HubSpot-betalinger | Ofte stillede spørgsmål

HubSpot Payments er HubSpots indbyggede betalingsløsning, der er udviklet til at integreres med din kundeplatform. Her finder du svar på ofte stillede spørgsmål omHubSpot Payments, herunder adgangskrav, understøttede betalingsmetoder, gebyrer, afstemning og sikkerhed.

Kvalifikationskrav og tilmelding

Hvem er berettiget til at bruge HubSpot Payments?

Din virksomhed eller organisation skal være beliggende i USA, Storbritannien eller Canada, have en bankkonto i USA, Storbritannien eller Canada og bruge en betalt version af HubSpot. Bankkontoen skal være beliggende i samme land som din virksomheds registrering. Stripe-betalingsbehandling er tilgængelig for alle abonnementer og internationalt med nogle undtagelser. 

Bemærk: Hvis din virksomhed er baseret i Canada, kan du tilføje separate bankkonti for at indsamle både canadiske og amerikanske dollars. Få mere at vide om at tilføje en bankkonto.

Du er muligvis ikke berettiget, hvis din virksomhed er i en højrisikobranche eller sælger bestemte produkter eller tjenester. HubSpot-betalinger drives delvist af Stripe. Stripe accepterer ikke betalinger for visse typer virksomheder. Du kan finde flere detaljer og eksempler på Stripes liste over begrænsede virksomheder. Husk, at dette ikke er en udtømmende liste. Alle virksomheder gennemgås individuelt.

Er HubSpot Payments tilgængeligt, hvor jeg bor?

HubSpot Payments understøttes i USA, Storbritannien og Canada. Det understøttes ikke i amerikanske territorier – din virksomhed skal være beliggende i en af de 50 amerikanske delstater. 

Hvis din virksomhed er beliggende uden for disse lande, kan dutilknytte en eksisterende Stripe-konto som betalingsbehandlingsmulighed. Med Stripe-betalingsbehandling kan du bruge HubSpots suite af handelsværktøjer til at indsamle betalinger i stedet for at bruge HubSpot-betalinger.

Hvilke betalingsmetoder understøttes?

HubSpot-betalinger understøtter følgende betalingsmetoder:

• Kredit- og betalingskort.
• Apple Pay og Google Pay (aktiveres automatisk, når kortbetalinger accepteres). Betalingsmetoder af typen "Køb nu, betal senere" kan være tilgængelige, når en køber bruger Apple Pay eller Google Pay. Få mere at vide om betalingsmetoder af typen "Køb nu, betal senere", der tilbydes af Apple og Google.
• Bankoverførsler (f.eks. ACH, SEPA, BACS).

I dine betalingsindstillinger kan du angive de standardbetalingsmetoder, der er tilladt. Du kan også angive de tilladte betalingsmetoder, når du opretter individuelle fakturaer,betalingslinks, tilbud, ældre tilbud og abonnementer.

Når du accepterer kortbetalinger, aktiveres Apple Pay og Google Pay automatisk for browsere og enheder, hvor disse betalingsmetoder er konfigureret. Hvis du bruger betalingsmodulet eller en integreret kasse på din hjemmeside, vil Apple Pay ikke være tilgængeligt.

For at se, hvilken betalingsmetode der blev brugt til en transaktion, skal du gå til betalingsoversigtssiden.

Kan jeg acceptere betalinger fra købere uden for USA, Storbritannien eller Canada?

Ja, du kan acceptere kortbetalinger uden for USA, Storbritannien eller Canada. HubSpot understøtter globale og regionale kortmærker, herunder Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club og Japan Card Bureau (JCB). Der pålægges gebyrer for behandling af internationale transaktioner.

Under opsætningsprocessen blev jeg bedt om at angive personlige oplysninger og oplysninger om min virksomhed, herunder ejerskabsoplysninger og juridisk struktur. Hvorfor kræver HubSpot dette?

