For at sikre, at dine e-mails til e-mailmarketing sendt via HubSpot overholder de godkendelsesstandarder og afsendelsespolitikker, der håndhæves af de store udbydere af e-mailindbakker (f.eks. Gmail og Yahoo Mail), kan du kontakte dit e-maildomæne til HubSpot. Processen med kontakt til domænet involverer opsætning af tre separate typer af DNS-registre i din DNS-udbyders indstillinger: DKIM, SPF og DMARC.
Denne artikel giver et overblik over, hvad disse registre er, og hvordan deres tilknyttede godkendelsesprotokoller fungerer.
Når du er klar til at godkende dit e-maildomæne, kan du begynde at konfigurere DNS eller anmelde din aktuelle godkendelsesstatus i HubSpot.
Bemærk: Din HubSpot-kontoadministrator eller medlemmer af HubSpot-support kan hjælpe dig med at forstå bedste praksis, og hvordan du bruger HubSpot-værktøjer til at konfigurere godkendelse, men de kan ikke træffe disse beslutninger for dig, og de kan heller ikke administrere dine DNS-indstillinger. Du bliver nødt til at samarbejde med dit IT-team eller din e-mail-administrator for at konfigurere e-mail-godkendelse fuldt ud. Du kan også kontakte en tredjeparts DMARC-rådgivnings- eller rapporteringstjeneste for at få yderligere hjælp.
Alle marketingmails og transaktionsmails, der sendes via HubSpot, og som ikke bruger et kontaktet e-maildomæne, er underlagt et variabelt domæne, der administreres af HubSpot. Dette gør det muligt automatisk at opdage og fjerne dit ikke-autentificerede domæne uden at annullere afsendelsen. Denne proces kan have en negativ indflydelse på, hvordan dine modtagere engagerer sig i dine e-mails.
Hvis du f.eks. forsøger at sende en e-mail fra et ikke-autentificeret domæne, som f.eks user@yourcompany.comså vil HubSpot ændre e-mail-adressen til at bruge et HubSpot-administreret domæne (f.eks. hs-domain.com), så den resulterende afsenderadresse vil se ud som: user=yourcompany.com@hs-domain.com.
Læs mere om, hvordan du tjekker dine automatiserede e-mails for at se, om de kræver en automatiseret fra-adresse.
Selvom DKIM, SPF og DMARC ikke er strengt nødvendige for at sende e-mails via HubSpot, kan du ikke sende e-mails med dit domæne i fra-adressen (f.eks. employee@example.com), før du kontakter det pågældende domæne med HubSpot ved at konfigurere DKIM. Dette vil også øge leverbarheden af e-mails for det pågældende domæne.
Domæner, der ikke er kontaktet som et e-maildomæne på din konto, vil blive ændret til et HubSpot-hostet variabelt domæne. Få mere at vide om ikke-autentificerede e-mails i denne artikel.
De fleste udbydere af indbakker foretrækker e-mails, der er godkendt af DKIM. E-mails, der sendes uden DKIM-godkendelse, er mere tilbøjelige til at blive afvist, sat i karantæne eller kategoriseret som spam. E-mails i karantæne vil blive vist som leveret i HubSpot, men vil ikke være synlige for de fleste modtagere, så det anbefales stærkt, at du sætter DKIM op for at forbedre leverbarheden.
Bemærk: Nogle udbydere af indbakker, såsom Google og Yahoo, vil kræve, at DMARC, DKIM og SPF er fuldt opsat på alle domæner, der sender masse-e-mails til deres brugere. Hvis du ikke opfylder disse krav, vil e-mails fra dit domæne blive afvist. Disse afvisninger vil blive kategoriseret som en DMARC- eller Policy-afvisning .
DKIM (DomainKeys Identificer Mail) er en metode til e-mail-godkendelse, der har til formål at forhindre e-mail-spoofing, som er en teknik, der bruges af ondsindede aktører til at sende e-mails med forfalskede afsenderadresser.
For at opsætte DKIM i HubSpot bliver du guidet til at opsætte DKIM ved hjælp af to CNAME registre i din DNS udbyder. Når du har konfigureret dine DKIM-poster i din DNS-udbyder ved hjælp af en offentlig nøgle, som HubSpot giver dig, vil en modtagende mailserver (f.eks. Gmail) være i stand til at verificere signaturen på din sendte e-mail, der er tilknyttet dit domæne.
Lær, hvordan du tilføjer disse registre ved at følge instruktionerne i denne artikel.
Når du har tilføjet disse DNS-poster, og de er blevet verificeret af HubSpot og din DNS-udbyder, vil DKIM-signaturen blive inkluderet i overskrifterne på dine sendte e-mails, som korrelerer med de tilknyttede CNAME-poster, du har konfigureret.
