Sist oppdatert: september 30, 2024
Gjelder for:
Markedsføring Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Salg Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Service Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Operations Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Content Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
| Eldre Marketing Hub Basic |
Hvis du er kunde med et betalt HubSpot-abonnement og har data lagret i HubSpots datasenter i USA, kan du migrere dataene dine til HubSpots datasenter i EU.
Når du har gjennomgått kravene, logistikken og konsekvensene av datamigreringsverktøyet, kan du starte en migrering til datasenteret i EU fra HubSpot-kontoen din.
Etter at datamigreringen er fullført, må du foreta noen få handlinger for å tilbakestille innstillingene og verktøyene i kontoen din.
Se svarene på noen ofte stilte spørsmål om migrasjon.
Krav og logistikk
Vær oppmerksom på følgende krav før du starter en datamigrering til EUs datasenter:
- Du må være superadministrator for å starte, endre eller avbryte en migrering.
- Datamigrering kan ta opptil 36 timer. HubSpot-kontoen din vil være utilgjengelig for alle brukere i løpet av denne tiden.
- Datamigrering må planlegges på en tilgjengelig dato minst én uke i forveien.
- Migreringen kan avbestilles inntil 36 timer før den skal starte.
- For øyeblikket kan du bare migrere data fra HubSpots amerikanske datasenter til EUs datasenter, ikke omvendt.
- Hvis du er registrert i HubSpot-betalinger, kan du bare migrere til EUs datasenter hvis du ikke har noen transaksjoner eller testtransaksjoner. Hvis du migrerer, vil HubSpot-betalinger bli fjernet fra kontoen, ettersom de bare er tilgjengelige for kunder i USA. For å samle inn betalinger etter migreringen kan du sette opp Stripe-betalingsbehandling i stedet(enkelte steder er ekskludert). Kontakt HubSpots risikoteam for betalinger (paymentsunderwriting@hubspot.com) for å slå av betalingsfunksjonen hvis du ønsker å starte en datamigrering til datasenteret i EU.
- Sandkasser blir ikke migrert, og du vil miste alt arbeid som er utført i sandkassen etter migreringen. Du kan opprette en ny sandkasse etter at migreringen er fullført.
Hvis du bruker single-sign on( SSO)( kunEnterprise ), blir du automatisk omdirigert til det nye datasenteret etter migreringen, og det er ikke nødvendig å gjøre noe mer.
Begrensninger
Du kan ikke migrere til EU-datasenteret hvis du har innstillingen for sensitive data slått på.
Du kan heller ikke migrere til EU-datasenteret hvis:
- Migreringsdatoen din er innen tre dager etter faktureringsdatoen for kontoen din.
- Migreringsdatoen din er to dager før en fredag som er 28-35 dager fra kontoens faktureringsdato.
Innvirkning på HubSpot-verktøy
All informasjon i HubSpot-kontoen din, inkludert historiske data, vil bli migrert over til EUs datasenter. Vær oppmerksom på påvirkningen på følgende verktøy, spesielt påvirkningen under nedetid som vil kreve ytterligere tiltak etter datamigreringen:
| Verktøy |
Innvirkning på verktøyet |
| Konto- og objekt-ID-er |
HubSpot-kontoen og objektpost-ID-ene dine vil forbli de samme etter at migreringen er fullført. |
| Annonser |
Alle annonser som er planlagt å gå live under datamigreringen, vil gå live på det planlagte tidspunktet. Eventuelle data som kommer inn i HubSpot fra en tilkoblet annonsekonto (Facebook, LinkedIn, Google) under migreringen, vil bli behandlet når datamigreringen er fullført. |
| API-kall |
Alle API-anrop som gjøres til HubSpot-kontoen din fra integrasjoner, vil mislykkes under migreringen. Hvis et anrop gjøres under migreringen, vil HubSpot returnere en 477-statuskode. Etter datamigreringen kan det hende at API-anrop blir prøvd på nytt eller ikke, avhengig av appen eller integrasjonen som API-anropet kommer fra. HubSpot har ikke innsyn i om et API-anrop vil bli forsøkt på nytt. |
