Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.

Säilytä arkaluonteisia tietoja HubSpotissa

Päivitetty viimeksi: heinäkuuta 19, 2024

Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:

Marketing Hub Enterprise

Sales Hub Enterprise

Service Hub Enterprise

Operations Hub Enterprise

Content Hub Enterprise

Jos haluat tallentaa arkaluonteisia tietoja HubSpot-tilillesi, käyttäjät, joilla on Super Admin -oikeudet, voivat ottaa käyttöön Arkaluonteiset tiedot -asetuksen. Kun asetus on otettu käyttöön, voit luoda mukautettuja ominaisuuksia, joihin tallennetaan arkaluonteisia tietoja, ja rajoittaa sitten käyttäjien pääsyä ominaisuuksiin kenttätason käyttöoikeuksilla.

Ennen kuin aloitat

Ennen kuin aloitat arkaluonteisten tietojen tallentamisen, tutustu seuraaviin tietoihin, mukaan lukien arkaluonteisten tietojen toiminnallisuuteen liittyvät vaatimukset, rajoitukset ja suositukset.

HubSpotissa voi tallentaa vain tietyntyyppisiä arkaluonteisia tietoja. Tutustu arkaluonteisten tietojen ehdot -sivuun ymmärtääksesi, minkä tyyppisiä arkaluonteisia tietoja voit tallentaa ja missä nämä ominaisuudet ovat käytettävissä. Et voi tallentaa HIPAA:n suojaamia henkilökohtaisia terveystietoja, luotto- tai pankkikortin numeroita, rahoitustilin numeroita, tilisiirto-ohjeita, sosiaaliturvatietoja tai kansallisia tunnistetietoja tai lastensuojelulakien mukaisia lasten henkilötietoja.
Vain käyttäjät, joilla on Super Admin -oikeudet, voivat ottaa käyttöön arkaluonteiset tiedot. Kun arkaluonteiset tiedot -asetus on otettu käyttöön, sitä ei voi poistaa käytöstä.
Vain käyttäjät, joilla on Super Admin -oikeudet, voivat luoda, muokata tai poistaa arkaluonteisten tietojen ominaisuuksia. Partner Admin -käyttäjät eivät voi luoda, muokata tai poistaa arkaluonteisten tietojen ominaisuuksia, ellei heille ole annettu myös Super Admin -oikeuksia.
Arkaluonteiset dataominaisuudet eivät ole käytettävissä tietyissä työkaluissa, kuten personointitunnisteissa, hiekkalaatikoissa, chatbotissa ja pelikirjoissa.
Koska kuka tahansa Super Admin voi luoda ja tarkastella arkaluonteisia tietoja, on suositeltavaa tarkistaa Super Admin -luettelosi ja poistaa admin-oikeudet käyttäjiltä, jotka eivät tarvitse niitä. Vie hiiren kursori Käyttäjät ja tiimit -asetuksissa ylläpitäjän käyttäjän päälle ja valitse sitten Toiminnot > Poista superylläpitäjä.

Ota arkaluonteiset tiedot käyttöön

Ennen arkaluonteisten ominaisuuksien luomista sinun on otettava arkaluonteiset tiedot käyttöön tietosuoja- ja suostumusasetuksissa ja hyväksyttävä niihin liittyvät ehdot. Käyttäjillä on oltava Super Admin -oikeudet, jotta he voivat ottaa arkaluonteiset tiedot käyttöön.

Huomaa: kun olet ottanut arkaluonteiset tiedot käyttöön, niitä ei voi enää poistaa käytöstä.

Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Tietosuoja ja suostumus.
Napsauta Configure sensitive data settings (Määritä arkaluonteisten tietojen asetukset).

configure-sensitive-data-setting

Valitse oikeassa paneelissa valintaruudut määrittääksesi luokat, joihin tallennat arkaluonteisia tietoja. Jos haluat tallentaa suojattuja terveystietoja, saat lisätietoja HIPAA-tietoturvan arkaluonteisten tietojen vedosta tässä tietopohja-artikkelissa. Tutustu arkaluonteisten tietojen termeihin, jotta ymmärrät, minkä tyyppisiä tietoja luokkiin voidaan tallentaa.
Napsauta Seuraava.
Hyväksy ehdot valitsemalla valintaruutu.
Valitse Ota arkaluonteisten tietojen asetukset käyttöön.

