Arbeidsflyt | Ofte stilte spørsmål

Finn svar og generell informasjon om verktøyet for arbeidsflyt i HubSpot.

Generelt

Hvordan feilsøker jeg feil i arbeidsflyten?

Hvis du støter på feil når du gjennomgår arbeidsflythistorikken , eller hvis arbeidsflyten ikke fungerer som forventet, kan du lese mer om vanlige feil i arbeidsflyten og hva du kan gjøre for å løse disse problemene. 

Kan jeg stille inn en arbeidsflyt til å slå seg av automatisk?

Ja, du kan planlegge en arbeidsflyt slik at den slås av automatisk etter en bestemt dato og et bestemt klokkeslett i innstillingene for arbeidsflyten. Finn ut mer om hvordan du automatisk slår av en arbeidsflyt. 

Kan jeg sette arbeidsflyten min på pause?

Selv om det ikke finnes en generell pauseknapp for arbeidsflyten, kan du sette opp pausedatoer slik at handlinger ikke utføres på bestemte dager. På pausedatoer flyttes handlingene til neste tilgjengelige dag. Dette er spesielt nyttig for å administrere kampanjer som overlapper med helligdager og andre sensitive datoer.

Finn ut mer om hvordan du setter opp pausedatoer.

Hva skjer når en oppføring slettes?

Oppføringer som slettes, fjernes automatisk fra arbeidsflyter. Selv om oppføringen slettes og deretter gjenopprettes mens den er i en forsinkelse, vil den gjenopprettede oppføringen ikke gjenopptas og fortsette arbeidsflyten.

Hvis du vil legge til tidligere slettede oppføringer i en arbeidsflyt, må du sørge for at ny oppføring er aktivert, og deretter bli med oppføringen manuelt. 

Hvorfor ble handlingen min hoppet over på grunn av en "uendelig løkke"?

Når du gjennomgår arbeidsflythistorikken, kan du se at en handling ble hoppet over for å forhindre en uendelig sløyfe: Avtalen som ble med, ble opprettet av denne arbeidsflyten, så denne handlingen ble hoppet over for å forhindre en uendelig sløyfe.

Dette indikerer at arbeidsflyten har en handling for å opprette en oppføring som også oppfyller oppføringskriteriene for den samme arbeidsflyten:

• Hvis oppføringen ble opprettet, ville den bli med i den samme arbeidsflyten.
• Dette vil lead til den samme Oppføring av oppføring-handlingen som oppretter en ny oppføring.
• Den nye oppføringen blir også med i den samme arbeidsflyten.
• Dette vil resultere i en "uendelig løkke", og arbeidsflyten vil kontinuerlig og i det uendelige opprette oppføringer.

HubSpot forhindrer at denne handlingen skjer, slik at arbeidsflyten ikke oppretter oppføringer i det uendelige. Når du møter en slik feil, må du gjennomgå arbeidsflyten for å sikre at de nye oppføringene som opprettes, ikke oppfyller arbeidsflytens kriterier for oppføring.

Hvor mange arbeidsflyter kan jeg opprette?

Antall arbeidsflyter du kan opprette, avhenger av HubSpot-abonnementene dine:

• Hvis du har et Marketing, Sales eller Service Hub Professional abonnement, kan du opprette opptil 300 arbeidsflyter. 
• Hvis du har et Marketing, Sales eller Service Hub Enterprise abonnement, kan du opprette opptil 1000 arbeidsflyter. 
• Hvis du har et Data Hub Professional abonnement, kan du opprette opptil 400 arbeidsflyter. 
• Hvis du har et Data Hub Enterprise abonnement, kan du opprette opptil 1100 arbeidsflyter. 
• Hvis du har tillegget Varemerkeprofilering, kan du opprette ytterligere 100 arbeidsflyter. 

Hvis du har flere abonnementer, vil grensen din bestemmes av abonnementet med den høyeste grensen for arbeidsflyt. Hvis kontoen din for eksempel har et Marketing Hub Professional- og et Sales Hub Enterprise-abonnement , vil du kunne opprette opptil 1000 arbeidsflyter.

