Arbejdsgange | Ofte stillede spørgsmål

Find svar og generel information om værktøjet til arbejdsgange i HubSpot.

Generelt

Hvordan fejlfinder jeg fejl i arbejdsgangen?

Hvis du støder på fejl, når du anmelder din arbejdsgangshistorik , eller hvis din arbejdsgang ikke fungerer som forventet, kan du lære mere om almindelige arbejdsgangsfejl og de skridt, du kan tage for at løse disse problemer. 

Kan jeg indstille en arbejdsgang til at slukke automatisk?

Ja, du kan planlægge en arbejdsgang, så den slukkes automatisk efter en bestemt dato og et bestemt tidspunkt i indstillingerne for arbejdsgangen. Læs mere om automatisk slukning af en arbejdsgang. 

Kan jeg sætte min arbejdsgang på pause?

Selv om der ikke er en generel pauseknap til din arbejdsgang, kan du indstille pausedatoer, så handlinger ikke udføres på bestemte dage. På pausedatoer vil handlinger blive flyttet til den næste ledige dag. Dette er især nyttigt til styring af kampagner, der overlapper med helligdage og andre følsomme datoer.

Læs mere om, hvordan du sætter pausedatoer op.

Hvad sker der, når et register slettes?

Slettede registre afmeldes automatisk fra arbejdsgange. Selv hvis registret slettes og derefter gendannes, mens det er i en forsinkelse, vil det gendannede register ikke genoptages og fortsætte arbejdsgangen.

Hvis du vil tilføje tidligere slettede registre til en arbejdsgang, skal du sikre dig, at tilmelding er aktiveret, og derefter tilmelde registret manuelt. 

Hvorfor blev min handling sprunget over på grund af en "uendelig løkke"?

Når du anmelder din arbejdsgang, kan du se, at en handling blev sprunget over for at forhindre en uendelig løkke: Den tilmeldte deal blev oprettet af denne arbejdsgang, så denne handling blev sprunget over for at forhindre en uendelig løkke.

Dette indikerer, at din arbejdsgang har en handling til at oprette et register, der også opfylder kriterierne for tilmelding til den samme arbejdsgang:

• Hvis registeret blev oprettet, ville det tilmelde sig den samme arbejdsgang.
• Dette ville lead til den samme Create record-handling , der opretter et nyt register.
• Det nye register ville også tilmelde sig den samme arbejdsgang.
• Dette ville resultere i en "uendelig løkke", og arbejdsgangen ville kontinuerligt og i det uendelige oprette registre.

HubSpot forhindrer denne handling i at finde sted, så arbejdsgangen ikke opretter registre i det uendelige. Når du støder på en sådan fejl, skal du anmeldelse din arbejdsgang for at sikre, at de nye registre, der oprettes, ikke opfylder kriterierne for tilmelding i arbejdsgangen.

Hvor mange arbejdsgange kan jeg oprette?

Antallet af arbejdsgange, du kan oprette, afhænger af dine HubSpot-abonnementer:

• Hvis du har et Marketing, Sales eller Service Hub Professional abonnement, kan du oprette op til 300 arbejdsgange. 
• Hvis du har et Marketing, Sales eller Service Hub Enterprise abonnement, kan du oprette op til 1000 arbejdsgange. 
• Hvis du har et Data Hub Professional abonnement, kan du oprette op til 400 arbejdsgange. 
• Hvis du har et Data Hub Enterprise abonnement, kan du oprette op til 1100 arbejdsgange. 
• Hvis du har tilføjelsesprogrammet Branding, kan du oprette yderligere 100 arbejdsgange. 

Hvis du har flere abonnementer, bestemmes din grænse af det abonnement, der har den højeste grænse for arbejdsgangen. Hvis din konto for eksempel har et Marketing Hub Professional- og et Sales Hub Enterprise-abonnement , kan du oprette op til 1000 arbejdsgange.

Hvilke arbejdsgange tæller med i min HubSpot-kontos grænser?