Luo ominaisuuksia arkaluonteisten tietojen tallentamista varten

Pääkäyttäjät voivat merkitä ominaisuuden arkaluonteiseksi. Oletusarvoisesti HubSpotin tiedot salataan siirron aikana ja levossa. Ominaisuuden merkitseminen arkaluonteiseksi lisää salauksen lisäkerroksen, sovelluskerroksen salauksen, joka antaa yksittäisille tileille ja niiden arkaluonteisille tiedoille paremman suojan ja eristyksen. Hakua ja raportointia varten tarvittavat arkaluonteiset tiedot tallennetaan suojattuihin ympäristöihin, joihin on erittäin rajoitettu pääsy. Arkaluonteisten ominaisuuksien salaamattomien arvojen käyttöoikeus on rajoitettu nimettyihin HubSpot-sovelluksiin ja käyttäjän hyväksymiin liitettyihin yksityisiin sovelluksiin.

Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Ominaisuudet.
Napsauta Luo ominaisuus.
Anna ominaisuuden perustiedot ja napsauta sitten Seuraava.
Jos haluat merkitä ominaisuuden arkaluonteiseksi, valitse Arkaluonteiset tiedot.

sensitive-data-property-creation

Jos ominaisuuteen tallennetaan HIPAA-suojattuja terveystietoja(BETA), valitse Kyllä, nämä tiedot sisältävät suojattuja terveystietoja (PHI ) -valintaruutu.

Valitse, millä käyttäjillä on oikeus tarkastella ja muokata ominaisuuden arvoja, joko Kaikki tai Vain pääkäyttäjät. Jos olet valinnut Everyone (Kaikki), on suositeltavaa rajoittaa ominaisuuden katselu- ja muokkausoikeutta ominaisuuden tallentamisen jälkeen.
Napsauta Seuraava.

Viimeistele ominaisuuden määritys ja napsauta sitten Luo.

Huomaa: Ominaisuuksia luotaessa odotetaan seuraavaa:

Kun ominaisuus on luotu, sen arkaluonteisten tietojen asetusta ei voi muuttaa. Olemassa olevaa arkaluonteisia tietoja sisältävää ominaisuutta ei voi määrittää ei-arkaluonteiseksi, eikä olemassa olevaa ei-arkaluonteista ominaisuutta voi määrittää arkaluonteiseksi.
Piste- ja laskenta-ominaisuudet eivät voi tallentaa arkaluonteisia tietoja.
Arkaluonteisten tietojen ominaisuuksilta ei voi vaatia yksilöllisiä arvoja.

Arkaluonteisten tietojen ominaisuuksien hallinta ja käyttö

Kun olet luonut ominaisuuden arkaluonteisten tietojen tallentamista varten:

Pääkäyttäjät voivat määrittää kenttätason käyttöoikeudet rajoittaakseen ominaisuuden katselu- ja muokkausoikeudet tiettyihin käyttäjiin ja tiimeihin. Tämä on erittäin suositeltavaa, jotta voidaan varmistaa, että arkaluonteisia tietoja voivat nähdä tai muokata vain valitut käyttäjät.
Pääkäyttäjät voivat tarkastella arkaluonteisten tietojen ominaisuuksien arvoihin liittyviä käyttäjän toimia tarkastuslokissa.
Pääkäyttäjät voivat muokata tai poistaa arkaluonteisten tietojen ominaisuutta.
Käyttäjät, joilla on pääsy ominaisuuteen, voivat päivittää ominaisuuden arvot manuaalisesti tai tuonnin ja työnkulkujen avulla.
Käyttäjät, joilla on pääsy ominaisuuteen, voivat käyttää ominaisuutta HubSpot-työkaluissa, kuten CRM-tietueissa, näkymissä, luetteloissa, työnkulun käynnistimissä ja toiminnoissa, raporteissa, haussa ja mobiilissa. Arkaluonteiset tiedot eivät ole käytettävissä kaikissa muissa HubSpot-työkaluissa.
Super Admins voi synkronoida arkaluonteisia ominaisuuksia objekteihin, jotka ovat käytettävissä yksisuuntaiseen ja kaksisuuntaiseen synkronointiin HubSpotin rakentamien kolmansien osapuolten integraatioiden, kuten Zapierin, Salesforcen ja Zoho CRM:n kanssa . Arkaluonteisten tietojen ehtojen mukaisesti, jos päätät integroida tai muuten käyttää kolmannen osapuolen tuotteita tilauspalvelun yhteydessä, hyväksyt, että tällaisten kolmannen osapuolen tuotteiden isännöimät tai käsittelemät asiakastiedot isännöidään kyseisten kolmansien osapuolten ylläpitämien käytäntöjen mukaisesti.
Jos tilisi sallii HubSpotin työntekijöiden pääsyn tukiasioiden vianmääritykseen, HubSpotin työntekijöillä ei ole pääsyä katsomaan arkaluonteisten tietojen ominaisuuksien arvoja.

