Sidst opdateret: 15 august 2025
Gælder for:
Hvis din publicerede pop-up-formular ikke vises på dit websted, skal du sikre dig, at de korrekte placerings-URL'er for pop-up-formularer er sat op. Hvis placerings-URL'erne er sat korrekt op, vises din pop-up-formular muligvis ikke af nedenstående årsager.
Bemærk: Værktøjet til pop op-formularer er blevet lukket ned. Brugere med live pop-up-formularer skal bruge CTA-værktøjet til at genskabe eventuelle sticky banner, pop-up-bokse eller slide-in CTA'er.
- Fra 17. juli 2023 kan alle Starter-, Professional- og Enterprise-brugere ikke længere oprette eller klone pop op-formularer.
- Fra den 4. juni 2025 kan brugere ikke længere oprette, redigere eller klone pop op-formularer. Indsendelser af pop op-formularer vil stadig blive indsamlet, og brugere kan stadig ophæve udgivelsen af pop op-formularer. Nye konti vil ikke have adgang til værktøjet til pop op-formularer.
- Fra 15. august 2025 vil live pop-up-formularer automatisk blive afpubliceret. Pop-up-formularerne vises ikke på din hjemmeside og indsamler ikke længere nye indsendelser. Alle tidligere indsamlede data vil fortsat være tilgængelige. Få mere at vide om pop op-formularernes ophør.
HubSpot-sporingskoden er ikke installeret på dit websted
Pop-up-formularer er sat op på din hjemmeside med HubSpot-sporingskoden. Hvis sporingskoden ikke er til stede, vises pop op-formularen ikke. Se, hvordan du tjekker, om HubSpot-sporingskoden er installeret på dit website.
Bemærk: Pop-up-formularer understøttes ikke i Wix på grund af den måde, HubSpot-sporingskoden er installeret på.
Du har tidligere afvist din pop op-formular
Når du opretter en pop-up formular, kan du bestemme , hvor lang tid der skal gå , fra en besøgende afviser din pop-up formular, til den vises igen.
Hvis du vælger at vise en afvist pop op-formular igen efter to uger, og en kontakt ser pop op-formularen og afviser den ved at trykke på "x" eller lukkeknappen, vil den ikke blive vist igen for dem, før der er gået to uger.
Du kan kontrollere, om dette er problemet, ved at åbne et inkognito eller privat vindue for at se, om pop op-formularen vises.
Du har tidligere indsendt din pop op-formular
Når en kontakt har indsendt en pop op-formular, vises den ikke for dem igen. Du kan tjekke det ved at åbne et inkognito eller privat vindue i din browser for at se, om pop op-formularen vises.
Pop-up-formularen er indstillet til at blive vist samme sted som en chat-widget eller en feedback-undersøgelse
Hvis du har indstillet en kundefeedback-undersøgelse til at blive vist på din side på samme sted som din pop op-formular, vises pop op-formularen ikke. Tilsvarende, hvis du har indstillet en chat-widget til at blive vist på din side, og din pop-up-formular er indstillet til at blive vist i nederste højre hjørne, vil pop-up-formen ikke blive vist.
Der er to eller flere pop op-formularer, der skal vises på samme side
Hvis der er to pop op-formularer med forskellige flow-triggere, der er indstillet til at blive indlæst på den samme side med den samme placering, kan pop op-formularerne komme i konflikt med hinanden og vises muligvis ikke.
Den besøgende opfylder ikke målretningsreglerne for formularen
Hvis den besøgende ikke opfylder de målretningsregler, der er indstillet i formularen, vises formularen ikke. Dette kan også ske, hvis den besøgende ikke spores.