SPF (Sender Policy Framework) er en standard for godkendelse af e-mails, der bruges til at bekræfte, at den afsendende e-mailserver er autoriseret til at sende e-mails på vegne af et bestemt domæne.
SPF er traditionelt påkrævet for konvolutretursti-domænet, som er den adresse, som afviste e-mails sendes til. HubSpot har allerede konfigureret dette for marketingmails, der sendes via de delte servere. Alle dedikerede IP-kunder skal konfigurere SPF på deres konvolutretursti-domæne som en del af deres første IP-opsætning.
Det anbefales også stærkt, at du tilføjer HubSpots SPF-register til dit domæne med fra-adresse. Dette bliver sat op som et TXT-register i din DNS med den værdi, du har angivet i indstillingerne for dit HubSpot-domæne. Dette register vil give en regelmæssigt opdateret liste over IP-adresser, som HubSpot vil bruge til at sende marketingmails fra dit From Address-domæne.
Du kan følge denne guide for at tilføje HubSpot til dit SPF-register.
Når du har tilføjet SPF-posten, og bekræftelsesprocessen er afsluttet, kan en e-maildomæne-server, når den behandler en af dine sendte e-mails, bekræfte, at HubSpot er på dit domænes liste over gyldige afsendere.
DMARC (Domæne-based Message Authentication, Rapportering and Conformance) er en e-mail-godkendelsesprotokol, der yderligere beskytter ejere af e-maildomæner mod beskeder og anden uautoriseret brug af deres domæne.
Ved at konfigurere et DMARC register kan udbydere af indbakker bekræfte, hvordan de skal behandle e-mails sendt fra dit domæne, som ikke består SPF- og DKIM-tjek. En DMARC giver også domæneejere mulighed for rapportering, så de kan se, hvor ofte modtagerservere rundt om i verden modtager e-mails sendt fra deres domæne, og hvor stor en procentdel der er korrekt godkendt.
Få mere at vide om de tilgængelige politikværdier og et par eksempler på politikker i afsnittene nedenfor. Når du er klar til at opsætte dit DMARC-register, kan du læse instruktionerne i denne artikel.
En DMARC-politik kan defineres ved at tilføje et TXT-register i indstillingerne for din DNS-udbyder med en værdi, der kan indeholde følgende semikolonseparerede egenskaber:
p=reject; pct=25, og 100 e-mails ikke bestod godkendelsen, vil kun 25 af dem blive afvist, mens de øvrige 75 vil blive leveret til deres modtagere.mailto:reporting@example.com). Den rapportering og de data, der sendes, er forskellige afhængigt af parameteren:
Når du har tilføjet og bekræftet DMARC registeret i din DNS udbyder, kan alle modtagende e-maildomæner godkende indgående e-mails fra dit domæne og håndtere eventuelle fejl i henhold til den politik, du har angivet.
Du kan tilpasse din DMARC-politik, så den passer til din virksomheds behov. Her er et par eksempler:
v=DMARC1; p=none;
Dette er et eksempel på en neutral DMARC-politik uden yderligere parametre. En neutral politik er nyttig for afsendere, der lige er begyndt at blive fortrolige med DMARC. Dette er det absolutte minimum for, at DMARC kan fungere.
v=DMARC1; p=reject; rua=mailto:reporting@example.com;
Eksemplet ovenfor definerer en streng DMARC-politik for at afvise alle e-mails, der ikke godkendes, og giver en e-mail-adresse til at sende samlet rapportering og data til.
v=DMARC1; p=quarantine; pct=25; ruf=mailto:reporting@example.com;
Dette eksempel definerer en politik, der sætter 25 % af de e-mails, der ikke kan godkendes, i karantæne, mens de øvrige 75 % af de e-mails, der ikke kan godkendes, får lov til at blive leveret. Politikken indeholder også en adresse til rapportering, hvor der kan sendes en individuel e-mail for hver e-mail, der ikke kan godkendes.
Ved at definere en værdi for egenskaben pct kan du teste et tilfældigt udsnit af beskeder, der ikke bestod DMARC, så du kan kontrollere, at legitime e-mails stadig bliver leveret korrekt.
Bemærk: HubSpot Support kan ikke hjælpe med opsætning af DMARC-registre. Den DMARC-politik, du opsætter, er unik for din virksomheds behov og din DNS-udbyder. Du bør konsultere din IT-administrator eller den, der administrerer dine DNS indstillinger, for at få hjælp til at opsætte DMARC. Du kan også konsultere tredjeparts DMARC-konsulent- eller rapporteringstjenester for at få yderligere hjælp.