แก้ปัญหาเกี่ยวกับเนื้อหา

ปัญหาทั่วไปอาจเกิดขึ้นขณะใช้เครื่องมือแก้ไขเนื้อหาหรือเมื่อดูเนื้อหาที่โฮสต์ HubSpot แบบสด บทความนี้สรุปปัญหาเนื้อหาที่พบบ่อยและขั้นตอนในการวินิจฉัยและแก้ไข

โปรดทราบ: หากฝ่ายสนับสนุน HubSpot หรือหน้าสถานะ HubSpot ยืนยันว่ามีเหตุการณ์ต่อเนื่องที่ส่งผลกระทบต่อบรรณาธิการหรือตัวอย่างจะไม่มีการแก้ไขทันทีในขณะที่เหตุการณ์กำลังทำงานอยู่ ตรวจสอบหน้าสถานะ HubSpot หรือสมัครรับข้อมูลอัปเดตเพื่อรับข้อมูล ลองอีกครั้งหลังจากที่เหตุการณ์ถูกทำเครื่องหมายว่าได้รับการแก้ไขแล้ว หากปัญหายังคงอยู่หลังจากแก้ไขแล้วโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน HubSpot

ตัวแก้ไขเนื้อหาจะไม่บันทึกการเปลี่ยนแปลง

การเปลี่ยนแปลงอาจไม่บันทึกหากเนื้อหาเปิดอยู่ในแท็บเบราว์เซอร์หลายแท็บหรือบนอุปกรณ์หลายเครื่องในเวลาเดียวกัน กล่องโต้ตอบอาจเตือนคุณว่าการเปลี่ยนแปลงของคุณไม่ได้รับการบันทึกในตัวแก้ไขเนื้อหา 

ปิดเซสชันตัวแก้ไขที่ซ้ำกัน

1. ในกล่องโต้ตอบให้คลิกกลับไปที่เครื่องมือแก้ไข 
2. คัดลอกเนื้อหาใดๆที่อัปเดตตั้งแต่การบันทึกครั้งล่าสุด 
3. ปิด แท็บหรือ หน้าต่างเบราว์เซอร์ที่ซ้ำกันซึ่ง แสดงเนื้อหาเดียวกัน หากไม่มีรายการที่ซ้ำกันให้ดูประวัติการแก้ไข เพื่อยืนยันว่าผู้ใช้รายอื่นได้แก้ไขเนื้อหาบนอุปกรณ์อื่นหรือไม่ 
4. โหลดตัวแก้ไขเนื้อหาใหม่เพื่อโหลดเวอร์ชันที่บันทึกไว้ล่าสุด 
5. วางเนื้อหาที่คัดลอกกลับลงในเครื่องมือแก้ไข 
6. เมื่อเสร็จแล้วให้คลิก บันทึก

ล้างข้อมูลเบราว์เซอร์หากยังพบปัญหาอยู่

1. ล้างคุกกี้และแคชของคุณ

2. ลองเข้าถึงเครื่องมือแก้ไขในเบราว์เซอร์อื่น 

เนื้อหาที่เผยแพร่กำลังแสดงข้อผิดพลาด 404

ข้อผิดพลาด 404 จะปรากฏขึ้นเมื่อหน้าเว็บสดไม่มีอยู่ที่ URL ที่ป้อนในเบราว์เซอร์

ยืนยันว่าหน้านี้ได้รับการเผยแพร่แล้ว

1. ตรวจสอบว่าเนื้อหาได้รับการเผยแพร่ใน HubSpot แล้ว 
2. ยืนยัน URL ที่ป้อนในเบราว์เซอร์ตรงกับ URL ของหน้าเว็บ 

ยืนยันการเปลี่ยนเส้นทางและพารามิเตอร์ URL

1. ลบพารามิเตอร์ URL ใดๆและทดสอบอีกครั้ง 
2. ยืนยันว่าไม่มีการเปลี่ยนเส้นทาง URL ที่ไม่ถูกต้องใช้ URL นี้เป็น URL ดั้งเดิม 

ยืนยัน DNS และเงื่อนไขเครือข่าย

1. ยืนยันว่าผู้ให้บริการโดเมนของคุณไม่มีปัญหา DNS
2. ทดสอบหน้าเว็บบนเครือข่ายอื่นเพื่อตัดปัญหาเครือข่าย 

เนื้อหาจะไม่โหลดในเครือข่ายที่เฉพาะเจาะจง 

หากเนื้อหาที่โฮสต์ HubSpot ของคุณโหลดในบางเครือข่ายแต่ไม่ใช่เครือข่ายอื่นปัญหานี้อาจเกี่ยวข้องกับการกำหนดค่า DNS ภายใน

ทดสอบปัญหาเฉพาะเครือข่าย 

1. บนโทรศัพท์มือถือให้ปิด Wi-Fi เพื่อใช้เครือข่ายข้อมูลมือถือของคุณ
2. พยายามเข้าถึงเนื้อหา
   • หากเนื้อหาโหลดปัญหานี้น่าจะเฉพาะกับเครือข่ายเดิม ในกรณีนี้ผู้เข้าชมที่ไม่ได้ใช้เครือข่ายนั้นควรสามารถเข้าถึงเนื้อหาได้โดยไม่มีปัญหา
   • หากเนื้อหาไม่โหลดให้ตรวจสอบขั้นตอนการแก้ไขปัญหา 404

