使用教练播放列表培训团队
上次更新时间: 二月 12, 2025
除非另有说明,否则适用于以下任何订阅:
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您可以创建包含完整或剪切通话录音的辅导播放列表,帮助培训团队成员。播放列表可以帮助你传授软技能和销售策略,或培训现有团队成员如何定位新产品。然后,您可以将播放列表放入文件夹,以组织培训流程的不同领域。
您还可以关注播放列表,以便在添加新录音时获得通知,这样您的团队就能随时了解最新、最精彩的通话内容。关注播放列表后,每天都会收到前一天新增录音的电子邮件通知。
开始使用
- 任何用户都可以创建播放列表或文件夹。当播放列表或文件夹与其他用户共享时,这些用户可以将录音添加到共享的播放列表中。
- 只有播放列表所有者或超级管理员才能移动、删除或更新播放列表的共享权限。但如果是在文件夹中,文件夹所有者或超级管理员可以移动或更新播放列表的共享权限。
- 超级管理员可以查看所有播放列表,包括私人播放列表。
- 查看录音的权限仍然取决于用户查看与录音相关联的联系人的权限。将录音添加到播放列表不会覆盖此权限。
创建辅导播放列表
- 导航到以下其中一个:
- 在 HubSpot 帐户中,导航到 CRM > 呼叫。单击右上角的播放列表。
- 单击右上角的创建播放列表。
- 在右侧边栏的文本框中键入播放列表名称和播放列表描述。
- 单击文件夹下拉菜单,选择一个文件夹。了解如何创建播放列表文件夹。
- 使用circleFilled 单选按钮选择谁可以查看该播放列表。如果选择特定用户或团队,请单击 "用户或团队"选项卡,然后单击要添加到播放列表的每个用户或团队旁边的复选框。
- 如果要通知用户创建播放列表,请单击 "发送电子邮件通知"复选框。如果现在不发送通知,可以稍后复制播放列表的链接。
- 单击创建。
将录音添加到播放列表
- 在教练播放列表页面,单击右上角的录音。
- 单击有录音的通话记录。在录音上方,单击+ 添加到播放列表。
- 在添加到播放列表 对话框中:
创建播放列表文件夹
- 导航至以下选项之一:
- 在 HubSpot 帐户中,导航到库 > 指导播放列表。
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- 在 HubSpot 帐户中,导航到 CRM > 呼叫。单击右上角的播放列表。
- 单击右上角的新建文件夹。
- 在右侧边栏的文本框中键入文件夹名称和文件夹描述。
- 使用circleFilled 单选按钮选择谁可以查看此播放列表。如果选择特定用户或团队,请单击 "用户或团队"选项卡,然后单击要添加到该播放列表的每个用户或团队旁边的复选框。
- 单击创建。
管理教练播放列表
- 导航至以下选项之一:
- 在 HubSpot 帐户中,导航到库 > 指导播放列表。
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- 在 HubSpot 帐户中,导航到 CRM > 呼叫。单击右上角的播放列表。
- 在右侧边栏单击 "我的私人播放列表"、"关注的播放列表 "和 "共享的播放列表 "下拉菜单,查看不同的播放列表和文件夹。您可以按所有者和最后更新日期过滤播放列表和文件夹。
- 要将录音移动到不同的播放列表,请执行以下操作
- 在播放列表中,将鼠标悬停在录音上,然后单击verticalMenu 操作下拉菜单。然后单击 "移动"。
- 在对话框中,单击要移动录音的播放列表旁边的复选框。单击 "移动"。
- 将播放列表移动到不同的文件夹:
- 导航到以下文件夹之一:
- 在左侧边栏中,单击verticalMenu 操作下拉菜单,然后单击移动。
- 在播放列表中,单击右上角的操作下拉菜单,然后单击移动。
- 在对话框中,单击选择文件夹下拉菜单,然后选择要移动播放列表的文件夹。单击移动。
- 导航到以下文件夹之一:
请注意:将播放列表移动到文件夹后,播放列表将继承文件夹的共享权限。然后,文件夹所有者就可以移动、删除或更改该播放列表的共享权限。要更改文件夹内播放列表的权限,要么将播放列表移出文件夹,要么更新文件夹的共享权限。
- 要删除播放列表或文件夹
- 导航至以下其中一个:
- 在左侧边栏中,单击verticalMenu 操作下拉菜单,然后单击删除。
- 在播放列表中,单击右上角的操作下拉菜单,然后单击删除。
- 在对话框中输入Hub 帐户 ID确认删除。然后单击 "删除文件夹"。
- 导航至以下其中一个:
- 共享播放列表或文件夹
- 导航至以下选项之一:
- 在左侧边栏中,单击verticalMenu 操作下拉菜单,然后单击共享。
- 在播放列表或文件夹中,单击右上角的共享。
- 在对话框中,使用circleFilled 单选按钮选择谁可以查看此播放列表。如果选择特定用户或团队,请单击 "用户或团队"选项卡,然后单击要添加到该播放列表的每个用户或团队旁边的复选框。也可以单击 "复制链接"。
- 单击 "共享"。
- 导航至以下选项之一:
- 要关注或取消关注播放列表,请在左侧边栏单击verticalMenu 操作下拉菜单,然后单击关注或取消关注。当你关注一个播放列表时,它将出现在已关注播放列表下拉菜单中,帮助你轻松跟踪它们。
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