| Ringing |
Utgående anrop: Utgående anropsom initieres direkte fra en HubSpot-konto, vil bli avbrutt når migreringen starter. Utgående anrop som initieres fra HubSpot, men som gjøres via en telefon, vil ikke bli avbrutt. Innkommende anrop: Innkommende anrop vil ikke bli koblet til under migreringen. HubSpot vil spille av standardmeldingen som spilles av når du ikke kan nås. Alle eksisterende samtaledata og opptak vil bli migrert til den nye HubSpot-datahostinglokasjonen. Alle fremtidige samtaledata og -aktiviteter vil finne sted på den nye datahostinglokasjonen. Merk: Twilio lagrer en oversikt over HubSpot-kunders telefonnumre på sine amerikanske servere. |
| Chatbots |
Chatbots vil være utilgjengelige og skjult for besøkende på nettstedet fra og med én time før datamigreringen. Chatbotene vil være tilgjengelige for nye meldinger når migreringen er fullført. Hvis en kunde har startet en samtale med en chatbot før migreringen starter, vil de kunne fullføre den, men hvis chatten skriver informasjon til HubSpot, vil den mislykkes. |
| Kundeportal |
Kundene dine vil kunne opprette nye billetter og se eksisterende billetter. De vil ikke kunne svare på eller sende nye meldinger. Hvis de prøver å svare på en eksisterende melding, vil de se følgende feilmelding: Kan ikke sende melding mens systemet gjennomgår planlagt vedlikehold. Kom tilbake senere. |
| Tilpassede integrasjoner og tredjepartsintegrasjoner |
Under migreringen vil tilpassede integrasjoner og tredjepartsintegrasjoner ikke synkroniseres med HubSpot-kontoen din. Etter datamigreringen kan det hende at API-anrop blir prøvd på nytt eller ikke, avhengig av appen eller integrasjonen som API-anropet kommer fra. HubSpot har ikke innsyn i om et API-anrop vil bli forsøkt på nytt. |
| CRM-import |
Importer vil ikke være tilgjengelig 24 timer før den planlagte migreringsdatoen. |
| Datasynkronisering |
All synkroniseringsaktivitet vil bli satt på pause under migreringen. Etter migreringen vil all synkroniseringsaktivitet gjenopptas som normalt. |
| Dokumenter |
Under migreringen vil ikke dokumentene være synlige for noen brukere. Brukerne vil se feilmeldingen: Dette dokumentet er midlertidig utilgjengelig på grunn av planlagte systemoppdateringer. Det vil være tilgjengelig igjen den [dato migreringen avsluttes]. |
| Domener |
Hvis du har et omvendt proxy-domene som er koblet til HubSpot, må du legge til nye TXT- og CNAME DNS-poster i domenet ditt etter at migreringen er fullført. Hvis du ikke gjør disse oppdateringene, vil nettstedet ditt forbli frakoblet. Kontakt HubSpot Support for å få de nye TXT- og CNAME DNS-postene dine. For å identifisere om du har et omvendt proxy-domene tilkoblet:
|
| Markedsførings-e-poster |
Når en datamigrering er planlagt, kan det ikke planlegges masseutsendelser av markedsførings-e-post den dagen. Markedsførings-e-poster som er planlagt å sendes ut under en datamigrering, vil ikke bli sendt og må planlegges på nytt når migreringen er fullført. Innkommende e-poster vil bli mottatt, men arbeidsflytutløsere, RSS-e-poster, skjemaer, oppfølgings-e-poster og annen e-postbasert automatisering vil bli satt på pause inntil migreringen er fullført. |
| Integrasjon med Facebook Messenger |
Servicemedarbeiderne vil fortsatt kunne svare på innkommende meldinger som sendes via Facebook Messenger eller e-postkontoer som ikke tilhører HubSpot. |
| Skjemaer |