Hvilke arbeidsflyter teller mot HubSpot-kontoens grenser?

Bare tilpassede arbeidsflyter som er opprettet fra verktøyet for arbeidsflyt , teller mot kontogrensene dine. Innebygde arbeidsflytverktøy med forhåndsinnstilte triggere teller ikke med i arbeidsflyt-grensene. Dette inkluderer følgende:

• Enkle arbeidsflyter opprettet fra annonseverktøyet, e-postmarkedsføring og skjemaer.
• Automatisering fra innstillinger i Customer Relationship Management, for eksempel innstillinger for avtale-pipeline eller ticket-pipeline.
• Automatisering fra andre verktøy som sekvenser, prognoser, tilbud, spørreundersøkelser osv.

Hvor lenge lagres data om arbeidsflyten?

• 90 dager: Alle loggdata for arbeidsflythandlinger lagres. Dette inkluderer loggdata på høyt nivå, for eksempel objekttype (hvilken kontakt, selskap, avtale osv.), hendelsestype (innmelding, bli med osv.) og handlingstype som skal lagres.
• 6 måneder: Historiske data om bli med blir fast kunde i systemet vårt for å muliggjøre arbeidsflyt-baserte filtre.

Hva er grensene for arbeidsflythandlinger og logger for Bli med?

• Dette beregnes fra midnatt i kontoens tidssone.
• Når grensen er overskredet, lagres ikke suksess- og infologger resten av dagen, men feillogger vil fortsette å vises.

Kreditter

Hvilke funksjoner i arbeidsflyten bruker kreditter? 

Følgende triggere og handlinger for arbeidsflythandlinger vil bruke HubSpot-kreditter. Lær hvordan du forstår HubSpot-kreditter og fakturering.

• For øyeblikket vil alle AI-relaterte handlinger og triggere i arbeidsflyter forbruke kreditter. Vennligst se tabellen nedenfor. Finn ut mer om hvordan du bruker AI-handlinger i arbeidsflyter. 
• Alle arbeidsflyter som inkluderer AI-relaterte handlinger, vil fortsatt forbruke kreditter hvis de trigges fra Customer Relationship Management-kortet for arbeidsflyter
• Automatisert bli med fra Prospekteringsagenten vil forbruke kreditter.

Slik kontrollerer du tillatelser for bruk av kreditt i arbeidsflyter

For å bestemme hvilke brukere som har tilgang til å administrere kredittbruk fra visse arbeidsflythandlinger eller triggere, må du administrere tilgangen til den tilknyttede funksjonen: 

• Trigger og handlinger for Bli med og handlinger tilknyttet Prospekteringsagent krever administratorrettigheter for Prospekteringsagent.
• Arbeidsflythandlinger tilknyttet Dataagent krever tilgangstillatelser for Dataagent.
• Trigger og handlinger som er tilknyttet kjøpsintensjon og intensjonssignaler, krever tilgangstillatelse for Databerikelse og redigeringstillatelse for Kjøpsintensjon.
   

Bli med på Bli med Trigger

Hvorfor ble ikke oppføringen min med i arbeidsflyten?

Det kan være flere grunner til at en oppføring oppfyller arbeidsflytens innmeldingskriterier, men ikke blir med i arbeidsflyten. For eksempel om en kontaktoppføring er inkludert i arbeidsflytens undertrykkingsliste, om oppføringen tidligere har vært med i arbeidsflyten, men om gjeninnmelding ikke er slått på, med mer. 

Finn ut mer om hvordan du feilsøker Bli med i arbeidsflyten.

Hva er de forskjellige typene av triggere for å bli med i arbeidsflyten?