Betalingsbehandling er underlagt finansielle love og regler, der har til formål at forhindre hvidvaskning af penge, finansiering af terrorisme og andre ulovlige aktiviteter. For at overholde disse regler er HubSpot og andre betalingstjenesteudbydere forpligtet til at verificere grundlæggende oplysninger om virksomheden, dens primære ejere og den person, der skal fungere som den autoriserede repræsentant for betalingskontoen. Disse forpligtelser kaldes KYC-reglerne (Know Your Customer) i USA og Canada og CDD-reglerne (Customer Due Diligence) i Storbritannien. Derudover vil HubSpot også bruge disse oplysninger til at forhindre svindel, der kan påvirke dig eller HubSpot.

Hvorfor kræver HubSpot skatteidentifikationsnummeret for min virksomhed?

HubSpot Payments bruger dit skatteidentifikationsnummer til at verificere din virksomheds identitet og til rapporter, som HubSpot er forpligtet til at indsende til IRS. IRS kræver, at HubSpot og andre betalingstjenesteudbydere rapporterer det samlede beløb for de betalinger, du modtager på årsbasis. Hvis du er bosiddende i USA, kræver IRS en formular 1099-K til dette formål. HubSpot sender dig en udfyldt formular 1099-K senest den 31. januar efter hvert kalenderår, hvor der er behandlet betalinger. Hvis du har spørgsmål om en 1099-K, du har modtaget fra HubSpot, bedes du kontakte paymentsunderwriting@hubspot.com.

Et medlem af HubSpots underwriting-team har kontaktet mig for at anmode om yderligere oplysninger. Hvad er formålet med dette?

Som betalingstjenesteudbyder bærer HubSpot den økonomiske risiko, der er forbundet med behandlingen af dine transaktioner. For at beskytte kunderne og de virksomheder og forbrugere, de betjener, har HubSpot brug for at forstå de produkter og tjenester, din virksomhed sælger, din økonomiske situation og den potentielle kreditrisiko for din virksomhed. Dette sker gennem en proces kaldet kreditvurdering.

Normalt kan HubSpot gennemføre denne proces automatisk inden for en til to hverdage efter din ansøgning. Nogle gange kan HubSpot have brug for at anmode om yderligere oplysninger eller tale med dig for at gennemføre processen. Lær, hvordan du forbereder dig til HubSpots kreditvurdering af betalinger.

Når godkendelsesprocessen er afsluttet, aktiveres din konto, og du kan begynde at modtage betalinger.

Kan jeg teste betalinger i en sandkassekonto?

HubSpot-betalinger understøttes ikke i en sandkassekonto, men du kan få et eksempel på betalingsoplevelsen i betalingslink-editoren.

Sikkerhed

Er HubSpot-betalinger sikre?

HubSpot Payments bruger flere sikkerhedslag til at beskytte følsomme betalingsoplysninger. HubSpot Payments bruger Stripes API til at administrere sikker indsamling og overførsel af betalingsdata. Købers betalingsoplysninger krypteres og tokeniseres. Dette hjælper med at sikre, at ingen kan få fat i din købers betalingsoplysninger.

Overholder HubSpot Payments PCI-kravene?

Ja, HubSpot-betalinger bruger infrastruktur leveret af Stripe, Inc., en førende udbyder af infrastruktur til digitale betalinger. Stripes infrastruktur er certificeret til at overholde Payment Card Industry’s Data Security Standards (PCI-DSS) niveau 1, betalingsbranchens højeste beskyttelsesniveau.

Som en del af sit betalingstilbud gemmer, behandler eller indsamler HubSpot ikke kundernes kreditkortoplysninger. For HubSpot-betalinger er HubSpot kvalificeret til at udfylde en SAQ-A, som indsendes til vores betalingsudbyder og er tilgængelig for kunder og potentielle kunder efter anmodning.

Kræver HubSpot, at min virksomhed validerer overholdelse af PCI-sikkerhedsstandarder?

