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將帳戶資料遷移至HubSpot的歐盟資料中心

上次更新時間：九月 30, 2024

可与下列任何一种订阅一起使用，除非有说明：

行銷 Hub Starter , Professional , Enterprise

銷售 Hub Starter , Professional , Enterprise

Service Hub Starter , Professional , Enterprise

Operations Hub Starter , Professional , Enterprise

Content Hub Starter , Professional , Enterprise

舊版 Marketing Hub Basic

如果您是擁有付費HubSpot訂閱且資料託管在美國（ US ）的HubSpot資料中心的客戶，您可以將資料遷移到歐盟（ EU ）的HubSpot資料中心。

審查數據遷移工具的要求、後勤和影響後，您可以從HubSpot帳戶中啟動到歐盟數據中心的遷移。

資料遷移完成後，您需要採取一些操作來重設帳戶中的設定和工具。

查看有關遷移的一些常見問題的答案。

要求和後勤

在開始向歐盟數據中心遷移數據之前，請注意以下要求：

你必須是超級管理員才能啟動、重新安排或取消遷移。
數據遷移最多可能需要36小時。在此期間，所有用戶將無法使用您的HubSpot帳戶。
數據遷移必須至少提前一周安排在可用日期。
遷移最晚可以在開始前36小時取消。
目前，您只能將數據從HubSpot的美國數據中心遷移到歐盟數據中心，反之亦然。
如果您已註冊HubSpot付款，只有在沒有交易或測試交易的情況下，才能遷移到歐盟資料中心。如果您遷移， HubSpot付款將從帳戶中移除，因為這些付款僅適用於美國的客戶。若要在移轉後收取款項，你可以改為設定Stripe付款處理（部分地點除外）。如果您想啟動到歐盟數據中心的數據遷移，請聯繫HubSpot付款風險團隊（ paymentsunderwriting@hubspot.com ）以關閉付款功能。
沙箱不會被遷移，遷移後您將丟失在沙箱中完成的任何工作。移轉完成後，您可以建立新的沙箱。

