Comprender las notificaciones de tus comentarios

Utilice los comentarios para colaborar con su equipo en actividades como notas y llamadas en registros de CRM, así como recursos de contenido como publicaciones en redes sociales o landing pages. A continuación, revisa tus notificaciones de comentarios para tener una visión general de los comentarios añadidos a los activos en los que puedas estar trabajando.

Los correos electrónicos de notificación de comentarios incluirán información como el activo o actividad asociados, la fecha y hora en que se añadió el comentario y cualquier comentario anterior en el mismo hilo. 

Gestionar tu configuración de notificación de comentarios

Debes activar la configuración de notificaciones de comentarios para recibirlas. Para gestionar tus ajustes generales de notificación de comentarios:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Notificaciones.
3. Asegúrese de que todos los tipos de notificación están activados. 
4. En la parte superior, haga clic en la pestaña Email & Desktop . 
5. En la sección De qué se te notifica, haz clic para ampliar la sección Comentarios . 
6. Seleccione la casilla de verificación situada junto a los temas y tipos de notificación de los que desea recibir notificaciones: 
   • Comentarios sobre una actividad en la que participas: recibe notificaciones cuando haya un nuevo comentario sobre una actividad de la que eres propietario, has comentado o en la que te han etiquetado.
   • Comentarios en los que te mencionan: recibe notificaciones cuando un compañero de equipo te @menciona en un comentario.
7. En la parte inferior, haz clic en Guardar. 
   
   

Comprender los destinatarios de las notificaciones de comentarios

Por lo general, el autor del comentario no recibirá un correo electrónico de notificación del comentario. De lo contrario, los correos electrónicos de notificación de activos de contenido y comentarios de CRM se enviarán a los siguientes usuarios en estos casos:

• El propietario del activo de contenido o de los registros CRM recibirá una notificación cada vez que otro usuario comente o responda a un hilo de comentarios sobre el activo. 
  • Para las campañas de HubSpot, se refiere al usuario asignado como propietario de la campaña. 
  • Para otros activos de contenido, como correos electrónicos de marketing, páginas web o workflows, generalmente se refiere al usuario que creó el activo. 
• Generalmente, los usuarios @etiquetados serán notificados: 
  • Para cualquier activo de contenido, se notificará a los usuarios o equipos @mencionados en un comentario o respuesta a un comentario. 
  • Para los registros de CRM, los usuarios directamente @mencionados en una actividad recibirán una notificación de todos los comentarios sobre la actividad. 
• Específicamente sólo para comentarios sobre activos de contenido:
  • Si un usuario responde en un hilo, se notificará a todos los usuarios que hayan respondido previamente en el mismo hilo. Cuando se dejen hasta tres respuestas en un tema en un plazo de 60 segundos, los tres comentarios se agruparán en un único correo electrónico de notificación.
  • No se notificará a los usuarios que previamente hayan comentado directamente el activo, ni a los usuarios que respondan a otros hilos de comentarios.

Nota: para recibir correos electrónicos de notificación de comentarios, los ajustes de notificación por correo electrónico del usuario deben estar activados. 

Comprender los correos electrónicos de notificación de comentarios de los registros de CRM

Los comentarios sobre las siguientes actividades en los registros de CRM pueden activar correos electrónicos de notificación de comentarios:

• Llamadas
• Tareas
• Notas
• Reuniones
• Correos electrónicos registrados manualmente. 
• Correo postal registrado manualmente

• Mensajes SMS registrados manualmente
• Mensajes de WhatsApp registrados manualmente

• Mensajes de LinkedIn registrados manualmente

Configurar las preferencias de notificación para determinados contenidos

Al utilizar la barra lateral de colaboración para añadir comentarios a los recursos de contenido, puedes configurar las preferencias de notificación para especificar cuándo exactamente deseas recibir las notificaciones. Para establecer las preferencias de notificación en activos de contenido específicos:

1. En tu cuenta de HubSpot, ve al recurso sobre el que quieras dejar un comentario.
2. En la barra lateral de colaboración, haz clic en el comments icono de comentarios.
3. En el panel de la derecha, haz clic en el notification icono de la campana. 
   
   
4. En el cuadro de diálogo, selecciona una de las siguientes opciones:
   • Todos los comentarios: recibe notificaciones de todos los comentarios añadidos a este activo de contenido, incluidos los hilos en los que no participas. Esta será la opción seleccionada por defecto para los usuarios que hayan creado el activo. 
   • @menciones e hilos en los que participas: recibe notificaciones de los comentarios en los que se te ha mencionado y de los hilos en los que participas. Esta será la opción seleccionada por defecto para los usuarios que revisen el hilo por primera vez.
   • sólo @menciones: sólo recibirás notificaciones de los comentarios en los que te hayan etiquetado. 
5. Haz clic en Guardar. Puedes cambiar tus preferencias de notificación de comentarios en cualquier momento.