Huomaa: jos alennat Enterprise-tilauksesta, jossa arkaluonteiset tiedot on otettu käyttöön:

Ylläpitäjät voivat poistaa olemassa olevia arkaluonteisten tietojen ominaisuuksia, mutta eivät voi luoda uusia arkaluonteisten tietojen ominaisuuksia tai muokata olemassa olevien arkaluonteisten tietojen ominaisuuksien tietoja.
Pääkäyttäjät voivat silti tarkastella ja muokata arkaluonteisten tietojen ominaisuuksien arvoja. Muut kuin pääkäyttäjät, joilla oli aiemmin pääsy arvoihin, eivät voi enää tarkastella tai muokata niitä.

Lomakkeet

Kun HubSpotissa on mahdollisuus tallentaa arkaluonteisia tietoja, voit käyttää HubSpot-lomakkeita ja muita kuin HubSpot-lomakkeita arkaluonteisten tietojen keräämiseen kävijöiltäsi luottavaisesti. Lomakkeilla kerätyt arkaluonteiset tiedot salataan ja synkronoidaan CRM:ään turvallisesti. Kaikki arkaluonteisten tietojen ominaisuuteen liittyvät lomakkeiden kautta ladatut tiedostot katsotaan myös arkaluonteisiksi.

Vain käyttäjät, joilla on asianmukaiset oikeudet tarkastella arkaluonteisia tietoja, voivat tarkastella lomakkeiden lähetysarvoja ja arkaluonteisiksi merkittyjä tiedostoja. Kaikki lomakkeen lähettämistä koskevat ilmoitukset noudattavat myös arkaluonteisten tietojen käyttöoikeusvaatimuksia.

Liitteet

Kun sinulla on mahdollisuus tallentaa arkaluonteisia tietoja, voit tallentaa arkaluonteisia tietoja sisältäviä tiedostoja HubSpotin eri työkaluihin. Kun otat arkaluonteisten tietojen asetuksen käyttöön, alla mainituilla tavoilla ladatut liitetiedostot suojataan HubSpotin tietokantatallennuksessa lisäsalauksella. Tämä poistaa myös mahdollisuuden jakaa tiedostoja ulkoisesti ilman todennusta ja estää HubSpotin työntekijöiltä pääsyn liitetiedostoihin.

Kun tiedostot lisätään seuraavien menetelmien kautta, ne suojataan:

Ladataan tietokoneelta tietueeseen liitetiedostot-osiossa.
Ladattu tietueeseen uuden huomautuksen kautta.
Ladataan tietueeseen yhteyshenkilön sähköpostiviestillä.
Ladattu tietueeseen HubSpotin mobiilisovelluksessa.
Ladattu tiedostotyyppiominaisuuteen.
Ladattu lomakkeen lähettämisen kautta.
Ladattu tuonnin kautta.

Voit hallita käyttäjien pääsyä liitetiedostoihin kunkin työkalun käyttöoikeuksien avulla. Voit esimerkiksi rajoittaa yhteystietoihin pääsyn tietyille käyttäjille, joilla ei pitäisi olla pääsyä yhteystietotiedostoihin.

