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¿Cómo clasifica HubSpot las visitas, los contactos y los clientes en el Informe de fuentes?

Última actualización: February 8, 2016

Resumen

HubSpot analiza cada visita a tu sitio web y aplica una serie de reglas para determinar la fuente de marketing de la visita. Los Contactos y los clientes en el informe de fuentes se clasifican por la fecha de su primera conversión, según la fuente de su primera visita conocida.

Hay 8 categorías potenciales utilizadas por el Informe de fuentes (puedes encontrar reglas más específicas a continuación):

  • Búsqueda orgánica: Visitas no pagadas de motores de búsqueda reconocidos, como Google, Bing, Yahoo, etc.
  • Referencias: Visitas provenientes de enlaces accedidos desde otros sitios web.
  • Redes sociales: Visitas desde enlaces accedidos en sitios de redes sociales, como Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.
  • Email Marketing: Visitas desde enlaces de monitoreo en tus correos electrónicos. Estos enlaces se agregan automáticamente a los correos electrónicos que envias desde HubSpot. También pueden agregarse manualmente con URL de monitoreo para los sistemas de correo electrónico externos.
  • Búsqueda pagada: Visitas provenientes de anuncios en búsquedas de pago que son identificadas de forma automática por HubSpot o establecidas por URL de monitoreo.
  • Tráfico directo: Visitas a tu sitio web sin ninguna fuente de referencia ni URL de monitoreo. Normalmente, son los visitantes que escriben el nombre de tu sitio web directamente en el navegador.
  • Otras campañas: Visitas de otras campañas que son monitoreadas con parámetros específicos de URL de monitoreo, distintos a los que se utilizan en las redes sociales, el correo electrónico o la búsqueda de pago.
  • Fuentes fuera de línea: Esta categoría no se aplica a las visitas, sino a los contactos y los clientes que se originaron fuera de tu sitio web (de forma manual, importados, API). De forma predeterminada, en el informe de fuentes, las fuentes fuera de línea aparecen ocultas.


Cómo determina HubSpot la fuente de una visita

HubSpot usa dos métodos para identificar la fuente de una visita a tu sitio web.

  1. El primero es mediante la búsqueda de una URL de monitoreo, que es un parámetro que puede ser agregado al final de un enlace a tu sitio web. Una URL de monitoreo podría verse de esta manera:
    http://www.hubspot.com?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=xyz.
  2. El segundo método es mediante el »referente», que sucede cuando se pasa la información cuando alguien hace clic en un enlace desde otro sitio web a tu sitio web. El referente es el sitio original que contiene el enlace a tu sitio web. Si alguien hace clic en un enlace en «cnn.com» para visitar «http://www.hubspot.com», entonces el referente es cnn.com.

Al determinar la fuente de una visita, HubSpot considerará primero la URL de monitoreo. Si no hay ninguna URL de monitoreo, HubSpot considerará al referente. Si no hay URL de seguimiento ni referente, HubSpot clasificará la visita como tráfico directo.

Reglas de URL y referencias detalladas para las visitas

Estas reglas se muestran en orden de importancia. La primera regla que coincida determinará la fuente de una visita.

Orden de la regla Regla en inglés Fuente
1 El dominio referente se considera tráfico interno, basado en los dominios de sitio indicados en la configuración de informes. No es una visita. Ninguna
2 utm_medium=«social» y utm_source= el nombre de una red social
utm_medium=«social» y el dominio referente es un sitio de redes sociales
Redes sociales
3 utm_source O utm_medium O utm_campaign O la fuente contiene la palabra «email» Email Marketing
4 utm_source O utm_medium O utm_campaign O la fuente contiene la palabra «adword», «ppc» o «cpc» Búsqueda de pago
5 gclid= el parámetro está presente (ID de clic de Google) Búsqueda de pago
6 utm_source O utm_medium O utm_campaign está presente y el dominio referente es google.com Búsqueda de pago
7 utm_source O utm_medium O utm_campaign O la fuente está presente y no contiene las palabras «email», «adword», «ppc» o «cpc». Otras campañas
8 El dominio referente es un sitio de redes sociales Redes sociales
9 El dominio referente es un motor de búsqueda Búsqueda orgánica
10 El dominio referente no es un sitio de redes sociales ni un motor de búsqueda Referencia
11 El dominio referente es un dominio de correo electrónico o un lector RSS Tráfico directo
12 No hay dominios referentes ni URL de monitoreo Tráfico directo

Nota: estas reglas distinguen mayúsculas y minúsculas y pueden requerir parámetros utm en minúscula para que sean almacenados correctamente.

