Pop-up formularer og ikke-HubSpot formularer | Ofte stillede spørgsmål

Find hurtigt svar og generel information om pop-up formularer og ikke-HubSpot formularværktøjer i HubSpot.

Bemærk venligst: Værktøjet til pop-up formularer er under afvikling og vil blive udfaset. Fra den 17. juli vil alle Starter-, Professional- og Enterprise-brugere ikke længere kunne oprette eller klone pop-up-formularer. Brugere vil stadig kunne redigere, slette og afpublicere eksisterende pop op-formularer. Det anbefales at bruge det nye CTA-værktøj til at oprette sticky banner, pop-up box eller slide-in CTA'er i stedet.

FAQ om pop op-formularer

Hvorfor vises en pop op-formular ikke?

Få mere at vide om, hvorfor din pop-up-formular ikke vises på din hjemmeside.

Hvad vil mine besøgende se, hvis jeg har flere pop op-formularer aktive på en side?

Følgende regler bestemmer, hvilken pop-up-formular dine besøgende vil se, når de ser en side med flere aktive pop-up-formularer.

Tidligere indsendelse eller afvisning af pop-up-formular

Hvis en besøgende tidligere har afvist en pop-up-formular, vises den samme pop-up-formular først igen, når tidsperiodenVis afvist pop-up-formular igen efter er gået.

Hvis en besøgende afviser en pop-up-formular på en side, skjuler den også alle andre pop-up-formularer på den side. Alle andre pop-up-formularer på siden vises dog under den næste session, indtil den besøgende afviser eller indsender formularen.

Hvis en besøgende tidligere har indsendt en pop-up-formular og derefter ser den samme side i den samme browser uden at rydde sine cookies, vises den samme pop-up-formular ikke igen. Hvis der er andre pop-up-formularer på siden, vises den næste aktive pop-up-formular for den URL, som de er berettiget til, forudsat at den besøgende opfylder målretningskriterierne.

Udløsere til pop op-formularer

Hvis der er to pop-up-formularer med forskellige triggere, der er indstillet til at blive vist på samme side, kan pop-up-formularerne komme i konflikt og ikke blive vist, før den ene pop-up-formular er blevet fjernet.

Hvis f.eks. en pop-up-formular er indstillet til at indlæse på alle sider og udløses ved 50% sidescroll, og en anden pop-up-formular er indstillet til at indlæse på alle sider og udløses ved exit-intention, kan det ske, at den ene eller begge pop-up-formularer ikke indlæses, selv når de udløses.

Placering af pop op-formular

Når HubSpot evaluerer to eller flere pop-up-formularer med samme formular-type og placering, prioriterer HubSpot målretningsreglerne baseret på specificitet i følgende rækkefølge:

1. Websteds-URL er: målretter mod den specifikke URL på siden og er et nøjagtigt match.
2. Forespørgselsparameter er lig med: målretter mod en specifik forespørgselsparameter, der findes på siden.
3. WebstedetsURL begynder med: er rettet mod begyndelsen af sidens URL.
4. WebsiteURL indeholder: retter sig mod et ord, der findes i sidens URL.

Hvis du f.eks. har indstillet en pop op-formular til at blive indlæst på alle sider og en pop op-formular til at blive indlæst på en bestemt hjemmeside-URL , f.eks. http://www. domain.com/home, vises pop op-formularen, der er indstillet til at blive indlæst på http://www.domain.com/home.

Dette gælder for pop op-formularer, der har de samme udløsere eller den samme formular-type.

Sidst opdateret

Hvis flere pop op-formularer er aktive på en side med de samme målretningsregler og har den samme formulartype (pop op-boks, dropdown-banner osv.), vises den senest opdaterede pop op-formular.

Hvis brugeren tidligere har indsendt eller afvist den senest oprettede pop-up-formular, vil de blive vist den næste pop-up-formular, de er berettiget til.