Det finnes tre typer triggere for å bli med i Bli med, som du kan bruke til ulike scenarier:

• Når en hendelse inntreffer: Oppføringene blir med når en hendelse har skjedd. For eksempel når et skjema har blitt sendt inn. Når du bruker triggere for å bli med i hendelsen, må oppføringen opprettes før hendelsen inntreffer. Det er ikke mulig å bli med på eksisterende oppføringer som oppfyller hendelseskriteriene, bare oppføringer som oppfyller hendelseskriteriene etter at arbeidsflyten er slått på, blir med. Finn ut mer om triggere for hendelser.
• Når filterkriterier er oppfylt: Oppføringer blir med når et kriterium er oppfylt. For eksempel, når en kontakts by er lik Dublin, gjør du [X]-handling. Når du bruker filterkriterier, kan du velge om du bare vil bli med nye kontakter som oppfyller kriteriene etter at arbeidsflyten er slått på, eller både nye og eksisterende kontakter som oppfyller filterkriteriene. 
• Basert på en tidsplan: Oppføringer blir med basert på en spesifisert kalenderdato eller ved hjelp av en datoegenskap. For å bli med automatisk, må du legge til flere filterkriterier. Finn ut mer om hvordan du bruker triggere for å bli med basert på en tidsplan.

Hvorfor blir ikke tidligere innmeldte oppføringer som oppfyller en arbeidsflyts triggere for registrering på nytt innmeldt i arbeidsflyten?

Som standard blir oppføringer bare bli med i en arbeidsflyt første gang de oppfyller arbeidsflytens triggere for oppføring eller blir oppført manuelt. Lær hvordan du legger til triggere for registrering på nytt slik at oppføringer kan registreres på nytt i en arbeidsflyt.

Hva skjer når jeg redigerer et aktivt segment som brukes i en arbeidsflyts triggere for innmelding? ( kunMarketing Hub Professional og Enterprise )

Når du redigerer filtrene i et aktivt segment som brukes i en aktiv arbeidsflyts triggere for å bli med i arbeidsflyten, og deretter prøver å lagre segmentet, vises en dialogboks der du kan velge om eksisterende kontakter som oppfyller de nylig oppdaterte kriteriene, skal bli med i arbeidsflyten.

Hvor mange triggere for Bli med kan jeg legge til i en arbeidsflyt?

Du kan legge til opptil 250 triggere for å bli med i en arbeidsflyt. Hvis arbeidsflyten krever flere triggere for å bli med, kan du opprette flere arbeidsflyter i stedet. 

Hvorfor får jeg en feilmelding når jeg lagrer egenskapen min som en trigger for å bli med i Bli med? 

Hvis du bruker en tallegenskap for triggeren for Bli med i en kontaktbasert arbeidsflyt, kan du bare bruke hele tall .

Hvis det brukes en verdi med desimaltall, vises en feilmelding, og triggeren for innmelding blir ikke lagret. Dette gjelder både formaterte og uformaterte egenskaper for tall. Du kan for eksempel ikke angi Employees is any av 0,98.

Hvorfor er antallet kontakter som vises når jeg gjennomgår arbeidsflyten min, forskjellig fra antallet kontakter i segmentet mitt?

Hvis du har en Marketing Hub Starter-, Professional- eller Enterprise-konto i kontaktbaserte arbeidsflyter, er antallet kontakter som vises på gjennomgangssiden et estimat og ikke et nøyaktig mål på antallet kontakter.

Hvis du vil se det nøyaktige antallet oppføringer, klikker du på Se alle kontakter i lister (segmenter) når du publiserer arbeidsflyten. 

Hvorfor har et [objekt] blitt med i arbeidsflyten min selv om jeg valgte Nei, bare bli med [objekter] som oppfyller kriteriene for triggeren etter at jeg slo på arbeidsflyten?

Når dette alternativet er slått på, vil objekter bli registrert hvis de ikke oppfylte registreringskriteriene tidligere og endres til å oppfylle registreringskriteriene for første gang etter at arbeidsflyten er slått på
eller hvis de endres til å oppfylle registreringskriteriene igjen og Trigger for registrering på nytt er slått på. Les mer om triggere for registrering på nytt.

Handlinger

Hvorfor utføres ikke arbeidsflythandlingene mine til forventet tid?

Når et stort antall oppføringer blir med i en arbeidsflyt eller utfører en handling samtidig, kan arbeidsflyten bli strupet. Når en arbeidsflyt er strupet, vil handlingene ikke utføres umiddelbart, men i en kø etter hvert som oppføringene behandles.