Hos de fleste traditionelle betalingsformidlere skal virksomheder, der accepterer kortbetalinger, årligt bekræfte deres overholdelse af PCI ved at indsende dokumentation og gennemgå netværkssårbarhedsscanninger. Med HubSpot-betalinger fungerer Stripe som betalingsformidler, hvilket betyder, at medmindre du separat behandler kortdata, udsættes du ikke for kortdata og er derfor ikke forpligtet til at bekræfte din overholdelse af PCI.

Priser og gebyrer

Hvor meget koster det at bruge betalinger?

Der er ingen månedlig SaaS-abonnementsafgift for at bruge Commerce Hub-funktioner, undtagen hvis du bruger HubSpot CPQ. Du vil blive opkrævet et gebyr for at oprette en komplet betalingstransaktionsoplevelse med Commerce Hub-værktøjer, som beskrevet i HubSpot-produkt- og servicekataloget.

Transaktionsomkostningerne afhænger af den betalingsbehandlingsmulighed, du bruger. Hver betalingsbehandlingsmulighed har to typer gebyrer: et platformgebyr og et behandlingsgebyr, der er defineret som følger:

Platformsgebyr: et gebyr for hver betalingstransaktion, der skaber en komplet betalingstransaktionsoplevelse med HubSpots handelsværktøjer, herunderfakturaer, betalingslinks, tilbud, ældre tilbud og abonnementer. Platformsgebyret varierer afhængigt af den valgte betalingsbehandlingsmulighed.

Behandlingsgebyr: et gebyr pr. transaktion, som du betaler for behandling af transaktioner via kredit-/betalingskort eller bankoverførsel (f.eks. ACH, SEPA) for dine varer eller tjenester. 

Hvis din virksomhed behandler store betalingsvolumener med HubSpot-betalinger, kan du være berettiget til tilpassede satser. Kontakt Commerce Specialist-teamet for at få mere at vide.

Transaktionsgebyrer

*Commerce Hub-kampagne: HubSpot tilbyder i øjeblikket en Commerce Hub-kampagne til kvalificerede kunder. 

Eksempel på international transaktion

Hvis din virksomhed er baseret i USA, og en køber fra et andet land har betalt for en transaktion med kredit- eller betalingskort, gælder følgende transaktionsgebyrer:

• Transaktionsgebyr for kredit-/betalingskort: 2 ,9
• Transaktionsgebyr for internationale kredit-/betalingskort: 1,5 %
• I alt: 4,4

Lær, hvordan du kanse transaktionsgebyrerne for individuelle betalinger. Du kan også tilføje gebyrer, som din køber skal betale ved kassen.

Hvordan vil min virksomhed blive faktureret for betalingsgebyrer?

I stedet for at blive opført på din almindelige HubSpot-faktura trækkes betalingsgebyrerne automatisk fra hver enkelt transaktion. Se her , hvordan du kan få vist udbetalinger og de tilhørende gebyrer samt downloade betalingsrapporter fra din betalingskonto.

Bliver jeg opkrævet et gebyr for refusioner?

HubSpot opkræver ikke et gebyr for behandling af en refusion. Transaktionsgebyrerne forbundet med den oprindelige transaktion refunderes ikke.

Er der en begrænsning på antallet af betalinger, der kan behandles pr. dag eller pr. måned?

Der er ingen begrænsning på antallet af transaktioner, der kan behandles pr. dag eller pr. måned. Følgende er grænserne for den maksimale individuelle transaktion pr. betalingsmetode:

• Kredit-/betalingskort: 250.000 USD (eller tilsvarende)
• ACH: 100.000 USD
• PAD'er – 150.000 CA
• BACS – 80.000 £
• SEPA – 90.000

Der er også en maksimal månedlig dollarbegrænsning pr. konto. Denne begrænsning fastsættes gennem godkendelsesprocessen og meddeles i din velkomst-e-mail.

Hvis du sender fakturaer for beløb, der overstiger ovenstående grænser, skal du indstille fakturaen til at acceptere delbetalinger. Kunderne kan derefter betale mindre end det samlede fakturabeløb, mens de holder sig inden for grænserne, og foretage flere betalinger for at betale det fulde fakturabeløb.

