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Reports

Analiza los datos en el informe de fuentes

Última actualización: junio 21, 2019

Requisitos

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Básico

El informe de fuentes te ofrece un aspecto más profundo sobre cómo las personas buscan originalmente tu sitio. Las métricas del informe te permiten comparar cómo los visitantes interactúan con tu sitio en estas fuentes diferentes. El informe puede utilizarse para ayudarte a desarrollar y definir campañas de marketing creando estrategias basadas en el rendimiento histórico.

Métricas en el informe de fuentes

El informe de fuentes te permite alternar entre distintos gráficos de datos para analizar las métricas del tráfico de tu sitio web:

  • Sesiones: una serie de actividades de analíticas realizadas por un visitante de tu sitio web. Estas actividades pueden incluir visualizaciones de la página, clics en la CTA o eventos, etc. Una sesión expira tras 30 minutos de inactividad. 
  • Tasa de conversión de contactos: el número de contactos dividido por el número de sesiones para el período seleccionado.
  • Nuevos contactos: el número de contactos nuevos creados durante el período seleccionado.
  • Tasa de conversión del cliente: el número de clientes dividido por el número de sesiones para el período seleccionado.
  • Clientes: el número de clientes que se convirtieron originalmente en tu sitio web durante este período y actualmente están en la etapa del ciclo de vida de Cliente.
  • Tasa de rebote: el porcentaje de visitantes de un determinado sitio web que abandonan el sitio tras ver únicamente una página.
  • Sesiones de nuevos visitantes: el número de visitantes nuevos únicos en tu sitio web.
  • Porcentaje de sesiones nuevas: el porcentaje de sesiones que proceden de usuarios nuevos.
  • Vistas de página/sesiones: el promedio de vistas de página por sesión en el intervalo de tiempo determinado.
  • Duración promedio de la sesión: el tiempo promedio de la sesión en el sitio web de un visitante.

Para cualquiera de las siguientes fuentes, puedes comparar hasta 7 de las métricas anteriores. Para ajustar las métricas en tu informe, haz clic en Editar columnas en la esquina superior derecha de la tabla. Selecciona la casilla de comprobación junto a las métricas que deseas mostrar y luego haz clic en Guardar

Verás la visualización de un gráfico que ilustra las métricas seleccionadas en todas las fuentes. Cambia entre cada métrica haciendo clic en el menú desplegable en la parte superior del gráfico. 

Ten en cuenta: HubSpot excluye automáticamente el tráfico de los sitios que se agregan a los dominios de tu sitio en la configuración de informes

 

Comprender qué representa cada fuente

Cuando haces clic en el nombre de cualquier fuente, podrás profundizar en información más detallada sobre el canal o la campaña específicos asociados con esa fuente.

La búsqueda orgánica muestra sesiones de resultados de búsqueda no pagados en motores de búsqueda conocidos, como Google, Bing y Yahoo. Haz clic en Búsqueda orgánica para ver los términos de búsqueda que usaron los visitantes para encontrar tu sitio monitorizado.

El primer desglose de la búsqueda orgánica es la palabra clave buscada. Probablemente verás la primera fila que contiene Palabras clave desconocidas (SSL). Esto se debe a la manera en que algunos motores de búsqueda cifran datos cuando los usuarios inician sesión. Google cifra todos los datos de búsqueda del usuario, lo que hace imposible saber qué palabra clave lo llevó a la sesión.

Captura de pantalla de un artículo de ayuda de HubSpot

Haz clic en una determinada palabra clave para ver el motor de búsqueda de referencia, como Google, Bing, Yahoo, etc.

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Referencia

En las referencias se muestran datos de sitios externos que se vinculan con tu sitio web y, de esta manera, generan una visita de referencia. Si agregas dominios a los dominios de tu sitio en la configuración de informes, no contará como tráfico de referencia.

Si haces clic en el enlace de referencia, verás el primer desglose de todos los sitios que están enlazando a tu sitio web. El primer desglose del tráfico de referencia es el dominio de referencia.

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Haz clic en cualquier dominio de referencia para ver las páginas específicas de ese dominio que se enlazan a tu sitio. Un dominio de referencia puede tener muchas páginas que enlazan a tu sitio. Si el enlace a tu página fue eliminado por el referente original, este permanecerá en las fuentes porque generó tráfico desde esa fuente de referencia.

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Redes sociales

Las redes sociales cuentan los enlaces que vienen desde un sitio web social. Las redes sociales permiten a los usuarios compartir contenido con otras personas. Estos canales de redes sociales en realidad no escriben contenidos por su cuenta; por lo tanto, las redes sociales no se cuentan como enlace inbound ni como tráfico de referencia.

En las redes sociales, encontrarás los canales comunes, como Twitter, Facebook, LinkedIn y Google+. También verás algunos otros sitios que se consideran de naturaleza social, como SlideShare, Reddit, Tumblr y Wikipedia. Wikipedia está incluido en las redes sociales debido a la naturaleza abierta de su sitio web.

