Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.

Korzystaj z coachingowych list odtwarzania, aby szkolić swój zespół

Data ostatniej aktualizacji: czerwca 6, 2024

Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:

Sales Hub   Professional , Enterprise
Service Hub   Professional , Enterprise

Możesz tworzyć coachingowe listy odtwarzania zawierające pełne lub przycięte nagrania rozmów, aby pomóc w szkoleniu członków zespołu. Playlisty mogą pomóc w nauczaniu umiejętności miękkich i taktyk sprzedaży lub szkoleniu obecnych członków zespołu w zakresie pozycjonowania nowego produktu. Następnie możesz umieścić swoje playlisty w folderach, aby zorganizować różne obszary procesu szkoleniowego.

Możesz także śledzić listy odtwarzania, aby otrzymywać powiadomienia o dodaniu nowych nagrań, dzięki czemu Twój zespół będzie na bieżąco z najnowszymi i najlepszymi rozmowami. Obserwując listę odtwarzania, będziesz codziennie otrzymywać powiadomienie e-mail o dodaniu nowych nagrań z poprzedniego dnia.

Pierwsze kroki

  • Każdy użytkownik może utworzyć listę odtwarzania lub folder. Gdy lista odtwarzania lub folder są udostępniane innym użytkownikom, mogą oni dodawać nagrania do udostępnionej listy odtwarzania.
  • Tylko właściciel listy odtwarzania lub superadministrator może przenosić, usuwać lub aktualizować uprawnienia do udostępniania listy odtwarzania. Jeśli jednak znajduje się ona w folderze, właściciel folderu lub superadministrator może przenieść lub zaktualizować uprawnienia do udostępniania listy odtwarzania.
  • Superadministratorzy mogą wyświetlać wszystkie listy odtwarzania, w tym prywatne.
  • Dostęp do przeglądania nagrań pozostaje zależny od uprawnień użytkownika do wyświetlania kontaktu powiązanego z nagraniem. Dodanie nagrania do listy odtwarzania nie zastąpi tego uprawnienia.

Tworzenie coachingowej listy odtwarzania

  • Przejdź do jednego z poniższych elementów:
    • Na swoim koncie HubSpot przejdź do Biblioteka > Listy odtwarzania coachingu.
    • Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Połączenia. Kliknij Listy odtwarz ania w prawym górnym rogu.
  • Kliknij opcję Utwórz listę odtwarzania w prawym górnym rogu.

create-playlist-button

  • Na prawym pasku bocznym wpisz nazwę listy odtwarz ania i jej opis w polach tekstowych.
  • Kliknij menu rozwijane Folder i wybierz folder. Dowiedz się, jak utworzyć folder listy odtwarzania.
  • Użyj przycisku opcji circleFilled, aby wybrać, kto może zobaczyć tę listę odtwarzania. Jeśli wybierzesz opcję Określeni użytkownicy lub zespoły, kliknij kartę Użytkownicy lub zespoły i kliknij pole wyboru obok każdego użytkownika lub zespołu, który chcesz dodać do tej listy odtwarzania.

create-a-coaching-playlist

  • Kliknij pole wyboru Wyślij powiadomienie e-mail, jeśli chcesz powiadomić użytkowników o utworzeniu listy odtwarzania. Możesz skopiować link do listy odtwarzania później, jeśli nie wyślesz powiadomienia teraz.
  • Kliknij przycisk Utwórz.

Dodawanie nagrań do listy odtwarzania

  • Na stronie Coaching Playlists kliknij Nagrania w prawym górnym rogu.

add-recordings-button

  • Kliknij rekord rozmowy zawierający nagranie. Nad nagraniem kliknij + Dodaj do listy odtwarzania.

add-to-playlist

  • W oknie dialogowym Dodaj do listy odtwarzania :
    • Kliknij menu rozwijane Wybierz listę odtwarzania i kliknij pole wyboru obok każdej listy odtwarzania, do której chcesz dodać nagranie. Kliknij Utwórz listę odtwarzania, jeśli chcesz utworzyć nową listę odtwarzania. Otworzy się nowa karta, w której można utworzyć nową listę odtwarzania. Aby dodać nagranie do nowej listy odtwarzania, konieczne będzie ponowne wykonanie tych kroków.
    • Wpiszopis w polu tekstowym.
    • Użyj uchwytów wzdłuż ścieżki głośnika lub wpisz czas rozpoczęcia i zakończenia, aby zmienić długość nagrania. Jeśli chcesz dodać całe nagranie, upewnij się, że uchwyty wzdłuż ścieżki głośnika znajdują się na początku i na końcu nagrania.

add-to-playlist-1

Tworzenie folderów list odtwarzania

  • Przejdź do jednego z poniższych:
    • Na swoim koncie HubSpot przejdź do Biblioteka > Listy odtwarzania coachingu..
    • Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Połączenia. Kliknij Listy odtwarzania w prawym górnym rogu.
  • Kliknij Nowy folder w prawym górnym rogu.

create-new-folder

  • Na prawym pasku bocznym wpisz nazwę folderu i opis folderu w polach tekstowych.
  • Użyj przycisku opcji circleFilled, aby wybrać, kto może zobaczyć tę listę odtwarzania. Jeśli wybierzesz opcję Określeni użytkownicy lub zespoły, kliknij kartę Użytkownicy lub zespoły i kliknij pole wyboru obok każdego użytkownika lub zespołu, który chcesz dodać do tej listy odtwarzania.

create-a-playlist-folder

  • Kliknij przycisk Utwórz.