Hvordan bruger jeg en pop-up-formular som kontaktfilter, listekriterium eller workflow-tilmeldingsudløser?

Når du tilføjer et kontaktfilter eller listekriterier baseret på formularindsendelse, vil alle pop op-formularer have ordene Pop op -formular foran navnet på pop op-formularen.

Hvis du har en Marketing Hub Professional- eller Enterprise-konto , kan du tilmelde kontakter, der har indsendt en pop-up-formular, til et workflow ved at bruge formularindsendelse som en tilmeldingsudløser og vælge pop-up-formularen.

Kan jeg tilpasse stilen på en pop-up-formular med min egen CSS?

På grund af en pop-up-formulars HTML-struktur anbefales det ikke at anvende din egen CSS til tilpasset styling.

Kan jeg bruge pop-up-formularer til at abonnere på kontakter til min HubSpot-blog?

Nej, det er ikke muligt at bruge pop-up-formularer til at få kontakter til at indsende din HubSpot-blogs abonnementsformular. Lær, hvordan du manuelt tilføjer kontakter til din abonnentliste.

Hvis du har en Marketing Hub Professional- eller Enterprise-konto , kan du opsætte et workflow til at tilmelde kontakter, der har udfyldt din pop-up-formular og opdatere blog-e-mail-abonnementets kontaktegenskab (eller enhver anden kontaktegenskab, der bruges som listekriterier for din blog-abonnementsliste).

Hvorfor sporer min pop-up-formular ikke klik eller klikrate?

HubSpot sporer kun klik og klikrate for pop-up formularer, der har valgt Form step i fanen Callout. Hvis der er valgt en anden mulighed i dette afsnit, sporer HubSpot kun visninger.

Hvordan vælger jeg den abonnementstype, som en kontakt giver samtykke til på min pop-up-formular?

Når du konfigurerer din formular, kan du vælge abonnementstypen for pop-up -formularen i afsnittet Data privacy options.

FAQ om formularer uden for HubSpot

Hvordan fungerer ikke-HubSpot-formularer?

Når HubSpot-sporingskoden er installeret, og indstillingen for ikke-HubSpot-formularer er slået til, vil HubSpot spore besøgende på din hjemmeside med en cookie.

Når sporingskoden aktiveres ved hver sideindlæsning, scanner HubSpot siden for alle understøttede formularer.

Hvordan integrerer jeg min hjemmesides formularer?

Når din HubSpot-sporingskode er installeret, og indstillingen for ikke-HubSpot-formularer er aktiveret, vil HubSpot automatisk registrere og integrere med alle understøttede formularer. Der kræves ingen yderligere opsætning.

Efter mindst én formularindsendelse kan du se dine ikke-HubSpot-formularer i formular-dashboardet. I din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Lead Capture > Forms.

Fungerer ikke-HubSpot-formularer med min formularbygger?

Forudsat at din formular er en statisk HTML-formular, pakket ind i et HTML <form> -tag og ikke indeholdt i en <iframe>, burde HubSpot være i stand til at fange indsendelserne.

Nogle almindelige årsager til, at HubSpot ikke kan opfange indsendelser på formularer, er:

• Formularen er ikke omsluttet af <form> tags.
• Formularen er indeholdt i <iframe> tags.
• Formularen har JavaScript bundet til formularens submit event eller submit button click event. Det er sådan, værktøjet opfanger indsendelser og andre hændelser, og det kan forhindre HubSpot i at vide, hvornår indsendelser finder sted.
• Form blev introduceret, efter at siden var færdig med at indlæse. Værktøjet scanner siden, så snart den indlæses, og lytter til indsendelser på formularer, der var til stede på det tidspunkt.
• Formularen er på en enkeltsidet app. I de fleste single-page apps indlæses HTML ikke, når der navigeres til en anden side. Som følge heraf kan HubSpot ikke opfange disse formularindsendelser.
• Formularen indeholder et følsomt felt, f.eks. kreditkortnummer.
• Formularen indeholder skjulte felter. Værktøjet indsamler ikke oplysninger fra skjulte felter.
• E-mail-feltet er ikke et input af e-mail-typen, som i: <input type="email">.
• Formularen bruger ikke en standard <input type="submit">-knap til indsendelse af formularen. Formularen skal have en standard <input type="submit">-knap for at fange indsendelser.

