Cómo crear un Informe de atribución

Última actualización: March 23, 2016

Un informe de atribución se utiliza para comprender el camino que una persona recorre desde la primera vez que entra a tu sitio web hasta que se convierte en cliente. En este informe, se analiza el camino de conversión para ver qué contribuyó a que una persona realizara dicha conversión. Para que puedas tener éxito como profesional del marketing, debes comprender todas las influencias que generan las conversiones a través del embudo, y el informe de atribución te ayudará a identificar qué partes del camino fueron las responsables la conversión.

Antes de comenzar a crear el informe, es importante que te preguntes qué problema deseas resolver. ¿Quieres ver cuántas oportunidades de venta generaste a partir de tu blog? ¿Quieres saber qué fuente está generando más conversiones? Una vez que hayas identificado el objetivo de tu informe de atribución, puedes comenzar a crearlo.

Los Informes de atribución sólo están disponibles para las suscripciones Enterprise de HubSpot.  Clientes de suscripción Professional tienen acceso a una versión inicial de esta herramienta de informes, donde se pueden crear informes de URL basado en todas las interacciones o la página de referencia que dio lugar a una conversión. Si usted está interesado en actualizar su cuenta para tener acceso a esta función, póngase en contacto con su Gerente de cuentas o inicie su prueba gratis de 30 días de la suscripción Enterprise
 
Las capturas de pantalla y detalles a continuación son para la versión Enterprise de HubSpot.

Instrucciones

1. Navegar hasta Inicio de informes

Desde el panel de marketing de HubSpot, navegar hasta Informes > Inicio de informes.

2. Crear un informe nuevo

Cuando estés en Inicio de informes, haz clic en el botón azul para Crear un informe nuevo.

3. Informe de atribución

En la ventana emergente, haz clic en la sección Informe de atribución .

A continuación, deberás elegir el tipo de Informe de atribución que deseas crear. Estas son algunas opciones:

1. Empezar de cero

2. Contenido del sitio web y de los posts del blog que generan oportunidades de venta

3. Canales que generaron más conversiones

4. Páginas visitadas con frecuencia que generaron oportunidades de venta

Debajo de cada opción puedes ver un poco más de información sobre qué datos revisará ese informe.

En este ejemplo, elegimos Comenzar de cero y revisaremos el proceso de crear un informe con los criterios que tú desees especificar. Asegúrate de que el botón de radio que se encuentra junto a “Comenzar de cero” esté seleccionado, después haz clic en Crear informe.

4. Preparar un informe

Ahora estás en tu nuevo Informe de atribución y cuentas con muchas opciones entre las cuales elegir a fin de crear un informe para tu empresa. Veamos todas las opciones que tienes y cuáles elegirás:

1. Elegir un grupo de contactos para realizar el informe.

- Puedes elegir hacer un informe de todos los contactos de tu base de datos, o para una lista existente de tu base de datos de HubSpot o bien, puedes aprovechar para crear una lista nueva.

2. Elige un tipo de conversión y un período de tiempo.

- Aquí podrás elegir en qué propiedad de fecha y en qué período de tiempo deseas concentrarte para este informe.

3. Elegir un tipo de calificación para interactuar.

- Estas opciones constituirán el núcleo de tu informe, ya que es aquí donde decidirás cómo informar las interacciones que un contacto tuvo con tu sitio web antes de la conversión. Podrás elegir entre Por URL, Por referencia o Por fuente. Solo puedes elegir una de las tres, y cada opción te permitirá hacer un desglose aun más específico de esas interacciones (Último contacto, Primer contacto, etc.).

4. Crear informe.

- Cuando hayas elegido todas las opciones adecuadas, haz clic en este botón.

Comprensión de los términos

Al tomar una decisión sobre la creación de un informe, es importante saber qué significan estos términos y exactamente qué opciones debes elegir. A continuación, consulta las definiciones de estos términos y algunos modelos de uso:

Todas las sesiones/interacciones : pondera cada punto de contacto de forma equitativa

Usa este modelo si utilizas las campañas para mantener contacto y crear conciencia de forma constante a lo largo de estas.

Primer contacto : el primer punto de contacto.

Este modelo es útil si usas las campañas para generar conciencia al inicio.

Último contacto : el primer punto de contacto con la visita más reciente.

Usa este modelo si utilizas las campañas para atraer a las personas después de haber entrado en contacto y generado conciencia con el tiempo.

Última interacción : el último punto de contacto.

Usa este modelo si deseas que tus campañas atraigan a las personas en el momento de la conversión.

Primer y último contacto (por referencia o fuente) : la primera y última página/fuente que remitió contactos a tu sitio.

Usa este modelo si valoras los puntos de contacto que introdujeron a los visitantes en tu marca y en los puntos de contacto final que derivaron en una conversión o venta.

Decaimiento simple : los últimos seis puntos de contacto vistos con mayor consideración de las páginas recientes.

Usa este modelo si valoras los puntos de contacto que derivaron en la conversión y la incluyeron.

5. Ver el informe

Una vez determinados los criterios que deseas, repasemos la vista básica de un Informe de atribución.

1. Título: el título de tu informe se genera según los criterios que hayas establecido. Puedes hacer clic en esta área para cambiar el título si quieres que este sea más específico.

2. Contactos asistidos/Porcentaje de contactos asistidos (%)/Calificación de atribuciones: este menú desplegable te permite elegir qué datos deseas mostrar en el gráfico a continuación.

3. Gráfico: aquí verás los datos del gráfico según lo indicado mediante el menú desplegable anterior.

4. Desglose: dado que decidimos desglosarlo por Fuente, este informe muestra cada una de las fuentes que ayudó en la creación de contactos, así como cada número de contactos en la fuente, el porcentaje de los mismos y su calificación de atribución (el valor de un punto de contacto que lleva a conversiones de contactos).

5. Filtrar por tabla...: mediante esta función se revisa la tabla (parte 4) y puedes desglosar la propiedad aún más.

6. Editar informe: no te preocupes si cometes un error en una de las opciones que elijas para el informe, puedes hacer clic en este botón para volver atrás y realizar cambios.

7. Informe de actividades: aquí encontrarás las demás opciones básicas para usar, compartir, reformular o eliminar informes.

Enviar el informe por correo electrónico

Dentro del Informe de atribución, puedes enviar el informe a un contacto específico (o a varios) por correo electrónico con un mensaje corto, y a continuación puedes establecer una frecuencia de envío por correo electrónico para este informe.

Estos correos se enviarán a las 5. a. m. EST del día especificado en el cronograma.

Exportar informe

Para exportar un informe, debes presionar el botón para exportar de la barra lateral. Recibirás los datos del informe por correo electrónico en un archivo de Excel o CSV, según la cantidad de filas. Cualquier informe que tenga más de 64.000 filas se enviará como CSV.

Detalles del informe

En el lateral inferior derecho, verás el área Report Details (Detalles del informe). En esta sección, puedes ver rápidamente los criterios en los que basaste tu lista sin tener que ir a la sección de edición del informe para ver estos datos. Además, verás quién modificó el informe por última vez, y cuándo lo hizo.

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