*HubSpot considera los parámetros estándar de seguimiento de Google Analytics de la siguiente manera:

  • utm_source
  • utm_medium
  • utm_campaign

Cómo hace HubSpot para determinar la clasificación de cada fuente en el Informe de fuentes

  • Búsqueda orgánica
    • La primera clasificación muestra la palabra clave buscada, que se pasa por el motor de búsqueda de referencia. Si no hay ninguna palabra clave, pero se identifica que la visita proviene de un motor de búsqueda, HubSpot agrupará las visitas en una categoría denominada «Palabras claves desconocidas (SSL)».
    • La segunda clasificación muestra el motor de búsqueda utilizado, como Google, Bing, Yahoo, etc.
  • Referencias
    • La primera clasificación muestra el dominio de referencia, como «hubspot.com».
    • La segunda clasificación muestra la URL específica en el dominio que condujo el tráfico a tu sitio web, como «http://www.hubspot.com/blog/blog-post-title».
  • Redes sociales
    • La primera clasificación muestra el dominio del sitio de red social de referencia, como Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.
    • La segunda clasificación muestra el nombre de la campaña específica que envió el tráfico a tu sitio. Las campañas se pueden configurar con el uso de una URL de monitoreo a través del parámetro de monitoreo «utm_campaign=». Esto es realizado automáticamente por la herramienta de publicación social de HubSpot. Si no hay ninguna campaña, pero se identifica que la visita proviene de una red social, HubSpot agrupará las visitas en una categoría denominada «Sin campaña».
  • Email Marketing
    • La primera clasificación muestra el nombre de la campaña del correo electrónico, que se establece con el uso de un parámetro de monitoreo «utm_campaign=» en los enlaces de tu correo electrónico. Esto es realizado automáticamente por los correos electrónicos enviados desde HubSpot. Si no hay ninguna campaña, pero se identifica que la visita proviene de un correo electrónico, HubSpot agrupará las visitas en una categoría denominada «Sin campaña».
    • La segunda clasificación muestra el nombre del correo electrónico, que se establece mediante el uso del parámetro de monitoreo «utm_content=». Esto es realizado automáticamente por los correos electrónicos enviados desde HubSpot.
  • Búsqueda de pago
    • La primera clasificación muestra el nombre de la campaña, que se establece mediante el uso del parámetro de monitoreo «utm_content=». Si no hay ninguna campaña, pero se identifica que la visita proviene de una búsqueda de pago, HubSpot agrupará las visitas en una categoría denominada «Sin campaña».
    • La segunda clasificación muestra la palabra clave/el término buscado por la persona que hizo clic en el anuncio pagado. Si el clic provino de una red de contenido como AdSense o la palabra clave no puede ser identificada, HubSpot agrupará visitas en las categorías «Red de contenido (AdSense u otra)» o «Palabras clave desconocidas SSL».
  • Tráfico directo
    • Sin clasificaciones adicionales.
  • Otras campañas
    • La primera clasificación muestra el nombre de la campaña, establecido por el parámetro de monitoreo «utm_campaign=». Si no hay ninguna campaña, pero se identifica que la visita proviene de otras campañas, HubSpot agrupará las visitas en una categoría denominada «Sin campaña».
    • La segunda clasificación muestra la fuente/el medio de la campaña, establecidos por los parámetros de monitoreo «utm_source=» y «utm_medium=».
  • Fuentes fuera de línea
    • La primera clasificación muestra el método de una importación fuera de línea, como API, importados, etc.
    • La segunda clasificación muestra cualquier parámetro adicional asociado con la importación fuera de línea.