Zarządzanie coachingowymi listami odtwarzania

  • Przejdź do jednej z poniższych opcji:
    • Na swoim koncie HubSpot przejdź do Biblioteka > Listy odtwarzania coachingu..
    • Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Połączenia. Kliknij Listy odtwarzania w prawym górnym rogu.
  • Na prawym pasku bocznym kliknij menu rozwijane Moje prywatne listy odtwarzania, Obserwowane listy odtwarzania i Udostępnione listy odtwarzania, aby wyświetlić różne listy odtwarzania i foldery. Listy odtwarzania i foldery można filtrować według właściciela i daty ostatniej aktualizacji.

view-playlists-and-folders

  • Aby przenieść nagrania do różnych list odtwarzania:
    • Na liście odtwarzania najedź kursorem na nagranie i kliknij menu rozwijane verticalMenu Akcje. Następnie kliknij opcję Przenieś.
    move-recording
    • W oknie dialogowym kliknij pole wyboru obok listy odtwarzania, do której chcesz przenieść nagranie. Kliknij przycisk Przenieś.
  • Aby przenieść listy odtwarzania do innych folderów:
    • Przejdź do jednego z poniższych:
      • Na lewym pasku bocznym kliknij menu rozwijane verticalMenu Actions, a następnie kliknij Move.
      move-playlist-to-different-folder
      • Na liście odtwarzania kliknij menu rozwijane Akcje w prawym górnym rogu, a następnie kliknij opcję Przenieś.

        move-playlist-to-different-folder-2
    • W oknie dialogowym kliknij menu rozwijane Wybierz folder i wybierz folder, do którego chcesz przenieść listę odtwarzania. Kliknij przycisk Przenieś.

Uwaga: po przeniesieniu listy odtwarzania do folderu, lista odtwarzania odziedziczy uprawnienia udostępniania folderu. Właściciel folderu będzie mógł przenieść, usunąć lub zmienić uprawnienia udostępniania dla tej listy odtwarzania. Aby zmienić uprawnienia listy odtwarzania w folderze, należy przenieść listę odtwarzania poza folder lub zaktualizować uprawnienia udostępniania folderu.

  • Aby usunąć listę odtwarzania lub folder:
    • Przejdź do jednego z poniższych elementów:
      • Na lewym pasku bocznym kliknij menu rozwijane verticalMenu Actions, a następnie kliknij przycisk Delete.
      • Na liście odtwarzania kliknij menu rozwijane Akcje w prawym górnym rogu, a następnie kliknij opcję Usuń.
    • W oknie dialogowym wprowadź identyfikator konta Hub, aby potwierdzić usunięcie. Następnie kliknij przycisk Usuń folder.
  • Aby udostępniać listy odtwarzania lub foldery:
    • Przejdź do jednego z poniższych:
      • Na lewym pasku bocznym kliknij menu rozwijane verticalMenu Actions, a następnie kliknij Share.
      • Na liście odtwarzania lub w folderze kliknij opcję Udostępnij w prawym górnym rogu.
    share-playlist
    • W oknie dialogowym użyj przycisku opcji circleFilled, aby wybrać, kto może zobaczyć tę listę odtwarzania. Jeśli wybierzesz opcję Określeni użytkownicy lub zespoły, kliknij kartę Użytkownicy lub zespoły i kliknij pole wyboru obok każdego użytkownika lub zespołu, który chcesz dodać do tej listy odtwarzania. Możesz także kliknąć Kopiuj łącze.
    share-playlist-or-folder
    • Kliknij Udostępnij.
  • Aby śledzić listę odtwarzania lub przestać ją obserwować, na lewym pasku bocznym kliknij menu rozwijane verticalMenu Actions, a następnie kliknij Follow lub Unfollow. Gdy obserwujesz listę odtwarzania, pojawi się ona w menu rozwijanym Obserwowane listy odtwarz ania, aby ułatwić śledzenie ich.
Czy ten artykuł okazał się pomocny?
Niniejszy formularz służy wyłącznie do przekazywania opinii dotyczących dokumentacji. Dowiedz się, jak uzyskać pomoc dotyczącą HubSpot.