Feilsøke innholdsproblemer

Vanlige problemer kan oppstå når du bruker innholdsredigeringsprogrammet eller når du viser live HubSpot-hostet innhold. Denne artikkelen beskriver vanlige innholdsproblemer og trinnene for å diagnostisere og løse dem.

Merk: Hvis HubSpot Support eller HubSpot Status-siden bekrefter en pågående hendelse som påvirker redaktører eller forhåndsvisninger, er det ingen umiddelbar løsning så lenge hendelsen er aktiv. Følg med på HubSpot Status -siden eller abonner på oppdateringer for å holde deg informert. Prøv på nytt etter at hendelsen er merket som løst. Hvis problemet vedvarer etter at det er løst, kan du kontakte HubSpot Support.

Innholdsredigering vil ikke lagre endringer

Endringer lagres kanskje ikke hvis innholdet er åpent i flere nettleserfaner eller på flere enheter samtidig. En dialogboks kan varsle deg om at endringene dine ikke lagres i innholdsredigeringsprogrammet.

Lukk dupliserte redigeringsøkter

1. Klikk på Gå tilbake til redigeringsprogrammet i dialogboksen.
2. Kopier alt innhold som er oppdatert siden forrige gang du lagret.
3. Lukk eventuelle dupliserte nettleserfaner eller vinduer som viser det samme innholdet. Hvis det ikke finnes duplikater, kan du se revisjonshistorikken for å bekrefte om en annen bruker har redigert innholdet på en annen enhet.
4. Last inn innholdsredigeringsprogrammet på nytt for å laste inn den sist lagrede versjonen.
5. Lim inn det kopierte innholdet i redigeringsverktøyet.
6. Når du er ferdig, klikker du på Lagre.

Slett nettleserdata hvis problemet vedvarer

1. Tøm informasjonskapsler og hurtigbuffer.

2. Prøv å åpne redigeringsprogrammet i en annen nettleser.

Publisert innhold viser en 404-feil

En 404-feil vises når en live-side ikke finnes på URL-adressen som er angitt i nettleseren.

Bekreft at siden er publisert

1. Bekreft at innholdet er publisert i HubSpot.
2. Bekreft at URL-en som er angitt i nettleseren, stemmer nøyaktig overens med sidens URL.

Bekreft viderekoblinger og URL-parametere

1. Fjern eventuelle URL-parametere og test på nytt.
2. Bekreft at ingen ødelagte URL-omdirigeringer bruker denne URL-en som den opprinnelige URL-en.

Bekreft DNS- og nettverksforhold

1. Bekreft at det ikke er noen DNS-problemer med domeneleverandøren.
2. Test siden på et annet nettverk for å utelukke nettverksproblemer.

Innholdet lastes ikke inn på et bestemt nettverk

Hvis HubSpot-hostet innhold lastes inn på noen nettverk, men ikke på andre, kan problemet være relatert til intern DNS-konfigurasjon.

Test for et nettverksspesifikt problem

1. Slå av Wi-Fi på en mobil enhet for å bruke mobildatanettverket.
2. Forsøk å få tilgang til innholdet.
   • Hvis innholdet lastes inn, er problemet sannsynligvis spesifikt for det opprinnelige nettverket. I dette tilfellet bør besøkende som ikke bruker det nettverket, kunne få tilgang til innholdet uten problemer.
   • Hvis innholdet ikke lastes inn, kan du gå gjennom feilsøkingstrinnene for 404.

Bekreft intern DNS-konfigurasjon

1. Samarbeid med IT-teamet eller nettverksadministratoren.
2. Bekreft at CNAME-poster i nettverkets interne DNS-konfigurasjon samsvarer med postene i HubSpot.

Innhold som er hostet på SSL viser advarsler om blandet innhold

Advarsler om blandet innhold oppstår på en sikker (https) HubSpot-hostet side med SSL når en ekstern ressurs (f.eks. et eksternt stilark) prøver å laste inn fra en usikker (http) kilde. For å løse dette kan du enten oppdatere ressursens URL eller laste opp ressursen til HubSpot.

Oppdater usikre URL-adresser for ressurser

1. Finn URL-adressen til den eksterne ressursen som forårsaker advarselen i HubSpot-innholdet ditt. Vanlige kilder inkluderer:
   • src attributter for bilder i rik tekst eller egendefinerte HTML-moduler.
   • @font-face deklarasjoner for eksterne skrifter.
   • @import referanser til eksterne stilark.
2. Rediger prefikset i den usikre URL-en (http) til https.
3. Publiser endringene, og last deretter inn innholdet på nytt for å bekrefte at advarselen er løst. Hvis ressursen ikke kan lastes inn, er den kanskje ikke tilgjengelig via en sikker URL (https). I dette tilfellet må du laste opp ressursen.

Last opp ressursen til HubSpot

1. Last ned ressursen fra den eksterne kilden.
2. I HubSpot-kontoen din, naviger til Innhold > Filer. Hvis du bruker HubSpots gratisverktøy, navigerer du til Markedsføring > E-post. Øverst til høyre klikker du på E-postverktøy og velger Filer.
3. Klikk på Last opp filer øverst til høyre på Fil-siden.
4. Velg og last opp ressursfilen.
5. Når den er lastet opp, klikker du på navnet på filen.
6. Klikk på Kopier URL i høyre panel.
7. Gå tilbake til innholdet, og erstatt den usikre URL-adressen (http) med den nye URL-adressen (https).
8. Publiser endringene, og last deretter inn innholdet på nytt for å bekrefte at advarselen er løst.

Finn ut mer om hvordan stilark knyttes til innhold i HubSpot.

Maloppdateringer gjenspeiles ikke i eksisterende innhold

Endringer i låste moduler og globale moduler gjelder automatisk for eksisterende innhold, men endringer i andre moduler gjør ikke det.

Lås en modul i designhåndteringen

1. Gå til Innhold > Design Manager i HubSpot-kontoen din.
2. Klikk på navnet på malen i søkeren.
3. For dra og slipp-maler:
   • Høyreklikk på modulen i layoutredigeringsprogrammet,
   • I inspektøren slår du på Hindre redigering i innholdsredigerere.
4. For kodede maler:
   • Finn modulen i kodeditoren.
   • Legg til parameteren overrideable. Lær mer om bruk av parametere med moduler.
5. Klikk på Publiser endringer øverst til høyre.

Utløs innhold som skal gjengis på nytt

Hvis endringer i låst eller globalt innhold ikke vises i live-innhold:

1. Gjør en liten redigering av innholdet i innholdsredigeringsprogrammet(f.eks. legg til et mellomrom).
2. Klikk på Publiser eller Oppdater for å gjøre endringene gjeldende.