For at sikre, at dine marketing-e-mails, der sendes via HubSpot, overholder de godkendelsesstandarder og afsendelsespolitikker, der håndhæves af større udbydere af e-mailindbakker (f.eks. Gmail og Yahoo Mail), kan du forbinde dit e-mailafsenderdomæne til HubSpot. Domæneforbindelsesprocessen involverer opsætning af tre separate DNS-recordtyper i din DNS-udbyders indstillinger: DKIM, SPF og DMARC.
Denne artikel giver et overblik over, hvad disse poster er, og hvordan deres tilknyttede godkendelsesprotokoller fungerer.
Når du er klar til at autentificere dit e-mailafsenderdomæne, kan du begynde DNS-konfigurationsprocessen eller gennemgå din aktuelle autentificeringsstatus i HubSpot.
Bemærk: Din HubSpot account manager eller medlemmer af HubSpot support kan hjælpe dig med at forstå best practices, og hvordan du bruger HubSpot-værktøjer til at opsætte autentificering, men de kan ikke træffe disse beslutninger for dig, og de kan heller ikke administrere dine DNS-indstillinger. Du bliver nødt til at samarbejde med dit IT-team eller din e-mail-administrator for at konfigurere e-mail-godkendelse fuldt ud. Du kan også kontakte en tredjeparts DMARC-rådgivnings- eller rapporteringstjeneste for at få yderligere hjælp.
Selvom DKIM, SPF og DMARC ikke er strengt nødvendige for at sende e-mails via HubSpot, kan du ikke sende e-mails med dit domæne i From-adressen (f.eks. employee@example.com), før du forbinder domænet til HubSpot ved at opsætte DKIM. Dette vil også øge e-mailleveringsevnen for det pågældende domæne.
Domæner, der ikke er forbundet som et e-mailafsenderdomæne i din konto, vil blive ændret til et HubSpot-hosted variabelt domæne. Læs mere om uautentificerede e-mails i denne artikel.
De fleste udbydere af indbakke-tjenester foretrækker e-mails, der er godkendt af DKIM. E-mails, der sendes uden DKIM-godkendelse, har større sandsynlighed for at bounce, komme i karantæne eller blive kategoriseret som spam. E-mails i karantæne vil blive vist som leveret i HubSpot, men vil ikke være synlige for de fleste modtagere, så det anbefales på det kraftigste, at du opsætter DKIM for at forbedre leveringsevnen.
Bemærk: Nogle indbakkeudbydere, såsom Google og Yahoo, vil kræve, at DMARC, DKIM og SPF er fuldt opsat på alle domæner, der sender bulk-e-mails til deres brugere. Hvis du ikke opfylder disse krav, vil e-mails fra dit domæne blive afvist. Disse bounces vil blive kategoriseret som en DMARC- eller Policy-bounce .
DKIM (DomainKeys Identified Mail) er en metode til e-mailgodkendelse, der har til formål at forhindre e-mailspoofing, som er en teknik, der bruges af ondsindede aktører til at sende e-mails med forfalskede afsenderadresser.
For at opsætte DKIM i HubSpot, vil du blive guidet til at opsætte DKIM ved hjælp af to CNAME-poster i din DNS-udbyder. Når du har konfigureret dine DKIM-poster i din DNS-udbyder ved hjælp af en offentlig nøgle, som HubSpot giver dig, vil en modtagende mailserver (f.eks. Gmail) være i stand til at verificere signaturen på din sendte e-mail, der er knyttet til dit domæne.
Lær, hvordan du tilføjer disse poster ved at følge instruktionerne i denne artikel.
Når du har tilføjet disse DNS-poster, og de er blevet verificeret af HubSpot og din DNS-udbyder, vil DKIM-signaturen blive inkluderet i overskrifterne på dine sendte e-mails, hvilket korrelerer med de tilknyttede CNAME-poster, du har konfigureret.
SPF (Sender Policy Framework) er en e-mailgodkendelsesstandard, der bruges til at verificere, at den afsendende e-mailserver er autoriseret til at sende e-mail på vegne af et bestemt domæne.