如果您使用單一登入(SSO) (僅限企業版) ，移轉後將自動重新導向至新的資料中心位置，無需採取進一步行動。

限制

如果啟用了敏感資料設定，則無法遷移到歐盟資料中心。

在以下情況下，您也不能遷移到歐盟數據中心：

你的遷移日期距離帳戶的賬單日期不到三天。
你的遷移日期為星期五前兩天，即帳戶賬單日期起計28至35天。

對HubSpot工具的影響

您HubSpot帳戶中的所有資訊（包括歷史資料）都將遷移到歐盟資料中心。請注意以下工具的影響，特別是在停機期間，需要在遷移日期後採取進一步行動的影響：

工具	對工具的影響
帳戶和物件ID	遷移完成後，您的HubSpot帳戶和物件記錄ID將保持不變。
廣告	任何預定在數據遷移期間上線的廣告都將在預定時間上線。在遷移過程中，從連接的廣告帳戶（ Facebook、LinkedIn、Google ）傳入HubSpot的任何數據都將在數據遷移完成後進行處理。
API呼叫	在遷移期間，從整合功能向您的HubSpot帳戶進行的任何API呼叫都將失敗。如果在移轉期間撥打電話， HubSpot將傳回477狀態碼。資料遷移之後，可能重試也可能不重試API呼叫，具體取決於API呼叫所來自的應用程式或整合。 HubSpot無法查看是否要重試API呼叫。
正在呼叫	主動聯繫電話：從HubSpot帳戶直接發起的主動聯繫電話將在遷移開始後被放棄。從HubSpot發起但通過電話完成的外撥電話不會被放棄。來電：遷移期間無法連接來電。 HubSpot會播放標準訊息，在無法聯絡到您時播放。所有現有的通話數據和錄音將遷移到新的HubSpot數據託管位置。未來所有通話數據和活動都將在新的數據託管地點進行。請注意： Twilio會在美國伺服器上記錄HubSpot客戶的電話號碼。
聊天機器人	從數據遷移前一小時開始，網站訪客將無法使用和隱藏聊天機器人。遷移完成後，聊天機器人將可用於新訊息。如果客戶在移轉開始前與聊天機器人開始對話，他們將能夠完成對話，但如果聊天將資訊寫入HubSpot ，則會失敗。
客戶入口網站	顧客可以建立新聯絡單並查看現有聯絡單。他們將無法回覆或發送新訊息。如果對方嘗試回覆現有的訊息，他們會看到以下錯誤：無法在系統進行定期維護時傳送訊息。請稍後再回來查看。
自定義和第三方集成	在遷移期間，自定義和第三方集成將不會與您的HubSpot帳戶同步。資料遷移後，可能重試也可能不重試API呼叫，具體取決於API呼叫所來自的應用程式或整合。 HubSpot無法查看是否要重試API呼叫。
CRM匯入	在預定遷移日期前24小時，將無法進行匯入。
數據同步	所有同步活動將在遷移期間暫停。遷移後，所有同步活動將正常恢復。
文件	在遷移期間，任何用戶都不會看到文件。使用者會看到錯誤訊息：由於系統已安排更新，此文件暫時無法使用。系統將於[DATE MIGRATION ENDS]重新開放使用。
域	如果您將反向Proxy網域連接到HubSpot ，則需要在遷移完成後將新的TXT和CNAME DNS記錄添加到您的網域。如果您不進行這些更新，您的網站將保持離線狀態。若要取得新的TXT和CNAME DNS記錄，請聯絡HubSpot支援。若要確認您是否已連接反向Proxy網域，請按照以下步驟操作：在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。按一下「網站」>「網域與網址」。檢查是否有任何網域顯示已透過反向Proxy連線。如果您沒有透過反向Proxy連結任何網域，則無需進行任何變更。
行銷電子郵件	一旦安排了數據遷移，當天就無法安排批量行銷電子郵件發送。預定在資料遷移期間發出的行銷電子郵件將不會被發送，並且需要在遷移完成後重新安排。我們會收到傳入的電子郵件，但工作流程觸發器、RSS電子郵件、表單、後續電子郵件和其他基於電子郵件的自動化功能將暫停，直到遷移完成為止。
Facebook Messenger整合	服務代表仍可回覆透過Facebook Messenger或非HubSpot電子郵件帳戶傳送的訊息。