ตรวจสอบการกำหนดค่า DNS ภายใน

1. ทำงานร่วมกับทีมไอทีหรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ
2. ยืนยันระเบียน CNAME ในการกำหนดค่า DNS ภายในของเครือข่ายที่ตรงกับระเบียนใน HubSpot

เนื้อหาที่โฮสต์บน SSL จะแสดงคำเตือนเนื้อหาผสม

คำเตือนเนื้อหาแบบผสมเกิดขึ้นบนหน้าเว็บที่โฮสต์ HubSpot ที่ปลอดภัยด้วย SSL เมื่อทรัพยากรภายนอก (เช่นสไตล์ชีตภายนอก) พยายามโหลดจากแหล่งที่มาที่ไม่ปลอดภัย (http) ในการแก้ไขปัญหานี้คุณสามารถอัปเดต URL ของเนื้อหาหรืออัปโหลดเนื้อหาไปยัง HubSpot

อัปเดต URL ของเนื้อหาที่ไม่ปลอดภัย 

1. ในเนื้อหาที่โฮสต์ HubSpot ของคุณให้ค้นหา URL ของเนื้อหาภายนอกที่ทำให้เกิดคำเตือนแหล่งที่พบบ่อยได้แก่:
   • แอตทริบิวต์ src ของภาพใน Rich Text หรือโมดูล HTML ที่กำหนดเอง
   • @font-face declarations สำหรับฟอนต์ภายนอก
   • @import external stylesheet references.
2. ใน URL ที่ไม่ปลอดภัย (http) ให้แก้ไขคำนำหน้าเป็น https
3. เผยแพร่การเปลี่ยนแปลงของคุณแล้วโหลดเนื้อหาใหม่เพื่อยืนยันว่าคำเตือนได้รับการแก้ไขแล้ว หากโหลด asset ไม่สำเร็จอาจไม่สามารถใช้ได้ผ่าน URL ที่ปลอดภัย (https) ในกรณีนี้คุณจะต้องอัปโหลดเนื้อหา

อัปโหลดเนื้อหาไปยัง HubSpot

1. ดาวน์โหลดเนื้อหาจากแหล่งภายนอก 
2. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่เนื้อหา > ไฟล์ หากคุณใช้เครื่องมือฟรีของ HubSpot ให้ไปที่ การตลาด > อีเมล ที่ด้านขวาบน คลิกเครื่องมืออีเมล และเลือกไฟล์
3. ในหน้าไฟล์ให้คลิกอัปโหลดไฟล์ที่ด้านบนขวา
4. เลือกและอัปโหลด ไฟล์เนื้อหา 
5. เมื่ออัปโหลดแล้วให้คลิกชื่อไฟล์
6. ในแผงด้านขวาให้คลิกคัดลอก URL 
7. กลับไปที่เนื้อหาของคุณและแทนที่ URL ที่ไม่ปลอดภัย (http) ด้วย URL ใหม่ (https) 
8. เผยแพร่การเปลี่ยนแปลงของคุณแล้วโหลดเนื้อหาใหม่เพื่อยืนยันว่าคำเตือนได้รับการแก้ไขแล้ว

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแนบสไตล์ชีตกับเนื้อหาใน HubSpot 

การอัปเดตเทมเพลตจะไม่ปรากฏในเนื้อหาที่มีอยู่

การเปลี่ยนแปลงโมดูลที่ล็อกไว้และโมดู ลทั่วไปจะมีผลโดยอัตโนมัติกับเนื้อหาที่มีอยู่แต่การเปลี่ยนแปลงโมดูลอื่นๆจะไม่มีผล

ล็อกโมดูลในตัวจัดการการออกแบบ

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ เนื้อหา > ตัวจัดการการออกแบบ
2. ในตัวค้นหาให้คลิกชื่อเทมเพลตของคุณ 
3. สำหรับการลากและวางเทมเพลต:
   • ในตัวแก้ไขเค้าโครงให้คลิกขวาที่โมดูล 
   • ในตัวตรวจสอบ ให้เปิดสวิตช์ป้องกันการแก้ไขในตัวแก้ไขเนื้อหา 
4. สำหรับเทมเพลตรหัส:
   • ในเครื่องมือแก้ไขโค้ดให้ค้นหาโมดูล 
   • เพิ่มพารามิเตอร์overrideableแทนที่ได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้พารามิเตอร์กับโมดูล
5. ที่ด้านบนขวาให้คลิกเผยแพร่การเปลี่ยนแปลง 

เรียกใช้เนื้อหาเพื่อแสดงผลอีกครั้ง

หากการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาที่ถูกล็อกหรือเนื้อหาส่วนกลางไม่ปรากฏในเนื้อหาสด:

1. ในเครื่องมือแก้ไขเนื้อหาให้ทำการแก้ไขเนื้อหาเล็กน้อย (เช่นเพิ่มช่องว่าง) 
2. คลิกเผยแพร่หรืออัปเดตเพื่อแสดงการเปลี่ยนแปลงแบบเรียลไทม์