Se connecter à HubSpot

Vous pouvez vous connecter à HubSpot à l’aide de différentes méthodes d’authentification, notamment un mot de passe, des clés d’accès, Google, Microsoft, Apple ou l’authentification unique, en fonction des paramètres activés dans votre compte. Ces options vous permettent d’accéder à votre compte en toute sécurité et d’utiliser la méthode de connexion qui répond le mieux aux exigences de sécurité de votre organisation. HubSpot détermine l’écran de connexion approprié en fonction de votre adresse e-mail et des méthodes de connexion configurées par votre administrateur.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, découvrez comment résoudre les problèmes de connexion courants ou récupérer l’accès à un compte désactivé ou inactif.

Il existe plusieurs façons de se connecter à HubSpot :

• Saisissez une adresse e-mail et un mot de passe.
• Se connecter avec Google.
• Connectez-vous avec Microsoft.
• S’identifier avec Apple.
• Utilisez des clés d’accès.
• Utilisez l’authentification unique (Pro et Entreprise uniquement). Si l’authentification unique est activée, vous serez déconnecté de HubSpot après 24 heures d’inactivité.

Se connecter à HubSpot

Pour vous connecter :

1. Dans votre navigateur, accédez à la page de connexion.
2. Dans le champ E-mail , saisissez l’adresse e-mail de votre compte.
   
   
   
3. Vous serez dirigé vers une page de connexion basée sur les méthodes de connexion autorisées et configurées pour votre compte. (par exemple, si vous êtes configuré pour vous connecter avec un mot de passe, il vous sera demandé de saisir un mot de passe ou, si vous êtes configuré pour vous connecter avec l’authentification unique, vous serez dirigé vers vous connecter via l’authentification unique ). Cela s’applique à toutes les méthodes de connexion.
   
   

   Connexion à l’aide d’un mot de	Authentification unique

4. Connectez-vous à l’aide de la méthode applicable à votre compte.

Une fois que vous vous êtes déconnecté et que vous êtes retourné à la page de connexion, si vous avez activé les cookies tiers sur votre navigateur, vous serez automatiquement redirigé vers l’écran de connexion en fonction de la configuration de votre compte (par exemple, si vous êtes configuré pour vous connecter avec un mot de passe, il vous sera demandé de saisir un mot de passe, ou si vous êtes configuré pour vous connecter avec l’authentification unique, vous serez invité à vous connecter via l’authentification unique ). Vous n’avez ainsi plus besoin de saisir votre adresse e-mail à chaque fois que vous souhaitez vous connecter à HubSpot.

Avant de commencer

Avant de commencer, veuillez noter ce qui suit :

• Seuls les clients et les utilisateurs gratuits de HubSpot ainsi que les personnes effectuant un essai peuvent se connecter à HubSpot. Si vous avez téléchargé un e-book ou participé à un webinar, mais que vous ne disposez pas d'un compte actif, vous ne pourrez pas vous connecter.
• Si vous essayez de vous connecter et qu'un message Vous n'avez aucun compte apparaît, votre compte peut avoir été désactivé. Découvrez-en davantage sur les comptes désactivés.
• Si HubSpot ne reconnaît pas votre navigateur ou votre appareil, vous devrez confirmer votre identité au moyen d'un code de vérification qui vous sera envoyé par e-mail. Il s’agit d’un code différent du code de confirmation que vous recevez lorsque vous vous connectez en utilisant la double authentification. Découvrez-en davantage sur la confirmation de connexion et la sécurité du compte.
• Si vous avez oublié votre mot de passe :
  • À partir de la page de connexion, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe. 
  • Si l’e-mail de réinitialisation du mot de passe n’apparaît pas dans votre boîte de réception, ajoutez-hubspot.com à votre liste d’adresses e-mail autorisées.

Résoudre les problèmes de connexion

• Vérifiez que votre navigateur est bien compatible avec HubSpot.
• Assurez-vous que vous utilisez l’adresse e-mail associée à votre compte HubSpot si vous avez plusieurs adresses e-mail.
• Videz le cache et supprimez les cookies de votre navigateur, puis réessayez.
• Consultez la page status.hubspot.com pour voir si un problème de connexion a été identifié. Dans ce cas, HubSpot mettra à jour cette page avec toute nouvelle information.
• Connectez-vous à partir d’un autre réseau, tel qu’un réseau cellulaire, pour voir si le problème est lié au réseau. Si vous réussissez à vous connecter à partir d’un autre réseau, contactez votre service informatique ou votre administrateur réseau pour résoudre ce problème.
• Découvrez comment résoudre les problèmes si vous ne recevez pas les e-mails du système HubSpot. 
• Activez les cookies tiers dans les paramètres de Chrome :
  1. Dans l'angle supérieur droit de votre navigateur Chrome, cliquez sur les trois points verticaux, puis sélectionnez Paramètres.
  2. Dans la section Confidentialité et sécurité , cliquez sur Cookies et autres données des sites.
  3. Vérifiez que l’option Autoriser tous les cookies est sélectionnée.
  4. Essayez à nouveau de vous connecter à HubSpot.

Impossible de rester connecté 

Pour vous assurer de rester connecté à HubSpot et aux extensions ou plug-ins que vous utilisez, tels que le plug-in Outlook, il est recommandé de sélectionner la case à cocher « Se souvenir de moi » lors de la connexion.

Aide supplémentaire pour se connecter

Si vous ne parvenez pas à vous connecter après avoir suivi les étapes ci-dessus, envoyez vos informations à l’équipe de support HubSpot en utilisant le lien ci-dessous.