Skjemaer vil fortsatt kunne samle inn innsendinger, men de vil ikke være tilgjengelige før etter migreringen. All innsendingsbasert automatisering vil også bli satt på pause frem til migreringen er fullført. Alle som sender inn et skjema i løpet av denne tiden, vil se følgende melding: Svaret ditt ble sendt inn. På grunn av vedlikeholdsarbeid på systemet kan det ta opptil en dag å fullføre behandlingen. |
| HubSpot-bygde integrasjoner |
For de fleste HubSpot-bygde integrasjoner synkroniseres ikke data under datamigreringen. Data synkroniseres etter at integrasjonen er fullført. Se unntakene for Microsoft Teams-, Zoom- og Snowflake-integrasjonene nedenfor: Microsoft Teams: Hvis Microsoft Teams-kontoen din for øyeblikket er koblet til flere HubSpot-kontoer, må alle disse HubSpot-kontoene være på samme datahotellplassering. Hvis du vil beholde Microsoft Teams-kontoen din koblet til flere HubSpot-kontoer, må du enten migrere alle eller ingen av kontoene til den nye datahotellplasseringen . Hvis du bare migrerer én tilkoblet HubSpot-konto, vil Microsoft Teams kobles fra alle kontoene frem til da:
Zoom: Hvis Zoom-kontoen din for øyeblikket er koblet til flere HubSpot-kontoer, må alle disse HubSpot-kontoene være på samme datahotellplassering. Hvis du vil beholde Zoom-kontoen din koblet til flere HubSpot-kontoer, må du enten migrere alle eller ingen av kontoene til den nye datahotellplasseringen . Hvis du bare migrerer én tilkoblet HubSpot-konto, vil Zoom kobles fra alle kontoene frem til:
Snøfnugg: Etter at migreringen er fullført, må du avinstallere og umiddelbart installere Snowflake-integrasjonen på nytt og konfigurere den. Data som er innhentet før, under og etter migreringen, vil være tilgjengelige i integrasjonen når den er installert på nytt. Merk: Avhengig av hvor Snowflake-kontoen din befinner seg, kan du oppleve en annen synkroniseringshastighet etter migreringen. Hvis Snowflake-kontoen din befinner seg i samme datasenter som HubSpot-kontoen din, vil integrasjonen synkronisere data hvert 15. minutt. Hvis de ikke befinner seg på samme sted, vil integrasjonen synkronisere data daglig. |
| Kunnskapsbase |
Kunnskapsbasen din vil være tilgjengelig for alle besøkende under datamigreringen. |
| Landings- og nettsidene |
Nettstedet og destinasjonssidene vil være tilgjengelige for alle besøkende under migreringen, men brukerne vil ikke kunne gjøre endringer før migreringen er fullført. Sidevisninger og analyser vil fortsatt bli registrert, men de vil ikke være tilgjengelige før migreringen er fullført. |
| Direkte chat |
Alle live chat-widgeter vil være utilgjengelige og skjult for besøkende på nettstedet fra og med én time før en datamigrering. Live chat-widgeter vil være tilgjengelige for nye meldinger når migreringen er fullført. |
| Lenker til møter |
Under migreringen vil møtelenkene gå i frakoblet modus. Det er fortsatt mulig å be om møter via lenken, men de vil ikke automatisk bli lagt til i kalenderen din. Etter migreringen vil du motta en e-post for eventuelle forespurte møter. Merk: eieren av møtelinken må sende møteinvitasjoner manuelt for de ønskede møtene. |
| Varsler |
Sidefeltvarsler vil ikke bli migrert. Disse varslene utløper vanligvis etter 30 dager. |
| Private apper |
Din private app vil forbli den samme etter at migreringen er fullført. |
| Offentlige apper |
Offentlig app-autorisasjon påvirkes ikke av migreringen. Autorisasjons-URL-er skal fortsatt deles på app.hubspot.com-URL-en. |
| Salgs-e-poster |
1:1-e-poster vil bli sendt etter at migreringen er fullført. |
| Sandkasser |
Sandkasser vil ikke bli migrert. Du kan opprette en ny sandkasse når migreringen er fullført, men du vil ikke ha tilgang til noe i den forrige sandkassen. |
| Sekvenser |
Sekvenser vil bli satt på pause under en datamigrering, men kontakter kan fortsatt melde seg av ved å svare på en e-post. E-poster som er planlagt sendt under migreringen, sendes ut så snart den er fullført. Alle andre e-poster i sekvensene sendes som planlagt. |
