft Teams, Zoom i Snowflake:

Microsoft Teams:

Jeśli konto Microsoft Teams jest obecnie połączone z wieloma kontami HubSpot, wszystkie te konta HubSpot muszą znajdować się w tej samej lokalizacji hostingu danych. Jeśli chcesz zachować połączenie konta Microsoft Teams z wieloma kontami HubSpot, musisz przeprowadzić migrację wszystkich kont lub żadnego z nich do nowej lokalizacji hostingu danych.

W przypadku migracji tylko jednego połączonego konta HubSpot, usługa Microsoft Teams zostanie odłączona od wszystkich kont do momentu:

  • Wszystkie połączone konta HubSpot znajdują się w tej samej lokalizacji hostingu danych. LUB
  • Integracja jest odłączona od wszystkich kont HubSpot w jednej lokalizacji hostingu danych (np. odłączona od wszystkich kont HubSpot w amerykańskim centrum danych).

Zoom:

Jeśli Twoje konto Zoom jest obecnie połączone z wieloma kontami HubSpot, wszystkie te konta HubSpot muszą znajdować się w tej samej lokalizacji hostingu danych. Jeśli chcesz, aby Twoje konto Zoom było połączone z wieloma kontami HubSpot, musisz przenieść wszystkie konta lub żadne z nich do nowej lokalizacji hostingu danych.

Jeśli migrujesz tylko jedno połączone konto HubSpot, Zoom zostanie odłączony od wszystkich kont do momentu:

  • Wszystkie połączone konta HubSpot znajdują się w tej samej lokalizacji hostingu danych. LUB
  • Integracja jest odłączona od wszystkich kont HubSpot w jednej lokalizacji hostingu danych (np. odłączona od wszystkich kont HubSpot w amerykańskim centrum danych).

Płatek śniegu:

Po zakończeniu migracji należy odinstalować i natychmiast ponownie zainstalować oraz skonfigurować integrację Snowflake. Dane przechwycone przed, w trakcie i po migracji będą dostępne w integracji po jej ponownym zainstalowaniu.

Uwaga: w zależności od lokalizacji konta Snowflake szybkość synchronizacji po migracji może być inna. Jeśli konto Snowflake znajduje się w tym samym centrum danych co konto HubSpot, integracja będzie synchronizować dane co 15 minut. Jeśli nie znajdują się one w tej samej lokalizacji, integracja będzie synchronizować dane codziennie.

Baza wiedzy

Twoja baza wiedzy będzie dostępna dla wszystkich odwiedzających podczas migracji danych.

Strony docelowe i strony internetowe

Witryna i strony docelowe będą dostępne dla wszystkich odwiedzających podczas migracji, ale użytkownicy nie będą mogli wprowadzać zmian do czasu zakończenia migracji.

Odsłony i analizy będą nadal rejestrowane, ale nie będą dostępne do czasu zakończenia migracji.

Czat na żywo

Wszystkie widżety czatu na żywo będą niedostępne i ukryte przed odwiedzającymi witrynę na godzinę przed migracją danych.

Widżety czatu na żywo będą dostępne dla nowych wiadomości po zakończeniu migracji.

Linki do spotkań

Podczas migracji linki do spotkań przejdą w tryb offline. Spotkania nadal będzie można zamawiać za pośrednictwem linku, ale nie będą one automatycznie dodawane do kalendarza.

Po migracji otrzymasz wiadomość e-mail dotyczącą wszystkich żądanych spotkań.

Uwaga: właściciel linku do spotkania będzie musiał ręcznie wysłać zaproszenia na żądane spotkania.

Powiadomienia

Powiadomienia z paska bocznego nie zostaną przeniesione. Powiadomienia te zazwyczaj wygasają po 30 dniach.

Aplikacje prywatne

Twoja prywatna aplikacja pozostanie taka sama po zakończeniu migracji.

Wiadomości e-mail dotyczące sprzedaży

Wiadomości e-mail 1:1 zostaną wysłane po zakończeniu migracji.

Piaskownice

Piaskownice nie zostaną zmigrowane. Po zakończeniu migracji można utworzyć nową piaskownicę, jednak nie będzie można uzyskać dostępu do niczego w poprzedniej piaskownicy.

Sekwencje

Sekwencje zostaną wstrzymane podczas migracji danych, ale kontakty nadal mogą się wyrejestrować, odpowiadając na wiadomość e-mail. Wiadomości e-mail zaplanowane do wysłania podczas migracji zostaną wysłane zaraz po jej zakończeniu. Wszystkie inne wiadomości e-mail w sekwencjach będą wysyłane zgodnie z harmonogramem.