Kun tilpassede arbejdsgange, der er oprettet fra arbejdsgangsværktøjet , tæller med i din kontos grænser. Indlejrede værktøjer til arbejdsgange med forudindstillede triggers tæller ikke med i dine grænser for arbejdsgange. Dette omfatter følgende:

• Enkle arbejdsgange skabt fra annonceværktøjet, e-mailmarketing-værktøjet og formular-værktøjet.
• Automatisering fra CRM-indstillinger som f.eks. indstillinger for dealpipeline eller ticket-pipeline.
• Automatisering fra andre værktøjer som sekvenser, prognoser, tilbud, undersøgelser osv.

Hvor længe gemmes data om arbejdsgange?

• 90 dage: alle logdata for arbejdsgangshandlinger gemmes. Dette omfatter handlingslogdata på højt niveau såsom objekt-ID (hvilken kontakt, virksomhed, deal osv.), hændelsestype (tilmelding, afmelding osv.) og handlingstype vil blive gemt.
• 6 måneder: Historiske data om tilmeldinger vil blive retainer-aftale i vores system for at muliggøre arbejdsgangsbaserede filtre.

Hvad er grænserne for arbejdsgangshandlinger og tilmeldinger?

• Dette beregnes fra midnat i kontoens tidszone.
• Når grænsen er overskredet, vil succes- og infologgene ikke blive gemt resten af dagen, men fejlloggene vil fortsat blive vist.

Kreditter

Hvilke funktioner i arbejdsgangen bruger kreditter? 

Følgende tilmeldingstriggere og arbejdsgangshandlinger vil bruge HubSpot-kreditter. Lær at forstå HubSpot-kreditter og fakturering.

• I øjeblikket vil alle AI-relaterede handlinger og triggers i arbejdsgange forbruge kreditter. Se venligst tabellen nedenfor. Få mere at vide om at bruge AI-handlinger i arbejdsgange. 
• Alle arbejdsgange, der omfatter AI-relaterede handlinger, vil stadig forbruge kreditter, hvis de trigges fra arbejdsgangens CRM-kort
• Automatiseret tilmelding fra Prospekteringsagenten vil forbruge kreditter.

Sådan styrer du tilladelser til brug af kredit i arbejdsgange

For at bestemme, hvilke brugere der har adgang til at administrere kreditforbrug fra bestemte arbejdsgangshandlinger eller triggers, skal du administrere adgangen til den tilknyttede funktion: 

• Tilmeldingstriggere og handlinger, der er tilknyttet Prospekteringsagenten, kræver administratortilladelser til Prospekteringsagenten.
• Arbejdsgangshandlinger tilknyttet dataagenten kræver adgangstilladelser til dataagenten.
• Tilmeldingstriggere og handlinger, der er tilknyttet køberhensigt og hensigtssignaler, kræver adgangstilladelser til Dataoptimering og tilladelse til at redigere køberhensigt.
   

Tilmeldingstriggere

Hvorfor blev mit register ikke tilmeldt arbejdsgangen?

Der er en række grunde til, at et register kan opfylde arbejdsgangens tilmeldingskriterier, men ikke tilmelde sig arbejdsgangen. For eksempel hvis et kontaktregister er inkluderet i arbejdsgangens undertrykkelsesliste, hvis registeret tidligere har været tilmeldt arbejdsgangen, men tilmelding ikke er slået til, og meget mere. 

Få mere at vide om fejlfinding af din tilmelding til arbejdsgange.

Hvad er de forskellige typer af tilmeldingstriggere for arbejdsgange?

Der er tre typer tilmeldingstriggere, som du kan bruge til forskellige scenarier:

