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Categoriza sesiones, contactos y clientes en el informe de fuentes

Última actualización: diciembre 18, 2018

Requisitos

Marketing Hub Professional, Enterprise
Básico
HubSpot analiza cada sesión en tu sitio web y aplica una serie de reglas para determinar su fuente. Los contactos y los clientes en el informe de fuentes se categorizan según la fecha de su primera conversión en función de la fuente de su primera sesión conocida. Cuando un visitante llega a tu sitio, sus vistas de página y otras actividades, como clics y eventos, se cuentan como una sesión. Las sesiones nuevas comienzan cuando un visitante regresa al sitio después de 30 minutos de actividad o con una campaña de sesión nueva.

Hay 8 categorías utilizadas en el informe de fuentes

  • Búsqueda orgánica: sesiones no pagadas de los motores de búsqueda reconocidos como Google, Bing, Yahoo, etc.
  • Referencias: sesiones de enlaces seleccionados en otros sitios web.
  • Redes sociales: sesiones de enlaces seleccionados en los sitios de redes sociales, como Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.
  • Marketing por correo electrónico: sesiones de enlaces de seguimiento en tus correos electrónicos. Estos enlaces se agregan automáticamente a los correos electrónicos que envias desde HubSpot. También pueden agregarse manualmente con URL de seguimiento para los sistemas de correo electrónico externos.
  • Búsqueda pagada: sesiones de anuncios de búsqueda pagados que son identificados automáticamente por HubSpot o configurados por URLs de seguimiento.
  • Social pagado: sesiones de una campaña pagada en redes sociales desde el complemento de anuncios de HubSpot o de una campaña pagada en redes sociales configurados por URLs de seguimiento.
  • Tráfico directo: sesiones en tu sitio web sin fuente de referencia o URL de seguimiento, generalmente visitantes que escriben tu URL de sitio web directamente en su navegador.
  • Otras campañas: sesiones de campañas que están siendo monitoreadas con parámetros de URL de seguimiento específicos distintos de los utilizados para las redes sociales, el correo electrónico o búsquedas pagadas.
  • Fuentes fuera de línea: esta categoría no se aplica a las sesiones, pero si se aplica a los contactos y clientes que se originan fuera de tu sitio web (manual, importado, API). Esto también aparecerá como fuente de contactos creados por un envío de formulario filtrado de las analíticas por dirección IP. En los informes funetes, las fuentes offline aparecen ocultas de forma predeterminada.

Cómo determina HubSpot la fuente de una sesión

HubSpot usa dos métodos para identificar la fuente de una sesión en tu sitio web:

  1. URL de seguimiento: un parámetro que se puede agregar al final de un enlace a tu sitio web. Una URL de seguimiento podría verse como:
    http://www.hubspot.com?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=xyz.
  2. Referente:la información que se pasa cuando alguien hace clic en un enlace de otro sitio web a tu sitio web. El referente es el sitio original que contiene el enlace a tu sitio web. Si alguien hace clic en un enlace en cnn.com para iniciar sesión en http://www.hubspot.com, el referente es cnn.com.

Al determinar la fuente de una sesión, HubSpot considerará primero la URL de seguimiento. Si no hay ninguna URL de seguimiento, HubSpot considerará al referente. Si no hay URL de seguimiento o referente, HubSpot categoriza la sesión en bajo tráfico directo.

Reglas de URL y referencias detalladas para las sesiones

Estas reglas se muestran en orden de importancia. HubSpot analiza la URL de toda la página (la primera página vista) y el dominio de referencia, donde se indica. A continuación, se aplican las siguientes reglas en orden:

Orden Regla Fuente
1 El dominio referente se considera tráfico interno, basado en los dominios de sitio indicados en la configuración de informes. No es una sesión. Ninguno
2

utm_medium= "redes sociales" y utm_source=el nombre de una red social reconocida 

O
utm_medium= "redes sociales" y el dominio referente es un sitio de redes sociales

Redes sociales
3 utm_source O utm_medium O utm_campaign O la fuente contiene la palabra “email Marketing por correo electrónico
4

utm_medium= "pago", "ppc" o "cpc" y utm_source=el nombre de una red social reconocida

O
utm_medium= "pago," ppc " o "cpc" y el dominio referente es un sitio de redes sociales

O
utm_source O utm_medium ="paidredes"

Redes sociales pagadas
5 utm_source O utm_medium O utm_campaign O la fuente contiene la palabra "adword", "ppc" o "cpc" Búsqueda pagada
6 gclid= el parámetro está presente (ID de clic de Google)  Búsqueda pagada
7 utm_source O utm_medium O utm_campaign está presente y el dominio referente es google.com Búsqueda pagada
8 utm_source O utm_medium O utm_campaign O la fuente está presente y no contiene las palabras “email”, “adword”, “ppc”, o “cpc Otras campañas
9 El dominio referente es un sitio de redes sociales Redes sociales
10 El dominio referente es un motor de búsqueda Búsqueda orgánica
11 El dominio referente no es un sitio de redes sociales ni un motor de búsqueda Referencia
12 El dominio referente es un dominio de correo electrónico o un lector RSS Tráfico directo
13 No hay dominios referentes ni URL de seguimiento Tráfico directo

Nota: Estas reglas discriminan mayúsculas y minúsculas, y pueden requerir que los parámetros utm en minúsculas sean seleccionados correctamente.