Stripes rolle i forbindelse med betalinger

Hvad er Stripes rolle? Kan jeg bruge min eksisterende Stripe-konto?

Stripe leverer den underliggende infrastruktur til Commerce Hub-betalingsfunktioner, der er indbygget i HubSpot, og er ansvarlig for sikker behandling, overførsel og opbevaring af følsomme betalingsoplysninger. HubSpot indsamler eller opbevarer ikke sådanne oplysninger direkte, men viser kun visse tokeniserede eller delvise oplysninger om transaktioner inden for din HubSpot-konto.

HubSpot-betalinger er ikkedet samme somStripes betalingsbehandling.

• HubSpot-betalinger: behandler betalinger via HubSpot. Når du opsætter HubSpot-betalinger, foregår tilmeldingsprocessen i HubSpot. Få mere at vide om, hvordan du opsætter HubSpot-betalinger.
• Stripe-betalingsbehandling: behandler betalinger via din eksisterende Stripe-konto. Du bruger HubSpots betalingsindsamlingskanaler, såsom fakturaer, betalingslinks og tilbud, mens betalingerne behandles via Stripe, ikke HubSpot. Betalingsdata for hver transaktion, såsom bruttobeløb og gebyrer, synkroniseres med din Stripe-konto. Lær, hvordan du opsætter Stripe som en betalingsbehandlingsmulighed. Lær, hvordan du opsætter Stripe som en betalingsbehandlingsmulighed.

Jeg bruger allerede betalinger i tilbud med Stripe. Hvordan adskiller HubSpot-betalinger sig?

Hvis du tilknytter din Stripe-konto som en betalingsbehandlingsmulighed, kan du fortsætte med at bruge din eksisterende Stripe-konto til betalingsbehandling. Når Stripe er tilknyttet, kan du bruge HubSpots betalingsværktøjer, såsom fakturaer, betalingslinks, tilbud, ældre tilbud og abonnementer, til at lette betalinger. Betalingsrapportering administreres via Stripe.

Hvordan overfører jeg data fra min anden Stripe-konto?

Stripe understøtter ikke overførsel af data fra en eksisterende Stripe-konto til HubSpot. Hvis du bruger Stripe som betalingsbehandlingsmulighed i HubSpot, kan du overføre til HubSpot-betalinger.

Hvordan afbryder jeg HubSpot-betalinger?

Lær, hvordan duafbryder HubSpot-betalinger.

Tilbageførsler og returneringer

Hvad er en tilbageførsel?

En tilbageførsel er en tilbageførsel af en kortbaseret transaktion. Det er en tvungen refusion fra dig, sælgeren, til din kunde, køberen. Tilbageførsler opstår, når en køber bestrider en afgift ved at kontakte den bank, der har udstedt deres kredit- eller betalingskort. Kortindehaverens bank vil derefter foretage en af følgende handlinger:

1. Afvis sagen og informer kortindehaveren om, at opkrævningen er gyldig.
2. Send en forespørgsel til sælgeren for at indhente flere oplysninger om sagen.
3. Beslut, at kundens krav er berettiget, og udfør en øjeblikkelig tilbageførsel.

Kortholdere kan kun indlede tvister af visse tilladte årsager. Disse årsager omfatter:

• Svindel, hvor kortindehaveren hævder, at købet blev foretaget af en svindler ved hjælp af stjålne kortoplysninger. Lær, hvordan du mindsker risikoen for betalingssvindel.
• Dobbelt eller forkert transaktionsbeløb, hvor kortindehaveren hævder, at vedkommende er blevet opkrævet to gange for den samme transaktion eller er blevet opkrævet det forkerte beløb.
• Varerne eller tjenesterne blev ikke modtaget fra sælgeren.
• Varerne eller tjenesterne er defekte eller adskiller sig fra sælgerens beskrivelse.
• Kortholderen har annulleret en tilbagevendende transaktion, men er stadig blevet opkrævet for den.

Normalt skal kortindehaveren indlede tvisten inden for 120 dage efter den oprindelige transaktion.

