Arbetsflöden | Vanliga frågor och svar

Hitta svar och allmän information om verktyget för arbetsflöden i HubSpot.

Allmänt

Hur felsöker jag fel i arbetsflödet?

Om du stöter på fel vid granskning av din arbetsflödeshistorik , eller om ditt arbetsflöde inte fungerar som förväntat, kan du lära dig mer om vanliga arbetsflödesfel och de steg du kan ta för att lösa dessa problem. 

Kan jag ställa in ett arbetsflöde så att det stängs av automatiskt?

Ja, du kan schemalägga ett arbetsflöde så att det stängs av automatiskt efter ett visst datum och en viss tid i inställningarna för arbetsflödet. Läs mer om hur du automatiskt stänger av ett arbetsflöde. 

Kan jag pausa mitt arbetsflöde?

Även om det inte finns någon allmän pausknapp för ditt arbetsflöde kan du ställa in pausdatum så att åtgärder inte utförs på specifika dagar. På pausdatum kommer åtgärderna att flyttas till nästa tillgängliga dag. Detta är särskilt användbart för att hantera kampanjer som överlappar med helgdagar och andra känsliga datum.

Läs mer om hur du ställer in pausdatum.

Vad händer när ett register raderas?

Register som tas bort avregistreras automatiskt från arbetsflöden. Även om registret raderas och sedan återställs under en fördröjning, kommer det återställda registret inte att återupptas och fortsätta arbetsflödet.

Om du vill lägga till tidigare borttagna register i ett arbetsflöde måste du se till att återregistrering är aktiverat och sedan registrera registret manuellt. 

Varför hoppades min åtgärd över på grund av en "oändlig loop"?

När du granskar din arbetsflödeshistorik kan du se att en åtgärd hoppades över för att förhindra en oändlig slinga: Den registrerade affären skapades av det här arbetsflödet, så den här åtgärden hoppades över för att förhindra en oändlig loop.

Detta indikerar att ditt arbetsflöde har en åtgärd för att skapa ett register som också uppfyller kriterierna för registrering för samma arbetsflöde:

• Om registret skapades skulle det registreras i samma arbetsflöde.
• Detta skulle potentiellt kund leda till samma åtgärd Create record som skapar ett nytt register.
• Det nya registret skulle också registreras i samma arbetsflöde.
• Detta skulle leda till en "oändlig loop" och att arbetsflödet kontinuerligt och i all oändlighet skapar register.

HubSpot förhindrar att denna åtgärd sker så att arbetsflödet inte skapar register på obestämd tid. När du stöter på ett sådant fel ska du granska arbetsflödet för att se till att de nya register som skapas inte uppfyller kriterierna för registrering i arbetsflödet.

Hur många arbetsflöden kan jag skapa?

Antalet arbetsflöden du kan skapa beror på dina HubSpot prenumerationer:

• Om du har en Marketing, Sales eller Service Hub Professional prenumeration kan du skapa upp till 300 arbetsflöden. 
• Om du har en Marketing, Sales eller Service Hub Enterprise prenumeration kan du skapa upp till 1000 arbetsflöden. 
• Om du har en Data Hub Professional prenumeration kan du skapa upp till 400 arbetsflöden. 
• Om du har en Data Hub Enterprise prenumeration kan du skapa upp till 1100 arbetsflöden. 
• Om du har tillägget Varumärkesprofilering kan du skapa ytterligare 100 arbetsflöden. 

Om du har flera Prenumerationer kommer din gräns att bestämmas av den Prenumeration som har den högsta gränsen för arbetsflöde. Om ditt konto till exempel har en Marketing Hub Professional- och en Sales Hub Enterprise-prenumeration kan du skapa upp till 1000 arbetsflöden.

Vilka arbetsflöden räknas mot mina HubSpot-kontogränser?

Endast anpassade arbetsflöden som skapats från verktyget för arbetsflöden räknas mot dina kontogränser. Inbyggda arbetsflödesverktyg med förinställda utlösare räknas inte in i dina gränser för arbetsflöde. Detta inkluderar följande:

• Enkla arbetsflöden skapade från annonsverktyget, verktyget för e-postmarknadsföring och formulärverktyget.
• Automatisering från CRM-inställningar, t.ex. inställningar för affärspipeline eller Ärendepipeline.
• Automatisering från andra verktyg som sekvenser, prognoser, offerter, enkäter etc.

Hur länge lagras uppgifter om arbetsflödet?

• 90 dagar: alla loggdata för arbetsflödesåtgärder lagras. Detta inkluderar högnivåloggdata som objekt-ID (vilken kontakt, företag, affär etc.), typ av objekt (registrering, avregistrering etc.) och typ av åtgärd som kommer att lagras.
• 6 månader: historiska data om registreringar kvarhålls i vårt system för att möjliggöra arbetsflödesbaserade filter.

Vilka är gränserna för loggar för arbetsflödesåtgärder och registrering?

• Detta beräknas från midnatt i kontots tidszon.
• När gränsen har överskridits kommer framgångs- och informationsloggar inte att lagras under resten av dagen, men felloggar kommer att fortsätta att visas.