HubSpot considera los parámetros estándar de seguimiento de Google Analytics, tales como:

  • utm_source
  • utm_medium
  • utm_campaign

Cómo determina HubSpot los desgloses para cada fuente

  • Búsqueda orgánica
    • El primer desglose muestra la palabra clave buscada, que es pasada por el motor de búsqueda referente. Si no hay una palabra clave presente, pero la sesión se identifica desde un motor de búsqueda, HubSpot agrupará sesiones en una categoría denominada Palabras clave desconocida (SSL).
    • El segundo desglose muestra el motor de búsqueda de referencia, como Google, Bing, Yahoo, etc.
  • Referencia
    • El primer desglose muestra el dominio referente, como hubspot.com.
    • El segundo desglose muestra la URL específica del dominio que refirió el tráfico a tu sitio web, como http://www.hubspot.com/blog/blog-post-title.
  • Redes sociales
    • El primer desglose muestra el dominio del sitio web de referencia. HubSpot reconoce las redes sociales siguientes:
      • Facebook
      • Twitter
      • Google+
      • LinkedIn
      • YouTube
      • Instagram
      • Tumblr
      • Pinterest
      • SlideShare
      • Digg
      • Reddit
      • StumbleUpon
      • Sphinn
      • MySpace
      • Propeller
      • Mixx
      • Fark
      • Tip'd
      • Triiibes
      • LiveJournal
      • Technorati
      • Slashdot
      • Ning
      • Orkut
      • MyBlogLog
      • Metacafe
      • Meebo
      • Squidoo
      • Wikipedia
      • Flickr
      • Diapositiva
      • Plurk
      • BlogCatalog
      • Delicious
      • Knol
      • links.hubspot.com
      • FriendFeed
      • HootSuite
      • CoTweet
      • Seesmic
      • Quora
      • Xing
      • Vimeo
      • HackerNews
    • El segundo desglose muestra el nombre de la campaña específica que envió el tráfico a tu sitio. Las campañas se pueden configurar con el uso de una URL de seguimiento a través del parámetro de seguimiento "utm_campaign=". Esto es realizado automáticamente por la herramienta de publicación social de HubSpot. Si no hay campaña, pero la sesión se identifica desde las redes sociales, HubSpot agrupará sesiones en una categoría llamada No Campaña.
  • Marketing por correo electrónico
    • La primera clasificación muestra el nombre de la campaña del correo electrónico, que se establece con el uso de un parámetro de monitoreo «utm_campaign=» en los enlaces de tu correo electrónico. Esto es realizado automáticamente por los correos electrónicos enviados desde HubSpot. Si no hay campaña, pero la sesión se identifica desde un correo electrónico, HubSpot agrupará sesiones en una categoría llamada Sin campaña.
    • El segundo desglose muestra el nombre del correo electrónico, que se establece mediante el uso del parámetro de monitoreo «utm_content=». Esto es realizado automáticamente por los correos electrónicos enviados desde HubSpot.
  • Búsqueda pagada
    • El primer desglose muestra el nombre de la campaña, que se establece mediante el uso del parámetro de monitoreo «utm_content=». Si no hay campaña, pero la sesión se identifica desde búsqueda pagada, HubSpot agrupará sesiones en una categoría llamada Sin campaña.
    • El segundo desglose muestra la palabra clave/el término buscado por la persona que hizo clic en el anuncio pagado. Si el clic de una red de contenido como AdSense o la palabra clave no se pueden identificar, HubSpot agrupará sesiones en una categoría llamada Red de contenido (AdSense o Otro) o Palabras clave desconocidas SSL.
  • Redes sociales pagadas
    • El primer desglose muestra la red de redes sociales desde la que se originó la sesión. Esto se configura mediante el parámetro 'utm_source='. Las siguientes redes sociales son reconocidas por la herramienta:
      • Facebook
      • Twitter
      • Google+
      • LinkedIn
      • YouTube
      • Instagram
      • Tumblr
      • Pinterest
      • SlideShare
      • Digg
      • Reddit
      • StumbleUpon
      • Sphinn
      • MySpace
      • Propeller
      • Mixx
      • Fark
      • Tip'd
      • Triiibes
      • LiveJournal
      • Technorati
      • Slashdot
      • Ning
      • Orkut
      • MyBlogLog
      • Metacafe
      • Meebo
      • Squidoo
      • Wikipedia
      • Flickr
      • Diapositiva
      • Plurk
      • BlogCatalog
      • Delicious
      • Knol
      • links.hubspot.com
      • FriendFeed
      • HootSuite
      • CoTweet
      • Seesmic
      • Quora
      • Xing
      • Vimeo
      • HackerNews
    • El segundo desglose muestra el nombre de la campaña, que se establece usando el parámetro 'utm_campaign='.
  • Tráfico directo
    • El primer desglose mostrará la URL de entrada, que es el sitio web específico que tus visitantes escriben en su navegador para llegar a tu sitio.
  • Otras campañas
    • El primer desglose muestra el nombre de la campaña, establecido por el parámetro de seguimiento «utm_campaign=». Si no hay campaña, pero la sesión se identifica como proveniente desde otras campañas, HubSpot agrupará sesiones en una categoría llamada Sin campaña.
    • El segundo desglose muestra la fuente/el medio de la campaña, establecidos por los parámetros de seguimiento «utm_source=» y «utm_medium=».
  • Fuentes sin conexión
    • El primer desglose muestra el método de una importación fuera de línea, como API, importados, etc.
    • El segundo desglose muestra cualquier parámetro adicional asociado con la importación fuera de línea.