Hvorfor vises mine ikke-HubSpot-formularer ikke i mit formular-dashboard?

Formularer vises først, når den første indsendelse er blevet registreret.

Værktøjet identificerer formularer på din hjemmeside baseret på formularens CSS-selektor. Det betyder, at hvis din formular har et CSS-ID på "gform_7", vil den blive vist i dit formular-dashboard som "#gform_7". Når en formular vises i formularværktøjet uden for HubSpot, kan du omdøbe den for at gøre den identificerbar for dig og dit team.

Hvorfor vises alle mine ikke-HubSpot formularindsendelser i den samme formular?

HubSpot grupperer formularindsendelser baseret på CSS-ID'et eller klasseattributten for din ikke-HubSpot-formular. Hvis du har flere formularer med de samme identifikatorer, vil indsendelser til disse forskellige formularer blive forbundet med den samme ikke-HubSpot-formular i formular-dashboardet.

For at forhindre dette skal du ændre CSS-id'et eller klasseattributten for dine forskellige ikke-HubSpot-formularer i din eksterne formularudbyder.

Hvorfor markerede værktøjet en formularindsendelse?

HubSpot kan identificere, om din ikke-HubSpot-formular har følsomme felter, f.eks. et password-felt eller et kreditkort-felt. På grund af disse oplysningers følsomme karakter og det faktum, at HubSpot gemmer formularindsendelser i almindelig tekst, vil HubSpot ikke registrere disse oplysninger på en formular.

HubSpot tjekker for følsomme oplysninger ved at scanne formularen for feltetiketter, der antyder, at der er kreditkortoplysninger til stede, såsom kreditkort, kortnummer, udløb, udløb, CCV, CVC, CVV, sikker kode, Mastercard, American Express og AMEX. HubSpot vil også tjekke for nummerfelter på formularen og bruge en formel til at identificere, om dette nummer kan være et kreditkortnummer.

Selvom HubSpot bruger denne logik til at forhindre følsomme oplysninger i at blive indsamlet, er de data, der indsamles, dit ansvar. Hvis følsomme oplysninger registreres forkert, skal du kontakte HubSpot Support. For mere information, se HubSpots privatlivspolitik.

Hvorfor vises min kundes adgangskode i deres formularindsendelse?

Hvis adgangskodefeltet på din hjemmeside har en synliggørelsesfunktion, vil HubSpot læse det som et tekstfelt. Det kan resultere i, at HubSpots sporingskode opfanger de indtastede password-data.

For at forhindre, at adgangskoder indsendes, skal du kontrollere, at dit adgangskodefelt opfylder mindst et af følgende kriterier:

• Indtastningsfeltets type er "password" og ikke "tekst", f.eks. <input type="password"> i stedet for <input type="text">.
• Navnet på inputfeltet er "password", f.eks .<input name="password">
• Feltets label er "password", f.eks. <label for="password">Password:</label>

Hvordan opretter jeg en e-mail-autoresponder til formularindsendelser, der ikke er fra HubSpot?

Det er i øjeblikket ikke muligt at oprette en opfølgende e-mail til ikke-HubSpot formularindsendelser direkte i HubSpot.

Hvis du har en MailChimp-konto, kan du oprette en autoresponder i Mail Chimp til at sende en e-mail til enhver ny kontakt, der føjes til en MailChimp-liste via en ikke-HubSpot-formular. Læs mere om at forbinde dine ikke-HubSpot-formularer til MailChimp.