Narzędzia społecznościowe

Wszelkie posty społecznościowe zaplanowane do opublikowania podczas migracji zostaną opublikowane po jej zakończeniu. Nadal będziesz mógł planować posty społecznościowe podczas weekendu migracji.

Jeśli musisz opublikować post podczas weekendu migracyjnego, możesz opublikować go za pomocą indywidualnego narzędzia społecznościowego, a nie za pośrednictwem HubSpot. Jeśli publikujesz bezpośrednio, upewnij się, że usunąłeś post zaplanowany przez HubSpot, aby nie mieć zduplikowanych postów.

Bilety

Bilety utworzone za pośrednictwem chatbota nie będą dostępne podczas migracji.

Bilety utworzone za pośrednictwem poczty e-mail zostaną utworzone po zakończeniu migracji.

Zgłoszenia utworzone za pośrednictwem formularza zgłoszenia zostaną przetworzone po migracji.

Przepływy pracy

Przepływy pracy zostaną wstrzymane, ale wszelkie opóźnione akcje zostaną uruchomione natychmiast po zakończeniu migracji. Wszystkie inne akcje przepływu pracy zostaną wznowione zgodnie z harmonogramem.

Zakończenie migracji danych

  • Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w głównym pasku nawigacyjnym.
  • Kliknij opcję Domyślne ustawienia konta.
  • Kliknij kartę Hosting danych.
  • Lokalizacja hostingu Twoich danych pokazuje, w którym centrum danych HubSpot znajdują się obecnie dane Twojego konta.
  • Zapoznaj się z ogólnymi wytycznymi dotyczącymi migracji danych i kliknij Dalej.
  • Sekcja Wpływ na funkcje i integracje zawiera listę wpływu na narzędzia na koncie podczas i po migracji danych. Kliknij przycisk Dalej.
  • Sekcja Przeczytaj, co należy zrobić po migracji danych zawiera listę dodatkowych kroków wymaganych po zakończeniu migracji. Kliknij przycisk Dalej.
  • W sekcji Wybierz nową lokalizację hostingu danych kliknij menu rozwijane Wybierz miejsce hostingu danych i wybierz Unia Europejska (Niemcy). Kliknij przycisk Dalej.
  • W sekcji Wybierz datę migracji danych wybierz datę migracji danych i kliknij przycisk Sprawdź i zaplanuj.

Podczas migracji konto będzie niedostępne przez 36 godzin. Jeśli użytkownik spróbuje uzyskać dostęp do swojego konta w tym czasie, zobaczy następujący komunikat:

Migracja danych w toku

Dane konta HubSpot są przenoszone do Unii Europejskiej (Niemcy). Twoje konto będzie niedostępne do [data] o [godzina i strefa czasowa]. Jeśli masz jakieś pytania, skontaktuj się z [nazwa superadministratora].


spm-banner

Wszyscy superadministratorzy na koncie otrzymają cztery powiadomienia e-mail o zaplanowanej migracji:

  • Po zaplanowaniu migracji.
  • Poniedziałek tygodnia, na który zaplanowano migrację.
  • Dzień przed planowaną migracją.
  • Po zakończeniu migracji danych.

Otrzymasz również powiadomienie e-mail, jeśli migracja danych nie powiedzie się.

Anulowanie i zmiana harmonogramu migracji danych

  • Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w głównym pasku nawigacyjnym.
  • Kliknij opcję Domyślne ustawienia konta.
  • Kliknij kartę Hosting danych.
  • Aby zmienić harmonogram migracji danych, w sekcji Wybierz datę migracji danych kliknij przycisk Zmień harmonogram.
    • W oknie dialogowym wybierz datę migracji danych i kliknij przycisk Zmień harmonogram. Migracje muszą być zaplanowane z co najmniej tygodniowym wyprzedzeniem.
  • Aby anulować migrację danych, kliknij przycisk Anuluj.
    • W oknie dialogowym kliknij przycisk Tak, anuluj migrację danych.