Krediter

Vilka funktioner i arbetsflödet använder krediter? 

Följande utlösare för registrering av arbetsflöde och åtgärder kommer att använda HubSpot-krediter. Lär dig hur du förstår HubSpot-krediter och fakturering.

• För närvarande kommer alla AI-relaterade åtgärder och utlösare i arbetsflöden att förbruka krediter. Vänligen se tabellen nedan. Läs mer om hur du använder AI-åtgärder i arbetsflöden. 
• Alla arbetsflöden som innehåller AI-relaterade åtgärder, om de utlöses från arbetsflödes-CRM-kortet, kommer fortfarande att förbruka krediter
• Automatiserad registrering från Prospekteringsagenten kommer att förbruka krediter.

Så här styr du behörigheter för kreditanvändning i arbetsflöden

För att avgöra vilka användare som har tillgång till att hantera kreditanvändning från vissa arbetsflödesåtgärder eller utlösare måste du hantera åtkomst till den associerade funktionen: 

• Utlösare för registrering och åtgärder som är associerade med Prospekteringsagenten kräver administratörsbehörighet för Prospekteringsagenten.
• Arbetsflödesåtgärder som associeras med Data Agent kräver åtkomstbehörighet för Data Agent.
• Utlösare för registrering och åtgärder associerade med Köparavsikt och avsiktssignaler kräver åtkomstbehörighet för Dataförädling och behörighet att redigera Köparavsikt.
   

Utlösare för registrering

Varför registrerades inte mitt register i arbetsflödet?

Det finns ett antal skäl till varför ett register kan uppfylla arbetsflödets registreringskriterier, men inte registrera sig i arbetsflödet. Till exempel om ett kontaktregister ingår i arbetsflödets undertryckningslista, om registret tidigare registrerats i arbetsflödet men registrering inte är aktiverad, med mera. 

Läs mer om hur du felsöker registreringen av arbetsflödet.

Vilka är de olika typerna av utlösare för registrering av arbetsflöde?

Det finns tre typer av utlösare för registrering som du kan använda för olika scenarier:

• När en händelse inträffar: Register registreras när en händelse har inträffat. Till exempel när ett formulär har skickats in. När du använder utlösare för registrering av händelser måste registret skapas innan händelsen inträffar. Det går inte att registrera befintliga register som uppfyller kriterierna för händelsen, endast register som uppfyller kriterierna för händelsen efter att arbetsflödet har aktiverats kommer att registreras. Läs mer om utlösare för händelser.
• När filterkriterier uppfylls: register registreras när ett kriterium är sant. Till exempel, när en kontakts vars stad är lika med Dublin, gör [X] åtgärd. När du använder filterkriterier kan du välja att registrera endast nya kontakter som uppfyller kriterierna efter att arbetsflödet har aktiverats, eller både nya och befintliga kontakter som uppfyller filterkriterierna. 
• Baserat på ett schema: register registreras baserat på ett angivet kalenderdatum eller med hjälp av en datumegenskap. För att registrera automatiskt måste du lägga till ytterligare filterkriterier. Läs mer om hur du använder Utlösare för registreringbaserat på ett schema.

Varför registreras inte tidigare registrerade register som uppfyller ett arbetsflödes utlösare för registrering igen i arbetsflödet?

Som standard registreras register i ett arbetsflöde endast första gången de uppfyller arbetsflödets utlösare för registrering eller registreras manuellt. Lär dig hur du lägger till utlösare för omregistrering så att register kan registreras på nytt i ett arbetsflöde.

Vad händer när jag redigerar ett aktivt segment som används i ett arbetsflödes utlösare för registrering? ( EndastMarketing Hub Professional och Enterprise )

När du redigerar filtren i ett aktivt segment som används i utlösare för registrering i ett aktivt arbetsflöde och sedan försöker spara segmentet visas en dialogruta där du kan välja om befintliga kontakter som uppfyller de nyligen uppdaterade kriterierna ska registreras i arbetsflödet.

Hur många Utlösare för registrering kan jag lägga till i ett arbetsflöde?

Du kan lägga till upp till 250 utlösare för registrering i ett arbetsflöde. Om ditt arbetsflöde kräver fler utlösare för registrering kan du skapa flera arbetsflöden i stället. 

Varför får jag ett fel när jag sparar min nummeregenskap som en utlösare för registrering? 

Om du använder en sifferegenskap för din utlösare för registrering i ett kontaktbaserat arbetsflöde kan du bara använda hela siffror.

Om ett värde med decimal används visas ett felmeddelande och Utlösare för registrering sparas inte. Detta gäller både formaterade och oformaterade egenskaper för tal. Du kan t.ex. inte ställa in Anställda är någon på 0,98.

Varför skiljer sig antalet kontakter som visas när jag granskar mitt arbetsflöde från antalet kontakter i mitt segment?

Om du har ett Marketing Hub Starter-, Professional- eller Enterprise-konto , i kontaktbaserade arbetsflöden, är antalet kontakter som visas på granskningssidan en uppskattning och inte ett exakt mått på antalet kontakter.