I arbeidsflyter basert på Kontaktegenskaper medSpesifikk dato eller Kontaktdato kan dette føre til at kontakter går glipp av den første handlingen hvis den er planlagt kort tid etter at de blir med i arbeidsflyten. For å unngå dette kan du bli med kontaktene dine på forhånd, eller planlegge den første handlingen på et senere tidspunkt i forhold til datoen eller egenskapen.

Hva skjer med oppføringene som blir med når jeg legger til flere arbeidsflythandlinger?

Hvis du legger til aktiviteter i en aktiv arbeidsflyt, kan det påvirke oppføringer som blir med og er aktive i arbeidsflyten:

• Oppføringer som ennå ikke har kommet til den nye handlingen, vil bli planlagt for den når de når denne handlingen.
• Oppføringer som allerede har gått forbi dette punktet, vil ikke fullføre den nye handlingen.

I en arbeidsflyt med to handlinger kan det for eksempel legges til en ny handling mellom den første og den andre handlingen:

• Kontakten Pablo the Cat er for øyeblikket planlagt for den første aksjonen. Fordi den nye handlingen kommer etter handlingen de er planlagt for, vil de bli planlagt for den nye handlingen etter at de har utført den første handlingen. 
• Kontakten Tito the Cat er planlagt for den opprinnelige andre aksjonen (nå tredje aksjon). Fordi kontakten allerede har gått forbi det punktet der den nye handlingen ble lagt til, vil de ikke bli planlagt for den nye handlingen.

Hva skjer med oppføringene som blir med når jeg fjerner arbeidsflythandlinger?

Hvis du fjerner aktiviteter fra en aktiv arbeidsflyt, vil det påvirke oppføringer som er planlagt for den aktuelle aktiviteten. Når du fjerner en handling som har planlagte oppføringer, vil oppføringene ikke utføre handlingen. Oppføringene går videre til neste trinn i arbeidsflyten og fortsetter i arbeidsflyten.

Hvis handlingen for eksempel er planlagt å bare utføres på hverdager, vil oppføringen ikke gå videre til neste trinn før det er en ukedag eller før den planlagte tiden har passert. Det vises også en feilmelding for den aktuelle handlingen i arbeidsflythandlingens historikk. 

Når oppføringer er planlagt for en handling, vil handlingen vise et antall av disse oppføringene, for eksempel 1 kontakt i handling.



 

Hvorfor er handlingen Roter leads i arbeidsflyten min forsinkelse på 10 minutter for nye kontakter?

Hvis innstillingenTilordne bedriftseier til kontakt som standard er aktivert, vises følgende feilmelding når du legger til en Roter potensielle kunder-handling i en kontaktbasert arbeidsflyt: Det vil ta omtrent 10 minutter å behandle nye kontakter fordi synkronisering av kontakt- og bedriftseier er aktivert.

Når en ny HubSpot-kontakt opprettes, og eierskapet synkroniseres mellom kontakter og selskaper, kan det ta litt tid før kontakten tilknyttes et selskap, og deretter før selskapets eier synkroniseres med kontakten. Som et resultat av dette vil nye kontakter bli forsinkelse i 10 minutter før handlingen Roter leads utføres, slik at tilknytningen mellom kontakt og selskap får tilstrekkelig tid til å finne sted og eierskapet synkroniseres.

Hvorfor kan jeg ikke sende e-postmarkedsføring i en arbeidsflyt? ( kunMarketing Hub Professional og Enterprise )

Bare e-postmarkedsføring som er lagret for automatisering , kan sendes i arbeidsflyter. Hvis en e-postmarkedsføring er et utkast eller tidligere har blitt sendt til et segment av mottakere, vil den ikke vises i Send e-post -handlingen.

Forsinkelse

Hva skjer med oppføringer som venter i en forsinkelse i arbeidsflyten når forsinkelse slettes?

Når du sletter en forsinkelse, vil oppføringer som venter i forsinkelse, umiddelbart hoppe over forsinkelsen og deretter fortsette gjennom resten av arbeidsflyten.

Finn ut mer om forsinkelse i arbeidsflyten ved redigering.

Hva skjer med oppføringer som venter i en forsinkelse i arbeidsflyten når forsinkelse-tidspunktet endres?