Hvordan får jeg besked om en tvist, og hvordan skal jeg reagere?

Du kan bestride tvisten fra betalingsoversigten, hvis du ikke mener, at grundene til tvisten er gyldige. Du kan overvåge statusog spore omstridte betalinger fra betalingsoversigten.

Hvis du beslutter at bestride tvisten, skal du reagere hurtigt på meddelelsen. De fleste kortudbydere giver en frist på 20 dage fra tvistdatoen. Derefter bliver tvisten endelig. Hvis tvisten godkendes af kortnetværket, vil HubSpot geninddrive det oprindelige transaktionsbeløb ved at trække det fra dine fremtidige udbetalinger eller ved at debitere det fra din bankkonto. Du behøver ikke at udstede en refusion for tilbageførselsbeløbet. Kortindehaverens bank vil udstede kreditten for den omstridte afgift, og kortindehaveren bør kontakte sin bank for at tjekke status.

Hvorfor ser jeg to tilbageførsler for en tilbageførsel?

Når en tilbageførsel initieres af kortudstederen på vegne af en køber, debiterer Stripe det omstridte beløb fra HubSpot-kontoen. Hvis køberen taber tvisten, vil det omstridte beløb blive tilbageført fra Stripe til HubSpot-kontoen. Nogle gange vil det omstridte beløb være større end det oprindelige transaktionsbeløb på grund af den valutakurs, der blev anvendt på det tidspunkt, hvor tvisten blev indledt. Når dette sker, vil HubSpot først tilbageføre det oprindelige transaktionsbeløb fra Stripe og derefter tilbageføre det resterende beløb som en anden transaktion, hvilket resulterer i to overførsler.

Hvordan kan jeg minimere tvister?

1. Sørg for, at dine kundevilkår er tydelige på din hjemmeside, i tilbud og kontrakter, især med hensyn til refusions- og afbestillingspolitikker.
2. Brug en betalingsbeskrivelse, som dine kunder kan genkende. Din betalingsbeskrivelse er det navn, der vises på dine kunders kreditkort- eller bankudtog, når de bliver opkrævet for en transaktion. Hvis du har mærket din virksomhed eller hjemmeside med noget andet end dit firmas juridiske navn, anbefaler HubSpot, at du i stedet bruger dit mærkede "doing business as"-navn i betalingsbeskrivelsen. Du kan tilføje din betalingsbeskrivelse iindstillingerne for dinbetalingskonto.
3. Vær tilgængelig for kunderne, hvis de har spørgsmål, ved tydeligt at angive dine kontaktoplysninger på transaktionstidspunktet, herunder en e-mailadresse og et telefonnummer.

Hvad er en tilbageførsel af bankdebet?

Transaktioner, der går gennem bankdebit-systemer (f.eks. ACH, PAD, SEPA, BACS), kan mislykkes eller blive tilbageført senere af forskellige årsager. De mest almindelige årsager til fejl ved første forsøg er:

• Utilstrækkelige midler: køberen har ikke nok penge på sin bankkonto til at dække transaktionen.
• Konto lukket: En tidligere aktiv bankkonto er blevet lukket.
• Ukendt konto: En sådan konto findes ikke.

En bankdebit-transaktion, der oprindeligt lykkes, kan senere tilbageføres af følgende årsager:

• Uautoriseret transaktion: køberen hævder, at vedkommende ikke har godkendt, at du trækker beløbet fra vedkommendes bankkonto.
• Tidligere tilladelse tilbagekaldt: køberen, der tidligere gav dig tilladelse til at trække beløbet fra deres konto, har tilbagekaldt tilladelsen.

Hvordan bliver jeg underrettet om en tilbageførsel af en bankdebit?

HubSpots betalingsrisikoteam vil underrette dig via e-mail. Ved fejl ved transaktionens gennemførelse vil HubSpot underrette dig inden for fem hverdage efter transaktionsdatoen.