Om du vill visa det exakta antalet register klickar du på Se alla kontaktregister i listor( segment) när du publicerar arbetsflödet. 

Varför har ett [objekt] registrerats i mitt arbetsflöde trots att jag valde Nej, registrera bara [objekt] som uppfyller utlösarkriterierna när jag slog på arbetsflödet?

När det här alternativet är aktiverat registreras objekt om de inte uppfyllde kriterierna för registrering tidigare och ändras så att de uppfyller utlösarna för registrering för första gången efter att arbetsflödet har aktiverats
eller om de ändras så att de uppfyller kriterierna för registrering igen och utlösare för omregistrering aktiveras. Läs mer om utlösare för omregistrering.

Åtgärder

Varför utförs inte mina arbetsflödesåtgärder vid den förväntade tidpunkten?

När ett stort antal register registrerar sig i ett arbetsflöde eller utför en åtgärd samtidigt kan arbetsflödet strypas. När ett arbetsflöde stryps kommer åtgärderna inte att utföras omedelbart, utan i en kö allteftersom registren bearbetas.

I kontaktbaserade arbetsflöden med egenskapen Specifikt datum eller Kontaktdatum kan detta leda till att kontakter missar den första åtgärden om den schemaläggs kort efter att de registrerats i arbetsflödet. För att undvika detta kan du registrera dina kontakter i förväg eller schemalägga den första åtgärden vid en senare tidpunkt i förhållande till datumet eller datumegenskapen.

Vad händer med registrerade register när jag lägger till fler arbetsflödesåtgärder?

Om du lägger till aktiviteter i ett aktivt arbetsflöde kan det påverka register som är registrerade och aktiva i arbetsflödet:

• Register som ännu inte har nått fram till den nya åtgärden kommer att schemaläggas för den när de når åtgärden.
• Register som redan har passerat denna punkt kommer inte att slutföra den nya åtgärden.

Till exempel, i ett arbetsflöde med två åtgärder, när en ny åtgärd läggs till mellan den första åtgärden och den andra åtgärden:

• Kontakten Pablo the Cat är för närvarande planerad för den första åtgärden. Eftersom den nya åtgärden kommer efter den åtgärd som de är schemalagda för, kommer de att schemaläggas för den nya åtgärden efter att de har utfört den första åtgärden. 
• Kontakten Tito the Cat är planerad till den ursprungliga andra aktionen (nu tredje aktionen). Eftersom kontakten redan har passerat den punkt där den nya åtgärden lades till kommer den inte att schemaläggas för den nya åtgärden.

Vad händer med registrerade register när jag tar bort arbetsflödesåtgärder?

Om du tar bort aktiviteter från ett aktivt arbetsflöde påverkas register som för närvarande är schemalagda för den åtgärden. När du tar bort en åtgärd som har schemalagda register kommer registren inte att utföra den åtgärden. Registren går vidare till nästa steg i arbetsflödet och fortsätter i arbetsflödet.

Om åtgärden t.ex. är schemalagd att endast utföras på vardagar kommer registret inte att gå vidare till nästa steg förrän det är en vardag eller förrän den schemalagda tiden har gått ut. Ett fel kommer också att visas för den åtgärden i arbetsflödesåtgärdens historik. 

När register schemaläggs för en åtgärd kommer åtgärden att visa ett antal av dessa register, t.ex. 1 kontakt i åtgärd.



 

Varför fördröjs åtgärden "rotera potentiella kunder" i mitt arbetsflöde med 10 minuter för nya kontakter?

Om inställningenTilldela företagsägare till kontakt som standard är aktiverad visas följande fel när du lägger till åtgärdenRotera potentiella kunder i ett kontaktbaserat arbetsflöde: Det tar cirka 10 minuter att bearbeta nya kontakter eftersom synkroniseringen av kontakt- och företagsägare är aktiverad.

När en ny HubSpot-kontakt skapas och ägandet synkroniseras mellan kontakter och företag kan det ta lite tid för kontakten att associeras med ett företag och sedan för företagets ägare att synkroniseras med kontakten. Som ett resultat kommer nya kontakter att fördröjas i 10 minuter innan åtgärden Rotate leads utförs, för att ge tillräckligt med tid för att associationen mellan kontakt och företag ska äga rum och ägandet synkroniseras.

Varför kan jag inte skicka min e-postmarknadsföring i ett arbetsflöde? ( EndastMarketing Hub Professional och Enterprise )

Endast e-postmarknadsföring som har sparats för automatisering kan skickas i arbetsflöden. Om ett e-postmarknadsföringsmeddelande är ett utkast eller tidigare har skickats till ett segment av mottagare visas det inte för val i åtgärdenSkicka e-post.

Fördröjningar

Vad händer med register som väntar i en fördröjning i ett arbetsflöde när fördröjningen tas bort?

När du tar bort en fördröjning kommer register som väntar i fördröjningen omedelbart att hoppa över fördröjningen och sedan fortsätta genom resten av arbetsflödet.

Läs mer om fördröjningar i arbetsflödet för redigering.

Vad händer med register som väntar i en fördröjning i ett arbetsflöde när fördröjningstiden ändras?