Fejlfinding af lister

Håndtering af lister i HubSpot organiserer dine registre og kan bruges til marketing og salg. Du kan støde på problemer, når du opretter, filtrerer eller redigerer dine lister. Denne fejlfindingsguide behandler almindelige problemer som f.eks. problemer med at oprette eller slette lister, uventede registre, der vises på lister, uoverensstemmelser i antallet af lister og forsinkelse i behandlingen. Ved at følge disse løsninger og bedste praksis kan du løse de fleste listerelaterede problemer.

Kan ikke oprette en liste

Hvis du har nået grænsen for lister på din konto, kan du ikke oprette flere lister. Hvis du vil oprette nye lister, kan du slette ubrugte lister eller diskutere mulighederne for abonnement med dit Customer Success Team eller din Manager. For at slette ubrugte lister skal du i værktøjet Lister navigere til fanen Ubrugte lister for at slette en individuel liste eller slette lister i bulk.

Kan ikke tilføje et filter til listen

Når du opbygger en liste, gælder følgende grænser:

• 250 filtre pr. liste. Grænsen gælder for alle filtre, også hvis du bruger AND- og OR-logik. Listen i skærmbilledet nedenfor har f.eks. tre filtre.

• 60 filtre for tilknyttede objekter. I en kontaktbaseret liste kan du f.eks. have op til 60 filtre med virksomhedsegenskaber.

Hvis du opbygger en liste og forsøger at tilføje mere end 250 filtre eller 60 tilknyttede objekter, får du en fejlmeddelelse.

Kan ikke slette en liste

Når en liste ikke kan slettes, vil indstillingen Slet være nedtonet. Der er to grunde til, at du måske ikke kan slette en liste:

• Listen bruges i et HubSpot-værktøj; eller
• listen er en standardliste.

For at identificere, om listen bruges i et andet HubSpot-værktøj:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Lister.
• Hold musen over den liste, du vil slette, og klik på Detaljer.
• Klik på fanen Brugt i i højre panel. Herfra kan du bestemme dine næste handlinger baseret på de værktøjer, listen bruges i:
  • Hvis listen bruges som kriterium i andre lister, skal du slette disse lister eller ændre deres kriterier til at udelukke denne liste.
  • Hvis listen bruges i arbejdsgange, skal du slette arbejdsgangene eller fjerne listen fra deres tilmeldingstriggere.
  • Hvis listen bruges i gemte visninger, skal du slette de gemte visninger eller fjerne listen fra dens kriterier.
  • Hvis listen bruges i adgang til målgrupper, skal du fjerne listen fra sidens adgang.
  • Hvis listen bruges i en rapport, skal du redigere rapporten for at fjerne enhver henvisning til listen.
• Slet listen.
• Hvis listen stadig ikke kan slettes, er det sandsynligvis en standardliste. Disse omfatter persona-lister, lister over blog-abonnementer og lister over registrering af leads, hvis du er HubSpot-partner.

List dashboard viser et andet antal registre i listen

Den størrelse, der er angivet i listernes dashboard, er et skøn over antallet af registre på listen. Klik på listen for at se det faktiske antal registre øverst til venstre. For nyoprettede lister vil antallet af registre, der vises på listen, være nøjagtigt, når listen er gemt og færdigbehandlet.

Uventede registre inkluderet i eller mangler på listen

I aktive lister inkluderes registre baseret på de filtre, du har indstillet. Hvis der er uventede registre på listen, eller hvis listen mangler forventede registre, skal du kontrollere, at du har indstillet dine kriterier korrekt. Hvis du f.eks. forsøger at filtrere efter bestemte værdier, skal du kontrollere, at du bruger den korrekte operator (f.eks. indeholder nogen af vs. indeholder præcis vs. er lig med). Se denne liste over kriterieindstillinger for at forstå deres adfærd.

Register vises ikke på listen efter opdatering af egenskaber

Hvis du for nylig har opdateret et registers egenskabsværdier, bør registeret føjes til en aktiv liste umiddelbart efter opdateringen. For komplekse lister eller masseopdateringer af egenskaber kan denne opdatering kræve op til en time.

Uventede kontakter på listen baseret på aktivitetsfiltre

E-mail-filteret i lister evaluerer kontakter baseret på al historisk e-mail-aktivitet (f.eks. klik) for alle e-mail-adresser, der nogensinde er tilknyttet en kontakt. Hvis du har ændret e-mail-adressen for en kontakt, vil kontakter fra den tidligere e-mail-adresse stadig tælle med i listens filtre. I dette tilfælde kan en uventet kontakt blive inkluderet i en liste med aktivitetsfiltre på grund af aktivitet tilknyttet tidligere e-mail-adresser.

Listen tager lang tid at behandle

De fleste lister er færdige med at blive behandlet i løbet af få minutter, men komplekse lister kan tage længere tid at behandle. Lister med komplekse filtre, f.eks. dem, der er relateret til integrationer, sidevisninger eller listemedlemskaber, kan tage op til to timer at behandle.

Du kan opsætte notifikationer, så du får en advarsel, når en liste er færdigbehandlet.