• Når en hændelse indtræffer: Registrene tilmelder sig, når en hændelse er indtruffet. For eksempel når en formular er blevet indsendt. Når du bruger tilmeldingstriggere til hændelser, skal registret oprettes, før hændelsen indtræffer. Det er ikke muligt at tilmelde eksisterende registre, der opfylder kriterierne for hændelsen, kun registre, der opfylder kriterierne for hændelsen, efter at arbejdsgangen er slået til, vil blive tilmeldt. Få mere at vide om triggers til hændelser.
• Når filterkriterier er mødt: registre tilmeldes, når et kriterium er sandt. For eksempel, når en kontakts hvis by er lig med Dublin, skal du udføre [X] handling. Når du bruger filterkriterier, kan du vælge kun at tilmelde nye kontakter, der opfylder kriterierne, efter at arbejdsgangen er slået til, eller både nye og eksisterende kontakter, der opfylder filterkriterierne. 
• Baseret på en tidsplan: registre tilmeldes baseret på en specificeret kalenderdato eller ved hjælp af en datoegenskab. For at tilmelde automatisk skal du tilføje yderligere filterkriterier. Få mere at vide om at bruge Tilmeldingstriggerebaseret på en tidsplan.

Hvorfor bliver tidligere tilmeldte registre, der opfylder en arbejdsgangs tilmeldingstriggere, ikke gentilmeldt i arbejdsgangen?

Som standard tilmeldes registre kun til en arbejdsgang, første gang de opfylder arbejdsgangens tilmeldingstrigger eller tilmeldes manuelt. Lær, hvordan du tilføjer gentilmeldingsudløsere, så registre kan tilmeldes igen i en arbejdsgang.

Hvad sker der, når jeg redigerer et aktivt segment, der bruges i en arbejdsgangs tilmeldingstriggere? ( KunMarketing Hub Professional og Enterprise )

Når du redigerer filtrene i et aktivt segment , der bruges i en aktiv arbejdsgangs tilmeldingstrigger, og derefter prøver at gemme segmentet, vises en dialogboks, hvor du kan vælge, om eksisterende kontakter, der opfylder de nyligt opdaterede kriterier, skal tilmeldes arbejdsgangen.

Hvor mange tilmeldingstriggere kan jeg tilføje til en arbejdsgang?

Du kan tilføje op til 250 tilmeldingstriggere til en arbejdsgang. Hvis din arbejdsgang kræver flere tilmeldingstriggere, skal du i stedet oprette flere arbejdsgange. 

Hvorfor får jeg en fejl, når jeg gemmer min nummeregenskab som en tilmeldingstrigger? 

Hvis du bruger en talegenskab til din tilmeldingstrigger i en kontaktbaseret arbejdsgang, kan du kun bruge hele tal.

Hvis der bruges en værdi med en decimal, vises en fejl, og tilmeldingstriggeren gemmes ikke. Dette gælder for både formaterede og uformaterede talegenskaber. Du kan f.eks. ikke indstille Employees is any på 0,98.

Hvorfor er antallet af kontakter, der vises, når jeg anmelder min arbejdsgang, forskelligt fra antallet af kontakter i mit segment?

Hvis du har en Marketing Hub Starter-, Professional- eller Enterprise-konto i kontaktbaserede arbejdsgange, er antallet af kontakter, der vises på anmeldelsessiden, et skøn og ikke et nøjagtigt mål for antallet af kontakter.

Hvis du vil se det nøjagtige antal registre, skal du klikke på Se alle kontaktregistre i lister (segmenter), når du udgiver din arbejdsgang. 

Hvorfor har et [objekt] tilmeldt sig min arbejdsgang, selvom jeg valgte Nej, tilmeld kun [objekter], der opfylder kriterierne for tilmeldingstrigger, da jeg slog arbejdsgangen til?

Når denne indstilling er slået til, vil objekter blive tilmeldt, hvis de ikke opfyldte tilmeldingskriterierne før og ændres til at opfylde tilmeldingstriggerne for første gang, efter at arbejdsgangen er slået til
, eller hvis de ændres til at opfylde tilmeldingskriterierne igen, og gentilmeldingsudløseren er slået til. Få mere at vide om gentilmeldingsudløsere.

Handlinger

Hvorfor udføres mine arbejdsgangshandlinger ikke på det forventede tidspunkt?

Når et stort antal registre tilmelder sig en arbejdsgang eller udfører en handling på samme tid, kan arbejdsgangen blive neddroslet. Når en arbejdsgang er neddroslet, udføres handlinger ikke med det samme, men i en kø, efterhånden som registrene behandles.

