Dernière mise à jour: 30 juillet 2025
Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :
Trouvez rapidement des réponses et des informations générales sur l’outil de formulaires contextuels dans HubSpot.
Remarque : L’outil de formulaires contextuels a été supprimé. Les utilisateurs disposant de formulaires contextuels en ligne devront utiliser l’outil CTA pour recréer tous les CTA à en-tête, aux fenêtres contextuelles ou aux fenêtres glissantes.
- Depuis le 17 juillet 2023, tous les utilisateurs Starter, Pro et Entreprise ne peuvent plus créer ou cloner de formulaires contextuels.
- Depuis le 4 juin 2025, les utilisateurs ne peuvent plus créer, modifier ou cloner de formulaires contextuels. Les soumissions de formulaires contextuels seront toujours collectées et les utilisateurs peuvent encore annuler la publication de formulaires contextuels. Les nouveaux comptes n’auront pas accès à l’outil de formulaires contextuels.
- À partir du 15 août 2025, la publication des formulaires contextuels en ligne sera automatiquement annulée. Les formulaires contextuels ne s’afficheront plus sur votre site web et ne recueilleront plus de nouvelles soumissions. Toutes les données précédemment collectées resteront disponibles.
FAQ sur la suppression des formulaires contextuels
La publication de mes formulaires contextuels sera-t-elle annulée ?
Oui, la publication des formulaires contextuels existants sera annulée à partir du 15 août 2025.
Mes formulaires contextuels recueilleront-ils toujours des soumissions ?
Non, les formulaires contextuels ne collecteront plus les soumissions de formulaires à partir du 15 août 2025.
Mes formulaires contextuels seront-ils supprimés ?
Non, les formulaires contextuels ne seront pas supprimés. Vous pourrez toujours consulter les soumissions de formulaire externe à HubSpot collectées précédemment.
Mes soumissions de formulaires contextuels seront-elles supprimées ?
Non. Toutes les soumissions de formulaires contextuels précédemment collectées resteront disponibles. Les soumissions de formulaires ne seront pas supprimées.
FAQ sur les formulaires contextuels (hérités)
Pourquoi un formulaire pop-up ne s'affiche-t-il pas ?
Découvrez pourquoi votre formulaire pop-up ne s'affiche pas sur votre site.
Que verront les visiteurs si plusieurs formulaires contextuels sont actifs sur une même page ?
Les règles suivantes déterminent le formulaire pop-up que vos visiteurs verront lorsqu'ils consulteront une page contenant plusieurs formulaires pop-up actifs.
Précédente soumission ou précédent rejet d'un formulaire contextuel
Si un visiteur a précédemment rejeté un formulaire pop-up, ce même formulaire pop-up n'apparaîtra pas à nouveau avant que la période Show dismissed pop-up form again after time period ne se soit écoulée.
Si un visiteur rejette un formulaire contextuel sur une page, cela masquera également les autres formulaires contextuels de cette page. Cependant, tous les autres formulaires contextuels de la page apparaîtront au cours de la session suivante jusqu'à ce que le visiteur rejette ou soumette le formulaire.
Si un visiteur a déjà soumis un formulaire pop-up et qu'il consulte ensuite la même page dans le même navigateur sans effacer ses cookies, le même formulaire pop-up n'apparaîtra plus. S'il existe d'autres formulaires pop-up sur la page, le prochain formulaire pop-up actif pour cet URL auquel ils sont éligibles apparaîtra, à condition que le visiteur remplisse les critères de ciblage .
Déclencheurs de formulaires pop-up
S'il y a deux formulaires pop-up avec des déclencheurs différents définis pour s'afficher sur la même page, les formulaires pop-up peuvent entrer en conflit et ne pas s'afficher tant que l'un des formulaires pop-up n'a pas été supprimé.
Par exemple, si un formulaire pop-up est configuré pour se charger sur toutes les pages et est déclenché lorsque la page défile à 50 %, et qu'un deuxième formulaire pop-up est configuré pour se charger sur toutes les pages et est déclenché en cas d'intention de sortie, l'un ou l'autre ou les deux formulaires pop-up peuvent ne pas se charger, même lorsqu'ils sont déclenchés respectivement.
Emplacement du formulaire contextuel
Lors de l'évaluation de deux formulaires pop-up ou plus avec le même type de formulaire et le même emplacement, HubSpot priorise les règles de ciblage basées sur la spécificité dans l'ordre suivant :
- L'URL du site web est : cible l'URL spécifique de la page et est une correspondance exacte.
- Paramètre de requête égal : cible un paramètre de requête spécifique trouvé sur la page.
- L'URL du site web commence par : cible le début de l'URL de la page.
- L'URL du site contient : cible un mot qui se trouve dans l'URL de la page.
Par exemple, si un formulaire pop-up est configuré pour se charger sur Toutes les pages et qu'un formulaire pop-up est configuré pour se charger sur une URL de site web spécifique, telle que http://www.domain.com/home, le formulaire pop-up configuré pour se charger sur http://www.domain.com/home s'affichera.
Cela s'applique aux formulaires pop-up qui ont les mêmes déclencheurs ou le même type de formulaire.
Dernière mise à jour
Si plusieurs formulaires pop-up sont actifs sur une page avec les mêmes règles de ciblage et le même type de formulaire (boîte pop-up),
Si l'utilisateur a déjà soumis ou rejeté le dernier formulaire pop-up créé, il verra s'afficher le prochain formulaire pop-up auquel il peut prétendre.
Comment utiliser un formulaire pop-up comme filtre de contact, critère de liste ou déclencheur d'inscription au Workflow ?
Lorsque vous ajoutez un filtre de contact ou des critères de liste basés sur la soumission de formulaire, la mention Formulaire contextuel précèdera le nom de tout formulaire contextuel.
Si vous disposez d'un compte Marketing Hub Pro ou Entreprise, vous pouvez inscrire les contacts ayant soumis un formulaire contextuel dans un workflow en utilisant la soumission de formulaires comme critère d'inscription et en sélectionnant le formulaire contextuel.
Est-il possible de personnaliser le style d'un formulaire contextuel avec mon propre CSS ?
En raison de la structure HTML d'un formulaire pop-up, il n'est pas recommandé d'appliquer votre propre CSS pour un style personnalisé.
Puis-je utiliser des formulaires pop-up pour abonner des contacts à mon blog HubSpot ?
Non, il n'est pas possible d'utiliser des formulaires pop-up pour que les contacts soumettent votre formulaire HubSpot blog subscription. Apprenez à ajouter manuellement des contacts à votre liste d'abonnés.
Si vous disposez d'un compte Marketing Hub Professional ou Enterprise , vous pouvez configurer un workflow pour inscrire les contacts qui ont rempli votre formulaire pop-up et mettre à jour la propriété de contact de l'abonnement à l'e-mail du blog (ou toute autre propriété de contact qui constitue un critère de liste pour la liste d'abonnement au blog).
Pourquoi mon formulaire pop-up ne suit-il pas les clics ou le taux de clics ?
HubSpot ne suit les clics et le taux de clics que pour les formulaires pop-up pour lesquels l'étape Form a été sélectionnée dans l'onglet Callout. Si une autre option est sélectionnée dans cette section, HubSpot ne suivra que les vues.
Comment sélectionner le type d'abonnement auquel un contact consent pour le formulaire contextuel ?
Lors de la configuration de votre formulaire, vous pouvez sélectionner le type d'abonnement pour le formulaire pop-up dans la section Options de confidentialité des données.