Lista kontrolna po migracji

Po zakończeniu migracji danych należy wykonać kilka zadań, aby skonfigurować konto w centrum danych UE. Tę listę kontrolną można znaleźć i wypełnić w HubSpot:

  • Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w głównym pasku nawigacyjnym.
  • Kliknij opcję Domyślne ustawienia konta.
  • Kliknij kartę Hosting danych .
  • W sekcji Twoja lokalizacja hostingu danych zobaczysz nową lokalizację hostingu danych swojego konta HubSpot.
  • W sekcji Wymagane działania: co robić dalej zapoznaj się z czynnościami, które należy wykonać, aby ponownie skonfigurować konto.
Potrzebne działania Opis

Podłącz dedykowany adres IP

Podłącz dedykowany adres IP do wysyłania e-maili transakcyjnych i marketingowych w ustawieniach domeny. Bez wykonania tego kroku wiadomości e-mail będą wysyłane przy użyciu współdzielonego adresu IP.

Aktualizacja nazwy hosta i portu SMTP

Jeśli korzystasz z interfejsu API SMTP dla transakcyjnych wiadomości e-mail, zaktualizuj nazwę hosta SMTP i port SMTP. Bez tego kroku wszystkie transakcyjne wiadomości e-mail i wszelkie wyzwalacze powiązane z interfejsem API SMTP zakończą się niepowodzeniem.

Zainstaluj ponownie integracje stworzone przez HubSpot

Płatek śniegu

Jeśli korzystasz z funkcji udostępniania danych Snowflake, musisz odinstalować i natychmiast ponownie zainstalować i skonfigurować integrację Snowflake. Dane przechwycone przed, w trakcie i po migracji będą dostępne w integracji po jej ponownym zainstalowaniu.

Uwaga: w zależności od lokalizacji konta Snowflake szybkość synchronizacji po migracji może być inna. Jeśli konto Snowflake znajduje się w tym samym centrum danych co konto HubSpot, integracja będzie synchronizować dane co 15 minut. Jeśli nie znajdują się one w tej samej lokalizacji, integracja będzie synchronizować dane codziennie.

Przegląd zmian na kontach użytkowników po migracji danych

Przywrócenie domyślnych dźwięków powiadomień

Preferencje dźwiękowe powiadomień dla każdego użytkownika domyślnie odtwarzają dźwięk dla wyskakujących okienek powiadomień. Użytkownicy mogą zmienić preferencje w ustawieniach powiadomień.

Powiadomienia przeglądarki wyłączone

Powiadomienia przeglądarki dla każdego użytkownika są domyślnie wyłączone. Użytkownicy mogą zmienić preferencje w ustawieniach powiadomień.

Linki do spotkań mogły zostać zaktualizowane

Jeśli link do spotkania użytkownika nie był dostępny w nowej lokalizacji hostingu danych, zostanie mu automatycznie przypisany nowy. Użytkownicy mogą zmienić adres URL swojej strony planowania w ustawieniach planowania.

Zaktualizuj UDW i przekazujący adres e-mail

Adresy BCC i adresy e-mail do przekazywania wiadomości do ręcznego rejestrowania wiadomości e-mail w HubSpot będą inne po migracji. Postępuj zgodnie z instrukcjami tutaj, aby skopiować i skonfigurować nowe adresy BCC i przekazywania wiadomości e-mail.

Zaktualizuj kod osadzania formularza

Jeśli używasz formularzy na swojej stronie internetowej innej niż HubSpot, będziesz musiał zaktualizować kod osadzania formularza. Bez wykonania tego kroku formularze będą nadal funkcjonować, a dane będą przechowywane w nowej lokalizacji hostingu danych, ale nadal będą przechodzić przez starą lokalizację hostingu danych. Dowiedz sięwięcej o formularzach HubSpot na zewnętrznych stronach.

Aktualizacja kodu osadzania skryptów HS

Jeśli na Twojej stronie internetowej niebędącej stroną HubSpot znajdują się skrypty HS, skorzystaj z linków w tej sekcji, aby uzyskać nowe kody osadzania. Jeśli nie zaktualizujesz kodów osadzania, dane będą nadal przechodzić przez starą lokalizację danych i mogą wystąpić opóźnienia na stronie docelowej, stronie internetowej i / lub formularzach.

Zaktualizuj kod osadzania skryptów HS na WordPressie

Zaloguj się do swojej witryny WordPress i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zaktualizować kod osadzania skryptów HS. Bez użycia nowych kodów osadzania dane będą nadal przechodzić przez starą lokalizację danych i mogą wystąpić opóźnienia na stronie docelowej, stronie internetowej i / lub formularzach.

Czy ten artykuł okazał się pomocny?
Niniejszy formularz służy wyłącznie do przekazywania opinii dotyczących dokumentacji. Dowiedz się, jak uzyskać pomoc dotyczącą HubSpot.