表單	表單仍可收集提交內容，但必須在移轉後才能使用。在遷移完成之前，所有基於提交的自動化也將暫停。在此期間提交表單的任何人都會看到以下訊息：您的回覆已提交。由於系統維護工作，最多可能需要一天才能完成處理。
HubSpot構建的集成	對於大多數HubSpot構建的集成，數據在數據遷移過程中不會同步。整合完成後，資料將同步。請在下方查看Microsoft Teams、Zoom和Snowflake整合的例外情況： Microsoft Teams ：如果您的Microsoft Teams帳戶目前連結到多個HubSpot帳戶，則所有這些HubSpot帳戶都必須位於相同的資料託管位置。如果要將Microsoft Teams帳戶連結到多個HubSpot帳戶，您必須將所有帳戶遷移或不遷移到新的資料託管位置。如果您只遷移一個連接的HubSpot帳戶， Microsoft Teams將從所有帳戶中斷連接，直到：所有連結的HubSpot帳戶都位於相同的資料託管位置。或整合已從一個資料託管地點的所有HubSpot帳戶中斷連接（例如，從美國資料中心的所有HubSpot帳戶中斷連接）。縮放：如果你的Zoom帳戶目前連接到多個HubSpot帳戶，所有這些HubSpot帳戶必須位於相同的資料託管位置。如果你想將Zoom帳戶連接到多個HubSpot帳戶，你必須將所有帳戶遷移或不遷移到新的資料託管地點。如果你只遷移一個已連接的HubSpot帳戶， Zoom將會從所有帳戶中斷連接，直到：所有連結的HubSpot帳戶都位於相同的資料託管位置。或整合已從一個資料託管地點的所有HubSpot帳戶中斷連接（例如，從美國資料中心的所有HubSpot帳戶中斷連接）。雪花：移轉完成後，您需要卸載並立即重新安裝並設定Snowflake整合。遷移前、遷移期間和遷移後擷取的數據將在重新安裝後在整合中可用。請注意：根據您的Snowflake帳戶位於何處，遷移後您可能會遇到不同的同步速率。如果您的Snowflake帳戶與您的HubSpot帳戶位於同一個資料中心，整合將每15分鐘同步一次資料。如果它們不在同一個位置，整合將每天同步數據。
知識庫	在資料遷移期間，所有訪客都可以使用您的知識庫。
登陸和網站頁面	在遷移期間，所有訪問者都可以使用網站和登陸頁面，但在遷移完成之前，用戶將無法進行更改。系統仍會記錄頁面瀏覽量和分析數據，但在完成遷移之前，這些數據將無法使用。
即時聊天	所有即時聊天小工具將無法使用，並且從數據遷移前一小時開始對網站訪客隱藏。遷移完成後，即時聊天小工具將可用於新訊息。
會議連結	在移轉期間，會議連結將進入離線模式。你仍可透過連結申請會議，但不會自動新增至行事曆。遷移之後，您會收到一封電子郵件，通知您所有請求的會議。請注意：會議連結擁有者需要手動傳送請求會議的會議邀請。
通知	側邊欄通知不會被遷移。這些通知通常會在30天後過期。
私人應用程式	完成遷移後，您的私人應用程式將維持不變。
公開應用程式	公共應用程式授權不受遷移影響。授權網址仍應在app.hubspot.com網址上分享。
銷售電子郵件	遷移完成後，將發送一對一電子郵件。
沙箱	沙箱將不會被遷移。移轉完成後，您可以建立新的沙盒，但您將無法存取先前沙盒中的任何內容。
序列	資料遷移期間將暫停序列，但聯絡人仍可透過回覆電子郵件取消註冊。預定在遷移期間發送的電子郵件將在完成後立即發出。序列中的所有其他電子郵件將按計劃發送。
社交工具	遷移期間計劃發佈的任何社交帖子都將在遷移完成後發佈。您仍然可以在遷移的周末安排社交帖子。如果你需要在遷移週末發佈文章，可以使用個人社交工具發佈，而不是透過HubSpot發佈。如果你直接發佈，請務必刪除HubSpot排定的文章，以免文章重複。
工單	在遷移期間，通過聊天機器人創建的工單將不可用。通過電子郵件創建的工單將在遷移結束後創建。透過票證表單建立的票證將在移轉後處理。
工作流程	工作流程將暫停，但任何延遲的操作將在遷移完成後立即觸發。所有其他工作流程動作將按計劃恢復。