Huomaa: tiedostoja ei suojata seuraavissa tilanteissa:

Lisäsuojaus on käytössä vain tiedostoissa, jotka on ladattu sen jälkeen, kun arkaluonteiset tiedot on otettu käyttöön. Olemassa olevissa tiedostoissa käytetään tavallista suojaustasoa, vaikka ne olisi ladattu edellä mainituilla tavoilla.
Tiedostotyökaluun ladatuilla ja isännöidyillä tiedostoilla ei ole lisäsuojausta, joten arkaluonteisia tietoja sisältäviä tiedostoja ei pitäisi tallentaa tiedostotyökaluun. Jos käyttäjä liittää muihin HubSpot-työkaluihin tiedostotyökaluun tallennetun tiedoston (esim. latauksen Valitse olemassa oleva -vaihtoehdon kautta), nämä tiedostot käyttävät tavanomaista suojaustasoa.
HubSpot ei rajoita pääsyä CRM-liitetiedostoihin, jos jaat URL-osoitteen tilisi toisen todennetun käyttäjän kanssa. Vältä liitetiedoston URL-osoitteiden jakamista sellaisten käyttäjien kanssa, joiden ei pitäisi voida tarkastella tiedostoja.

Työnkulut

Jos käytät arkaluonteista dataominaisuutta työnkuluissa, on suositeltavaa rajoittaa pääsyä työnkulut-työkaluun, koska työnkulut eivät tällä hetkellä pakota kenttätason käyttöoikeuksia.

HubSpotin tekoälytyökalut

HubSpotin tekoälytyökalut voivat auttaa sinua automatisoimaan tehtäviä, keräämään tietoja, laatimaan sisältöä ja paljon muuta HubSpotin asiakasalustalla. Vain käyttäjät, joilla on Super Admin -oikeudet, voivat ottaa käyttöön tiettyjä tekoälytyökaluja, kuten tekoälyavustajat.

Jos otat arkaluonteiset tiedot käyttöön, luomiasi arkaluonteisia ominaisuuksia ei käytetä HubSpotin tekoälymallien kouluttamiseen. Tilisi muita asiakastietoja voidaan kuitenkin käyttää HubSpotin tekoälymallien kouluttamiseen. Voit kieltää asiakastietojesi käytön koneoppimiseen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen privacy@hubspot.com. Lisätietoja on HubSpotin käyttöehdoissa ja HubSpotin tietosuojakäytännössä.

Huomaa: vältä arkaluonteisten tietojen jakamista kehotteissasi. Tuotteen parantamiseksi HubSpot kirjaa ja tallentaa tekoälytuotteiden käytön yhteydessä antamasi kehotukset, luodun kielen ja käyttömittarit. HubSpot jakaa kehotuksesi tekoälypalveluntarjoajien kanssa tekoälytuotteiden käytön mahdollistamiseksi, ja tekoälypalveluntarjoajat tallentavat kehotuksesi sisällön moderointia varten. Kehotuksesi ovat sinulle osoitettavissa. HubSpotin tekoälytuotteiden beta-versioiden käyttöön sovelletaan Beta-ehtojamme, ja tilauspalveluihimme sisältyviin tekoälytuotteisiin sovelletaan tuotekohtaisia ehtoja.

HubSpotin tekoälytuotteet eivät kuulu arkaluonteisten tietojen ominaisuuksiin. Tietyt tekoälytuotteet saattavat käsitellä arkaluonteisia tietoja, joita et ehkä ole tarkoittanut sisällyttää niihin luodessasi tuloksia syötetyn kehotteen perusteella. Näitä työkaluja ovat mm:

Jos keskustelet esimerkiksi arkaluonteisista tiedoista keskustelun aikana, sinun ei kannata käyttää Conversations Summaries -työkalua. Vaikka et ehkä aikonut syöttää arkaluonteisia tietoja kehotuksessasi, Conversation Summaries -työkalu käsittelisi kaiken keskustelun sisällön.

Lisätietoja HubSpotin tekoälytyökaluista on tekoälymalli-kortissa. Vältä tekoälytyökalujen käyttöä, jos et halua, että tekoälytyökalut käsittelevät arkaluonteisia tietojasi.

Tietokeskukset

Voit säilyttää arkaluonteisia tietoja missä tahansa käyttämässäsi tietokeskuksessa. Kun otat arkaluonteisten tietojen asetuksen käyttöön, et kuitenkaan voi tällä hetkellä siirtyä toiseen datakeskukseen.

Lisäresurssit

Lisätietoja HubSpotin tietoturvaohjelmasta on HubSpot Trust Centerissä.

Oliko tästä artikkelista apua? Kyllä Ei

Tätä lomaketta käytetään vain dokumentaation palautteeseen. Lue, miten saat apua HubSpotin kanssa.