Når en bankdebit-transaktion i første omgang lykkes og senere tilbageføres, vil HubSpot underrette dig, så snart teamet bliver opmærksom på tilbageførslen. Reglerne for bankdebit giver indehavere af erhvervskonti en frist på to hverdage til at tilbageføre en uautoriseret transaktion. Indehavere af privatbankkonti har op til 60 kalenderdage efter den oprindelige transaktionsdato.

Når du reagerer på en tilbageførsel af en bankoverførsel, skal du kontakte din køber direkte for at aftale en alternativ betalingsmåde. Hvis dette ikke lykkes, er din eneste mulighed at anlægge sag mod køberen. Hvis din køber har tilbageført transaktionen med den begrundelse, at vedkommende ikke har godkendt transaktionen, og du mener, at dette er forkert, kan det hjælpe din sag at fremlægge bevis for, at køberen har godkendt transaktionen. Lær, hvordandu henter kopier af godkendelser af bankoverførsler.

Afstemning

Er der en måde at synkronisere betalinger og udbetalinger med mit regnskabssystem?

Du kan bruge workflow-handlinger til at synkronisere betalinger, der er indsamlet i HubSpot, med din QuickBooks Online-konto. Du kan synkronisere disse betalinger som betalte salgskvitteringer eller betalte fakturaer, afhængigt af dine forretningsbehov.

Hvis du bruger andet regnskabssoftware end QuickBooks Online, kan du eksportere dataene fra HubSpot og uploade dem til dit regnskabssystem.

Transaktioner

Hvorfor blev min kundes transaktion afvist?

Transaktioner kan blive afvist af årsager som f.eks., men ikke begrænset til:

• Forkerte faktureringsoplysninger.
• Utilstrækkelige midler.
• Forkert kontonummer.
• Betaling foretages via en blokeret IP-adresse.

Hvis din kundes betaling afvises, kan du bede dem om at kontrollere deres betalingsmetode og faktureringsoplysninger på betalingsskærmen, før de prøver igen. Hvis de fortsat oplever problemer, kan du bede kunden om at prøve en anden betalingsmetode eller prøve igen på et senere tidspunkt. Hvis en kunde oplever en mislykket transaktion, mens de bruger et VPN, bør de overveje at afbryde VPN-forbindelsen eller bruge en anden enhed til at gennemføre deres køb.

Hvorfor har jeg ikke modtaget en udbetaling for en nylig transaktion?

Den tid, det tager, før dine penge vises på din bankkonto, kaldes udbetalingshastighed. Denne tid kan variere afhængigt af den anvendte betalingsmetode og tidspunktet for transaktionen, specifikt hvornår betalingen bekræftes eller registreres. Vær opmærksom på, at den dag, du indsender betalingen, samt weekender og helligdage, ikke tæller med i udbetalingshastigheden. Normalt indsættes pengene på din bankkonto inden for to til fire dage efter den dato, hvor betalingen blev indsendt.

Der er flere årsager til, at du muligvis ikke modtager udbetalinger for behandlede betalinger. Nedenfor kan du se de mest almindelige årsager og de skridt, du kan tage for at løse dem.

Hvis et af disse problemer opstår, har HubSpots team for betalingsgaranti og risiko muligvis allerede kontaktet dig. Tjek din e-mail for en besked fra paymentsrisk@hubspot.com, og følg de angivne instruktioner.