| Sosiale verktøy |
Eventuelle sosiale innlegg som er planlagt publisert under migreringen, vil bli publisert etter at migreringen er fullført. Du vil fortsatt kunne planlegge sosiale innlegg i løpet av helgen med migreringen. Hvis du trenger å publisere et innlegg i løpet av migreringshelgen, kan du publisere det ved hjelp av det enkelte sosiale verktøyet i stedet for gjennom HubSpot. Hvis du publiserer direkte, må du sørge for å slette det HubSpot-planlagte innlegget, slik at du ikke har dupliserte innlegg. |
| Billetter |
Billetter som er opprettet via chatboten, vil ikke være tilgjengelige under migreringen. Billetter som er opprettet via e-post, vil bli opprettet etter at migreringen er over. Billetter som er opprettet via billettskjemaet, vil bli behandlet etter migreringen. |
| Arbeidsflyt |
Arbeidsflyten settes på pause, men eventuelle forsinkede handlinger utløses så snart migreringen er fullført. Alle andre arbeidsflythandlinger gjenopptas som planlagt. |
Fullfør en datamigrering
- I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
- Klikk på Kontostandarder.
- Klikk på fanen Data hosting.
- Lokasjonen fordatahosting viser hvilket HubSpot-datasenterdataene til kontoen din befinner seg i for øyeblikket.
- Les gjennom de generelle retningslinjene for datamigrering, og klikk på Neste.
- Avsnittet Les innvirkning på funksjoner og integrasjoner viser hvordan verktøyene i kontoen din vil bli påvirket under og etter datamigreringen . Klikk på Neste.
- Avsnittet Les hva du skal gjøre etter en datamigrering inneholder en liste over ytterligere trinn som er nødvendige etter at migreringen er fullført. Klikk på Neste.
- I delen Velg et nytt datahostingsted klikker du på rullegardinmenyen Velg hvor dataene dine skal hostes, og velger EU (Tyskland). Klikk på Neste.
- I delen Velg en dato for datamigreringen velger du en dato for datamigreringen , og klikker på Gjennomgå og planlegg.
Kontoen din vil være utilgjengelig i 36 timer i løpet av migreringen. Hvis en bruker prøver å få tilgang til kontoen sin i løpet av denne perioden, vil vedkommende se følgende melding:
Datamigrering pågår
HubSpot-kontodataene dine flyttes til EU (Tyskland). Kontoen din vil være utilgjengelig frem til [dato] kl. [klokkeslett og tidssone]. Hvis du har spørsmål, kan du kontakte [superadministratornavn].
Alle superadministratorer på kontoen vil motta fire e-postvarsler om den planlagte migreringen:
- Etter at migreringen er planlagt.
- Mandagen i uken som migreringen er planlagt til.
- Dagen før migreringen er planlagt.
- Etter at datamigreringen er fullført.
Du vil også motta en e-postmelding hvis datamigreringen mislykkes.
Avbryte og planlegge en datamigrering på nytt
- I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
- Klikk på Kontostandarder.
- Klikk på fanen Datahosting.
- Hvis du vil planlegge en datamigrering på nytt, klikker du på Planlegg på nytt i delen Velg en dato for datamigreringen.
- I dialogboksen velger du en dato for datamigreringen, og klikker på Planlegg på nytt. Migreringene må planlegges minst én uke i forveien.
- Hvis du vil avbryte en datamigrering, klikker du på Avbryt.
- I dialogboksen klikker du på Ja, avbryt datamigrering.
Sjekkliste etter flytting
Etter at datamigreringen er fullført, er det noen få oppgaver som kreves for å sette opp kontoen din i EU-datasenteret. Du kan finne og fylle ut denne sjekklisten i HubSpot:
- I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
- Klikk på Kontostandarder.
- Klikk på fanen Datahosting .
- I delen Din datahostingplassering vil du se HubSpot-kontoens nye datahostingplassering.
