Brug coaching-playlister til at træne dit team

Du kan oprette coaching-playlister med komplette eller udklippede opkaldsoptagelser, som du kan bruge til at træne dine teammedlemmer. Playlister kan hjælpe dig med at undervise i bløde færdigheder og salgstaktikker eller træne eksisterende teammedlemmer i, hvordan man positionerer et nyt produkt. Du kan derefter placere dine playlister i mapper for at organisere forskellige områder af din træningsproces.

Du kan også følge playlister for at få besked, når der tilføjes nye optagelser, så dit team kan holde sig opdateret på de nyeste og bedste opkald. Når du følger en playliste, modtager du en daglig e-mailnotifikation, når der er tilføjet nye optagelser fra den foregående dag.

Kom godt i gang

• Alle brugere kan oprette en playliste eller mappe. Når en afspilningsliste eller mappe deles med andre brugere, kan disse brugere tilføje optagelser til den afspilningsliste, der blev delt.
• Kun en ejer af en playliste eller en superadministrator kan flytte, slette eller opdatere delingstilladelser for en playliste. Men hvis den er i en mappe, kan mappeejeren eller en superadministrator flytte eller opdatere delingstilladelserne for afspilningslisten.
• Superadministratorer kan se alle spillelister, også private spillelister.
• Adgang til at se optagelser afhænger fortsat af en brugers tilladelse til at se den kontakt, der er forbundet med optagelsen. Tilføjelse af en optagelse til en playliste tilsidesætter ikke denne tilladelse.

Opret en coaching-playliste

• Naviger til en af følgende:
  • På din HubSpot-konto skal du navigere til Bibliotek > Coaching-afspilningslister.
  • På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Opkald. Klik på Playlists øverst til højre.
• Klik på Opret playliste øverst til højre.

• Skriv afspilningslistens navn og afspilningslistens beskrivelse i tekstfelterne i højre sidepanel.
• Klik på dropdown-menuen Folder, og vælg en mappe. Se, hvordan du opretter en afspilningslistemappe.
• Brug alternativknappen circleFilled til at vælge, hvem der kan se denne playliste. Hvis du vælger Specifikke brugere eller teams, skal du klikke på fanen Brugere eller teams og klikke på afkrydsningsfeltet ud for hver bruger eller team, du vil føje til denne playliste.

• Klik på afkrydsningsfeltet Send e-mail-besked, hvis du vil give brugerne besked om oprettelsen af playlisten. Du kan kopiere et link til playlisten senere, hvis du ikke sender meddelelsen nu.
• Klik på Opret.

Tilføj optagelser til en playliste

• Klik på Recordings øverst til højre på siden Coaching Playlists.

• Klik på en opkaldsrecord, der har en optagelse. Klik på + Føj til afspilningsliste over optagelsen.

• I dialogboksen Føj til afspilningsliste :
  • Klik på rullemenuen Vælg afspilningsliste, og klik på afkrydsningsfeltet ud for hver afspilningsliste, du vil føje optagelsen til. Klik på Opret afspilningsliste, hvis du vil oprette en ny afspilningsliste. En ny fane åbnes, hvor du kan oprette en ny spilleliste. Du skal gennemføre disse trin igen for at tilføje optagelsen til den nye playliste.
  • Skrivbeskrivelsen i tekstfeltet.
  • Brug håndtagene langs højttalersporet, eller skriv start- og sluttidspunktet for at ændre længden af optagelsen. Hvis du vil tilføje hele optagelsen, skal du sørge for, at håndtagene langs højttalersporet er i begyndelsen og slutningen af optagelsen.

• • Klik på Tilføj. Naviger tilbage til siden Coaching Playlist.

Opret mapper til afspilningslister

• Naviger til en af følgende:
  • På din HubSpot-konto skal du navigere til Bibliotek > Coaching-afspilningslister.

• • På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Opkald. Klik på Playlists øverst til højre.
• Klik på Ny mappe øverst til højre.

• Skriv mappens navn og mappens beskrivelse i tekstfelterne i højre sidepanel.
• Brug alternativknappen circleFilled til at vælge, hvem der kan se denne playliste. Hvis du vælger Specifikke brugere eller teams, skal du klikke på fanen Brugere eller teams og klikke på afkrydsningsfeltet ud for hver bruger eller team, du vil føje til denne afspilningsliste.

• Klik på Opret.

Administrer coaching-playlister

• Naviger til en af følgende:
  • På din HubSpot-konto skal du navigere til Bibliotek > Coaching-afspilningslister.

• • På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Opkald. Klik på Playlists øverst til højre.

• Klik på rullemenuerne Mine private spillelister, Fulgte spillelister og Delte spill elister i højre sidepanel for at se forskellige spillelister og mapper. Du kan filtrere dine playlister og mapper efter ejer og sidste opdateringsdato.

• Sådan flytter du optagelser til forskellige playlister:
  • Hold musen over en optagelse i en afspilningsliste, og klik på rullemenuen verticalMenu Actions. Klik derefter på Flyt.
  
  • I dialogboksen skal du klikke på afkrydsningsfeltet ud for den playliste, hvor du vil flytte optagelsen. Klik på Flyt.
• Sådan flytter du spillelister til forskellige mapper:
  • Naviger til en af følgende:
    • Klik på rullemenuen verticalMenu Actions i venstre sidepanel, og klik derefter på Move.
    
    • I en playliste skal du klikke på rullemenuen Handlinger øverst til højre og derefter klikke på Flyt.
      
      
  • I dialogboksen skal du klikke på rullemenuen Vælg en ma ppe og vælge den mappe, hvor du vil flytte afspilningslisten. Klik på Flyt.

Bemærk: Når du flytter en afspilningsliste til en mappe, arver afspilningslisten mappens delingstilladelser. Mappens ejer vil derefter kunne flytte, slette eller ændre delingstilladelser for den pågældende playliste. Hvis du vil ændre tilladelserne for en spilleliste i en mappe, skal du enten flytte spillelisten ud af mappen eller opdatere mappens delingstilladelser.

• Sådan sletter du en playliste eller mappe:
  • Naviger til en af følgende:
    • Klik på rullemenuen verticalMenu Actions i venstre sidepanel, og klik derefter på Delete.
    • I en playliste skal du klikke på rullemenuen Handlinger øverst til højre og derefter klikke på Slet.
  • I dialogboksen skal du indtaste dit Hub-konto-ID for at bekræfte sletningen. Klik derefter på Slet mappe.
• Sådan deler du playlister eller mapper:
  • Naviger til en af følgende:
    • Klik på rullemenuen verticalMenu Actions i venstre sidepanel, og klik derefter på Share.
    • Klik på Del øverst til højre i en playliste eller mappe.
  
  • I dialogboksen skal du bruge alternativknappen circleFilled til at vælge, hvem der kan se denne playliste. Hvis du vælger Specifikke brugere eller teams, skal du klikke på fanen Brugere eller teams og klikke på afkrydsningsfeltet ud for hver bruger eller team, du vil føje til denne afspilningsliste. Du kan også klikke på Kopier link.
  
  
  • Klik på Del.

• Hvis du vil følge eller ikke følge en playliste, skal du klikke på rullemenuen verticalMenu Actions i venstre sidepanel og derefter klikke på Follow eller Unfollow. Når du følger en playliste, vises den i dropdown-menuen Followed playlists, så du nemt kan holde styr på dem.