Usa las bifurcaciones si/entonces en workflows para dirigir objetos inscritos por una ruta u otra a partir de condiciones establecidas.
Agrega una bifurcación si/entonces
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatización > Workflows.
- Haz clic en el nombre de un workflow o haz clic en Crear workflow.
- En el panel izquierdo, selecciona un tipo de workflow. Más información sobre cómo crear un workflow basado en contactos o crear un workflow basado en empresas, basado en negocios, basado en tickets de asistencia técnica o basado en cotizaciones.
- Haz clic en el icono del lápiz para darle un nombre a tu workflow y luego haz clic en Crear workflow.
- En el editor del workflow, haz clic en Configurar activadores de inscripción.
- En el panel derecho, selecciona si el workflow debe activarse automáticamente o manualmente. Más información sobre cómo configurar los activadores de inscripción en los workflows.
- Haz clic en Guardar.
- Haz clic en el icono más +.
- En el panel derecho, selecciona Agregar bifurcación si/entonces.
- Selecciona los criterios para la bifurcación si/entonces. Las opciones de los criterios de bifurcación si/entonces son idénticas a las opciones de los activadores de inscripción.
- Cuando termines, haz clic en Guardar.
Ten en cuenta: si los criterios de bifurcación se basan en un contacto o un contacto asociado que interactúa con el contenido en una acción anterior en el workflow (p. ej., contactos que abren un correo electrónico de marketing enviado en una acción anterior), agrega un retraso antes de la bifurcación para asegurarte de que el contacto tenga tiempo para interactuar con el contenido.
- Haz clic en el ícono más + para agregar una acción en la bifurcación SÍ o en la bifurcación NO. En el siguiente ejemplo, si un contacto llenó el formulario de contacto, este pasará a la ruta SÍ . Si no ha rellenado el formulario de contacto, pasará a la ruta NO .
- Haz clic en el icono más + para agregar más acciones, si fuera necesario.
Ten en cuenta: puedes agregar hasta 19 bifurcaciones si/entonces en un workflow. Cuando intentas agregar más de 10 bifurcaciones si/entonces, verás un mensaje de advertencia que te recomienda simplificar el workflow inscribiendo contactos en otro workflow.
- Luego, haz clic en la pestaña Configuración . Más información sobre cómo administrar la configuración de workflows basados en contactos o cómo administrar la configuración de workflows basados en empresas, basados en negocios, basados en tickets de asistencia técnica o basados en cotizaciones.
- Cuando hayas terminado de configurar tu workflow, haz clic en Revisar.
- Revisa la configuración del workflow y haz clic en Activar.
- Aparecerá un cuadro de diálogo informándote que el workflow ha sido activado.
Lógica de bifurcación de prueba
Si usas la característica Probar para probar tu workflow antes de inscribir los objetos, todos los pasos del workflow se ejecutarán inmediatamente. Por lo tanto, si configuras un workflow con una bifurcación si/entonces que depende de la acción de un objeto de un paso anterior, no habrá suficiente tiempo para que el objeto de prueba realice la acción antes de llegar a la bifurcación si/entonces.
Para probar las bifurcaciones si/entonces en el workflow, agrega retrasos más cortos al workflow y luego inscribe manualmente un objeto de prueba:
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatización > Workflows.
- Haz clic en el nombre de un workflow.
- En el editor de workflows, selecciona un retraso.
- En el panel derecho, establece cada retraso en tu workflow a unos cuantos minutos. Debe haber suficiente tiempo para que el objeto realice la acción antes de llegar a la bifurcación si/entonces.
- Cuando hayas editado los retrasos, haz clic en Revisar y haz clic en Activar para activar el workflow.
- Inscribe manualmente tu objeto de prueba.
- Asegúrate de que tu objeto de prueba cumpla con los criterios de tus bifurcaciones si/entonces. Por ejemplo, si los criterios de bifurcación si/entonces dependen de un contacto o contacto asociado que haya abierto un correo electrónico, asegúrate de abrir el correo electrónico antes de que termine el retraso.