- I avsnittet Tiltak som trengs: hva du skal gjøre videre, går du gjennom hva du må gjøre for å konfigurere kontoen din på nytt.
| Nødvendige tiltak | Beskrivelse |
| Koble til dedikert IP-adresse |
Koble til en dedikert IP-adresse for sending av transaksjons- og/eller markedsførings-e-post i domeneinnstillingene. Hvis du ikke gjør dette, vil e-postene dine sendes med en delt IP-adresse. |
| Oppdater SMTP-vertsnavn og SMTP-port |
Hvis du bruker SMTP API for transaksjonsbasert e-post, må du oppdatere SMTP-vertsnavnet og SMTP-porten. Hvis du ikke gjør dette, vil alle transaksjonsbaserte e-postforsendelser og alle utløsere som er knyttet til SMTP API, mislykkes. |
| Installer HubSpot-bygde integrasjoner på nytt |
Snøfnugg Hvis du bruker Snowflakes datadelingsfunksjonalitet, må du avinstallere og umiddelbart installere og konfigurere Snowflake-integrasjonen på nytt. Data som er innhentet før, under og etter migreringen, vil være tilgjengelige i integrasjonen når den er installert på nytt. Merk: Avhengig av hvor Snowflake-kontoen din befinner seg, kan du oppleve en annen synkroniseringshastighet etter migreringen. Hvis Snowflake-kontoen din befinner seg i samme datasenter som HubSpot-kontoen din, vil integrasjonen synkronisere data hvert 15. minutt. Hvis de ikke befinner seg på samme sted, vil integrasjonen synkronisere data daglig. |
| Gjennomgå endringer i brukerkontoer etter datamigrering |
Varsellyder tilbakestilles til standard Innstillingene for varsellyd for hver bruker har som standard valgt å spille av en lyd for popup-varsler. Brukerne kan endre innstillingene i varslingsinnstillingene sine. Nettleservarsler slått av Nettleservarsler for hver bruker er som standard slått av. Brukerne kan endre innstillingene i varslingsinnstillingene sine. Møtelink kan ha blitt oppdatert Hvis en brukers møtelink ikke var tilgjengelig på det nye datahostingstedet, blir de automatisk tildelt en ny. Brukere kan endre URL-adressen til planleggingssiden sin i planleggingsinnstillingene. |
| Oppdater BCC- og videresendings-e-postadressen |
BCC- og videresendingsadressene dine for manuell logging av e-post i HubSpot vil være forskjellige etter migreringen. Følg trinnene her for å kopiere og konfigurere de nye BCC- og videresendingsadressene dine. |
| Oppdater skjemainnbyggingskoden |
Hvis du bruker skjemaer på et nettsted som ikke er i HubSpot, må du oppdatere den innebygde skjemakoden. Hvis du ikke gjør dette, vil skjemaene fortsatt fungere, og data vil bli lagret på det nye datahostingstedet, men vil fortsette å passere gjennom det gamle datahostingstedet. Lærmer om HubSpot-skjemaer på eksterne nettsteder. |
| Oppdater den innebygde koden for oppfordring til handling |
Hvis du bygger inn CTA-er på et nettsted som ikke er fra HubSpot, må du oppdatere CTA-inbyggingskoden. Finn ut mer om CTA-er på eksterne nettsteder. |
| Oppdater innbyggingskoden for HS-skript |
Hvis nettstedet ditt som ikke er fra HubSpot, har HS-skript, må du følge lenkene i denne delen for å få nye innbyggingskoder. Hvis du ikke oppdaterer innbyggingskodene, vil data fortsette å passere gjennom den gamle dataposisjonen, og du kan oppleve forsinkelser med landingssiden, nettstedet og/eller skjemaene dine. |
| Oppdater innbyggingskoden for HS-skript på WordPress |
Logg inn på WordPress-nettstedet ditt, og følg instruksjonene for å oppdatere HS-scripts-innebyggingskoden. Hvis du ikke bruker nye innbyggingskoder, vil data fortsette å passere gjennom den gamle dataplasseringen, og du kan oppleve forsinkelser på destinasjonssiden, nettstedet og/eller skjemaene dine. |