SPF er traditionelt påkrævet for envelope return path-domænet, som er den adresse, bounces vil blive sendt til. HubSpot har allerede konfigureret dette for marketing-e-mails, der sendes via deres delte servere. Alle dedikerede IP-kunder skal konfigurere SPF på deres envelope return path-domæne som en del af deres første IP-opsætning.
Det anbefales også stærkt, at du tilføjer HubSpots SPF-record til dit From Address-domæne. Dette opsættes som en TXT-post i din DNS-udbyder ved hjælp af den værdi, der er angivet i dine HubSpot-domæneindstillinger. Denne record vil give en regelmæssigt opdateret liste over IP-adresser, som HubSpot vil bruge til at sende marketing-e-mails fra dit From Address-domæne.
Du kan følge denne vejledning for at tilføje HubSpot til din SPF-record.
Når du har tilføjet SPF-recorden, og verificeringsprocessen er fuldført, kan en e-mailserver, når den behandler en af dine sendte e-mails, validere, at HubSpot er på dit domænes liste over tilladte afsendere.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) er en e-mail-godkendelsesprotokol, der yderligere beskytter ejere af e-mail-domæner mod e-mail-spoofing og anden uautoriseret brug af deres domæne.
Ved at konfigurere en DMARC-post kan indbakkeudbydere bekræfte, hvordan de skal behandle e-mails, der sendes fra dit domæne, og som ikke består SPF- og DKIM-tjek. En DMARC giver også en rapporteringsmekanisme for domæneejere, så de kan se, hvor ofte modtagerservere rundt om i verden modtager e-mails sendt fra deres domæne, og hvor stor en procentdel der er korrekt godkendt.
Få mere at vide om de tilgængelige politikværdier og et par eksempler på politikker i afsnittene nedenfor. Når du er klar til at konfigurere din DMARC-post, kan du se instruktionerne i denne artikel.
En DMARC-politik kan defineres ved at tilføje en TXT-post i dine DNS-udbyderindstillinger med en værdi, der kan omfatte følgende semikolon-separerede egenskaber:
p=reject; pct=25, og 100 e-mails ikke kunne godkendes, vil kun 25 af dem blive afvist, mens de andre 75 vil blive leveret til deres modtagere.mailto:reporting@example.com). De rapporteringsdata, der sendes, er forskellige baseret på parameteren:
Når du har tilføjet og verificeret DMARC-recorden i din DNS-udbyder, kan alle modtagende e-mailservere godkende indgående e-mails fra dit domæne og håndtere eventuelle fejl i henhold til den politik, du har angivet.
Du kan tilpasse din DMARC-politik, så den passer til din virksomheds behov. Her er et par eksempler:
v=DMARC1; p=none;
Dette er et eksempel på en neutral DMARC-politik uden yderligere parametre. En neutral politik er nyttig for afsendere, der lige er begyndt at blive fortrolige med DMARC. Dette er det absolutte minimum for, at DMARC kan fungere.
v=DMARC1; p=reject; rua=mailto:reporting@example.com;
Eksemplet ovenfor definerer en streng DMARC-politik til at afvise alle e-mails, der ikke godkendes, og giver en e-mail-adresse til at sende aggregerede rapporteringsdata til.
v=DMARC1; p=quarantine; pct=25; ruf=mailto:reporting@example.com;
Dette eksempel definerer en politik, der vil sætte 25% af de e-mails, der ikke godkendes, i karantæne, mens de øvrige 75% af de e-mails, der ikke godkendes, vil blive tilladt til levering. Politikken indeholder også en rapporteringsadresse, hvor der kan sendes en individuel notifikationsmail for hver e-mail, der fejler godkendelse.
Hvis du definerer en værdi for pct -egenskaben, kan du teste en tilfældig prøve af meddelelser, der mislykkedes DMARC, så du kan kontrollere, at legitime e-mails stadig bliver leveret korrekt.
Bemærk venligst: HubSpot Support kan ikke hjælpe med opsætning af DMARC-post. Den DMARC-politik, du opretter, er unik for dine forretningsbehov og din DNS-udbyder. Du bør kontakte din IT-administrator eller den, der administrerer dine DNS-indstillinger, for at få hjælp til at opsætte DMARC. Du kan også konsultere tredjeparts DMARC-konsulent- eller rapporteringstjenester for at få yderligere hjælp.