Fejlfinding af indholdsproblemer

Der kan opstå almindelige problemer, når du bruger indholdseditoren, eller når du ser live HubSpot-hostet indhold. Denne artikel beskriver almindelige indholdsproblemer og trinene til at diagnosticere og løse dem.

Bemærk: Hvis HubSpot Support eller HubSpot Status-siden bekræfter en igangværende hændelse, der påvirker redaktører eller forhåndsvisninger, er der ingen umiddelbar løsning, så længe hændelsen er aktiv. Hold øje med siden HubSpot Status eller abonner på opdateringer for at holde dig informeret. Prøv igen, når hændelsen er markeret som løst. Hvis problemet fortsætter efter løsningen, skal du kontakte HubSpot Support.

Indholdsredaktøren vil ikke gemme ændringer

Ændringer gemmes muligvis ikke, hvis indholdet er åbent i flere browserfaner eller på flere enheder på samme tid. En dialogboks kan advare dig om, at dine ændringer ikke bliver gemt i indholdseditoren.

Luk duplikerede editor-sessioner

1. Klik på Gå tilbage til editoren i dialogboksen.
2. Kopier alt indhold, der er opdateret siden sidste lagring.
3. Luk eventuelle duplikerede browserfaner eller vinduer , der viser det samme indhold. Hvis der ikke findes dubletter, kan du se revisionshistorikken for at bekræfte, om en anden bruger har redigeret indholdet på en anden enhed.
4. Genindlæs indholdseditoren for at indlæse den senest gemte version.
5. Indsæt det kopierede indhold i editoren igen.
6. Klik på Gem, når du er færdig.

Ryd browserdata, hvis problemet fortsætter

1. Ryd dine cookies og din cache.

2. Prøv at få adgang til editoren i en anden browser.

Publiceret indhold viser en 404-fejl

En 404-fejl vises, når en live-side ikke findes på den URL, der er indtastet i browseren.

Bekræft, at siden er udgivet

1. Bekræft, at indholdet er blevet publiceret i HubSpot.
2. Bekræft, at den URL, der er indtastet i browseren, svarer nøjagtigt til sidens URL.

Bekræft omdirigeringer og URL-parametre

1. Fjern eventuelle URL-parametre, og test igen.
2. Bekræft, at ingen ødelagte URL-omdirigeringer bruger denne URL som den oprindelige URL.

Bekræft DNS- og netværksforhold

1. Bekræft, at der ikke er DNS-problemer med din domæneudbyder.
2. Test siden på et andet netværk for at udelukke netværksproblemer.

Indholdet indlæses ikke på et bestemt netværk

Hvis dit HubSpot-hostede indhold indlæses på nogle netværk, men ikke på andre, kan problemet være relateret til den interne DNS-konfiguration.

Test for et netværksspecifikt problem

1. På en mobilenhed skal du slå Wi-Fi fra og bruge dit mobildatanetværk.
2. Forsøg at få adgang til indholdet.
   • Hvis indholdet indlæses, er problemet sandsynligvis specifikt for det oprindelige netværk. I dette tilfælde bør besøgende, der ikke bruger det pågældende netværk, kunne få adgang til indholdet uden problemer.
   • Hvis indholdet ikke indlæses, skal du gennemgå fejlfindingstrinnene for 404.

Bekræft den interne DNS-konfiguration

1. Samarbejd med dit IT-team eller din netværksadministrator.
2. Bekræft, at CNAME-poster i netværkets interne DNS-konfiguration matcher posterne i HubSpot.

Indhold hostet på SSL viser advarsler om blandet indhold

Advarsler om blandet indhold opstår på en sikker (https) HubSpot-hostet side med SSL, når en ekstern ressource (f.eks. et eksternt stilark) forsøger at indlæse fra en usikker (http) kilde. For at løse dette kan du enten opdatere aktivets URL eller uploade aktivet til HubSpot.

Opdater usikre URL'er til aktiver

1. I dit HubSpot-hostede indhold skal du finde URL 'en til det eksterne aktiv, der forårsager advarslen. Almindelige kilder inkluderer:
   • src attributter for billeder i rig tekst eller brugerdefinerede HTML-moduler.
   • @font-face Erklæringer for eksterne skrifttyper.
   • @import referencer til eksterne stilark.
2. I den usikre URL (http) skal du redigere præfikset til https.
3. Udgiv dine ændringer, og genindlæs derefter indholdet for at bekræfte, at advarslen er løst. Hvis aktivet ikke kan indlæses, er det muligvis ikke tilgængeligt via en sikker URL (https). I dette tilfælde skal du uploade aktivet.

Upload aktivet til HubSpot

1. Download aktivet fra dets eksterne kilde.
2. På din HubSpot-konto skal du gå til Indhold > Filer. Hvis du bruger HubSpots gratis værktøjer, skal du gå til Marketing > E-mail. Klik på E-mailværktøjer øverst til højre, og vælg Filer.
3. På siden Filer skal du klikke på Upload filer øverst til højre.
4. Vælg og upload aktivfilen.
5. Når den er uploadet, skal du klikke på navnet på filen.
6. Klik på Kopier URL i højre panel.
7. Gå tilbage til dit indhold, og erstat den usikre URL (http) med den nye URL (https).
8. Udgiv dine ændringer, og genindlæs derefter indholdet for at bekræfte, at advarslen er løst.

Få mere at vide om , hvordan stylesheets knyttes til indhold i HubSpot.

Skabelonopdateringer afspejles ikke i eksisterende indhold

Ændringer i låste moduler og globale moduler gælder automatisk for eksisterende indhold, men det gør ændringer i andre moduler ikke.

Lås et modul i designmanageren

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Indhold > Design Manager.
2. Klik på navnet på din skabelon i søgeren.
3. For træk og slip-skabeloner:
   • Højreklik på modulet i layouteditoren,
   • I inspektøren skal du slå Forhindr redigering i indholdsredaktører til.
4. For kodede skabeloner:
   • Find modulet i kodeeditoren.
   • Tilføj parameteren overrideable. Læs mere om at bruge parametre med moduler.
5. Klik på Udgiv ændringer øverst til højre.

Udløs indhold til gengivelse

Hvis ændringer i låst eller globalt indhold ikke vises i live-indhold:

1. Foretag en lille redigering af indholdet i indholdseditoren(tilføj f.eks. et mellemrum).
2. Klik på Udgiv eller Opdater for at gøre ændringerne live.