Problemen met inhoud oplossen

Veel voorkomende problemen kunnen optreden tijdens het gebruik van de content editor of bij het bekijken van live HubSpot gehoste content. Dit artikel beschrijft veelvoorkomende problemen met content en de stappen om ze te diagnosticeren en op te lossen.

Let op: als HubSpot Support of de HubSpot Statuspagina een lopend incident bevestigt dat van invloed is op editors of previews, is er geen onmiddellijke oplossing zolang het incident actief is. Houd de HubSpot Statuspagina in de gaten of abonneer je op updates om op de hoogte te blijven. Probeer het opnieuw nadat het incident is gemarkeerd als opgelost. Als het probleem aanhoudt nadat het is opgelost, neem dan contact op met HubSpot Support.

Content editor slaat wijzigingen niet op

Wijzigingen worden mogelijk niet opgeslagen als de inhoud in meerdere browsertabbladen of op meerdere apparaten tegelijk is geopend. Mogelijk wordt in een dialoogvenster aangegeven dat je wijzigingen niet worden opgeslagen in de content editor.

Dubbele editor-sessies sluiten

1. Klik in het dialoogvenster op Ga terug naar editor.
2. Kopieer alle inhoud die is bijgewerkt sinds de laatste opslag.
3. Sluit alle dubbele browsertabbladen of vensters die dezelfde inhoud weergeven. Als er geen duplicaten zijn, bekijk dan de revisiegeschiedenis om te controleren of een andere gebruiker de inhoud op een ander apparaat heeft bewerkt.
4. Herlaad de inhoudseditor om de laatst opgeslagen versie te laden.
5. Plak de gekopieerde inhoud terug in de editor.
6. Klik op Opslaan als u klaar bent.

Wis browsergegevens als het probleem zich blijft voordoen

1. Wis je cookies en cache.

2. Probeer de editor in een andere browser te openen.

Gepubliceerde inhoud geeft een 404-fout weer

Een 404-fout wordt weergegeven wanneer een live pagina niet bestaat op de URL die is ingevoerd in de browser.

Controleer of de pagina is gepubliceerd

1. Controleer of de inhoud is gepubliceerd in HubSpot.
2. Controleer of de URL die in de browser is ingevoerd exact overeenkomt met de URL van de pagina.

Bevestig redirects en URL-parameters

1. Verwijder eventuele URL parameters en test opnieuw.
2. Controleer of geen gebroken URL-omleidingen deze URL gebruiken als de oorspronkelijke URL.

Controleer DNS en netwerkvoorwaarden

1. Controleer of er geen DNS-problemen zijn met je domeinprovider.
2. Test de pagina op een ander netwerk om netwerkproblemen uit te sluiten.

Content wordt niet geladen op een specifiek netwerk

Als je HubSpot gehoste content op sommige netwerken wel laadt, maar op andere niet, kan het probleem te maken hebben met de interne DNS-configuratie.

Test voor een netwerkspecifiek probleem

1. Schakel op een mobiel apparaat Wi-Fi uit om je mobiele datanetwerk te gebruiken.
2. Probeer toegang te krijgen tot de content.
   • Als de inhoud wordt geladen, is het probleem waarschijnlijk specifiek voor het oorspronkelijke netwerk. In dit geval zouden bezoekers die dat netwerk niet gebruiken de inhoud zonder problemen moeten kunnen openen.
   • Als de inhoud niet wordt geladen, bekijk dan de 404-stappen voor probleemoplossing.

Controleer de interne DNS-configuratie

1. Werk samen met je IT-team of netwerkbeheerder.
2. Controleer of de CNAME-records in de interne DNS-configuratie van het netwerk overeenkomen met de records in HubSpot.

Inhoud gehost op SSL toont gemengde inhoud waarschuwingen

Mixed-content waarschuwingen komen voor op een beveiligde (https) HubSpot gehoste pagina met SSL wanneer een externe bron (bijvoorbeeld een externe stylesheet) probeert te laden vanaf een onveilige (http) bron. Om dit op te lossen kun je de URL van de bron bijwerken of de bron uploaden naar HubSpot.

Onveilige URL's bijwerken

1. Zoek in je HubSpot-hosted content de URL voor de externe bron die de waarschuwing veroorzaakt. Veel voorkomende bronnen zijn:
   • src attributen van afbeeldingen in rich text of aangepaste HTML-modules.
   • @font-face declaraties voor externe lettertypen.
   • @import externe stylesheet referenties.
2. Wijzig in de onveilige URL (http) het voorvoegsel in https.
3. Publiceer je wijzigingen en laad de inhoud opnieuw om te controleren of de waarschuwing is opgelost. Als het onderdeel niet wordt geladen, is het mogelijk niet beschikbaar via een beveiligde URL (https). In dit geval moet u de asset uploaden.

Upload het bestand naar HubSpot

1. Download het bestand van de externe bron.
2. Ga in je HubSpot account naar Inhoud > Bestanden. Als je de gratis tools van HubSpot gebruikt, ga je naar Marketing > E-mail. Klik rechtsboven op E-mailtools en selecteer Bestanden.
3. Klik op de pagina Bestand op Bestanden uploaden in de rechterbovenhoek.
4. Selecteer en upload het assetbestand.
5. Klik na het uploaden op de naam van het bestand.
6. Klik in het rechterpaneel op URL kopiëren.
7. Ga terug naar uw inhoud en vervang de onveilige URL (http) door de nieuwe URL (https).
8. Publiceer je wijzigingen en laad de inhoud opnieuw om te bevestigen dat de waarschuwing is opgelost.

Meer informatie over hoe stylesheets aan inhoud worden gekoppeld in HubSpot.

Sjabloonupdates worden niet weergegeven in bestaande inhoud

Wijzigingen in vergrendelde modules en globale modules worden automatisch toegepast op bestaande inhoud, maar wijzigingen in andere modules niet.

Een module vergrendelen in de ontwerpmanager

1. Ga in je HubSpot-account naar Inhoud > Design Manager.
2. Klik in de zoeker op de naam van uw sjabloon.
3. Voor sjablonen met slepen en neerzetten:
   • Klik in de lay-out editor met de rechtermuisknop op de module,
   • Schakel in de Inspector de optie Bewerken in inhoudseditors voorkomen in.
4. Voor gecodeerde sjablonen:
   • Zoek in de code-editor de module.
   • Voeg de parameter overrideable toe. Meer informatie over het gebruik van parameters met modules.
5. Klik rechtsboven op Wijzigingen publiceren.

Inhoud triggeren om opnieuw weer te geven

Als wijzigingen in vergrendelde of globale inhoud niet worden weergegeven in live inhoud:

1. Maak in de inhoudseditor een kleine bewerking in de inhoud (bijvoorbeeld een spatie toevoegen).
2. Klik op Publiceren of Bijwerken om de wijzigingen live te zetten.