El desglose del tráfico para las redes sociales es el canal social que trajo a los visitantes. El segundo desglose es la campaña asociada a esa sesión (establecida dentro de la herramienta de publicación en las redes sociales en HubSpot o usando el parámetro utm_campaign para las URL de seguimiento).

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Marketing por correo electrónico

El primer desglose del tráfico de email marketing es el nombre de la campaña de correo electrónico. Esta campaña se define dentro de la herramienta de correo electrónico para los correos electrónicos de HubSpot o usando el parámetro utm_campaign para las URL de seguimiento. Si no hay campaña asociada con el correo electrónico, verás hs_email para correos electrónicos estándar enviados desde HubSpot. Además, si ves hs_automation, esta es la campaña por defecto asignada a los correos electrónicos automatizados enviados a través de Workflows cuando no hay una campaña definida.

Ten en cuenta: si alguien hace clic en un enlace en un correo electrónico enviado a través de otro proveedor de servicio de correo electrónico fuera de HubSpot, y este no contiene parámetros de monitorización específicos, esta sesión contará como tráfico directo. No hay ninguna otra indicación para que las analíticas detecten la fuente original de la sesión. Más información sobre cómo configurar e implementar las URL de seguimiento.

Captura de pantalla de un artículo de ayuda de HubSpot

Cuando abres una campaña en particular, en el segundo desglose aparece el nombre del correo electrónico, que se establece mediante el parámetro de seguimiento "utm_content=" (esto se realiza de manera automática para los correos electrónicos enviados desde HubSpot). Los correos que se eliminaron muestran su ID interno original, no el nombre.

Puedes ver nuevos contactos generados a partir de tus correos electrónicos como resultado de los correos electrónicos que se transmiten a tus amigos, familia o colegas desde tus contactos, y esos contactos se convierten en tu sitio web.

Tráfico directo

El tráfico directo muestra las sesiones que acceden a tu sitio escribiendo directamente en su navegador o un enlace que no cumple con otros criterios de clasificación de fuentes.

En el informe de fuentes, puedes profundizar más para ver la URL de entrada de una sesión de tráfico directo, la cual es la URL que ingresó un visitante en su navegador web para llegar directamente a tu sitio por tráfico directo.


Otras campañas

Las otras fuentes de campañas muestran cualquier sesión de las URL creadas con el creador de URL de seguimiento en HubsPot. Puedes profundizar en otras campañas para ver el nombre de la campaña específica. El segundo desglose de una campaña específica es la fuente/medio según lo establecido por la URL de monitorización que creaste.

El segundo desglose de Otras campañas es la fuente/medio de comunicación, según lo establecido por tu URL de seguimiento. Si no se encuentra ninguno, aparece como ninguno/ninguno.

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Fuentes sin conexión

Si seleccionas la casilla Incluir fuentes sin conexión, verás fuentes sin conexión incluidas en tus datos de fuentes. No aparecerán en el gráfico de sesiones, ya que no hay tráfico de sitio web asociado a contactos sin conexión, pero aparecen si haces clic en el menú desplegable en la parte superior izquierda del gráfico y seleccionas Nuevos contactos o Clientes.analytics-tools-sources-offline-sources

Cuando analices las fuentes sin conexión, verás los contactos creados por algunas de las siguientes fuentes:

  • API: contactos creados a través de la API de contactos.
  • Contactos: contactos creados manualmente.
  • Importados: contactos que se crearon originalmente como nuevos contactos a través de la importación de listas.
  • Formularios: contactos que se crean cuando un contacto envía un formulario a través de una IP filtrada. Cuando un contacto envía un formulario a través de una IP filtrada, tu informe de fuentes se actualiza y descarta las sesiones. El contacto no tiene sesiones y, por lo tanto, se clasifica en fuentes sin conexión. La herramienta de analíticas no recibe datos de la fuente original, pero conoce el ID de conversión y reconoce que proviene de un formulario, por lo que se clasifica como una fuente sin conexión. 
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La búsqueda pagada muestra sesiones de campañas pagadas, como desde Google AdWords. Más información sobre qué sesiones se categorizan como búsqueda de pago.

El desglose para la búsqueda de pago es el nombre de la campaña, que se establece con el parámetro de monitorización 'utm_campaign='. Si no hay una campaña, esta se detalla como Sin campaña. El segundo desglose es la palabra clave que buscó la persona que hizo clic en el anuncio. Si no se encuentra el parámetro de palabras clave en la URL visitada, el término se establece como Red de contenido (Adsense u otra). Si el parámetro de palabras clave está presente en la URL visitada, pero el servicio de publicidad lo cifró, el término se establece como Palabras clave desconocidas SSL.



Ver contactos y clientes en el informe de fuentes

En la vista principal de fuentes, encuentras la cantidad de contactos y clientes generados por una fuente específica. 

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Haz clic en el número para ver una lista de contactos. En le panel derecho, haz clic en el nombre de un contacto para abrir su registro de contacto. Puedes hacer clic en Exportar para exportar una lista de contactos o hacer clic en Usar en la lista para agregarlos a una lista en HubSpot.

También puedes usar las propiedades del contacto como Fuente original para crear listas activas de contactos.