Problemer med din tilknyttede bankkonto

• Forkerte eller manglende bankoplysninger: Du har ikketilføjet dine bankkontooplysninger til din HubSpot-konto, eller dine bankkontooplysninger er forkerte. For at løse dette skal du logge ind på din konto og bekræfte dine bankkontooplysninger. Når du har opdateret dine bankkontooplysninger, vil HubSpot automatisk forsøge at sende udbetalingen igen. 
• Udbetalingssaldoen er under tærsklen: Hvis du er bosiddende i Storbritannien, skal din saldo være på mindst 1 £, før en udbetaling kan igangsættes. Hvis du er bosiddende i USA eller Canada, kan udbetalinger igangsættes fra 0,01 $.
• Der er en begrænsning på antallet af udbetalinger, du kan modtage: Den bankkonto, du har tilknyttet, kan have begrænsninger på antallet af udbetalinger, du kan modtage. For at løse dette skal du kontakte din bank for at fjerne begrænsningerne på din konto og give Stripe (HubSpot Payments' betalingsinfrastruktur) tilladelse til at sende udbetalinger og debitere din konto. Når dette er gjort, skal du svare til paymentsrisk@hubspot.com for at genoptage udbetalingerne.
• Stripe har ikke tilladelse til at kreditere/debiterer din konto: I nogle tilfælde kan den registrerede bankkonto have begrænsninger for, hvilke parter der kan kreditere og debitere din bankkonto. Dette indikerer typisk, at kontoen er en opsparingskonto eller en anden ikke-checkkonto. For at løse dette:
  • ACH: Kontakt din bank og bed dem om at tilføje Stripe (HubSpot Payments' betalingsinfrastruktur) som en part, der kan kreditere og debitere din konto. Du kan give din bank følgende ID'er:
    • Stripe ACH-debit-ID: 1800948598
    • Stripe ACH-indbetalings-ID: 4270465600
  • Andre bankdebitmetoder:KontaktHubSpot-support.

Uafklaret anmodning om dokumenter eller risikovurdering

Stripe eller HubSpot kan midlertidigt begrænse din betalingskonto på grund af en udestående anmodning om dokumenter eller risikovurdering. Tjek din e-mail for en besked fra paymentsrisk@hubspot.com , og følg de angivne instruktioner for at løse problemet. Svar til paymentsrisk@hubspot.com, hvis du har spørgsmål.

• Anmodning om dokumentation: Stripe har muligvis midlertidigt begrænset din konto for at verificere oplysninger om din virksomhed og dens ejere eller underskrivere. I dette tilfælde deaktiveres udbetalinger automatisk, og HubSpot vil kontakte dig via e-mail for at anmode om yderligere dokumentation, før din konto genaktiveres. For at løse dette skal du muligvis sende følgende dokumenter til Stripe:
  • EIN-brev.
  • Kontoopgørelser eller en annulleret check.
  • Kørekort eller identifikationsdokument, f.eks. et CPR-nummer eller -kort.
• Risikovurdering: Der kan være et problem med de betalinger, der er indsendt via HubSpot-betalinger. I dette tilfælde vil udbetalinger automatisk blive deaktiveret, og HubSpot vil kontakte dig via e-mail for at anmode om yderligere oplysninger eller dokumentation, før din konto aktiveres igen. Afhængigt af sagen kan udbetalinger blive deaktiveret med det samme. Risikovurderinger kan omfatte:
  • Bekymringer om svindel.
  • Behandling af transaktioner, der overskrider dine godkendte grænser.
  • Flere mislykkede betalinger.
  • For mange tilbageførsler/tvister.
  • For mange refusioner.
  • Unormal betalingsaktivitet.

Kan jeg acceptere HSA- eller FSA-betalinger med HubSpot-betalinger?

Ja, du kan acceptere HSA- eller FSA-betalinger med HubSpot Payments. Hvis du er berettiget til FSA- eller HSA-betalinger, skal du kontakte Underwriting and Risk-teametfor at få opdateret din MCC-kode. Når den er opdateret, vil du kunne acceptere HSA- eller FSA-betalinger. 

Hvad sker der, hvis jeg nedgraderer til den gratis HubSpot-plan?

Hvis du nedgraderer fraStarter,Professional ellerEnterprise til HubSpots gratis abonnement, vil du ikke længere kunne bruge HubSpot Payments efter nedgraderingen. Hvis du har abonnementer, der bruger HubSpot Payments, vil disse fortsat blive faktureret i 30 dage efter nedgraderingen. Det giver dig tid til enten at opgradere tilbage til Starter, Professional eller Enterprise eller at flytte dem til en ny platform.

Du kan afmelde HubSpot-betalinger uden at nedgradere.