完成數據遷移

在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
按一下「帳戶預設值」。
點擊「資料託管」分頁。
「您的資料託管地點」會顯示您帳戶的資料目前位於哪個HubSpot資料中心。
閱讀資料遷移的一般準則，然後按一下「下一步」。
「讀取對功能和整合的影響」部分列出了您帳戶中的工具在資料遷移期間和之後會受到的影響。按一下「下一步」。
讀取資料移轉後的操作部分列出移轉完成後需要執行的其他步驟。按一下[下一步]。
在「選擇新資料託管地點」部分，點擊「選擇資料託管地點」下拉式選單，然後選擇「歐盟（德國）」。點擊「下一步」。
在「選擇資料遷移的日期」區段中，選擇資料遷移的日期，然後按一下檢閱並排程。

在移轉期間，您的帳戶將無法使用36小時。如果使用者在此期間嘗試存取帳戶，他們會看到以下訊息：

正在進行資料遷移

您的HubSpot帳戶資料即將移至歐盟(德國)。你的帳戶將於[date] [time and time zone]前無法使用。如有任何疑問，請聯絡[super admin name]。

帳戶中的所有超級管理員都會收到四封有關預定移轉的電子郵件通知：

在安排遷移之後。
遷移安排的星期一。
遷移安排的前一天。
數據遷移完成後。

如果資料遷移失敗，您也會收到電子郵件通知。

取消並重新安排資料遷移

在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
按一下「帳戶預設值」。
點擊「資料託管」分頁。
若要重新排定資料遷移，請在「選擇資料遷移的日期」區段中，按一下重新排定。
- 在對話方塊中，選擇資料遷移的日期，然後按一下重新排程。遷移必須至少提前一週安排。
若要取消資料遷移，請按一下「取消」。
- 在對話方塊中，按一下是，取消資料遷移。

移轉後檢查清單

完成資料遷移後，您需要完成一些任務，才能在歐盟資料中心設定帳戶。您可以在HubSpot中找到並完成此檢查清單：

在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
按一下「帳戶預設值」。
點擊「資料託管」分頁。
在「你的資料託管位置」部分，你會看到HubSpot帳戶的新資料託管位置。
在「需要採取的行動：下一步該怎麼做」部分，查看重新設定帳戶所需採取的行動。

需要採取行動	描述
連接專用IP位址	連結專用IP位址，以便在網域設定中傳送交易和/或行銷電子郵件。如果不採取此步驟，您的電子郵件將使用共享的IP位址發送。
更新SMTP主機名和SMTP端口	如果您將SMTP API用於交易電子郵件，請更新SMTP主機名稱和SMTP連接埠。如果不執行此步驟，則所有交易電子郵件傳送以及與SMTP API相關聯的任何觸發器都將失敗。
重新安裝HubSpot內建的整合	雪花如果您使用Snowflake資料分享功能，則需要卸載並立即重新安裝和設定Snowflake整合。遷移前、遷移期間和遷移後擷取的數據將在重新安裝後在整合中可用。請注意：根據您的Snowflake帳戶位於何處，遷移後您可能會遇到不同的同步速率。如果您的Snowflake帳戶與您的HubSpot帳戶位於同一個資料中心，整合將每15分鐘同步一次資料。如果它們不在同一個位置，整合將每天同步數據。
檢閱資料遷移後對使用者帳戶的變更	通知聲音重設為預設值每位用戶的通知聲音偏好設定預設為為通知彈出式視窗播放聲音。使用者可以在通知設定中變更偏好設定。已關閉瀏覽器通知每位使用者的瀏覽器通知預設為關閉。使用者可以在通知設定中變更偏好設定。會議連結可能已更新如果使用者的會議連結在新的資料託管地點無法使用，系統會自動為他們指派新的會議連結。使用者可以在排程設定中變更排程頁面網址。
更新密件副本和轉寄電子郵件地址	遷移後，用於在HubSpot中手動記錄電子郵件的密件副本和轉發電子郵件地址將有所不同。請按照此處的步驟複製並設定新的密件副本和轉寄電子郵件地址。
更新表單嵌入代碼	如果您在非HubSpot網站上使用表單，則必須更新表單嵌入代碼。如果不採取此步驟，表單仍然有效，資料將儲存在新的資料託管位置，但會繼續通過舊的資料託管位置。我更多地了解外部網站上的HubSpot表單。
更新行動號召嵌入代碼	如果你在非HubSpot網站上嵌入行動呼籲，則必須更新行動呼籲嵌入代碼。進一步了解外部網站上的行動呼籲。
更新HS-scripts嵌入代碼	如果您的非HubSpot網站有任何HS腳本，請按照本節中的連結獲取新的嵌入代碼。如果你不更新嵌入代碼，數據將繼續通過舊的數據位置，你可能會遇到登陸頁面、網站和/或表單延遲。
更新WordPress上的HS-scripts嵌入代碼	登入WordPress網站，然後按照提示更新HS-scripts嵌入代碼。在不使用新的嵌入代碼的情況下，數據將繼續通過舊的數據位置，並且你的登陸頁面、網站和/或表單可能會出現延遲。

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