I kontaktbaserede arbejdsgange med egenskaben specifik dato eller kontaktdato kan dette medføre, at kontakter går glip af den første handling, hvis den er planlagt kort tid efter, at de er tilmeldt arbejdsgangen. For at undgå dette kan du tilmelde dine kontakter på forhånd eller planlægge den første handling på et senere tidspunkt i forhold til datoen eller dategenskaben.

Hvad sker der med tilmeldte registre, når jeg tilføjer flere arbejdsgangshandlinger?

Tilføjelse af handlinger til et aktivt workflow kan påvirke registre, der er tilmeldt og aktive i workflowet:

• Alle registre, der endnu ikke er nået til den nye handling, vil blive planlagt til den, når de når frem til den handling.
• Alle registre, der allerede er gået videre til dette punkt, vil ikke gennemføre den nye handling.

For eksempel i en arbejdsgang med to handlinger, når der tilføjes en ny handling mellem den første handling og den anden handling:

• Kontakten Pablo the Cat er i øjeblikket planlagt til den første aktion. Fordi den nye handling kommer efter den handling, de er planlagt til, vil de blive planlagt til den nye handling, når de har udført den første handling. 
• Kontakten Tito the Cat er planlagt til den oprindelige anden aktion (nu tredje aktion). Fordi kontakten allerede har passeret det punkt, hvor den nye handling blev tilføjet, vil de ikke blive planlagt til den nye handling.

Hvad sker der med tilmeldte registre, når jeg fjerner arbejdsgangshandlinger?

Hvis man fjerner aktiviteter fra en aktiv arbejdsgang, vil det påvirke de registre, der i øjeblikket er planlagt til den pågældende aktivitet. Når du fjerner en handling, der har planlagte registre, vil registrene ikke udføre den pågældende handling. Registrene går videre til næste trin i arbejdsgangen og fortsætter i arbejdsgangen.

Hvis handlingen f.eks. er planlagt til kun at blive udført på hverdage, vil registret ikke gå videre til næste trin, før det er en hverdag, eller før den planlagte tid er gået. Der vises også en fejl for den pågældende handling i arbejdsgangens historik. 

Når registre er planlagt til en handling, vil handlingen vise et antal af disse registre, f.eks. 1 kontakt i handling.



 

Hvorfor er rotate leads-handlingen i min arbejdsgang forsinket i 10 minutter for nye kontakter?

Hvis indstillingenTildel virksomhedsejer til kontakt som standard er aktiveret, vises følgende fejl, når du tilføjer en Rotate leads-handling til en kontaktbaseret arbejdsgang: Det vil tage ca. 10 minutter at behandle nye kontakter, fordi synkronisering af kontakt og virksomhedsejer er aktiveret.

Når en ny HubSpot-kontakt oprettes, og ejerskabet synkroniseres mellem kontakter og virksomheder, kan det tage lidt tid, før kontakten tilknyttes en virksomhed, og før virksomhedens ejer synkroniseres med kontakten. Som følge heraf vil nye kontakter blive forsinkelse i 10 minutter, før handlingen Rotate leads udføres, for at give tilstrækkelig tid til, at tilknytningen mellem kontakt og virksomhed kan finde sted, og ejerskabet kan synkroniseres.

Hvorfor kan jeg ikke sende min e-mailmarketing i en arbejdsgang? ( KunMarketing Hub Professional og Enterprise )

Kun e-mailmarketing, der er gemt til automatisering, kan sendes i arbejdsgange. Hvis en e-mailmarketing er en kladde eller tidligere er blevet sendt til et segment af modtagere, vises den ikke til valg i Send e-mail-handlingen.

Forsinkelser

Hvad sker der med registre, der venter i en forsinkelse i en arbejdsgang, når forsinkelsen slettes?

Når du sletter en forsinkelse, vil registre, der venter i forsinkelsen, straks springe forsinkelsen over og derefter fortsætte gennem resten af arbejdsgangen.

Få mere at vide om forsinkelse af arbejdsgange ved redigering.

Hvad sker der med registre, der venter i en forsinkelse i en arbejdsgang, når forsinkelse-timingen ændres?