使用教練播放清單來訓練您的團隊

您可以建立包含完整或剪輯通話錄音的輔導播放清單，以協助您訓練團隊成員。播放清單可以幫助您教授軟性技巧和銷售戰術，或訓練現有團隊成員如何定位新產品。然後，您可以將播放清單放入資料夾，以組織訓練流程的不同區域。

您也可以追蹤播放清單，以便在新增錄音時收到通知，讓您的團隊可以隨時掌握最新、最精彩的通話內容。當您追蹤播放清單時，每天都會收到前一天新增錄音的電子郵件通知。

開始使用

• 任何使用者都可以建立播放清單或資料夾。與其他使用者共用播放清單或資料夾時，這些使用者可以將錄製檔案新增到已共用的播放清單。
• 只有播放清單擁有者或超級管理員才能移動、刪除或更新播放清單的共用權限。但是，如果是在資料夾中，資料夾擁有者或超級管理員可以移動或更新播放清單的共用權限。
• 超級管理員可以檢視所有播放清單，包括私人播放清單。
• 檢視錄製的權限仍取決於使用者檢視與錄製相關聯的連絡人的權限。將錄影加到播放清單不會覆寫此權限。

建立輔導播放清單

1. 導覽到下列其中一個：
   • 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「通話」。按一下右上方的播放清單。
2. 按一下右上方的建立播放清單。
3. 在右側邊欄中，在文字方塊中輸入播放清單名稱和播放清單說明。
4. 按一下資料夾下拉式功能表，然後選擇一個資料夾。瞭解如何建立播放清單資料夾。
5. 使用circleFilled 單選按鈕，選擇誰可以看見此播放列表。如果您選擇特定使用者或小組，請按一下使用者 或小組索引標籤，然後按一下要新增到此播放清單的每個使用者或小組旁邊的核取方塊。
6. 如果要通知使用者建立播放清單，請按一下傳送電子郵件通知核取方塊。如果現在不發送通知，您可以稍後複製播放清單的連結。
7. 按一下建立。

將錄製檔案加入播放清單

1. 在教練播放清單頁面中，按一下右上方的錄音。
2. 按一下有錄製的通話記錄。在錄音上方，按一下+ 新增至播放清單。
3. 在 [新增至播放清單 ] 對話方塊中：
   • 按一下Select playlist（選取播放清單）下拉式功能表，然後按一下您要將該錄音新增到的每個播放清單旁邊的核取方塊。如果要建立新的播放清單，請按一下建立播放清單。新的索引標籤將會開啟，您可以在此建立新的播放清單。您需要再次完成這些步驟，才能將錄音加入新的播放清單。
   • 在文字方塊中輸入描述。
   • 使用揚聲器軌道上的把手，或輸入開始和結束時間來改變錄音的長度。如果您要加入整段錄音，請確定揚聲器軌上的把手位於錄音的開始和結束位置。

• • 按一下 [新增]。導覽回教練播放清單頁面。

建立播放清單資料夾

1. 導覽到下列其中一個：
   • 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「銷售」>「指導播放清單」。
   • 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「通話」。按一下右上方的播放清單。
2. 按一下右上方的「新增資料夾」。

• • 在右側邊欄中，在文字方塊中輸入資料夾名稱和資料夾描述。
  • 使用circleFilled 選項按鈕來選擇誰可以看見這個播放清單。如果您選擇特定使用者或小組，請按一下使用者 或小組索引標籤，然後按一下要新增到此播放清單的每個使用者或小組旁邊的核取方塊。

• • 按一下建立。

管理教練播放清單

1. 導覽到下列其中一個：
   • 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「銷售」>「指導播放清單」。
   • 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「通話」。按一下右上方的播放清單。
2. 在右側邊欄上，按一下My private playlists（我的私人播放清單）、Followed playlists（已追蹤的播放清單）和 Shared playlists（共用的播放清單）下拉式功能表，以檢視不同的播放清單和資料夾。您可以依擁有者和最後更新日期篩選播放清單和資料夾。

• • 若要將錄製移至不同的播放清單，請
    • 在播放清單中，將滑鼠懸停在錄音上，然後按一下verticalMenu Actions下拉式功能表。然後按一下Move（移動）。
    • 在對話方塊中，按一下要移動錄音的播放清單旁邊的核取方塊。按一下Move（移動）。

• • 若要移動播放清單到不同的資料夾，請
    • 導覽到下列其中一個：
      • 在左側欄上，按一下verticalMenu 「動 作」下拉式功能表，然後按一下 「移動」。
      • 在播放清單中，按一下右上方的 「動 作」下拉功能表，然後按一下 「移動」。

• • 在對話方塊中，按一下 「選取資料夾」下拉功能表，然後選擇要移動播放清單的資料夾。按一下Move（移動）。

請注意：將播放列表移動到資料夾時，播放列表將繼承資料夾的共用權限。然後，資料夾擁有人將能夠移動、刪除或變更該播放列表的共用權限。若要變更資料夾內播放清單的權限，請將播放清單移出資料夾，或更新資料夾 的共用權限。

• 若要刪除播放清單或資料夾，請
  • 導覽到下列其中一個：
    • 在左側欄中，按一下verticalMenu 「操作」下拉式功能表，然後按一下刪除。
    • 在播放清單中，按一下右上方的動作下拉式功能表，然後按一下刪除。
  • 在對話方塊中，輸入您的Hub 帳戶 ID確認刪除。然後按一下刪除資料夾。
• 若要分享播放清單或資料夾，請
  • 導覽到下列其中一個：
    • 在左側欄中，按一下verticalMenu 動作下拉式功能表，然後按一下分享。
    • 在播放清單或資料夾中，按一下右上方的分享。
  • 在對話方塊中，使用circleFilled 選項按鈕來選擇誰可以看到此播放列表。如果您選擇特定使用者或小組，請按一下使用者 或小組索引標籤，然後按一下要加入此播放清單的每個使用者或小組旁邊的核取方塊。您也可以按一下複製連結。
  
  
  • 按一下分享。
• 若要追隨或取消追隨播放清單，請在左側欄上按一下verticalMenu 動作下拉式功能表，然後按一下追隨或 取消追隨。當您追蹤一個播放清單時，它會出現在已追蹤的播放清單下拉式功能表中，協助您輕鬆追蹤它們。